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線上教育、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、線上問(wèn)診、數(shù)字政府……蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，作為新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，正在改變當(dāng)下生產(chǎn)生活方式、治理模式。2021年2月18日開年第一個(gè)工作日，浙江就在全省鋪開了一場(chǎng)曠日持久的數(shù)字化改革。數(shù)字化改革已深入全省全方面、各領(lǐng)域。如何認(rèn)識(shí)數(shù)字化改革的深意？浙江為何要推行數(shù)字化改革？管理者又該如何應(yīng)對(duì)？

近日，浙江大學(xué)管理學(xué)院教授、浙江數(shù)字化發(fā)展治理研究中心主任、首席專家劉淵教授帶來(lái)《新發(fā)展階段下的數(shù)字化改革》主題講座。在他看來(lái)，數(shù)字化、智能化大背景下，企業(yè)家和管理者不僅應(yīng)關(guān)注企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更應(yīng)將企業(yè)和管理置身于當(dāng)下多變的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段中，正確認(rèn)識(shí)數(shù)字化對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)產(chǎn)生的深刻影響。他表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、數(shù)字政府建設(shè)以及數(shù)字社會(huì)打造是一個(gè)整體，要正確而全面地認(rèn)識(shí)彼此之間的關(guān)聯(lián)。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，管理者要擁抱數(shù)字化，建立全新的數(shù)字化思維和認(rèn)知，在諸多新經(jīng)濟(jì)形態(tài)中尋找新機(jī)遇。

-ZJU-MBA-

嘉賓介紹

劉淵

教授 | 博士生導(dǎo)師

浙江大學(xué)MBA《數(shù)字化技術(shù)與商業(yè)變革》授課教師

浙江省新型重點(diǎn)專業(yè)智庫(kù)浙江數(shù)字化發(fā)展與治理研究中心主任、首席專家；

浙江大學(xué)信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)系統(tǒng)研究中心主任；

國(guó)際信息系統(tǒng)協(xié)會(huì)中國(guó)分會(huì)（CNAIS）常務(wù)理事；浙江省電子商務(wù)專家組副組長(zhǎng)；

浙江省政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型專家委員會(huì)委員。

聚焦互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的資源配置和治理模式研究。研究成果對(duì)國(guó)家和地區(qū)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等均產(chǎn)生重要理論和社會(huì)價(jià)值；

★

《數(shù)字化技術(shù)與商業(yè)變革》課程介紹：

新一代信息技術(shù)進(jìn)步引發(fā)社會(huì)生產(chǎn)方式和生活方式深刻變革，將給全球商業(yè)文明、商業(yè)形態(tài)，商業(yè)模式帶來(lái)史無(wú)前例的沖擊與變革力。本課程以全球互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展為大背景，系統(tǒng)闡述物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用特征和商業(yè)價(jià)值，重點(diǎn)圍繞企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，闡述新技術(shù)為商業(yè)創(chuàng)造全新的主體關(guān)系和變革環(huán)境，結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)踐及其發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行案例教學(xué)。

這到底是一場(chǎng)怎樣的變革？講座中，他從新發(fā)展階段大背景、數(shù)字化發(fā)展新階段及對(duì)浙江數(shù)字化改革認(rèn)識(shí)三個(gè)方面漸進(jìn)展開。

新發(fā)展階段大背景

什么是新發(fā)展階段？即習(xí)近平總書記講的三個(gè)“新”，進(jìn)入新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局。這是由我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的理論邏輯、歷史邏輯和現(xiàn)實(shí)邏輯所決定的。三者構(gòu)成了三個(gè)明確：進(jìn)入新發(fā)展階段明確了我國(guó)發(fā)展的歷史方位；其次，貫徹新發(fā)展理念明確了我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的指導(dǎo)原則；第三，構(gòu)建新發(fā)展格局明確了我國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的路徑選擇。

新發(fā)展階段的提出的三大背景：首先，十九大十九屆五中全會(huì)，開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程；其次，我們現(xiàn)在所處國(guó)際形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政治形勢(shì)是百年未有之大變局的加速演進(jìn)期；第三，全球百年未遇之大疫情的持續(xù)影響期。

如何適應(yīng)這樣一個(gè)不確定的時(shí)代環(huán)境和商業(yè)環(huán)境？新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革是大變局的重要推動(dòng)力量，將改變商業(yè)形態(tài)、生產(chǎn)方式、生活方式，乃至治理方式。疫情中的數(shù)字化就是很好的體現(xiàn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已離不開數(shù)字化。

數(shù)字化改革的重點(diǎn)在改革，

用數(shù)字化

解決傳統(tǒng)改革無(wú)法突破的痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題

數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要?jiǎng)恿?lái)自技術(shù)驅(qū)動(dòng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)驅(qū)動(dòng)，即外部壓力驅(qū)動(dòng)。當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的不確定性，要求我們必須借助數(shù)字化，變革組織，變成敏捷型組織，不僅是企業(yè)，政府也要打造變革型組織。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)階段性發(fā)展。第一階段是組織內(nèi)部使用信息技術(shù)，這個(gè)層面在實(shí)際過(guò)程中對(duì)組織沒有影響性的問(wèn)題；第二階段是信息技術(shù)對(duì)組織內(nèi)部產(chǎn)生影響；第三階段是組織內(nèi)部與外部之間、與利益相關(guān)者之間的轉(zhuǎn)型與關(guān)系重構(gòu)。因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果是多元主體重構(gòu)，產(chǎn)生多元性、多樣性、復(fù)雜性，這就要求原有的治理結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)的改變。所以真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有效釋放數(shù)字賦能效果，并不是簡(jiǎn)單技術(shù)應(yīng)用就能達(dá)到，它需要與之匹配的管理和制度體系來(lái)實(shí)現(xiàn)。

數(shù)字交互、互聯(lián)帶來(lái)了新變化。首先，就技術(shù)應(yīng)用而言，隨著技術(shù)迭代，技術(shù)應(yīng)用從組織化邁向社會(huì)化，不僅僅關(guān)注自身的組織問(wèn)題，還需要掌握實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、快速感知、快速響應(yīng)內(nèi)外部變化，才能立于不敗之地。

其次是數(shù)字平臺(tái)。工業(yè)時(shí)代，價(jià)值由供給方創(chuàng)造，但在數(shù)字化、平臺(tái)化時(shí)代，價(jià)值創(chuàng)造路徑發(fā)生了改變，需求方和供給方共創(chuàng)價(jià)值，形成新的資源配置和組織方式。在這個(gè)過(guò)程中，產(chǎn)生了兩種變化，平臺(tái)即市場(chǎng)之后，平臺(tái)的作用就是資源配資和組織方式，信息變成數(shù)字化信息，產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)是實(shí)時(shí)性的，所以不是事后控制，而是事前和事中控制；同時(shí)，未來(lái)新的組織形態(tài)和發(fā)展是個(gè)體參與和大規(guī)模社會(huì)化協(xié)作?？傮w來(lái)說(shuō)，數(shù)字平臺(tái)的戰(zhàn)略聚焦主要是三點(diǎn)：從控制資源轉(zhuǎn)向精心管理資源；從優(yōu)化內(nèi)部流程轉(zhuǎn)向外部互動(dòng)；從增加客戶價(jià)值轉(zhuǎn)向生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值最大化。

第三是產(chǎn)業(yè)融合。數(shù)字化、平臺(tái)化、智能化的過(guò)程是一產(chǎn)、二產(chǎn)、三產(chǎn)融合，打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，三個(gè)產(chǎn)業(yè)融合，再加上數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，我們稱之為第四產(chǎn)業(yè)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)如何運(yùn)行？商業(yè)如何運(yùn)作？已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變。工業(yè)經(jīng)濟(jì)是建立在收益遞減的理論假設(shè)，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)則是收益遞增。工業(yè)經(jīng)濟(jì)講計(jì)劃，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)更強(qiáng)調(diào)方向。

最后，新技術(shù)要發(fā)揮效能，需要制度重塑，構(gòu)建新的管理模式與新技術(shù)相匹配，新技術(shù)只有在新的組織范式下才能夠釋放技術(shù)潛能。因此，數(shù)字化改革并不是在數(shù)字化，而是在改革，改革我們?cè)瓉?lái)傳統(tǒng)管理方式無(wú)法解決的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)數(shù)字化去解決，去突破，這就是數(shù)字化改革。

浙江數(shù)字化改革的認(rèn)識(shí)

浙江數(shù)字化改革走在全國(guó)前列?？v觀發(fā)展歷程，大致可以分為三個(gè)階段：

第一階段是大家熟知的“最多跑一次”。

第二階段是政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，經(jīng)歷了三個(gè)過(guò)程，一是2018年的部門核心業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；二是2019年開始的建設(shè)跨部門協(xié)同標(biāo)志性項(xiàng)目；三是以場(chǎng)景化的多業(yè)務(wù)協(xié)同應(yīng)用為抓手，建設(shè)“整體智治”的現(xiàn)代政府。這個(gè)過(guò)程中最明顯的特征就是數(shù)字賦能。

第三階段的數(shù)字化改革，目標(biāo)是要建設(shè)數(shù)字浙江。

首先，從數(shù)字賦能到制度重塑的轉(zhuǎn)變，即進(jìn)一步理清黨政機(jī)關(guān)的運(yùn)行機(jī)制，與企業(yè)、社會(huì)之間的關(guān)聯(lián)等，進(jìn)而激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力和活力；其次，要全領(lǐng)域、全方位、全業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，黨政機(jī)關(guān)整體智治。最后要構(gòu)建數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力。

數(shù)字化改革是數(shù)字浙江建設(shè)的新階段，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一次拓展和升級(jí)，是浙江立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局的重大戰(zhàn)略舉措。從2021年的“1+5+2”工作體系，到今年提出的“1612”體系，新增了數(shù)字文化，第二個(gè)1為基層智治系統(tǒng)。

面對(duì)世紀(jì)疫情、中美沖突等復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，在以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的大背景下，浙江的本土企業(yè)如何應(yīng)對(duì)和突破。新華三集團(tuán)解決方案業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理張濤、袋鼠云聯(lián)合創(chuàng)始人&易知微CEO寧海元分別從如何提高自主研發(fā)水平應(yīng)對(duì)卡脖子技術(shù)困境、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求倒逼企業(yè)提質(zhì)升級(jí)等角度進(jìn)行了激烈的圓桌討論。

“十四五”規(guī)劃綱要指出：加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)。浙江大學(xué)MBA商務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用專業(yè)方向可謂因時(shí)因地而生，恰到好處地為浙江未來(lái)的企業(yè)家們開啟了一扇通往未來(lái)的大門。據(jù)專業(yè)方向?qū)W術(shù)主任陳熹教授介紹，專業(yè)方向?qū)⒅饕獜娜齻€(gè)維度培養(yǎng)學(xué)生的大數(shù)據(jù)能力，一是宏觀層面的戰(zhàn)略思維；二是供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)、用戶行為分析技能；三是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式和數(shù)據(jù)洞察的產(chǎn)品化能力。未來(lái)的人才培養(yǎng)方向主要是數(shù)據(jù)分析師和數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理/商業(yè)分析師兩類。

浙江大學(xué)MBA商務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用專業(yè)方向

專業(yè)方向介紹：

融合了數(shù)據(jù)科學(xué)、決策科學(xué)，以及運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷管理等內(nèi)容。旨在培養(yǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型中的高層管理者比如 CTO，COO，以及 CDO 等。其中數(shù)據(jù)科學(xué)課程將培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析技能，決策科學(xué)的課程將培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)決策思想和理念，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程則著重于將數(shù)據(jù)科學(xué)、決策科學(xué)與管理實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

核心課程：

數(shù)字化技術(shù)與商業(yè)變革

運(yùn)營(yíng)分析

可視化分析

人工智能與數(shù)據(jù)挖掘

新興商務(wù)模式及其運(yùn)營(yíng)

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的社交媒體營(yíng)銷

消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析

人工智能的商業(yè)應(yīng)用案例

素材整理：嚴(yán)燕

責(zé)編：周映彤

審核：馬金