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【MBAChina網(wǎng)訊】演講題目：The Effect of Relational Investment on Employee Performance: Evidence from a Franchise System

演講嘉賓：唐振，新亞利桑那大學市場學在讀博士

演講時間：2018年11月2日（周五）上午10:00-11:00

演講地點：廈門大學管理學院嘉二205室

主持人：周晨希助理教授

文章摘要：

多任務情形(Multitasking)給企業(yè)激勵員工帶來了挑戰(zhàn):企業(yè)既要激勵員工努力工作,也要確保員工在不同任務間合理分配勞動.以服務業(yè)為例,企業(yè)既要確保員工追求更高的服務產(chǎn)出數(shù)量,也要督促員工維持一定水平的服務質(zhì)量.如何平衡追求服務數(shù)量和服務質(zhì)量之間內(nèi)在的矛盾是眾多服務企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)也是本文研究的核心問題.通過對一家中國連鎖服務企業(yè)的研究,我們發(fā)現(xiàn),企業(yè)可以采取措施提高員工在工作中獲得的效用(我們稱之為關(guān)系投資)以激勵員工在工作中平衡對服務數(shù)量和質(zhì)量的追求.此外,本文還研究了關(guān)系投資如何與其他的員工激勵手段共同影響員工的數(shù)量和質(zhì)量績效。

個人簡介：

唐振，亞利桑那大學，市場學博士在讀。2010年畢業(yè)于華東理工大學，獲得工商管理學士學位；2013年畢業(yè)于華東理工大學，獲得工商管理碩士學位。主要研究領域：市場營銷戰(zhàn)略、組織經(jīng)濟學、營銷渠道、服務營銷等。