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"作為管理者，我們應(yīng)該常常反思：

制度是否過多、過頻？

流程是否過于復(fù)雜？

授權(quán)是否做到了‘應(yīng)授盡授’？

我們是否忙于管理，

而沒有時(shí)間停下來思考

為什么要管、應(yīng)該如何管？"

田衛(wèi)國(guó)，中國(guó)建筑第五工程局黨委書記、董事長(zhǎng)

天津大學(xué)1987級(jí)基本建設(shè)管理工程專業(yè)校友

企業(yè)在日常的管理活動(dòng)中，有時(shí)會(huì)陷入一種誤區(qū)：為了讓一切行動(dòng)聽指揮，管理好像越多越好。并且，復(fù)雜的管理似乎可以讓事情看上去顯得更重要，也能為規(guī)避責(zé)任找到“甩鍋”的借口。但實(shí)際上，管理應(yīng)該簡(jiǎn)化，應(yīng)該回歸簡(jiǎn)明、合理、高效。

管理為什么要簡(jiǎn)化？

現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克說過：管理就是兩件事——降低成本和提高效率。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，管理應(yīng)該簡(jiǎn)化。因?yàn)楣芾肀旧硎切枰杀镜?，管理越?fù)雜，企業(yè)為之投入的時(shí)間、資源毫無疑問會(huì)更多，并且還有可能為此耽誤真正重要的事，造成本末倒置。作為管理者，我們應(yīng)該常常反思，制度是否過多、過頻？流程是否過于復(fù)雜？授權(quán)是否做到了“應(yīng)授盡授”？我們是否忙于管理，而沒有時(shí)間停下來思考我們?yōu)槭裁匆堋?yīng)該如何管？

如果該簡(jiǎn)化的制度不簡(jiǎn)化，該授權(quán)的事項(xiàng)不授權(quán)，該砍掉的流程不砍掉，該精簡(jiǎn)的節(jié)點(diǎn)不精簡(jiǎn)，只會(huì)讓機(jī)關(guān)人浮于事、效率低下，讓基層疲于應(yīng)對(duì)、無所適從。有時(shí)，不是員工的執(zhí)行力不行，而是管理太復(fù)雜，無法落實(shí)。

管理如何簡(jiǎn)化？

1. 管理重在實(shí)效，不能為管而管

德魯克說，企業(yè)的使命就是創(chuàng)造客戶，管理的目的是為了降低成本、提高效率。道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)槭ヮ櫩途褪鞘ナ袌?chǎng)，企業(yè)再無存活之理。“物美價(jià)廉，千古商規(guī)”。同樣的質(zhì)量把價(jià)格降低一些，同樣的價(jià)格質(zhì)量好一些、工期快一些，總能得到客戶的青睞。因此，對(duì)于企業(yè)來說，有效的管理就應(yīng)該是站在客戶的角度，聚焦“降低成本、提升效率”，盡可能簡(jiǎn)明、簡(jiǎn)化，一切基于為客戶創(chuàng)造價(jià)值。如果僅僅站在管理者的角度，為管而管，就容易讓企業(yè)陷入越管越僵、越管越亂、越管越無效、越管越失去公信力的“管理陷阱”當(dāng)中。

2. 制度重在可用，不是多多益善

大道至簡(jiǎn)。管理過程中如果習(xí)慣于“穿衣戴帽”，附加一些華而不實(shí)的繁文縟節(jié)，就會(huì)偏離管理的初心和本質(zhì)。比如，企業(yè)訂立制度，應(yīng)該堅(jiān)持少而精的原則，管住該管的，管好該管的，確保可操作、可執(zhí)行。不能長(zhǎng)篇大論、泛泛而談、模棱兩可，讓人看了半天還云里霧里，抓不住重點(diǎn)，不知該怎么執(zhí)行。制度的制定需要廣泛聽取*的聲音，經(jīng)過自下而上、自上而下的過程，“讓聽得到炮火的人參與”，這樣的制度才可用、好用。相反，閉門造車、脫離基層實(shí)際，就會(huì)給基層添堵、添亂。而且，制度制定后，對(duì)制度的宣貫、對(duì)執(zhí)行情況的檢查同樣重要、甚至更加重要。制度制定后，上級(jí)不能“印發(fā)”了事，下級(jí)不能“已閱”了事，而是應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)制度的宣貫，持續(xù)跟進(jìn)制度的執(zhí)行情況，并且根據(jù)基層的反饋不斷完善，制度的生命力才能得到保證。

3. 流程重在精簡(jiǎn)，不能層層簽字，層層不負(fù)責(zé)

流程的存在，是為了讓有規(guī)定或者成為慣例的事項(xiàng)以標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序快速通過，使每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上的管理者有權(quán)、有責(zé)、被監(jiān)督。因此流程設(shè)置需要做到兩點(diǎn)：一是應(yīng)當(dāng)確有必要，二是應(yīng)該盡量精簡(jiǎn)，減少流程成本。試想一下，在合法、合規(guī)的前提之下，本來兩個(gè)人一通電話就能解決的事情，一個(gè)流程走下來，幾天時(shí)間就過去了，這對(duì)企業(yè)的成本浪費(fèi)多大呢？去年以來，中建五局在“放管服”方面采取了不少積極的措施，如充分應(yīng)用信息化手段，通過合并相關(guān)流程，去掉無效流程節(jié)點(diǎn)，會(huì)簽節(jié)點(diǎn)由串聯(lián)改并聯(lián)等方式，大大提升了工作效率。去年總部機(jī)關(guān)分類梳理了線上流程清單281條，優(yōu)化流程142條，合并或取消原流程44條。先后完成債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)讓、項(xiàng)目部成立、人事任免等8個(gè)時(shí)耗較長(zhǎng)流程的梳理優(yōu)化，辦事效率同比提升50%以上。簡(jiǎn)化管理，提升效率，關(guān)鍵是要確保流程上的節(jié)點(diǎn)確有必要，力求做到“增一個(gè)則多，減一個(gè)則少”。因?yàn)椴⒉皇菍徟娜嗽蕉嘣胶?，事?shí)表明，層層審批、多部門聯(lián)簽，往往到最后就是層層把關(guān)，結(jié)果都不把關(guān)、都不負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)風(fēng)控和效率的負(fù)面影響非常大。

4. 管理重在服務(wù)，不能只發(fā)號(hào)施令

今年，我們特別強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)三級(jí)單位能力建設(shè)，強(qiáng)調(diào)三級(jí)單位的定位主要是服務(wù)項(xiàng)目職能，為*作戰(zhàn)提供支撐和“彈藥”，而不是只負(fù)責(zé)下指標(biāo)、審流程、搞考核。管理和服務(wù)有很多相同之處，比如他們的目標(biāo)常常是一致的、手段是互補(bǔ)的、過程是相融的。就現(xiàn)階段而言，為了提升*作戰(zhàn)能力，五局的三級(jí)單位更應(yīng)該突出服務(wù)職能。特別是要以成立營(yíng)銷、策劃、計(jì)量、集采、財(cái)務(wù)“五大中心”為抓手，用集約化、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目建設(shè)提供精準(zhǔn)、高效的支持，讓直接管理和服務(wù)項(xiàng)目的這一層級(jí)擺脫傳統(tǒng)“機(jī)關(guān)”的屬性，成為一個(gè)高效的“作戰(zhàn)隊(duì)”，更多地向基層傾斜，與*融合，直接解決項(xiàng)目的難點(diǎn)、卡點(diǎn)問題，共同去服務(wù)業(yè)主，提升價(jià)值創(chuàng)造的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而使三級(jí)單位的能力得到明顯提升，進(jìn)而促進(jìn)全局治理體系和治理能力進(jìn)一步提升。

管理簡(jiǎn)化不等于管理簡(jiǎn)單化

我們說管理要簡(jiǎn)化，并不是說管理要簡(jiǎn)單化。管理簡(jiǎn)化指的是我們要以客戶為中心，聚焦價(jià)值創(chuàng)造，使管理盡可能簡(jiǎn)明、簡(jiǎn)約、有效，達(dá)到降低成本、提升效率的目的。管理簡(jiǎn)單化則是說違背管理的初衷，或者當(dāng)起“甩手掌柜”，什么也不管，要不事無巨細(xì)，什么都要管。簡(jiǎn)單化的管理，往往會(huì)給企業(yè)增加隱患與矛盾，甚至可能“挖坑埋雷”，帶來重大風(fēng)險(xiǎn)，降低成本、提高效率自然是無從談起了。

當(dāng)前，中建集團(tuán)為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，落實(shí)國(guó)務(wù)院國(guó)資委對(duì)標(biāo)世界一流管理提升行動(dòng)的要求，啟動(dòng)了“對(duì)標(biāo)世界一流管理提升行動(dòng)”，從戰(zhàn)略管理、組織管理、運(yùn)營(yíng)管理等八個(gè)方面提出了提升管理的具體任務(wù)。作為央企一員，中建五局將堅(jiān)決貫徹上級(jí)要求，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，突出重點(diǎn)，繼續(xù)秉持簡(jiǎn)明、簡(jiǎn)約、有效的原則，持續(xù)提升管理質(zhì)量，以管理的實(shí)效檢驗(yàn)管理的成果，為集團(tuán)創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)貢獻(xiàn)力量。

信息來源 / 建筑前沿、天大工管微信公眾平臺(tái)

圖文編輯 / 王芷予

責(zé)任編輯 / 李 庚