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理論是實(shí)踐的指南

蘊(yùn)藏著巨大力量

如今，管理理論被日益重視

企業(yè)家們不再“摸著石頭過河”

而管理理論只有結(jié)合時(shí)代

從古典理論中吸取精髓

才能具有澎湃的生命力

更好地指導(dǎo)企業(yè)

引導(dǎo)社會(huì)進(jìn)步

因此，發(fā)展、完善理論研究

應(yīng)當(dāng)從哪些角度切入，

有哪些思考方式

成了解決問題前亟須找到的“工具”

作為全球移動(dòng)通信協(xié)會(huì)（GSMA）高級(jí)顧問

原中國移動(dòng)董事長、原中國上市公司協(xié)會(huì)會(huì)長

天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)科國際顧問委員會(huì)委員

王建宙結(jié)合多年來企業(yè)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

分享了他對(duì)管理理論研究的看法

并為如何結(jié)合時(shí)代形勢發(fā)展和完善管理理論

提出了自己的方法論

作者簡介 王建宙，原中國移動(dòng)董事長，原中國上市公司協(xié)會(huì)會(huì)長，曾擔(dān)任世界經(jīng)濟(jì)論壇達(dá)沃斯年會(huì)(2008)聯(lián)席主席，被美國《商業(yè)周刊》評(píng)為“2006年全球最佳CEO”，榮獲70年70企70人“中國杰出貢獻(xiàn)企業(yè)家”稱號(hào)，現(xiàn)任天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)科國際顧問委員會(huì)委員。

01、時(shí)代召喚新的管理理論和管理方法

當(dāng)局世界毫無疑問的是，現(xiàn)代管理理論在中國企業(yè)的成長和發(fā)展過程中發(fā)揮了很大的作用?，F(xiàn)代管理理論適應(yīng)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，借助多學(xué)科交叉作用，將經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的管理研究，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)化管理?，F(xiàn)代管理理論在企業(yè)的應(yīng)用，提升了企業(yè)的管理效率。

但是，隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的發(fā)展和自然環(huán)境的變化，企業(yè)明顯感覺到現(xiàn)有管理理論的局限性。為此，王建宙提出了三點(diǎn)看法。

首先，評(píng)價(jià)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化。

按照多年來形成的觀念，如果一個(gè)公司提供了使消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品和服務(wù)、具有優(yōu)良的財(cái)務(wù)業(yè)績、給予股東豐厚的回報(bào)，而且為員工提供了很好的工作條件和發(fā)展機(jī)會(huì)，這樣的公司無疑是非常優(yōu)秀的公司了。但如今，當(dāng)?shù)厍蛎媾R環(huán)境污染、氣候變化、能源短缺、水資源枯竭等各種挑戰(zhàn)的時(shí)候，一個(gè)公司不僅要對(duì)自己的股東、消費(fèi)者和員工負(fù)責(zé)，還要對(duì)所有的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)；除了有好的財(cái)務(wù)業(yè)績，企業(yè)還必須重視保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源，減少排放，并參與公益慈善事業(yè)。

盡管企業(yè)已經(jīng)普遍開始重視ESG（環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任、公司治理），但至今仍然缺乏統(tǒng)一的評(píng)價(jià)體系，無法對(duì)不同類型的企業(yè)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。在王建宙看來，這個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題需要學(xué)術(shù)界與企業(yè)共同努力，像當(dāng)年確定企業(yè)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系一樣來制定新的企業(yè)評(píng)價(jià)體系。

其次，企業(yè)的競爭理念也發(fā)生了變化。

經(jīng)典的競爭理論一方面強(qiáng)調(diào)提升企業(yè)自己的競爭能力，另一方面則是要給競爭對(duì)手制造壁壘。但今天，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的協(xié)調(diào)共處、分享資源，達(dá)到合作共贏的目的。企業(yè)不僅要關(guān)注企業(yè)價(jià)值鏈，還要關(guān)注整個(gè)行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。

王建宙強(qiáng)調(diào)，盡管社會(huì)中有各種關(guān)于競爭戰(zhàn)略、競爭策略、競爭方法的研究成果，但還需更多的關(guān)于企業(yè)合作共贏方面的理論研究。

最后，科學(xué)技術(shù)的變化也在推動(dòng)企業(yè)管理的變化。

智能手機(jī)、云計(jì)算、傳感器、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等等，成百倍地提升生產(chǎn)效率，改變了商業(yè)活動(dòng)的技術(shù)基礎(chǔ)，也改變了管理方法。

新的技術(shù)成為企業(yè)創(chuàng)新的來源。這種以新知識(shí)為來源的創(chuàng)新與其它類型的創(chuàng)新有一個(gè)顯著的區(qū)別，那就是人們無法事先從市場直接了解到消費(fèi)者對(duì)這項(xiàng)新知識(shí)的實(shí)際需求。因此，王建宙提出只有把創(chuàng)新的成果拿出來，才能接受市場的檢驗(yàn)，研究者使用多年的市場調(diào)查方式在這里沒有作用。

他特別指出，現(xiàn)代管理理論的形成，主要建基于西方企業(yè)的成功實(shí)踐。在過去的幾十年里，中國企業(yè)迅猛發(fā)展，成為全球供應(yīng)鏈的重要部分，還創(chuàng)造出許多企業(yè)管理的新方法，相關(guān)工作者非常有必要將這些原創(chuàng)的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成管理理論。

02、管理理論要吸收中國古代經(jīng)營理念的精華

王建宙非常重視在發(fā)展管理理論、完善管理方法的過程中，注重傳承中國古代經(jīng)營思想，吸收中國古代經(jīng)營理念的精華。

在涉及到中國古代經(jīng)營理念的書籍中，他印象最深刻的是《史記·貨殖列傳》。這是《史記》中專門記敘從事經(jīng)營活動(dòng)的杰出人物的一個(gè)篇章，記載了許多精彩的在今天的經(jīng)營活動(dòng)中仍然適用經(jīng)營理念。

其中，《貨殖列傳》記載的春秋時(shí)代計(jì)然的“旱則資舟，水則資車，物之理也”帶給了他豁然開朗的感覺，因?yàn)?，“在干旱的時(shí)候要備好船只，以防洪澇；在洪澇的時(shí)候就要備好車輛，以防干旱。”說的就是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中常提到的前瞻性和差異化。

前瞻力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力中最重要的因素。在王建宙的職業(yè)生涯中，遇到過多次令人難忘的前瞻性決策，這些決策直接影響企業(yè)的未來發(fā)展。

他分享道，2005年，城市移動(dòng)通信正處于大發(fā)展的階段，中國移動(dòng)決定在農(nóng)村地區(qū)全面建設(shè)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。2007年，中國移動(dòng)通過收購的方式進(jìn)入了巴基斯坦移動(dòng)通信市場。2009年，剛拿到3G牌照的中國移動(dòng)就大力投入4G的研發(fā)和試驗(yàn)。

若干年以后，這些決策被公司的經(jīng)營業(yè)績驗(yàn)證是正確的、及時(shí)的。以開發(fā)農(nóng)村移動(dòng)通信市場為例，2007年，由于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋了農(nóng)村，農(nóng)村通信收入成為中國移動(dòng)增收的新引擎，公司收入和利潤大幅增長，中國移動(dòng)成為全球市值最高的電信運(yùn)營商。

但是，事前在做出這種前瞻性的決策時(shí)，總會(huì)感到很艱難，總會(huì)聽到反對(duì)的聲音。在決策的過程中，王建宙常用“旱則資舟，水則資車”的理念鼓勵(lì)自己、說服別人。

《貨殖列傳》中戰(zhàn)國時(shí)期的商人白圭提出的“人棄我取，人取我與”的理念，與沃倫·巴菲特所說的“要在別人貪婪時(shí)恐懼，在別人恐懼時(shí)貪婪”簡直是同出一轍，但是他們相差了2000多年。

在他看來，這些偏重于定性分析的經(jīng)營理念，對(duì)于今天的企業(yè)仍有啟示作用。成功企業(yè)和成功企業(yè)家的實(shí)踐證明，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的戰(zhàn)略目光，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)行業(yè)趨勢的深刻理解，對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展具有很重要的作用。

為此，王建宙建議，中國企業(yè)進(jìn)入國際市場以后，必須要適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕铜h(huán)境。同時(shí)，中國企業(yè)也可以把自己的優(yōu)秀企業(yè)文化帶到海外，發(fā)揚(yáng)光大，這樣能夠更好地發(fā)揮中國企業(yè)的優(yōu)勢。

中國移動(dòng)的企業(yè)文化汲取了中國古代文化的營養(yǎng)。“正德厚生，臻于至善”是中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀?！罢潞裆闭Z出《尚書·大禹謨》 ：“正德、利用、厚生、惟和?！?“正德”強(qiáng)調(diào)企業(yè)和員工的個(gè)體責(zé)任和對(duì)自我的約束，“厚生”則強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)。“臻于至善”源自《大學(xué)》：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。”“臻于至善”是指要達(dá)到并處于最完善、最完美的境界。

辛姆巴科是中國移動(dòng)全資擁有的巴基斯坦公司，共有3,000多位巴基斯坦本地員工。辛姆巴科管理團(tuán)隊(duì)向全體員工傳授中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀，巴基斯坦的本地員工都能理解，并認(rèn)真踐行公司的核心價(jià)值觀。

王建宙曾給來北京進(jìn)行短期培訓(xùn)的辛姆巴科的巴基斯坦員工上過課，并與他們一起討論中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀“正德厚生，臻于至善”。他提到，參加培訓(xùn)的巴基斯坦員工們表示非常認(rèn)同中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀，愿意將此作為自己的行為準(zhǔn)則。一位巴基斯坦員工發(fā)言說：“我理解的‘正德厚生，臻于至善’就是每一個(gè)中國移動(dòng)的員工都要擔(dān)負(fù)自己的責(zé)任，在工作中爭取完美。”可見，這種源自中國古代文化的理念也適合于企業(yè)的海外經(jīng)營。

將中國古代經(jīng)營理念的精華融入到管理理論之中，可以使管理理論更加充實(shí)，更適應(yīng)中國企業(yè)的實(shí)際情況和未來發(fā)展。

03、企業(yè)對(duì)管理研究的期待

企業(yè)對(duì)管理研究充滿期待，優(yōu)秀的管理研究成果會(huì)對(duì)企業(yè)改善管理起到指導(dǎo)作用。企業(yè)的發(fā)展過程就是一個(gè)不斷優(yōu)化管理的過程，積極進(jìn)取的企業(yè)，會(huì)不斷探索改善企業(yè)的管理。但是，如果能借鑒管理研究的成果，會(huì)更快提升企業(yè)的管理水平。這就是許多企業(yè)愿意花重金聘請(qǐng)管理咨詢公司的原因。

企業(yè)關(guān)心的不是管理研究項(xiàng)目是否使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)方法、是否使用了最先進(jìn)的分析軟件，企業(yè)也不關(guān)心管理研究成果發(fā)表在什么刊物上、得過什么獎(jiǎng)，企業(yè)最關(guān)心的是管理研究成果的實(shí)用性。

我有時(shí)會(huì)將管理學(xué)的研究報(bào)告與投資銀行的研究報(bào)告做些比較。由于中國移動(dòng)是在香港和紐約上市的公司，我本人會(huì)花很多時(shí)間閱讀投行分析師的研究報(bào)告。每次我與學(xué)術(shù)界的人士談到投行的研究報(bào)告，他們都會(huì)露出不屑一顧的神態(tài)，他們認(rèn)為這些報(bào)告根本談不上“研究”二字，毫無學(xué)術(shù)價(jià)值。有一位高校的老師甚至稱之為“垃圾”，勸我們不必去讀。

但是，有一點(diǎn)是不能否認(rèn)的，那就是投行的研究報(bào)告有明確的目的——引導(dǎo)投資者。投行分析師根據(jù)公開披露的上市公司運(yùn)行數(shù)據(jù)，分析公司狀況，提出公司股價(jià)的走勢，確定公司的目標(biāo)價(jià)，并建議投資者“買入”、“持有”或“賣出”這個(gè)公司的股票。每年甚至每季度，財(cái)經(jīng)媒體都會(huì)發(fā)布投行分析師的排行榜。排序的依據(jù)也很單一，那就是哪位分析師預(yù)測的公司股價(jià)與實(shí)際結(jié)果更接近。

不管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是否喜歡投行的研究報(bào)告，他們都不得不花時(shí)間去閱讀，因?yàn)檫@些報(bào)告會(huì)直接影響自己公司的股價(jià)。每次我與國際電信公司的CEO談起投行的研究報(bào)告，他們也都有同感。

管理學(xué)的研究報(bào)告與投行的研究報(bào)告是不一樣的，但是管理學(xué)的研究報(bào)告也需要有一個(gè)明確的目標(biāo)，這點(diǎn)倒是可以借鑒投行的做法。管理學(xué)研究的目的應(yīng)該是應(yīng)用，特別是讓企業(yè)能夠應(yīng)用管理學(xué)的研究成果，改進(jìn)企業(yè)管理，提升管理效率。

5G已經(jīng)來了，5G給企業(yè)帶來了許多機(jī)會(huì)。除了電信運(yùn)營商和電信設(shè)備制造商以外，眾多的中小企業(yè)都可以參與5G的應(yīng)用開發(fā)。我見到許多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，他們參與5G應(yīng)用創(chuàng)新的熱情很高，但不知道如何著手。

5G的網(wǎng)絡(luò)正在快速建設(shè)之中，5G的手機(jī)終端也已投入商用，但是，5G究竟可以帶來什么樣的應(yīng)用呢？在消費(fèi)者尚不明白5G的實(shí)際用途時(shí)，企業(yè)無法使用一般的市場調(diào)查方法來了解市場的需求，決定開發(fā)什么樣的產(chǎn)品和應(yīng)用服務(wù)。

我總是告訴那些開發(fā)者，要開發(fā)5G應(yīng)用，首先必須對(duì)5G的技術(shù)性能有透徹的了解，然后充分發(fā)揮自己的想象力。我特別期待管理學(xué)者們能夠從方法論的角度來幫助這些企業(yè)，讓他們展開想象的翅膀，進(jìn)入5G創(chuàng)新浩瀚無窮的天空。