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2020年11月20日下午，在工商管理系書記李曉輝副教授、工程管理與技術(shù)經(jīng)濟(jì)系副主任王震勤副教授、工商管理系姚卿副教授的帶領(lǐng)下，北科大2020級(jí)MBA周末班同學(xué)們走進(jìn)了國(guó)內(nèi)最大的O2O消費(fèi)全場(chǎng)景平臺(tái)--美團(tuán)公司，進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

美團(tuán)隸屬于北京三快在線科技有限公司旗下，是2010年成立的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、中國(guó)領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，通過科技聯(lián)結(jié)消費(fèi)者和商戶，為用戶提供【吃住行游購(gòu)?qiáng)省恳徽臼椒?wù)，為商戶提供數(shù)字化解決方案，幫大家“吃的更好、生活更好”。

美團(tuán)成立至今已有10年的發(fā)展歷程，2010年美團(tuán)網(wǎng)PC端上線，2011年美團(tuán)APP正式對(duì)外發(fā)布，從此便揭開了大眾吃穿住行娛等全場(chǎng)景線上服務(wù)的序幕，如今美團(tuán)的外賣日訂單峰值可突破4000萬(wàn)單，成為全中國(guó)乃至全球最大的外賣平臺(tái)，美團(tuán)順應(yīng)時(shí)代，同時(shí)也改變了時(shí)代。

參觀環(huán)節(jié)

當(dāng)天，同學(xué)們首先參觀了美團(tuán)綜合指揮中心的展廳區(qū)域。

美團(tuán)引導(dǎo)老師對(duì)美團(tuán)的發(fā)展歷程包括事業(yè)、組織、社會(huì)價(jià)值、集團(tuán)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)做了一系列的介紹。

美團(tuán)公司戰(zhàn)略：Food + Platform

公司的戰(zhàn)略思想“Food + Platform”，連接消費(fèi)者與商戶、覆蓋信息流與資金流。美團(tuán)作為中間平臺(tái)如橋梁一般將消費(fèi)者與商家端進(jìn)行連接。商家端為合作商戶提供支撐發(fā)展的六大服務(wù)：IT、金融、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、配送，為消費(fèi)者從吃、住、行、游、購(gòu)、娛幾大方面提供了更多、更好、更便捷的服務(wù)。

美團(tuán)創(chuàng)始人王興曾說過“每個(gè)人每次花錢，都是在為他想要的生活投票”。消費(fèi)者在美團(tuán)平臺(tái)每消費(fèi)一筆，美團(tuán)后臺(tái)就會(huì)記錄下這筆交易的關(guān)鍵信息，并通過利用大數(shù)據(jù)分析手段來整合、提升美團(tuán)的綜合能力。從2019年美團(tuán)的全年財(cái)報(bào)可以看出：美團(tuán)平臺(tái)年度交易用戶高達(dá)4.6億，用戶平均的交易筆數(shù)達(dá)到25.7筆，活躍商戶可達(dá)630萬(wàn)家，覆蓋縣市區(qū)2800多地，業(yè)務(wù)品類多達(dá)200多種，累計(jì)用戶評(píng)論77億，外賣騎手399萬(wàn)，可見美團(tuán)對(duì)于我們的生活產(chǎn)生了多么深厚的影響，不僅為人們的生活提供了極大的便利，同時(shí)還為解決社會(huì)就業(yè)問題做出了特殊的貢獻(xiàn)。

品牌布局——打造從需求側(cè)到供給側(cè)的多層次科技服務(wù)平臺(tái)

從需求側(cè)來看，美團(tuán)從“到家、到店、出行、旅行”四大方向入手，服務(wù)范圍充分覆蓋了人們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷?，其中“到家”的餐飲外賣尤其突出，美團(tuán)致力于打造全球領(lǐng)先的餐飲外賣服務(wù)提供商，2020年第二季度交易金額達(dá)到1088億元，日均單量多達(dá)2450萬(wàn)筆，充分推動(dòng)了餐飲行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，助力千萬(wàn)商戶打造“下一代門店”，從而更好服務(wù)億萬(wàn)用戶。

從供給側(cè)來看，通過“營(yíng)銷、配送、IT、金融、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)”這六大方面為需求側(cè)提供商戶開店支持，物流配送、線上收銀、為商戶提供生意*，供應(yīng)鏈上下游支撐，還給運(yùn)營(yíng)人員提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

無人配送——讓服務(wù)觸達(dá)世界每個(gè)角落

美團(tuán)的產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋了生活的方方面面，更值得一提的是美團(tuán)的無人配送服務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新打造人機(jī)協(xié)同，美團(tuán)無人配送圍繞美團(tuán)外賣、美團(tuán)跑腿等核心業(yè)務(wù)，通過與現(xiàn)有復(fù)雜配送流程的結(jié)合，基于智能調(diào)度系統(tǒng)，自動(dòng)駕駛技術(shù)構(gòu)建的物流體系，多種人機(jī)協(xié)同的末端配送模式，形式多樣的智能配送終端等形成了無人配送整體解決方案。尤其在疫情期間，無人配送發(fā)揮了巨大的作用，免接觸式的送貨取貨，降低了新冠疫情傳染的風(fēng)險(xiǎn)。

互動(dòng)交流環(huán)節(jié)

企業(yè)講解過后，經(jīng)管學(xué)院工商管理系書記李曉輝副教授進(jìn)行了座談交流環(huán)節(jié)的開場(chǎng)致辭。李曉輝副教授表示，管理永遠(yuǎn)都要站在企業(yè)中間，要將高深的管理類知識(shí)充分運(yùn)用到企業(yè)的管理實(shí)踐中，才能凸顯知識(shí)真正的價(jià)值，美團(tuán)公司雖然只有10年的發(fā)展歷程，但是為中國(guó)人民作出的貢獻(xiàn)是有目共睹的，美團(tuán)在未來一定會(huì)發(fā)展的越來越好。與此同時(shí)，李老師希望北科經(jīng)管院學(xué)生能夠深入企業(yè)，跟企業(yè)進(jìn)一步交流溝通，將北科的精神及所學(xué)的知識(shí)最大限度地與企業(yè)管理相結(jié)合，做到活學(xué)活用。

北科大師生與美團(tuán)SaaS業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)車?guó)Q總進(jìn)行了積極互動(dòng)。

董同學(xué)：美團(tuán)外賣如何在外賣市場(chǎng)中脫穎而出及美團(tuán)外賣對(duì)于未來的發(fā)展是如何規(guī)劃的？

車總：外賣行業(yè)曾經(jīng)歷過千團(tuán)之戰(zhàn)，最后留下了美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣等少數(shù)的外賣平臺(tái)。美團(tuán)的核心價(jià)值觀就是要以客戶為主，在充分了解客戶需求的基礎(chǔ)上規(guī)劃出更適合客戶使用的外賣平臺(tái)。美團(tuán)是第一個(gè)提出外賣券和團(tuán)購(gòu)券可過期退的平臺(tái)。美團(tuán)堅(jiān)持維護(hù)客戶的個(gè)人利益、不讓客戶的期望打折扣的核心思想，并在未來長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃中也會(huì)秉承著這樣的價(jià)值觀繼續(xù)前進(jìn)。

張同學(xué)：美團(tuán)在商戶及消費(fèi)者之間的盈利模式是怎樣的？

車總：美團(tuán)會(huì)通過隨地走訪商戶，了解商戶的運(yùn)營(yíng)方式，所需要的運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)行供給側(cè)改革，提高商戶的數(shù)字化水平，幫助商戶盡可能實(shí)現(xiàn)智能化。通過給商戶提供ERP餐飲系統(tǒng)軟件的服務(wù)，并從營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理、金融服務(wù)等多個(gè)方面來給商戶進(jìn)行服務(wù)，收取商戶合理的軟件服務(wù)費(fèi)、流量費(fèi)、大數(shù)據(jù)推廣費(fèi)用等科技投入及營(yíng)銷費(fèi)用。

北科大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院師生秉承著北科求實(shí)鼎新的價(jià)值理念，通過對(duì)美團(tuán)的參觀訪學(xué)，深入了解了美團(tuán)企業(yè)的發(fā)展歷程、成功經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)了美團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、核心價(jià)值觀及社會(huì)貢獻(xiàn)，同學(xué)們對(duì)于企業(yè)管理所必備的戰(zhàn)略層面的理論知識(shí)也有了更加深刻的體會(huì)。