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清華大學(xué)蘇世民書院副院長(zhǎng)，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，清華大學(xué)會(huì)計(jì)碩士授課老師錢小軍教授為《要領(lǐng)》撰寫推薦文，該書為斯坦福大學(xué)原校長(zhǎng)、谷歌母公司Alphabet董事會(huì)主席、圖靈獎(jiǎng)得主、“硅谷教父”約翰·漢尼斯所著，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心主任楊斌教授領(lǐng)銜翻譯，浙江教育出版社出版發(fā)行。

錢小軍

清華大學(xué)蘇世民書院副院長(zhǎng)

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授

清華大學(xué)會(huì)計(jì)碩士授課老師

以下是對(duì)錢小軍的采訪：

利用五一假期捧起新鮮出爐飄著墨香的《要領(lǐng)》，一口氣一天就讀完了。掩卷沉思，感慨良多——此生閱讀過的書籍不在少數(shù)，能像手上這本《要領(lǐng)》那樣引起我如此強(qiáng)烈共鳴的，為數(shù)不多。

不僅因?yàn)檫@是一本關(guān)乎領(lǐng)導(dǎo)力的書，而領(lǐng)導(dǎo)力也屬于我的教學(xué)與研究領(lǐng)域，我深深認(rèn)同“謙遜”“本色”“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”“同理心”“勇氣”等領(lǐng)導(dǎo)力核心要素；更是因?yàn)闈h尼斯校長(zhǎng)的“領(lǐng)導(dǎo)十得”多來自于他作為斯坦福大學(xué)管理者（校長(zhǎng)兼院長(zhǎng)）近20年的實(shí)踐與心得，而我在教研工作之外，也承擔(dān)院系行政管理工作多年，雖然我的職位與漢尼斯校長(zhǎng)不能相提并論，但他書中談到的很多觀點(diǎn)、涉及的很多情境，也是我工作當(dāng)中曾經(jīng)感悟到和遇到過的，很有英雄所見略同和終于找到良藥的興奮。

《要領(lǐng)》作者、斯坦福前校長(zhǎng)漢尼斯教授

我在經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工作多年，與眾多企業(yè)家、企業(yè)管理者，特別是我教過的學(xué)生、校友多有交流，我對(duì)他們的領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知與實(shí)踐能力以及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生的困惑頗有了解，雖然他們的工作場(chǎng)所不是大學(xué)，但《要領(lǐng)》所闡述的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)既適用于大學(xué)，也適用于大學(xué)以外的工作情景，我深信這本書必能為他們答疑解惑，也必能引起他們的強(qiáng)烈共鳴和深刻思考，正如它的譯者、我的同事、清華大學(xué)副校長(zhǎng)、教務(wù)長(zhǎng)楊斌教授在譯者序中所說的那樣，這本書“絕不是在領(lǐng)導(dǎo)力著作的巍巍鄴架上增加的‘另一本’”，而應(yīng)當(dāng)是他們“最該讀到的‘那一本’”。

與《要領(lǐng)》共鳴頗多，精選其四，分享如下。

共鳴之一：謙遜

沒有自信絕不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)力。但漢尼斯校長(zhǎng)認(rèn)為，謙遜才能讓我們真正建立自信。他說，“懂得反思自己與生俱來就享受到的一切會(huì)令你變得更加謙遜”，我對(duì)此深有同感。我從小在北京生北京長(zhǎng)，在北京上學(xué)，之后有機(jī)會(huì)出國(guó)學(xué)習(xí)，再后來回到祖國(guó)在清華大學(xué)工作。我常想，如果不是我的父親（出生在蘇北農(nóng)村的貧雇農(nóng)家庭）當(dāng)年冒著殺頭的風(fēng)險(xiǎn)跑出來參加新四軍（為此還隱名埋名），在部隊(duì)中成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)干部，新中國(guó)成立后調(diào)到北京工作，我們家就應(yīng)該跟我父親那些發(fā)小的家一樣，一直待在蘇北農(nóng)村，那就不會(huì)有如今的我了。

1977年我從插隊(duì)的北京郊區(qū)農(nóng)村考上大學(xué)，也是因?yàn)槲倚疫\(yùn)地趕上了高考制度的恢復(fù)。本科畢業(yè)后，我幸運(yùn)地留校工作，兩年后參加在職研究生考試，又幸運(yùn)地被系里選定改做公派研究生去美國(guó)學(xué)習(xí)。我的經(jīng)歷中有很多這樣的“幸運(yùn)”——能成為今天的我不是因?yàn)槲冶葎e人更聰明，而是因?yàn)槲冶葎e人更幸運(yùn)地有機(jī)會(huì)獲得更好的資源。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的確有助于我在很多時(shí)候保持謙遜。

知道自己的學(xué)識(shí)有限，認(rèn)識(shí)到“自己絕不是房間里面最聰明的人”，才能夠讓我們學(xué)會(huì)欣賞別人，傾聽他們的意見。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，當(dāng)別人意識(shí)到他們的意見得到重視的時(shí)候，他們就感受到了被尊重。只有感受到被尊重，人們才會(huì)愿意跟我們一起努力工作。剛愎自負(fù)從來就不是領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)，是色厲內(nèi)荏的“紙老虎”。

我生命中遇到的所有擁有強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力的人，無一不是既堅(jiān)毅自信又虛懷若谷。漢尼斯校長(zhǎng)既是杰出的計(jì)算機(jī)科學(xué)家、成功的創(chuàng)業(yè)家，又是世界一流大學(xué)校長(zhǎng)，無疑是個(gè)非常成功的人。他的學(xué)識(shí)淵博、功勛卓著，首先來自他始終如一的謙遜品格。因此，一個(gè)人首先要學(xué)會(huì)謙遜做人，才能談得上是否擁有領(lǐng)導(dǎo)力。

共鳴之二：服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

“領(lǐng)導(dǎo)即服務(wù)”，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)并不容易，因?yàn)橐话銇碚f下屬都認(rèn)為自己要服務(wù)于上級(jí)，而上級(jí)也往往認(rèn)為下屬應(yīng)該是支持自己工作的?！白鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)當(dāng)服務(wù)于你的下屬——他們重?fù)?dān)在肩，而你的工作應(yīng)是幫助他們盡可能地達(dá)成有效工作和保持高效產(chǎn)出。”我對(duì)漢尼斯校長(zhǎng)的這一觀點(diǎn)深表認(rèn)同。在管理溝通課堂上我也曾對(duì)學(xué)生們講過，不要因?yàn)椤懊Α倍焕頃?huì)下屬的需要，當(dāng)下屬需要我們的幫助而我們卻不及時(shí)地給予回應(yīng)時(shí)，下屬就會(huì)無所適從，工作效率和工作績(jī)效就會(huì)發(fā)生問題，久而久之下屬的工作積極性也會(huì)受挫，最終影響的就是我們共同服務(wù)的組織。

每個(gè)人都會(huì)非常樂意與“有求必應(yīng)”的領(lǐng)導(dǎo)合作。但是，“有求必應(yīng)”不意味著下屬需要什么，你都一定要提供什么。有些時(shí)候你需要拍板決策，有些時(shí)候你需要提供信息或資源，有些時(shí)候你或許需要“授人以漁”，有些時(shí)候你或許需要挽起袖子跟大家一起干，更多的時(shí)候你需要承攬風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。在我的工作經(jīng)歷中，只愿意高高在上發(fā)號(hào)施令，不愿意與下屬一起分擔(dān)工作（即使是非常需要的時(shí)候）或者不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)幫助下級(jí)推動(dòng)創(chuàng)新的上級(jí)不乏其人，嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)工作的積極性，阻礙了組織目標(biāo)的達(dá)成。我認(rèn)為，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與其領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系應(yīng)該很類似于中國(guó)傳統(tǒng)武術(shù)推手中的雙人對(duì)手，“上下相隨，隨屈就伸，沾連黏隨不丟頂”（王宗岳《太極拳論》），在這種相扶相依、響答影隨的互動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)才能夠達(dá)到理想的工作狀態(tài)。

共鳴之三：通過成就他人來成就自己

丹尼爾·平克在《驅(qū)動(dòng)力》這本書中談到驅(qū)動(dòng)力三大要素之一，即目的和意義是驅(qū)動(dòng)人們長(zhǎng)期堅(jiān)持和忘我投入的根本原因。領(lǐng)導(dǎo)者不僅應(yīng)當(dāng)有能力發(fā)現(xiàn)平常工作當(dāng)中的目的和意義，而且應(yīng)該能夠通過有效的溝通向團(tuán)隊(duì)傳遞目的和意義。

2015年秋天，作為清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院副院長(zhǎng)的我，開始負(fù)責(zé)學(xué)院的MBA項(xiàng)目。MBA教育中心有20多位工作人員，負(fù)責(zé)從招生、培養(yǎng)、課外活動(dòng)，到國(guó)際合作與企業(yè)互動(dòng)等方方面面的工作，任務(wù)異常繁重。有一天，一位資深同事跟我說，MBA教育中心的工作沒有顯示度，沒有成就感，超過80%的時(shí)間都在替那些不到20%的學(xué)生處理因?yàn)樗麄冏约旱牟恍⌒亩斐傻母鞣N問題。她的話引起我的深思，我覺得自己得做點(diǎn)工作，來幫助我的同事們改變他們對(duì)工作的看法。

于是，我組織了一次MBA教育中心全體工作人員會(huì)議，給大家講了楊斌教授多年前在為他翻譯的《沉靜領(lǐng)導(dǎo)》所作的“譯者跋”中提到的“米里亞姆小姐”的故事。米里亞姆小姐是麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的一位“歷史名人”，作為職員工作了超過50個(gè)年頭，負(fù)責(zé)碩士項(xiàng)目各項(xiàng)行政事務(wù)。她的工作與我在MBA教育中心同事們所從事的工作幾乎一模一樣——繁重、細(xì)碎，但她樂此不疲，對(duì)待每一位學(xué)生都像自己的孩子一樣（雖然她自己并沒有孩子）。她50年如一日的愛崗盡責(zé)與無私奉獻(xiàn)贏得了斯隆師生們的崇高敬意，畢業(yè)多年的校友集體向?qū)W院贈(zèng)送了米里亞姆小姐畫像，學(xué)院以她的名字命名了位于學(xué)院教學(xué)樓的一個(gè)“面向查爾斯河陽光明媚景色宜人”的大廳，并把她的畫像掛在了那里。學(xué)院還以她的名義設(shè)立了獎(jiǎng)學(xué)金，以表彰對(duì)學(xué)院作出突出貢獻(xiàn)的碩士生。米里亞姆小姐就是這樣不顯山不露水地為學(xué)院的發(fā)展默默工作，她的精神影響了一屆又一屆的斯隆學(xué)生們。

故事講完了，大家都沉思不語。我接著說，每當(dāng)我們聽說某一位MBA校友取得了什么成就，我們是不是都會(huì)由衷地為他（她）感到高興？?jī)?nèi)心是不是都有一些自豪感油然而生？那是為什么？那是因?yàn)樗ㄋ┰?jīng)在我們的項(xiàng)目學(xué)習(xí)過，我們?cè)?jīng)為他（她）服務(wù)過，我們會(huì)覺得他（她）的成長(zhǎng)過程與我們有一定的關(guān)聯(lián)?！八浴?，我說，“我們的成就，在于我們成就了我們的學(xué)生。”

在我60歲生日的時(shí)候，MBA教育中心的全體同事送給我一本他們精心設(shè)計(jì)的紀(jì)念冊(cè)，其中一頁上就寫著上面的那句話。我很高興，同事們聽進(jìn)去了，記住了。當(dāng)我在《要領(lǐng)》書中看到漢尼斯校長(zhǎng)的話：“我的職業(yè)生涯很大程度上正是通過成就他人來成就自己的”，怎能不激蕩起我的強(qiáng)烈共鳴呢？

共鳴之四：為社區(qū)和組織挺身而出

漢尼斯校長(zhǎng)年輕時(shí)的夢(mèng)想是在全世界最杰出的大學(xué)做教授，研究自己酷愛的計(jì)算機(jī)科學(xué)。但他在“美夢(mèng)成真”入職斯坦福大學(xué)電子工程系成為助理教授后的40多年里，數(shù)次因?yàn)樯鐓^(qū)和組織需要而挺身而出，走上了一系列的管理崗位，并成為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。

趙家和教授和夫人

看到漢尼斯校長(zhǎng)的經(jīng)歷，不禁讓我想起我的前同事趙家和教授，默默傾己所有創(chuàng)辦“興華助學(xué)基金”資助貧困學(xué)生，最終連遺體都捐獻(xiàn)給了祖國(guó)醫(yī)學(xué)發(fā)展事業(yè)的他，逝世數(shù)年后才被世人所知。他最愛教書，“最高興的時(shí)候，就是講一個(gè)問題，別人聽懂了?！本褪沁@樣一位被稱為“清華園里頂級(jí)聰明的人”，卻三次挺身而出，從學(xué)術(shù)崗位轉(zhuǎn)到管理崗位，從本專業(yè)轉(zhuǎn)到另外的專業(yè)，“每次都因?yàn)閷W(xué)校新建了專業(yè)或機(jī)構(gòu)，需要人帶頭‘拓荒’?！比藗冞@樣評(píng)論他，“以他的聰明，留在無線電系，奔個(gè)院士很有可能，可讓他轉(zhuǎn)，他就轉(zhuǎn)，一點(diǎn)折扣都不打?！?/p>

我的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)、清華大學(xué)蘇世民書院院長(zhǎng)薛瀾教授也是這樣一位能為組織和社區(qū)需要挺身而出的人。2018年夏天，薛瀾教授即將卸任清華大學(xué)公共管理學(xué)院院長(zhǎng)。這個(gè)崗位他做了20年，不難想象，在公共管理學(xué)院從無到有，再到發(fā)展壯大，成為國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二公共管理學(xué)院的過程中，他經(jīng)歷了多少艱難坎坷和不眠之夜。薛瀾教授已經(jīng)做好了自己卸任后的規(guī)劃——去歐洲頂尖公共管理研究機(jī)構(gòu)潛心研究，總結(jié)深化自己這么多年的學(xué)術(shù)積累，以推動(dòng)公共管理學(xué)科的進(jìn)一步發(fā)展。為此，他完成了各項(xiàng)聯(lián)系工作，只待卸任?？墒牵?dāng)大學(xué)希望調(diào)他擔(dān)任蘇世民書院院長(zhǎng)時(shí)，他也二話沒說，改變了原有的計(jì)劃，接受了新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)努力工作。

“不要因?yàn)槟阆矚g這個(gè)頭銜或者隨之而來的職務(wù)之便而接受這份工作，而是因?yàn)槟阆敕?wù)于你的教師同事和全體學(xué)生才作出選擇。因?yàn)檫@才是這份工作全部的意義。”漢尼斯校長(zhǎng)是這樣做的，趙家和教授是這樣做的，薛瀾院長(zhǎng)也是這樣做的。我很認(rèn)同這樣的價(jià)值觀，尊敬他們，很幸運(yùn)能與這樣的人做同事、一起工作。我深信，只有秉承這樣的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者才能夠有勇氣有擔(dān)當(dāng)為組織和社區(qū)發(fā)展進(jìn)行決策——哪怕這樣的決策可能給他們自己帶來風(fēng)險(xiǎn)，也才能夠真正贏得人們的認(rèn)同與追隨。

楊斌教授在譯者序“校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力講義”中指出，這本書是“寫給有為者而非有位者的領(lǐng)導(dǎo)指南”。領(lǐng)導(dǎo)力無關(guān)乎是否有位，而關(guān)乎如何做人。謙遜、本色、同理心、勇氣、合作、終身學(xué)習(xí)，哪一樣不是在講如何做人？

相信本書的讀者也會(huì)跟我一樣有同感。