校友故事 | 中山大學韓悅潔：不管行業(yè)多么亂象叢生，不變的是“服務創(chuàng)造價值”
?智能總結中山大學管理學院 2006 級 MBA韓悅潔的故事
韓悅潔
中山大學管理學院 2006 級 MBA
廣州麒升信息科技有限公司總經理
韓悅潔與中大管院 MBA 的緣分比較曲折：入學后一個月即選擇休學，進入 Google 工作；數(shù)年后，又以中大管院 MBA 交換生的身份遠赴意大利進修。韓悅潔對中山大學管理學院充滿感激之情，這個平臺不僅讓她的營銷知識體系系統(tǒng)化，更讓她結交了兩屆優(yōu)秀的同學。韓悅潔目前是廣州麒升信息科技有限公司總經理，她的團隊為國內一些知名廣告主提供搜索營銷以及互聯(lián)網精準廣告服務。
從MBA休學，Google中國最早的“開荒?！?/strong>
2006年，韓悅潔拿到了中大管理學院 MBA 入學通知，可是在她準備入學上課之際，她又獲得了 Google 中國的工作機會。兩相權衡，她選擇了休學，奔赴北京，加入 Google 中國的直銷團隊，開啟了她從傳統(tǒng)廣告進入互聯(lián)網廣告的職場新階段。
韓悅潔是 Google 進入中國開拓業(yè)務時期最早的員工之一。當時Google 中國還沒有中文名“谷歌”，所謂的大客戶直銷團隊，也一直保持著 20 人左右的規(guī)模，但這個精悍的團隊卻承擔了 Google 在進入中國初期快速拓展中國大客戶業(yè)務的數(shù)億收入。韓悅潔也見證并親歷了中國早期的互聯(lián)網巨頭從建立到市場推廣、流量導入再到營收快速增長的整個過程，這些客戶目前都成為行業(yè)內數(shù)一數(shù)二的巨頭企業(yè)，如：阿里巴巴、攜程網、藝龍網、58 同城、前程無憂、智聯(lián)招聘、當當網、平安集團；韓悅潔也親自推動了如寶潔、國航、南航、步步高手機等傳統(tǒng)大企業(yè)從傳統(tǒng)營銷模式跨入互聯(lián)網和新媒體數(shù)字營銷的進程。
2010 年初，Google 忽然宣布退出中國市場，在經歷了半年“缺乏目標的職場懈怠期”后， 韓悅潔在 2010 年 8 月選擇離開谷歌，作為中大管院的 MBA 交換生，前往意大利米蘭的 Bocconi University 進修營銷專業(yè)。
市場環(huán)境浮躁，缺乏創(chuàng)新進取心
在中國，百度號稱是中國的 Google。從意大利回國后，韓悅潔加入了創(chuàng)業(yè)公司，作為中國最早的搜索營銷服務型公司的人員，韓悅潔從零開始拓展華南業(yè)務，不同的是，百度成為了當時的主要業(yè)務平臺。對于百度和 Google 區(qū)別，韓悅潔態(tài)度鮮明：兩個公司代表了不同的文化和價值觀，國際互聯(lián)網企業(yè)的商業(yè)變現(xiàn)更多尊重用戶的體驗，價值取向以用戶為中心，很少犧牲用戶體驗來追求企業(yè)利潤。Google 倡導”用完即走“的用戶體驗，在追求極致的用戶體驗基礎上，搭建商業(yè)資源平臺，“廣告即信息”是商業(yè)變現(xiàn)的良性循環(huán)。而中國的大部分互聯(lián)網企業(yè)，因為面臨投資及 IPO 的營收壓力，往往會為短期利益犧牲用戶體驗，傷及產品根本。此外，國內大部分互聯(lián)網企業(yè)在技術上缺乏創(chuàng)新能力和進取精神，賺快錢的浮躁心態(tài)彌漫互聯(lián)網行業(yè)，真正靜下心來做產品的企業(yè)少之又少。快速積累流量、快速變現(xiàn)、快速死掉、快速再做一款短線產品，成了國內浮躁互聯(lián)網圈的眾生相。
另一方面，韓悅潔也認為國內的互聯(lián)網企業(yè)更靈活，也更有活力，因為中國的消費者市場變化很快，競爭壓力也迫使企業(yè)快速求新求變求生存，所以“中國的互聯(lián)網企業(yè)更新迭代得特別快”?！昂喜⒑驼蠒絹碓匠蔀橹髁鳌４蟮暮喜⑿〉?，真正有優(yōu)勢的產品會快速擴大它的用戶基數(shù)，用戶使用的 APP 仍然會走向集中，互聯(lián)網企業(yè)處在不停的洗牌過程?！表n悅潔對未來互聯(lián)網應用的市場趨勢做如此判斷。
專注網絡精準營銷，招收“最匹配”員工
韓悅潔對麒升的定位是做一家“互聯(lián)網效果類整合營銷公司”，以數(shù)據運營為主要服務，專注為華南市場的大客戶提供定制營銷服務?！拔覀儗Ｗ⒂谝蕾嚁?shù)據運營及優(yōu)化邏輯的廣告推廣服務，比如搜索引擎和信息流等大的互聯(lián)網平臺，這些平臺的絕大部分商業(yè)流量，需要通過賬戶后臺的動態(tài)管理來確保媒介投放的效果持續(xù)提升。我們在準確理解客戶營銷目標的基礎上，通過對媒體平臺各種商業(yè)資源的了解，以數(shù)據動態(tài)運營和優(yōu)化的方式，為客戶提供效果導向的網絡營銷服務。目前麒升的客戶主要是金融和品牌客戶，集中在銀行、證券、保險和手機、快消品行業(yè)?！?/p>
目前公司有二十多人，平均年齡是二十七八歲，“團隊穩(wěn)定性很強”。麒升看重應聘者的學校背景及離職原因，“麒升不是找最優(yōu)秀的人，而是最匹配的人；他們要對廣告真的非常有熱情，愿意投入百分百精力學習互聯(lián)網營銷，不怕吃苦?！睂τ谛氯?，麒升基本只招“211”和“985”的應屆生，而且有五點要求：第一，學習能力強；第二，溝通能力好；第三，邏輯思維強；第四，營銷悟性好；第五，英語最好過六級，因為“這至少證明在大學時期他（她）對自己有要求”。韓悅潔和資深員工一起打造了三個月的新人培訓計劃，每周都有一整個下午時間為應屆生提供專業(yè)培訓，包括營銷策略、媒體布局、視覺美感、物料設計等方面，經過三個月的系統(tǒng)培訓，結合實踐，麒升的新人上手很快。
流量分流嚴重，媒介運營要高效
廣告公司會有三塊收入：第一，媒體的返點；第二，服務費，客戶按季度和 KPI 給服務費；第三，硬廣資源，如果做到進價低，那么可以加價出售。但韓悅潔表示，目前硬廣的透明度很高，差價很難賺，除非能買到一些獨家資源，”所以公司的主要收入還是在媒體的返點和服務費上?！?/p>
由于移動時代的到來，流量越來越分散，各家媒體的流量采購規(guī)則不盡相同且變化很快，這更加考驗廣告代理商和服務商的學習能力與創(chuàng)新精神。那么，麒升的核心競爭力是什么？韓悅潔認為，技術是輔助，關鍵還是在于“人”：“優(yōu)秀人才可以快速了解互聯(lián)網正在發(fā)生什么，有哪些好的商業(yè)產品可以幫客戶找到更好的流量、更精準的投放人群?！贝送猓瑖鴥鹊膹V告主現(xiàn)階段也非?？粗貜V告資源的組合和效果預估，“這實際上還是一種媒介運營的能力，就是如何將碎片化的媒體流量組合和運營得更加高效——說到高效，麒升也是很有優(yōu)勢的?！北３置翡J的媒體觸覺，不斷學習，不斷為廣告主挖掘更有效的推廣手段，這是麒升一直堅守的生意模式。
文章來自中山大學管理學院—MBA20年之杰出校友訪談
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