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【MBAChina網(wǎng)訊】第十六屆北大光華新年論壇于2014年12月21日在北京大學(xué)邱德拔體育館舉行。論壇的主題為“文化重塑與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型”。 本屆論壇聚焦中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟實(shí)力與硬實(shí)力，探討以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神重塑文化優(yōu)勢，以經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)轉(zhuǎn)型引導(dǎo)結(jié)構(gòu)升級，釋放雙重動力，筑夢復(fù)興之路。
 

阿里巴巴副總裁 梁春曉

　
阿里巴巴集團(tuán)高級副總裁，高級研究員梁春曉出席了分論壇二TO BE OR NOT TO BE?——創(chuàng)新在后互聯(lián)網(wǎng)時代。梁春曉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)剛剛開始，還沒到“后”的階段。“現(xiàn)在可能有人會覺得現(xiàn)在看整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)BAT三家已經(jīng)占了絕對的優(yōu)勢，可能其他人是不是沒有多少機(jī)會或者說互聯(lián)網(wǎng)的格局是不是就此被鎖定了。所以我們現(xiàn)在談的是被鎖定以后的格局會怎么樣。其實(shí)這個看法我覺得是很成問題的”。

　　
以下是文字實(shí)錄：

　　
主持人趙龍凱：提到互聯(lián)網(wǎng)時代，我想今年大家不可能不提到或者是最具標(biāo)志性事件就是有關(guān)阿里，阿里成為中國可能在美國、全球整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)上市市值最大的公司，也成為中國的驕傲。無論我們談后還是前永遠(yuǎn)離不開阿里，今天非常榮幸請到阿里巴巴集團(tuán)高級副總裁，高級研究員梁春曉先生為大家講演，大家請看大屏幕。有請梁春曉先生。

　　
梁春曉：大家下午好，剛才我們欣賞了一個很有意思的作品，我相信剛才無論它是以互聯(lián)網(wǎng)方式產(chǎn)生還是未來它以互聯(lián)網(wǎng)方式的展現(xiàn)，這都是剛剛開始。

　　
昨天晚上正好看了一個電影，從一開始也是TO BE OR NOT TO BE，就是《一步之遙》，電影給我一個啟示，那就是一個很關(guān)鍵時刻你的一念之差可能就是咫尺天涯，差別非常之大。

　　
今天這個會我來之前不理解為什么叫“后互聯(lián)網(wǎng)時代”。我在休息室還在問這件事情，我的理解互聯(lián)網(wǎng)剛剛開始，他怎么就后了?我的確是這樣看這個事情，現(xiàn)在可能有人會覺得現(xiàn)在看整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)BAT三家已經(jīng)占了絕對的優(yōu)勢，可能其他人是不是沒有多少機(jī)會或者說互聯(lián)網(wǎng)的格局是不是就此被鎖定了。所以我們現(xiàn)在談的是被鎖定以后的格局會怎么樣。其實(shí)這個看法我覺得是很成問題的，比如說我們把不時鐘倒撥8、9年回去，我們談中國互聯(lián)網(wǎng)不會談BAT，我們談的是另外三大巨頭，談的是新浪、網(wǎng)易和搜狐。那時候90%的人都認(rèn)為中國互聯(lián)網(wǎng)的格局就被這三大巨頭鎖定，不會想到今天有BAT。實(shí)際上我們?nèi)绻侔褧r鐘倒撥11年回去，到2003年，那時候eBay、易趣在整個中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額超過95%，有同樣超過95%的人認(rèn)為中國網(wǎng)絡(luò)零售市場格局也被鎖定。淘寶在11年前開始創(chuàng)業(yè)的時候可能99.9%的人都認(rèn)為淘寶沒有任何成功的可能性。把時鐘倒撥1999年的時候，中國B2B電子商務(wù)市場基本上是被環(huán)球資源一家獨(dú)大，那時候阿里巴巴剛剛成立的時候幾乎所有的市場上都面臨著我們的客戶大多數(shù)都被環(huán)球資源收羅其中，我們幾乎沒有機(jī)會。

　　
所以說在這個情況之下，我們在談僅僅是由于出現(xiàn)了看起來塊頭比較大的，我們就認(rèn)為格局被鎖定了，我們就進(jìn)入后互聯(lián)網(wǎng)時代，我覺得這就是一念之差。我的看法是剛剛開始，謝謝。

　　
這個地方既然是大學(xué)，我想給大家推薦幾本書一本書是《大繁榮》很著名諾貝爾獎得主菲爾普斯先生寫的，這本書試圖回答一個問題，我們這個社會的發(fā)展、創(chuàng)新和繁榮以及整個幸福究竟是誰創(chuàng)造的?是一些大塊頭還是有海量的草根創(chuàng)造的?他的答案大家都看見了，大多數(shù)創(chuàng)新是有千百萬普通人共同推動創(chuàng)造起來的。正是這種大眾參與的創(chuàng)新帶來庶民的繁榮興盛，物質(zhì)條件改善加上廣義的美好生活。這個改變我們很多關(guān)于經(jīng)濟(jì)繁榮創(chuàng)新一些看法。這本書給我們帶來最大的啟示就是大眾創(chuàng)新。

　　
剛才我們在這些話劇里我更加愿意看到這種創(chuàng)新形式其實(shí)是剛剛開始，前段時間我跟藝術(shù)家討論說藝術(shù)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)藝術(shù)，一定程度上這個階段的創(chuàng)新還只能叫做藝術(shù)互聯(lián)網(wǎng)，可能還沒有到互聯(lián)網(wǎng)藝術(shù)的程度。藝術(shù)互聯(lián)網(wǎng)只是一步或者是兩步，整個互聯(lián)網(wǎng)看起來到目前為止真正的大眾創(chuàng)新的局面我的看法是還沒有到來，這是菲爾普斯的。

　　
這是最近剛剛出版另外一本書，很巧這是菲爾普斯做序，這是清華大學(xué)劉鷹教授他也是前美國聯(lián)邦高級經(jīng)濟(jì)學(xué)家做了9年，他有一個結(jié)論就是以規(guī)模效應(yīng)為基礎(chǔ)、以追求短期利潤最大化為目標(biāo)的傳統(tǒng)模式，正在被基于平臺效應(yīng)和以持續(xù)發(fā)展、大眾繁榮為目標(biāo)的新型模式所取代。而阿里巴巴走出一條與傳統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)不同的發(fā)展路徑，在釋放草根創(chuàng)造力中成長。這兩個東西加在一起就是給我們看到這個時代不僅有創(chuàng)新，而且創(chuàng)新的格局和創(chuàng)新的模式、創(chuàng)新的主體本身都在發(fā)生天翻地覆的變化。

　　
這是第三本數(shù)，我們信息社會50人論壇分別除了兩本書，去年這本書齊名叫做《邊緣革命1.0》，30年前改革開放是第一場邊緣革命，為什么叫邊緣革命，所有革命都是從邊緣開始的。那是一場由深圳這樣的邊垂小鎮(zhèn)，有農(nóng)民、個體戶、返鄉(xiāng)青年處于整個社會邊緣發(fā)動的一場由下而上興起的一場改革開放。我們談2.0時代，談的是互聯(lián)網(wǎng)時代一些新的創(chuàng)新。

　　
當(dāng)我們到了這個時代的時候，不要忘記在十多年前一直現(xiàn)在為止互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新基本上還是一個底層草根的創(chuàng)新。有人原來跟我談?wù)f淘寶沒關(guān)系的，你們發(fā)展，如果沃爾瑪一做你們都沒戲了，我說你們不了解歷史。沃爾瑪95年就開始做電子商務(wù)了，同樣好多年前我聽到當(dāng)初像中國移動、中國電信如果做互聯(lián)網(wǎng)，哪有你們的戲。我說中國移動當(dāng)初根本看不上這個，所以中國的互聯(lián)網(wǎng)從一開始就在邊緣地帶發(fā)生的。包括淘寶數(shù)以百萬計(jì)的商家，包括B2B上數(shù)以千萬計(jì)的注冊用戶等等都是從草根邊緣地帶發(fā)起的一場革命。

　　
整個我們開始看到一件事情就是我們現(xiàn)在看到不僅是創(chuàng)新，而且是來自于邊緣和草根的創(chuàng)新，來自于千千萬萬的海量的商業(yè)主體新的創(chuàng)新，包括我們今天看到這合戲劇。這樣的戲劇很多，我們每年都會看不少，很多很多。這樣的藝術(shù)我相信他的創(chuàng)新都還是剛剛開始。

　　
再給大家看張圖，對照一下你的年齡在哪個部分?這是11年英國一家機(jī)構(gòu)做的一個調(diào)查，他想回答一個問題就是哪個年齡段的人群對數(shù)字技術(shù)最有信心，了解的最多?我最近也在股東我們國內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)我說你們也做一個中國的調(diào)查，同樣的問題做一個中國的調(diào)查，看中國的情況是什么樣子。這個調(diào)查結(jié)果告訴我們數(shù)字商最高是14歲到15歲的人群，他的數(shù)字上是113，排名第一。6-7歲兒童數(shù)字商達(dá)到98，高于45-49歲人群，知識本身在發(fā)生轉(zhuǎn)換。我經(jīng)常跟大家分享很強(qiáng)烈一個感覺，這個世界開始像美國學(xué)者，我們開始從前域文化時代到后域文化時代，由知識引發(fā)的權(quán)力結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化。越往后面走，家長在小孩面前不能太自信了，不能一切都聽我的，看看這個曲線很有意思。由此會不會對整個社會其他的包括教育教學(xué)，包括大學(xué)的存在等等帶來極大的挑戰(zhàn)，這都非常有可能。

　　
由此我推薦大家看另外一本書就是美國的《新教徒的禮物》，新教徒禮物認(rèn)證分析了美國幾百年的發(fā)展以及后來新教徒的文化傳遞到了日本甚至影響到了臺灣等等帶來整整這一波工業(yè)文明的興起，同時他用差不多1/3的篇幅批復(fù)商學(xué)院。在他看來我們現(xiàn)在意義商學(xué)院是對新教徒文明的一種背叛。在他看來同樣如此美國這幾十年來很多經(jīng)濟(jì)問題都是由商學(xué)院帶來的，指的是整個美國商學(xué)院的模式。

　　
總而言之我們看到由于整個制度和技術(shù)的變革，所帶來的整個創(chuàng)新的來源、知識來源、信息來源都在發(fā)生天翻地覆的變化。

　　
大家再看這個圖，這是全球互聯(lián)網(wǎng)的格局圖，每個點(diǎn)是代表每一個網(wǎng)站，他的面積代表這個網(wǎng)站本身規(guī)模，顏色代表不同國家，藍(lán)色是美國，黃色是中國。大家可以看到上面基本上就是除了藍(lán)色就是黃色，基本上沒有什么太多的其他的顏色。現(xiàn)在整個格局基本上有中國和美國這兩家在全球互聯(lián)網(wǎng)格局里面占了主導(dǎo)地位。

　　
這種變化在幾年前我們都是不可想象的事情，這些年中國的互聯(lián)網(wǎng)跟美國互聯(lián)網(wǎng)的差距還在不斷的縮短。我們剛剛看到這些，現(xiàn)在我們想知道的是這一切是怎么發(fā)生?這一切的發(fā)生是有一個過程。我們最早對互聯(lián)網(wǎng)的看法其實(shí)就很像今天我們這場戲劇對互聯(lián)網(wǎng)的看法是一樣的。我們在很大程度上還只是把互聯(lián)網(wǎng)作為一個工具來看待，他們用直播，他們用這樣的方式來完成他們整個創(chuàng)作或者傳播，這是工具意義上看的，這個看法其實(shí)已經(jīng)屬于十幾年前了。再到后面我們看到他的渠道的作用，說很多很多公司可能直到現(xiàn)在為止他還把互聯(lián)網(wǎng)，把電子商務(wù)僅僅當(dāng)做一個渠道，當(dāng)做渠道實(shí)際上就是把世界分成兩塊，一個是互聯(lián)網(wǎng)下，一個是互聯(lián)網(wǎng)上。我在互聯(lián)網(wǎng)下要有渠道，互聯(lián)網(wǎng)上也要有渠道。包括我的網(wǎng)站、網(wǎng)店、各種銀行我要有網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務(wù)部門等等，但實(shí)際上我們看到最重要的是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)是成了現(xiàn)在的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　
前段時間我參加一個公益論壇，我說現(xiàn)在不要想象什么領(lǐng)域都不受互聯(lián)網(wǎng)影響，沒有了，公益同樣如此。公益也有成本和效率問題，公益也在行善的成本大為降低，行善的成本使得絕大多數(shù)的小微行善變得不可能。互聯(lián)網(wǎng)不一樣，大家可以看到支付寶上可以看到很多很多公益項(xiàng)目，動下指頭捐一塊錢沒有問題，捐出去了，捐十塊錢更沒有問題。就這樣一個項(xiàng)目短短時間之內(nèi)可能就有幾萬、幾十萬、幾百萬捐出去了，這是互聯(lián)網(wǎng)降低了很大的成本改變了我們整個公益的面貌和方式。

　　
由此之上實(shí)際上我們看到整個基礎(chǔ)設(shè)施變革帶來的變化是巨大的，絕不僅僅意味著我們只能在網(wǎng)上賣個東西，買個東西，它帶來整個變化已經(jīng)超出我們的想象。我們最早看出電子商務(wù)應(yīng)用，只看到互聯(lián)網(wǎng)上買東西，賣東西的應(yīng)用，我們看到整個電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)生以及看到了電子商務(wù)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和相干設(shè)備制造形成的整個電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體。

　　
它的發(fā)展我們?nèi)ツ暧幸粋€預(yù)測，我們預(yù)測它會從2012年8.2萬億增長到2020年47.8萬億。我個人這是比較保守的估計(jì)，為了證明怎么保守我舉個例子，08年中國網(wǎng)絡(luò)零售剛剛才過了一千億，09年我們試圖預(yù)測2015年中國網(wǎng)絡(luò)零售能夠到什么規(guī)模?那時候我們預(yù)測2015年到2萬億，幾乎所有人都不相信。6年時間從一千億到兩萬億，20倍，但是現(xiàn)在實(shí)際結(jié)果是怎么回事?實(shí)際結(jié)果是去年網(wǎng)絡(luò)零售交易額是1.8萬億，今年我估計(jì)是到2.3萬億左右，2015年應(yīng)該到3萬億。實(shí)際結(jié)果比我們當(dāng)初絕大多數(shù)認(rèn)為最大膽的預(yù)測都高了50%。這個變化使得在中國的網(wǎng)絡(luò)零售市場已經(jīng)是全國最大的，陸續(xù)超過很多國家。大家看這個曲線很有意思，06年的時候最左端我們跟人家相比完全可以忽略不計(jì)，變化就是這么大。就跟我們現(xiàn)在看當(dāng)初很小很小，剛開始都看不見。剛才為什么說像中國移動這個公司，當(dāng)時他根本看不見，太小了他根本看不見。后來存在了，看不起。再過來一段，09年、10年長這么大，他看不懂了，現(xiàn)在追也追不上，就是這么一個過程。整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都是這么發(fā)展過來，但是現(xiàn)在這個圖已經(jīng)不重要了。

　　
這個圖更有意思，這個圖表明是中國現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)不是在跟其他國家比互聯(lián)網(wǎng)，而是我們比整個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。我們是把線上線下打通一起比。我們這個圖是阿里巴巴上淘寶、天貓這樣的網(wǎng)絡(luò)零售平臺與全球最大的零售體系與沃爾瑪?shù)谋容^。結(jié)論是明年最遲后年，2016年以后阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)零售平臺的交易規(guī)模就會超過沃爾瑪全球的交易規(guī)模。這個非常重要，這段時間就是我們從中央到地方都在不斷的談?wù)撔畔⒔?jīng)濟(jì)，2016年以后當(dāng)這個已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)的時候，他有兩個沖擊非常強(qiáng)大，第一個沖擊告訴我們從此以后最大的零售平臺不在互聯(lián)網(wǎng)下面，而在互聯(lián)網(wǎng)上面，不在美國，而在中國，這就是一個巨大的變化。

　　
這個數(shù)字大家很了解了，這是剛剛過去的雙11，一天時間實(shí)現(xiàn)了571億的交易額。如果我們看看從第一個雙11到第六個雙11的變化非常驚人。第一個雙11全網(wǎng)才5200萬，前段時間我剛剛到一個沙集鎮(zhèn)，一個村里面雙11賣一天就是5972萬，這個變化非常巨大。我今天想跟大家分享一個看法，這個數(shù)字不重要，這個數(shù)字遠(yuǎn)不如他背后展現(xiàn)出來整個基礎(chǔ)設(shè)施的變化重要。我們說這個數(shù)字很高，沃爾瑪全球一天是90億人民幣左右的交易額。只有差不多雙11一天的1/6左右，我們說整個北京、上海十一黃金周七天時間差不多70、80億的樣子，這個背后展現(xiàn)的基礎(chǔ)設(shè)施的切換，商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的切換，這兩組數(shù)據(jù)是在完全不同的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上完成的。我們談沃爾瑪，每天80、90億，還是談十一黃金周是在鋼筋水泥商場超市上，通過先進(jìn)或者是刷卡，通過自己提貨的車載一整套的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施完成。我們看到雙11的571億是在互聯(lián)網(wǎng)上、云計(jì)算、電子商務(wù)平臺上通過網(wǎng)上支付，通過物流快遞實(shí)現(xiàn)，整個這套全新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。正是有了全新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，我們才可以理解為什么那一天有那么大的交易能力。那一天像最后大幾家都是超過10億交易額，訂單數(shù)量都是超過10萬甚至幾十萬單這強(qiáng)大的交易能力是通過新的平臺完成的。

　　
像云計(jì)算可能在我們很多人腦袋還是很遠(yuǎn)的東西，我想跟大家分享如果沒有云計(jì)算，就沒有今天雙11的成功。我們96%的交易都是在云計(jì)算平臺上完成的。如果沒有云計(jì)算，也沒有余額寶，余額寶現(xiàn)在每天上億用戶每天定時跟你算帳，賺了幾分幾毛幾塊錢都要計(jì)算出來。這背后如果說沒有云計(jì)算的支撐，根本就沒有余額寶。實(shí)際上余額寶對于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說已經(jīng)不是一個理想的東西，而是一個一刻都離不開的東西，它是整個存在的基礎(chǔ)設(shè)施。淘寶、天貓、支付寶的背后都是阿里巴巴云計(jì)算的支撐。

　　
所以我們說整個基礎(chǔ)設(shè)施的變革這是非?，F(xiàn)實(shí)的事情，同樣如此像剛才談的這電子商務(wù)服務(wù)業(yè)這是一個產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，我的理解可能這是一個這么多年來一個最重大的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，這是一個新興產(chǎn)業(yè)，包括電子商務(wù)、平臺等等交易服務(wù)還有大量的物流、快遞等等電子商務(wù)支撐服務(wù)還有更多的電子商務(wù)衍生服務(wù)。

　　
這個生態(tài)還在爆發(fā)，物種我?guī)缀趺扛粢欢螘r間都會看到一些新物種出現(xiàn)，沒有想到還有這種類型，很多大量的服務(wù)業(yè)都是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)正在興起性質(zhì)。這個規(guī)模2013年整個電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生產(chǎn)增加值超過1萬億，我們估計(jì)2020年超過4萬億，我們估計(jì)這個數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)會超過這個數(shù)字。這是嶄新行業(yè)，我們要理解中國電子商務(wù)這些年快速發(fā)展，有一個很簡單的邏輯就是電子商務(wù)運(yùn)用與電子商務(wù)服務(wù)之間的相互拉動，相互促進(jìn)。像淘寶、天貓平臺上僅僅是活躍在平臺上的電子商務(wù)服務(wù)商的數(shù)目就有超過50萬家，全國就更多了，更大數(shù)量。整個都是我們在很多年前根本想象不到一個新產(chǎn)業(yè)，都是新的行業(yè)和新的就業(yè)崗位。包括就位機(jī)會、淘寶、天貓以及與此相關(guān)整個生態(tài)系統(tǒng)帶來就業(yè)機(jī)會，我們?nèi)ツ杲y(tǒng)計(jì)超過1200萬。這里絕大多數(shù)都是我們以前沒有過的新的職業(yè)創(chuàng)新，嶄新的東西。

　　
我們在淘寶上買東西的時候你會在什么時候碰到這些，首先你在淘寶網(wǎng)完成，它是交易服務(wù)平臺，你會跟店鋪打交道，這個店鋪背后有一個IT服務(wù)商在支撐他。你才發(fā)現(xiàn)其實(shí)可能有一個運(yùn)營服務(wù)商來給他代運(yùn)營，會有一個物流服務(wù)商給你送過去，支付寶完成支付。淘寶是一個交易服務(wù)，支付寶和物流服務(wù)商是我們剛才說的支撐服務(wù)，運(yùn)營服務(wù)商還有IT運(yùn)營商就是我們說的衍生服務(wù)，這是跟我們在線下交易一個完全不同的流程和結(jié)構(gòu)，整個結(jié)構(gòu)是創(chuàng)新，里面的主體也都是創(chuàng)新的。這是高度簡化，我們在網(wǎng)上最優(yōu)秀的網(wǎng)商可以同時使用一二十個服務(wù)商，他他們幾乎核心業(yè)務(wù)都外包出去。這種外包促進(jìn)了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展，而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展反過來又極大的降低了網(wǎng)上的應(yīng)用成本和門檻，促進(jìn)整個發(fā)展。這是這些年電子商務(wù)發(fā)展的很重要的故事。兩者之間相互促進(jìn)的故事，當(dāng)然這個范圍其實(shí)非常之大。

　　
我們經(jīng)常談電子商務(wù)生態(tài)大家注意看一下阿里巴巴上市的時候馬總給投資者的信里面出現(xiàn)頻度最高詞就是商業(yè)生態(tài)。阿里巴巴做什么?阿里巴巴可能不是一家公司，就是一個電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、生態(tài)體系，這是理解阿里巴巴的可能一個最貼近的詞匯。

　　
我們看在這個平臺之下我們剛才看到很大的比如像能夠跟沃爾瑪匹敵大的零售，這樣的生態(tài)系統(tǒng)之下這么很偏遠(yuǎn)蘇北的小鎮(zhèn)，這是江蘇省徐州市睢寧縣下面的鎮(zhèn)叫沙集鎮(zhèn)，這是2010年取得時候，左上角這三個年輕人，沒有任何做家具產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，就是因?yàn)檫@三個年輕人的創(chuàng)業(yè)精神和淘寶大市場結(jié)合起來，就開始帶來這么一個市場。我10年去的時候，他的東頭村1600多戶人開了600多個網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)時去的時候感覺還是比較土的。這是我今年上半年去的情況，四年時間。園區(qū)起來了，街道起來了，整個交易額從2010年600網(wǎng)點(diǎn)3億銷售額到今年3000網(wǎng)點(diǎn)，30億銷售額。11年去的是十來家快遞服務(wù)商，現(xiàn)在超過42家服務(wù)商在那里。10年去一個攝影棚沒有，現(xiàn)在好幾個攝影棚，這樣服務(wù)商整個產(chǎn)業(yè)鏈越來越長。10年去的時候他們以他們村里面外出打工人陸陸續(xù)續(xù)回來感到非常驕傲，這次他們吸收了外面好幾千人到他們那打工。我們現(xiàn)在關(guān)注他的城鎮(zhèn)化趨勢，前幾天剛剛開了圍繞它展開的電子商務(wù)與新興城鎮(zhèn)化之間的關(guān)系。電子商務(wù)以及他所帶動起來電子商務(wù)服務(wù)業(yè)如何能夠成為促進(jìn)和支撐一個城鎮(zhèn)發(fā)展的一個產(chǎn)業(yè)核心，如何能夠帶來就業(yè)機(jī)會和就業(yè)崗位，這是我們看到非常鮮活的案例。這個例子很多，我們最早發(fā)現(xiàn)沙集鎮(zhèn)是我們第一個淘寶村，現(xiàn)在的淘寶村已經(jīng)是數(shù)以百計(jì)了，我們后天還在浙江的溧水(音)有一個第二屆全國淘寶村的高峰論壇，這樣基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)生態(tài)支撐之下，這樣一些偏遠(yuǎn)草根的看起來好象沒有多少基礎(chǔ)能力或者是足夠資本他們都可以加入整個大的體系迅*長起來。

　　
電子商務(wù)剛剛開始，我們現(xiàn)在看到的電子商務(wù)還只是冰山一角，如果說把整個電子商務(wù)的發(fā)展當(dāng)做一個互聯(lián)網(wǎng)化的過程，現(xiàn)在我們看到的是整個電子商務(wù)從廣告?zhèn)髅綐I(yè)開始影響了零售業(yè)，一個一個往上帶。對其他行業(yè)的帶動現(xiàn)在還是剛剛開始，比如從去年開始很火熱的互聯(lián)網(wǎng)金融，我認(rèn)為這還是剛剛才開始的一點(diǎn)點(diǎn)，還早的很。我的判斷我現(xiàn)在看互聯(lián)網(wǎng)金融很像十年前的淘寶，還早的很，非常早。他說面臨整個結(jié)構(gòu)性的變化，那還更早，這個過程剛剛開始。

　　
這就有一個思維問題，思維是靜態(tài)和動態(tài)的問題，當(dāng)時我們在2003年看我們做淘寶的時候，為什么有人認(rèn)為可以，有人認(rèn)為完全不可以，認(rèn)為不可以的人只看到了人家Ebay和易趣已經(jīng)占了95%以上，認(rèn)為可以的人看到你只是在現(xiàn)在這個小餅里占了95%，未來得發(fā)展是10倍、100倍的餅。我們在增量市場上見高低，就是這個道理。

　　
現(xiàn)在的量是什么概念?整個中國今年下來我估計(jì)網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模占整個中國消費(fèi)品零售總額的比例的10%左右，還有巨大的空間。大家想已經(jīng)10%了，我再給大家一個數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)零售在整個電子商務(wù)交易額里面占不到20%，從全世界范圍之內(nèi)看，真正大頭是在B2B，企業(yè)之間的電子商務(wù)，去年整個中國的電子商務(wù)交易額10萬億，網(wǎng)絡(luò)零售占了1.8萬億。

　　
我們剛才談了很多服務(wù)業(yè)，大家看到淘寶、天貓上，實(shí)際上B2B領(lǐng)域，國際貿(mào)易電子商務(wù)領(lǐng)域里面服務(wù)業(yè)的空間更大，尤其是衍生服務(wù)業(yè)，他是幾乎把所有業(yè)務(wù)流程，每一個環(huán)節(jié)都能成為專業(yè)化的服務(wù)商。我們在跨境電子商務(wù)服務(wù)商里面，我們看到更多的創(chuàng)新，整個模式創(chuàng)新看到很多，所以說電子商務(wù)剛剛開始。

　　
真正大的變化是這個，從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到信息經(jīng)濟(jì)。阿里巴巴我們內(nèi)部說做電子商務(wù)做了十多年，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)剛剛開始。因?yàn)槲覀儎倓傞_始先開一個真正的一場大劇的大幕，就是信息經(jīng)濟(jì)。這是一個更值得我們關(guān)注的一個重大的變化，就跟剛才我們的信息經(jīng)濟(jì)，中國轉(zhuǎn)型新思維一樣。我們剛剛談到很多，比如數(shù)以千萬計(jì)的網(wǎng)商作為新商業(yè)主體的崛起。我們談了各種各樣新的模式、新的技術(shù)都是預(yù)示著一種新的區(qū)別于工業(yè)生產(chǎn)率新的信息生產(chǎn)率的崛起。在這個信息生產(chǎn)率推動之下，我們看到三個重大變化，第一個重大變化叫新的基礎(chǔ)設(shè)施。剛才跟大家分享的概念就是基礎(chǔ)設(shè)施，我們理解雙11最重要的概念就是商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施信息的切換，這是最重要的。

　　
很多做房地產(chǎn)能敏感到，好幾年前他們青島開的商業(yè)地產(chǎn)年會，他讓我去，我不太理解人我去干什么，我不懂這個行道。難道你們通過互聯(lián)網(wǎng)賣房子、賣地，去了之后開了半天，我明白了，搞了半天我們是同行。都是做商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的，一個在互聯(lián)網(wǎng)上，一個在互聯(lián)網(wǎng)下。整個商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的變化一個最重大的變化就是我們從習(xí)慣認(rèn)為鐵路、公路、機(jī)場這樣的東西到云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、智能終端的變化。

　　
第二個方面就是整個要素的變化，我們現(xiàn)在如果說你看不到數(shù)據(jù)的重要性，我們幾乎無法理解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面發(fā)生一些重大的事情。今年初美國Facebook收購一個公司，他沒有多少員工，但是價值幾十億美金，數(shù)據(jù)成為它的重大價值來源。還有從分工到共享的變化，重點(diǎn)在發(fā)生變化，整個結(jié)構(gòu)重點(diǎn)開始向共享轉(zhuǎn)移。這些都有重大的變化者，這個領(lǐng)域存在共享、分享、網(wǎng)商之間的分享文化，彼此之間不像傳統(tǒng)信息封鎖，信息不對稱，整個文化都在發(fā)生變化。

　　
整個文明的演進(jìn)是不斷的疊加，不斷的分成，考古一樣一層一層文化下面積淀拖起來了現(xiàn)在我們的。同樣我們看到整個計(jì)算機(jī)和軟件也是不斷的分層，不斷的縱向分工，不斷的演化形成這樣的狀態(tài)。剛剛開始的計(jì)算機(jī)軟件和硬件沒有區(qū)別，后來區(qū)分軟件和硬件，再后來又區(qū)分了系統(tǒng)，操作系統(tǒng)，又區(qū)分了中間件，更細(xì)，一層一層的。這一層一層的縱向分工的完成整個支撐的效率越來越高，基礎(chǔ)設(shè)施的交易成本越來越低。正是因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施帶來的交易成本的降低，促進(jìn)了整個專業(yè)化分工水平的提升。然后才促進(jìn)了整個商業(yè)模式的創(chuàng)新，基本邏輯是這樣的。

　　
所以說為什么我們說最近突然對商業(yè)模式那么感興趣，以前沒有，就是出現(xiàn)了新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，我們突然到了交易成本極大的降低的時代。使得整個專業(yè)化分工水平極大的提高，整個商業(yè)模式極大的創(chuàng)新，這么一個基本的邏輯關(guān)系。

　　
它的核心是整個信息技術(shù)的賦能，現(xiàn)在在更大意義上他面臨重新一次洗牌和創(chuàng)新在哪里?盡管從理論來說不管是大塊頭還是草根還是小角色，大家在信息技術(shù)面前是人人平等。實(shí)際上小角色可能更有機(jī)會。小角色更愿意賦能，更愿意接受這樣的東西，像剛剛看到的年齡曲線，年輕人更能掌握這些東西。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，他更能掌握，使得整個創(chuàng)新更能從草根、群體，海量小角色發(fā)生，大塊頭反而會面臨一些更大挑戰(zhàn)。他會被原來的一些東西鎖定，轉(zhuǎn)型很困難。當(dāng)整個信息技術(shù)你會面臨兩個轉(zhuǎn)型，增量轉(zhuǎn)型和存量轉(zhuǎn)型。消費(fèi)者流通、生產(chǎn)等等各個環(huán)節(jié)都有一個賦能過程。

　　
我們認(rèn)為未來兩點(diǎn)形成影響整個商業(yè)變化和創(chuàng)新格局重大的趨勢，一個是新的基礎(chǔ)設(shè)施，這是個新的變化。所以我是覺得我們現(xiàn)在理解它的變化的時候，一定不能僅僅局限于這是一個新的工具。

　　
第二方面就是消費(fèi)者驅(qū)動，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)條件之下消費(fèi)者所擁有的交易自由比以前任何時候都大。他的宣傳權(quán)利更大，他對整個生意的參與和主導(dǎo)的程度正在提高。我們談沙集鎮(zhèn)模式的時候，談到一個觀點(diǎn)一定程度上電子商務(wù)跟互聯(lián)網(wǎng)給農(nóng)民最近這30多年來第二次解放。30年前聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任賦予農(nóng)民從制度上賦予他生產(chǎn)自由，決定生產(chǎn)什么就生產(chǎn)什么。現(xiàn)在是交易自由，他的議價能力在提高，他對整個交易過程當(dāng)中利益分配權(quán)利提升。我們看到沙集人民他的人均收入水平比整個睢寧縣的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)高出兩倍以上。整個變化，各個小的主體，小的角色，消費(fèi)者都在發(fā)生很巨大的變化。這兩大因素可能影響未來更個商業(yè)格局和創(chuàng)新的兩大動力。

　　
有兩個特征，第一就是新大陸(行情,問診)，這是一個新大陸，不僅是給我們一個新工具，這是當(dāng)年發(fā)現(xiàn)美洲新大陸似的，他不僅僅是小的變化，新大陸下值得我們關(guān)注是巨市場，首先它用巨市場的概念，不用大市場，我們線下看到大市場就是7萬個店鋪，逛一天逛不完。北京這樣的王府井(行情,問診)的商圈，最高一天有一百萬人次，上海也差不多。但是我們在互聯(lián)網(wǎng)上看到，淘寶上超過800萬個賣家，每天有上億人訪問，這是一個巨市場。我的建議是大家千萬不要低估兩個數(shù)量級帶來巨大的變化，這種數(shù)量級變化會帶來本質(zhì)的變化，不僅是量大的問題，還會帶來一系列的工具、方法、理念、市場結(jié)構(gòu)還有商業(yè)模式創(chuàng)新等等各方面的變化。

　　
我去大學(xué)跟學(xué)生交流，淘寶太神奇了，什么奇葩產(chǎn)品都有，就是因?yàn)樗且粋€巨市場。這個巨市場哪怕只有萬分之一喜歡奇葩的商品，他有3億消費(fèi)者，3萬人，足以支撐他的商品，商業(yè)上是成立的。如果說只是在哪怕有一千萬人的城市里，萬分之一人喜歡也是不夠的。產(chǎn)生巨市場的規(guī)模效應(yīng)，有時候我們常常不能夠從我們的經(jīng)驗(yàn)角度來感受，經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)開始失效了。我們前面經(jīng)常談?wù)f淘寶市場怎么管理，你不能想象按照批發(fā)市場模式管理，無法想象，批發(fā)市場最多幾千、幾萬家，這是一個數(shù)以百萬計(jì)的店鋪和數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者，背后依賴整個體系和云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的體系都必須是全新和嶄新的東西。

　　
我們很多年輕人談的不一樣，我到新疆調(diào)研八天，南疆、北疆還有喀什都去了，有三個年輕人大學(xué)沒畢業(yè)，其中一個維族，一個漢族。突發(fā)奇想說我們能不能在淘寶上賣個什么東西?賣什么呢?切糕怎么樣。如果按照我們傳統(tǒng)方法我們會去做一個市場調(diào)查，了解一下切稿市場需求怎么樣，他們查淘寶指數(shù)，淘寶指數(shù)反映我們消費(fèi)者淘寶上搜索某個關(guān)鍵詞頻度的東西，一查指數(shù)還不低，意味著淘寶消費(fèi)者里面不少人都試圖上找淘寶上有沒有人賣切糕。再一看淘寶上沒有人賣切糕。他就把家里給他們的學(xué)費(fèi)緩交學(xué)校，就干起來了，干了一年多的時間。又抓住了今年上半年的云南魯?shù)榈卣鸬臋C(jī)會，魯?shù)榈卣鹬筮@幾個孩子捐了一萬公斤切糕，媒體就報道了，又是切糕，又是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，還是少數(shù)民族，火的不得了，現(xiàn)在他們每天的銷售額20萬以上，最高一天200萬。他們整個市場感覺，對市場的理解需求是嶄新一套體系。

　　
我們看到很多很多這種年輕人沒有什么商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有對數(shù)據(jù)的靈感和方法超越我們傳統(tǒng)的商業(yè)感覺和經(jīng)驗(yàn)。這個市場為什么說數(shù)據(jù)重要性，他已經(jīng)不是一個我們能夠簡單從我們的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚶斫獾囊粋€東西了。

　　
再往下就是剛才說的碎片化，一個巨市場最后一定是形成碎片化，這是看起來很矛盾的東西。實(shí)際上這樣的市場規(guī)模又從交易成本降低一樣，從另外一個方面促進(jìn)專業(yè)化水平、分工水平提高，兩個因素都會存在。我們看到里面的個性化商等等分散化，包括今天大家時間的碎片化都是如此。

　　
整個商業(yè)要素變化從資本勞動力擴(kuò)展到數(shù)據(jù)，整個商業(yè)模式的變化。實(shí)際上我們看到最早是從營銷開始，向下拉動整個社會化物流發(fā)展。整個中國快遞物流到什么程度?去年全國的物流快遞包裹數(shù)量是92億件，今年到10月份就已經(jīng)達(dá)到100億件，我估計(jì)今年會超過120億件。其中80%以上都是來自于網(wǎng)絡(luò)零售，整整帶動整個全新行業(yè)。物流專家中國一流行業(yè)里面恐怕跟零售，跟網(wǎng)絡(luò)零售相關(guān)的部分是整個中國物流發(fā)展水平最高，向上帶動了柔性化的制造。

　　
消費(fèi)者主導(dǎo)整個環(huán)節(jié)的時候，未來整個生產(chǎn)是由消費(fèi)者發(fā)起。大規(guī)模個性化定制。這兩年這方面已經(jīng)有了很多很成功的案例，這是廣州一家廠商，做家居，跟傳統(tǒng)先生產(chǎn)后賣不一樣。定制以后，定制的數(shù)據(jù)直接到了車間，受控機(jī)床。然后就開始裁板，每塊板都有條形碼然后打包直接發(fā)運(yùn)，就是這種方式。這是青島一家廠家，做西服，紅領(lǐng)習(xí)服，日產(chǎn)3000件，年銷售10億。所有功能前面都有一個屏幕，生產(chǎn)線有一個卡，一刷，屏幕上就會指示他你對這幾塊料怎么加工，都是互聯(lián)網(wǎng)連接之下進(jìn)行操作，他甚至在同樣海爾的張瑞敏去參觀很多次，海爾也面臨這樣的改造。海爾的口號非常棒，企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化，整個生產(chǎn)模式就是海爾希望學(xué)紅領(lǐng)，做這樣的東西。

　　
整個商業(yè)格局在發(fā)生重大變化，我們看到更多就是越來越多的小企業(yè)，小的前端，各種創(chuàng)客怎么去面對消費(fèi)者的個性化需求，在大平臺支撐之下以及整個豐富的生態(tài)系統(tǒng)支撐下完成整個商業(yè)。跟我們講的小企業(yè)躲在大企業(yè)后面配套，大企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，這是完全不同格局。我們叫做小前端、大平臺、富生態(tài)一種新的商業(yè)格局。

　　
整個經(jīng)濟(jì)體系在發(fā)生重大的變化，所以說我們現(xiàn)在所面臨的變革為什么說是剛剛才開始。我們在面臨一個如果說19世紀(jì)末工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施催生以美國為代表的工業(yè)經(jīng)濟(jì)體系，今天新經(jīng)濟(jì)體系剛剛開始，都在新基礎(chǔ)設(shè)施催生之下開始。未來30年我們變化的動力會從人口資源紅利到信息結(jié)構(gòu)制度紅利?？赡苁且粋€比前30年更大的變革，我們從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)，從國外市場導(dǎo)國內(nèi)市場，從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到信息近來，從實(shí)體空間到信息空間，小微企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)正在成為中國向新經(jīng)濟(jì)的邊緣力量。

　　
我們很多年齡稍微大一點(diǎn)我們80年代都深受托夫勒鼓舞，三次浪潮，談得就是信息浪潮。我們?yōu)槭裁磮?jiān)持這么多年很大程度上其實(shí)是一種信仰，相信第三次浪潮必將成為主流，這是他前幾年的一本書《再造新文明》，談信息文明。多數(shù)人想到未來得時候總覺得他們所熟知的世界將永遠(yuǎn)延續(xù)下去，他們難以想象自己過一種真正不同的生活，更別說接受另一個嶄新的文明，我們是舊文明的最后一代，新文明的第一代，謝謝各位。
 

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