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【MBAChina網(wǎng)訊】2018年10月，廈門大學(xué)管理學(xué)院旅游與酒店管理系2015級博士研究生馬建峰與導(dǎo)師周星教授合作撰寫的論文“Does Ambidextrous Leadership Motivate Work Crafting?”在國際A類期刊《International Journal of Hospitality Management》上正式在線發(fā)表。

此文以中國酒店業(yè)為研究背景，在服務(wù)工作團(tuán)隊與*服務(wù)人員兩個層面探究了雙元型領(lǐng)導(dǎo)與工作重塑之間的跨層次關(guān)系。研究團(tuán)隊采用時間滯后的數(shù)據(jù)搜集方法，并運(yùn)用跨層分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。研究結(jié)果顯示雙元型領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ぷ髦厮墚a(chǎn)生積極影響，研究團(tuán)隊也發(fā)現(xiàn)了和諧式工作激情和壓抑式工作激情在此過程中不同的傳導(dǎo)機(jī)制，并識別出感知的工作重要性這一重要的邊界條件。此論文是國內(nèi)外首次從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)角度探究工作重塑的前置變量，并首次將工作重塑引入到酒店管理領(lǐng)域。研究結(jié)論為酒店管理組織如何刺激*服務(wù)人員實(shí)施更多的工作重塑，進(jìn)而完善顧客服務(wù)體驗(yàn)，提高顧客滿意度與忠誠度等提供理論借鑒。

人物簡介：

馬建峰，廈門大學(xué)管理學(xué)院旅游與酒店管理系2015級博士研究生，導(dǎo)師周星教授，研究領(lǐng)域?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)學(xué)與酒店人力資源管理。該生與周星教授合作的論文“Empowering supervision and service sabotage A moderated mediation model based on conservation of resources theory”已于2017年發(fā)表在國際A類期刊《Tourism Management》上。與其他合作者撰寫的1篇論文“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對員工主動性顧客服務(wù)績效的影響——基于社會交換與社會學(xué)習(xí)理論雙重視角”也發(fā)表在國內(nèi)一類期刊《旅游學(xué)刊》上。馬建峰于2018年10月獲得國家獎學(xué)金。