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理論是實踐的指南

蘊藏著巨大力量

如今，管理理論被日益重視

企業(yè)家們不再“摸著石頭過河”

而管理理論只有結(jié)合時代

從古典理論中吸取精髓

才能具有澎湃的生命力

更好地指導企業(yè)

引導社會進步

因此，發(fā)展、完善理論研究

應當從哪些角度切入，

有哪些思考方式

成了解決問題前亟須找到的“工具”

作為全球移動通信協(xié)會（GSMA）高級顧問

原中國移動董事長、原中國上市公司協(xié)會會長

天津大學管理與經(jīng)濟學科國際顧問委員會委員

王建宙結(jié)合多年來企業(yè)管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗

分享了他對管理理論研究的看法

并為如何結(jié)合時代形勢發(fā)展和完善管理理論

提出了自己的方法論

作者簡介 王建宙，原中國移動董事長，原中國上市公司協(xié)會會長，曾擔任世界經(jīng)濟論壇達沃斯年會(2008)聯(lián)席主席，被美國《商業(yè)周刊》評為“2006年全球最佳CEO”，榮獲70年70企70人“中國杰出貢獻企業(yè)家”稱號，現(xiàn)任天津大學管理與經(jīng)濟學科國際顧問委員會委員。

01、時代召喚新的管理理論和管理方法

當局世界毫無疑問的是，現(xiàn)代管理理論在中國企業(yè)的成長和發(fā)展過程中發(fā)揮了很大的作用?，F(xiàn)代管理理論適應了工業(yè)經(jīng)濟和科學技術(shù)的發(fā)展，借助多學科交叉作用，將經(jīng)濟學、數(shù)學、統(tǒng)計學和計算機技術(shù)應用于企業(yè)的管理研究，有利于實現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)化管理?，F(xiàn)代管理理論在企業(yè)的應用，提升了企業(yè)的管理效率。

但是，隨著經(jīng)濟、技術(shù)的發(fā)展和自然環(huán)境的變化，企業(yè)明顯感覺到現(xiàn)有管理理論的局限性。為此，王建宙提出了三點看法。

首先，評價企業(yè)的標準發(fā)生了變化。

按照多年來形成的觀念，如果一個公司提供了使消費者滿意的產(chǎn)品和服務、具有優(yōu)良的財務業(yè)績、給予股東豐厚的回報，而且為員工提供了很好的工作條件和發(fā)展機會，這樣的公司無疑是非常優(yōu)秀的公司了。但如今，當?shù)厍蛎媾R環(huán)境污染、氣候變化、能源短缺、水資源枯竭等各種挑戰(zhàn)的時候，一個公司不僅要對自己的股東、消費者和員工負責，還要對所有的利益相關(guān)者負責；除了有好的財務業(yè)績，企業(yè)還必須重視保護環(huán)境、節(jié)約資源，減少排放，并參與公益慈善事業(yè)。

盡管企業(yè)已經(jīng)普遍開始重視ESG（環(huán)境保護、社會責任、公司治理），但至今仍然缺乏統(tǒng)一的評價體系，無法對不同類型的企業(yè)進行全面評價。在王建宙看來，這個很現(xiàn)實的問題需要學術(shù)界與企業(yè)共同努力，像當年確定企業(yè)的財務評價體系一樣來制定新的企業(yè)評價體系。

其次，企業(yè)的競爭理念也發(fā)生了變化。

經(jīng)典的競爭理論一方面強調(diào)提升企業(yè)自己的競爭能力，另一方面則是要給競爭對手制造壁壘。但今天，更應強調(diào)企業(yè)間的協(xié)調(diào)共處、分享資源，達到合作共贏的目的。企業(yè)不僅要關(guān)注企業(yè)價值鏈，還要關(guān)注整個行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。

王建宙強調(diào)，盡管社會中有各種關(guān)于競爭戰(zhàn)略、競爭策略、競爭方法的研究成果，但還需更多的關(guān)于企業(yè)合作共贏方面的理論研究。

最后，科學技術(shù)的變化也在推動企業(yè)管理的變化。

智能手機、云計算、傳感器、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等等，成百倍地提升生產(chǎn)效率，改變了商業(yè)活動的技術(shù)基礎(chǔ)，也改變了管理方法。

新的技術(shù)成為企業(yè)創(chuàng)新的來源。這種以新知識為來源的創(chuàng)新與其它類型的創(chuàng)新有一個顯著的區(qū)別，那就是人們無法事先從市場直接了解到消費者對這項新知識的實際需求。因此，王建宙提出只有把創(chuàng)新的成果拿出來，才能接受市場的檢驗，研究者使用多年的市場調(diào)查方式在這里沒有作用。

他特別指出，現(xiàn)代管理理論的形成，主要建基于西方企業(yè)的成功實踐。在過去的幾十年里，中國企業(yè)迅猛發(fā)展，成為全球供應鏈的重要部分，還創(chuàng)造出許多企業(yè)管理的新方法，相關(guān)工作者非常有必要將這些原創(chuàng)的成功經(jīng)驗總結(jié)成管理理論。

02、管理理論要吸收中國古代經(jīng)營理念的精華

王建宙非常重視在發(fā)展管理理論、完善管理方法的過程中，注重傳承中國古代經(jīng)營思想，吸收中國古代經(jīng)營理念的精華。

在涉及到中國古代經(jīng)營理念的書籍中，他印象最深刻的是《史記·貨殖列傳》。這是《史記》中專門記敘從事經(jīng)營活動的杰出人物的一個篇章，記載了許多精彩的在今天的經(jīng)營活動中仍然適用經(jīng)營理念。

其中，《貨殖列傳》記載的春秋時代計然的“旱則資舟，水則資車，物之理也”帶給了他豁然開朗的感覺，因為，“在干旱的時候要備好船只，以防洪澇；在洪澇的時候就要備好車輛，以防干旱?！闭f的就是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中常提到的前瞻性和差異化。

前瞻力是企業(yè)領(lǐng)導力中最重要的因素。在王建宙的職業(yè)生涯中，遇到過多次令人難忘的前瞻性決策，這些決策直接影響企業(yè)的未來發(fā)展。

他分享道，2005年，城市移動通信正處于大發(fā)展的階段，中國移動決定在農(nóng)村地區(qū)全面建設(shè)移動通信網(wǎng)絡。2007年，中國移動通過收購的方式進入了巴基斯坦移動通信市場。2009年，剛拿到3G牌照的中國移動就大力投入4G的研發(fā)和試驗。

若干年以后，這些決策被公司的經(jīng)營業(yè)績驗證是正確的、及時的。以開發(fā)農(nóng)村移動通信市場為例，2007年，由于移動通信網(wǎng)絡全面覆蓋了農(nóng)村，農(nóng)村通信收入成為中國移動增收的新引擎，公司收入和利潤大幅增長，中國移動成為全球市值最高的電信運營商。

但是，事前在做出這種前瞻性的決策時，總會感到很艱難，總會聽到反對的聲音。在決策的過程中，王建宙常用“旱則資舟，水則資車”的理念鼓勵自己、說服別人。

《貨殖列傳》中戰(zhàn)國時期的商人白圭提出的“人棄我取，人取我與”的理念，與沃倫·巴菲特所說的“要在別人貪婪時恐懼，在別人恐懼時貪婪”簡直是同出一轍，但是他們相差了2000多年。

在他看來，這些偏重于定性分析的經(jīng)營理念，對于今天的企業(yè)仍有啟示作用。成功企業(yè)和成功企業(yè)家的實踐證明，企業(yè)領(lǐng)導人的戰(zhàn)略目光，企業(yè)領(lǐng)導人對行業(yè)趨勢的深刻理解，對企業(yè)未來的發(fā)展具有很重要的作用。

為此，王建宙建議，中國企業(yè)進入國際市場以后，必須要適應當?shù)氐奈幕铜h(huán)境。同時，中國企業(yè)也可以把自己的優(yōu)秀企業(yè)文化帶到海外，發(fā)揚光大，這樣能夠更好地發(fā)揮中國企業(yè)的優(yōu)勢。

中國移動的企業(yè)文化汲取了中國古代文化的營養(yǎng)。“正德厚生，臻于至善”是中國移動的核心價值觀?！罢潞裆闭Z出《尚書·大禹謨》 ：“正德、利用、厚生、惟和。” “正德”強調(diào)企業(yè)和員工的個體責任和對自我的約束，“厚生”則強調(diào)社會責任和對社會的奉獻?！罢橛谥辽啤痹醋浴洞髮W》：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善?！薄罢橛谥辽啤笔侵敢_到并處于最完善、最完美的境界。

辛姆巴科是中國移動全資擁有的巴基斯坦公司，共有3,000多位巴基斯坦本地員工。辛姆巴科管理團隊向全體員工傳授中國移動的核心價值觀，巴基斯坦的本地員工都能理解，并認真踐行公司的核心價值觀。

王建宙曾給來北京進行短期培訓的辛姆巴科的巴基斯坦員工上過課，并與他們一起討論中國移動的核心價值觀“正德厚生，臻于至善”。他提到，參加培訓的巴基斯坦員工們表示非常認同中國移動的核心價值觀，愿意將此作為自己的行為準則。一位巴基斯坦員工發(fā)言說：“我理解的‘正德厚生，臻于至善’就是每一個中國移動的員工都要擔負自己的責任，在工作中爭取完美?！笨梢?，這種源自中國古代文化的理念也適合于企業(yè)的海外經(jīng)營。

將中國古代經(jīng)營理念的精華融入到管理理論之中，可以使管理理論更加充實，更適應中國企業(yè)的實際情況和未來發(fā)展。

03、企業(yè)對管理研究的期待

企業(yè)對管理研究充滿期待，優(yōu)秀的管理研究成果會對企業(yè)改善管理起到指導作用。企業(yè)的發(fā)展過程就是一個不斷優(yōu)化管理的過程，積極進取的企業(yè)，會不斷探索改善企業(yè)的管理。但是，如果能借鑒管理研究的成果，會更快提升企業(yè)的管理水平。這就是許多企業(yè)愿意花重金聘請管理咨詢公司的原因。

企業(yè)關(guān)心的不是管理研究項目是否使用復雜的數(shù)學方法、是否使用了最先進的分析軟件，企業(yè)也不關(guān)心管理研究成果發(fā)表在什么刊物上、得過什么獎，企業(yè)最關(guān)心的是管理研究成果的實用性。

我有時會將管理學的研究報告與投資銀行的研究報告做些比較。由于中國移動是在香港和紐約上市的公司，我本人會花很多時間閱讀投行分析師的研究報告。每次我與學術(shù)界的人士談到投行的研究報告，他們都會露出不屑一顧的神態(tài)，他們認為這些報告根本談不上“研究”二字，毫無學術(shù)價值。有一位高校的老師甚至稱之為“垃圾”，勸我們不必去讀。

但是，有一點是不能否認的，那就是投行的研究報告有明確的目的——引導投資者。投行分析師根據(jù)公開披露的上市公司運行數(shù)據(jù)，分析公司狀況，提出公司股價的走勢，確定公司的目標價，并建議投資者“買入”、“持有”或“賣出”這個公司的股票。每年甚至每季度，財經(jīng)媒體都會發(fā)布投行分析師的排行榜。排序的依據(jù)也很單一，那就是哪位分析師預測的公司股價與實際結(jié)果更接近。

不管企業(yè)領(lǐng)導人是否喜歡投行的研究報告，他們都不得不花時間去閱讀，因為這些報告會直接影響自己公司的股價。每次我與國際電信公司的CEO談起投行的研究報告，他們也都有同感。

管理學的研究報告與投行的研究報告是不一樣的，但是管理學的研究報告也需要有一個明確的目標，這點倒是可以借鑒投行的做法。管理學研究的目的應該是應用，特別是讓企業(yè)能夠應用管理學的研究成果，改進企業(yè)管理，提升管理效率。

5G已經(jīng)來了，5G給企業(yè)帶來了許多機會。除了電信運營商和電信設(shè)備制造商以外，眾多的中小企業(yè)都可以參與5G的應用開發(fā)。我見到許多中小企業(yè)的領(lǐng)導，他們參與5G應用創(chuàng)新的熱情很高，但不知道如何著手。

5G的網(wǎng)絡正在快速建設(shè)之中，5G的手機終端也已投入商用，但是，5G究竟可以帶來什么樣的應用呢？在消費者尚不明白5G的實際用途時，企業(yè)無法使用一般的市場調(diào)查方法來了解市場的需求，決定開發(fā)什么樣的產(chǎn)品和應用服務。

我總是告訴那些開發(fā)者，要開發(fā)5G應用，首先必須對5G的技術(shù)性能有透徹的了解，然后充分發(fā)揮自己的想象力。我特別期待管理學者們能夠從方法論的角度來幫助這些企業(yè)，讓他們展開想象的翅膀，進入5G創(chuàng)新浩瀚無窮的天空。