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# 研究成果 #

1. A Portfolio Strategy Design for Human-Computer Negotiations in e-Retail

2. Modeling and prediction of human negotiation behavior in human-computer negotiation

作者：

曹慕昆等

# 發(fā)表期刊 #

1. International Journal of Electronic Commerce，2020年8月

2. Electronic Commerce Research and Application，2021年10月

# 內(nèi)容簡(jiǎn)介 #

人工智能研究已經(jīng)進(jìn)入機(jī)器行為（Machine Behavior）時(shí)代。人們不僅關(guān)注機(jī)器行為如何影響人或組織，同時(shí)感興趣機(jī)器行為的產(chǎn)生機(jī)理；希望通過(guò)已知的理論，如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等，去解釋機(jī)器的行為邏輯，從而為人工智能的進(jìn)一步發(fā)展開(kāi)辟新的思路，目的是最終創(chuàng)造出類人邏輯思維的智能體Agent。曹慕昆等作者連續(xù)發(fā)表兩篇文章，對(duì)人機(jī)交互過(guò)程中機(jī)器談判行為的解釋進(jìn)行了深入探討。

首先，作者從行為心理學(xué)研究中發(fā)現(xiàn)，人的談判行為主要分為：討價(jià)還價(jià)，觀察式學(xué)習(xí)，策略選擇，和欺騙作弊四種。如果要設(shè)計(jì)一個(gè)能夠和人進(jìn)行實(shí)時(shí)談判博弈的機(jī)器人，核心思想就是教會(huì)機(jī)器這四種談判行為和人的思維方式。根據(jù)這一想法，文章提出一個(gè)組合策略的設(shè)計(jì)理論，包含時(shí)間依賴、行為依賴、動(dòng)態(tài)時(shí)間依賴、和僵局消解四種策略，分別模擬人的四種談判行為，從而達(dá)到機(jī)器模擬人進(jìn)行談判的目的。大量人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)表明，所設(shè)計(jì)的智能系統(tǒng)可以應(yīng)對(duì)人的各種理性和非理性行為，尤其能夠有效應(yīng)對(duì)普遍存在的欺詐行為，取得了良好的人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)效果。更重要的是，該設(shè)計(jì)理論為同類型研究以及智能體Agent開(kāi)發(fā)提供了理論基礎(chǔ)和設(shè)計(jì)框架。

其次，大量的自動(dòng)談判研究表明，為了能夠在談判中占據(jù)主動(dòng)，機(jī)器往往會(huì)采用啟發(fā)式或機(jī)器學(xué)習(xí)方法去預(yù)測(cè)對(duì)手的未來(lái)出價(jià)。但是，通過(guò)對(duì)人的談判行為進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，人在談判中幾乎不會(huì)預(yù)測(cè)對(duì)手，而是事先有一個(gè)成交的心理價(jià)位，然后采取主動(dòng)策略努力達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。這一發(fā)現(xiàn)，顛覆了機(jī)器預(yù)測(cè)策略的傳統(tǒng)認(rèn)知?；诖?，研究者借助心理學(xué)的希望理論（Hope Theory）和管理學(xué)的非合作博弈理論（Non-cooperative Game Thoery），設(shè)計(jì)了分段線性回歸模型用來(lái)解釋機(jī)器在談判中的預(yù)測(cè)邏輯。該研究也是首次將行為理論和博弈論相結(jié)合，用以提出自動(dòng)談判系統(tǒng)的理論框架。與前面提到的組合策略模型進(jìn)行對(duì)比人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)，談判效果更好。特別是該系統(tǒng)在遇到合作型對(duì)手時(shí)，則自動(dòng)采取較為溫和合作策略，遇到競(jìng)爭(zhēng)型對(duì)手則采用進(jìn)攻型策略，極大的保護(hù)了自身的利益，已經(jīng)比較接近人的思維模式了。

作者

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簡(jiǎn)介

曹慕昆博士，廈門大學(xué)管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師；國(guó)家留學(xué)基金委公派美國(guó)弗吉尼亞理工大學(xué)（Virginia Tech）Pamplin商學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者，在美國(guó)哈佛大學(xué)，百森商學(xué)院，伊利諾伊大學(xué)香檳分校，加州大學(xué)長(zhǎng)灘分校等多所海外著名高校訪問(wèn)進(jìn)修；國(guó)際信息系統(tǒng)協(xié)會(huì)AIS、中國(guó)信息系統(tǒng)協(xié)會(huì)CNAIS會(huì)員；國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）認(rèn)證國(guó)際項(xiàng)目管理師項(xiàng)目經(jīng)理（IPMP）；美國(guó)Scrum聯(lián)盟（Scrum Alliance）認(rèn)證Scrum敏捷管理師（Certified ScrumMaster?）CSM?，敏捷產(chǎn)品經(jīng)理（Certified Scrum Product Owner?）CSPO?。主要研究方向?yàn)椋喝斯ぶ悄堋C(jī)器學(xué)習(xí)、信息系統(tǒng)、人機(jī)交互談判系統(tǒng)理論與技術(shù)等。近年來(lái)，主持研究國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（3項(xiàng)），福建省自然科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目（1項(xiàng)），對(duì)臺(tái)合作“山?；稹表?xiàng)目（2項(xiàng)），廈門市科技規(guī)劃項(xiàng)目（1項(xiàng)）等。文章發(fā)表在《Decision Support Systems》《International Journal of Electronic Commerce》《Journal of Electronic Commerce Research》《Electronic Commerce Research and Application》《中國(guó)管理科學(xué)》《系統(tǒng)工程學(xué)報(bào)》《管理工程學(xué)報(bào)》《管理學(xué)報(bào)》《信息系統(tǒng)學(xué)報(bào)》等多種國(guó)內(nèi)外重要學(xué)術(shù)刊物。

廈門大學(xué)管理學(xué)院

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