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【MBAChina網(wǎng)訊】今天，商科人才培養(yǎng)模式改革研討會(huì)暨第八屆商學(xué)院信息化論壇在華中科技大學(xué)管理學(xué)院圓滿落幕，論壇現(xiàn)場(chǎng)盛況空前!本屆論壇由Blackboard中國(guó)公司、MBAChina網(wǎng)主辦、華中科技大學(xué)管理學(xué)院承辦。論壇借勢(shì)“全球商學(xué)院信息化建設(shè)及應(yīng)用安全”展開了全面討論。

以下為本次論壇對(duì)話環(huán)節(jié)“商學(xué)院的現(xiàn)在，信息化建設(shè)、應(yīng)用與信息安全 ”的討論內(nèi)容

孫海：這幾年不斷的信息安全事故使其成為一個(gè)重點(diǎn)話題。我希望現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓和在座的各位跟我做一些互動(dòng)，在我講的過程中，大家可以隨時(shí)提問。

今天討論兩個(gè)主題，第一個(gè)是關(guān)于信息化建設(shè)的問題，第二個(gè)是關(guān)于在于網(wǎng)絡(luò)安全方面的運(yùn)用。第一個(gè)問題還衍生了一個(gè)關(guān)于體制的問題，那么已經(jīng)不是發(fā)展體系建設(shè)的信息化商學(xué)院在組織機(jī)構(gòu)上怎么保證這個(gè)體系的建設(shè)？讓清華的賀老師介紹一下。

賀業(yè)鵬：從實(shí)現(xiàn)當(dāng)中來看，上面的重視程度和具體執(zhí)行有一點(diǎn)很重要，我覺得業(yè)務(wù)部門就充當(dāng)了和開發(fā)商之間橋梁的作用，但很多時(shí)候，業(yè)務(wù)部門不太了解該做什么，而開發(fā)商對(duì)于具體的業(yè)務(wù)也不了解，所以溝通的時(shí)候兩邊會(huì)掐起來，業(yè)務(wù)部門說開發(fā)商做的東西不太需要，開發(fā)商認(rèn)為業(yè)務(wù)部門提出的需求不是他們聽到的那樣，所以我們要做一個(gè)推動(dòng)作用，同時(shí)還要跟業(yè)務(wù)部講，你一定把你的需求想好，不能今天變明天又變，那么信息平臺(tái)做起來成本就非常大，隨之效果也非常不好。

順便延伸一點(diǎn)，整個(gè)業(yè)務(wù)部門當(dāng)中可能有一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)非常了解的，但同時(shí)在業(yè)務(wù)當(dāng)中，比如說領(lǐng)導(dǎo)，有很重要的發(fā)言權(quán)的問題，為什么我們MBA系統(tǒng)能夠建設(shè)的比較好，正是因?yàn)槲覀僊BA系統(tǒng)負(fù)責(zé)建設(shè)的副主任，他對(duì)系統(tǒng)建設(shè)比較了解，他知道這個(gè)系統(tǒng)能做什么，他對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)非常投入，所以中間協(xié)調(diào)的工作很少，他能提供一個(gè)非常合理的需求，他不會(huì)提不合理的需，同時(shí)也控制需求的變化，所以我們最后這個(gè)系統(tǒng)做起來，開發(fā)商提出的需求是很追究駁的。

對(duì)話主持人：我們知道交大處于領(lǐng)先地位，實(shí)際上當(dāng)時(shí)清華北大已經(jīng)引進(jìn)了AA，我們經(jīng)過了整體論證之后地我們采用了A，經(jīng)過了多年的建設(shè)，整體的新一輪信息技術(shù)初步完全建設(shè)成整個(gè)過程，我們也做了一些反思。但實(shí)際上我們一直在提信息系統(tǒng)建設(shè)是一把手工程，它可以進(jìn)行信息化經(jīng)費(fèi)相應(yīng)的投入，實(shí)際它后面包括項(xiàng)目過程中的事實(shí)管理，事實(shí)團(tuán)隊(duì)的選擇非常重要，在這個(gè)過程中的我們跟業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，包括溝通和協(xié)作，包括員工的培訓(xùn)和教育，這些非常重要。再教育和培訓(xùn)困難的是系統(tǒng)上線了以后，我們告訴它這個(gè)系統(tǒng)怎么用這個(gè)過程是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，前期過程是這個(gè)項(xiàng)目在理想之前，領(lǐng)導(dǎo)要有一個(gè)認(rèn)知，它實(shí)際上需要對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化完善的基礎(chǔ)把它打造成一個(gè)能夠提高工作效率的過程、一個(gè)節(jié)約成本的系統(tǒng)。在項(xiàng)目實(shí)施中期，實(shí)際上對(duì)于的所有教職員工，業(yè)務(wù)部門，也有一個(gè)培訓(xùn)，意在不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的溝通，協(xié)調(diào)。業(yè)務(wù)流程提高的需求是不是就一定合理？站在IT的角度，就是用現(xiàn)在的新技術(shù)怎么實(shí)現(xiàn)要有，怎么變得更好，這是幾個(gè)關(guān)鍵的因素。

那么我舉一個(gè)實(shí)際的例子，假設(shè)我們是IT部門，有一個(gè)業(yè)務(wù)部門的人作為合作伙伴，他拿一個(gè)單子來之后，這個(gè)單子上面有他的主管副院長(zhǎng)的簽字，我們的供應(yīng)商了及讓你們?nèi)プ?，你們IT部門怎么辦？

陳永紅：一般這種情況我們的學(xué)院比較少，因?yàn)樵谖覀儗W(xué)院里面，一般說里業(yè)務(wù)部門不能把需求帶到我們。補(bǔ)充一下，宋老師講的機(jī)制問題，IT有我們分管IT的分院長(zhǎng)，我們的目標(biāo)把它培養(yǎng)成以后的CIO，有幾個(gè)主要業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，他們需要申請(qǐng)的時(shí)候，我們會(huì)討論，以及我們要不要理想，我們什么時(shí)候理這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)是我們學(xué)院決定的。

對(duì)話主持人：這個(gè)也是我想到告訴大家的問題，這實(shí)際上這個(gè)問題不應(yīng)該我們接受，我們應(yīng)該在你們的學(xué)院成為一個(gè)組織機(jī)構(gòu)，這些組織機(jī)構(gòu)有哪些，我列一下，這些組織機(jī)構(gòu)不是具備的，你可以有工作組，第一CIO（信息化工作小組，包含人們深，CIO、CTO，IT的主管，懂技術(shù)懂架構(gòu)的，還有業(yè)務(wù)部門的主管，這是信息化工作組，每年做工作計(jì)劃的，負(fù)責(zé)工作計(jì)劃的預(yù)算、協(xié)調(diào)。如果以后要作實(shí)施的話還要有流程委員會(huì)，還需要有標(biāo)準(zhǔn)化工作小組，如果是整個(gè)小組的話，一定要變流程，如果沒有一體化流，如果是各個(gè)系統(tǒng)整合在一起，你需要有多種化的標(biāo)準(zhǔn)，這些東西都不能讓業(yè)務(wù)部門去作，它做不了，也不能讓IT全做。所以希望大家回去對(duì)照一下，看看這些東西能夠具備的話，你們什么樣。我們學(xué)院是這樣，我現(xiàn)在是這樣，我們主管院長(zhǎng)給我的職責(zé)是整個(gè)信息化建設(shè)，業(yè)務(wù)部提出的要求我一票否決，但是我們不能說這個(gè)東西一定不能做，我提什么建議，我只能在技術(shù)方面和技術(shù)可行性方面提意見，關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目改多少，或者這個(gè)立項(xiàng)該不該做，要有職責(zé)分工。

第二個(gè)問題，關(guān)于項(xiàng)目立好了，信息化建設(shè)方面涉及到合同管理，涉及到的需求，實(shí)施過程中間怎么進(jìn)行控制過程，怎么上門驗(yàn)收，用戶的確認(rèn)。我想把這個(gè)問題交給我們的普勝。從乙方的角度來看，怎么跟甲方談合同。

張普勝：感謝孫老師給了我一個(gè)任務(wù)，其實(shí)這里我認(rèn)為分三個(gè)步驟 ，當(dāng)我們決定好做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，前期怎么選擇一個(gè)供應(yīng)商，或者跟供應(yīng)商談判應(yīng)該怎么確定活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為我們既然已經(jīng)確定做這個(gè)項(xiàng)目，相信業(yè)務(wù)部門能做，技術(shù)商來說的話，現(xiàn)在所有的我們能夠想到的技術(shù)，都不是難點(diǎn)，也可以做一些小的嘗試。我相信它應(yīng)該有自己的合適的流程，在這里面，它其實(shí)對(duì)你供應(yīng)團(tuán)隊(duì)的選擇不能看銷售，銷售給你保證的，我相信是很好的，你要相信最終給你提供的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，包括誰來給你提供。第二個(gè)，在選擇的過程中，你一定要進(jìn)行一個(gè)，不要讓它跟你講應(yīng)用的前景和方案，你應(yīng)該讓他跟你講，這個(gè)東西我發(fā)展理解它發(fā)布發(fā)出表述業(yè)務(wù)方面的應(yīng)用場(chǎng)景，或者開發(fā)以后的運(yùn)營(yíng)，其實(shí)各個(gè)學(xué)校買的系統(tǒng)，我接觸到很多系統(tǒng)，50%的學(xué)校在這里存在的其實(shí)是運(yùn)營(yíng)的問題。第三，關(guān)于系統(tǒng)上線驗(yàn)收的問題其實(shí)我們現(xiàn)在學(xué)院做的項(xiàng)目，10月份有一個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備上線了我現(xiàn)在預(yù)計(jì)可能不是特別成功，我說的比較保守一點(diǎn)，在建設(shè)方面，尤其是關(guān)于信息方面的，不是有了好的的規(guī)劃，好的建設(shè)就結(jié)束了。其實(shí)這才是第一步，很多人認(rèn)為上完線就結(jié)束了，上完線是持續(xù)的開始，要持續(xù)的投入，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是變化的，你要支持業(yè)務(wù)，這時(shí)候會(huì)涉及兩種模式，第一種模式是你是用套種軟化，你沒辦法改革，第二是定制軟化，天天改，改到最后你朋崩潰，這個(gè)運(yùn)營(yíng)怎么回答，請(qǐng)華中科技大大學(xué)的羅九羅光，你們項(xiàng)目的管理有什么模式，有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享一下。

羅光：我是華中科技大學(xué)科技關(guān)系中心的主任，首先歡迎大家到我們學(xué)院進(jìn)行討論，MBA China老總們，咨詢一下，我作為理工學(xué)校的商科畢業(yè)生也做過很多編程的事情，做過系統(tǒng)分析員，寫過程序，也跟客戶交流過?，F(xiàn)在在MBA中心任主任，對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)該是比較熟悉的。剛才主持講了關(guān)于驗(yàn)收，關(guān)于系統(tǒng)實(shí)施的過程，其實(shí)驗(yàn)收等等這些過程，我想大部分體制類的學(xué)校其實(shí)是差不多的，但對(duì)于實(shí)施的過程，我有兩個(gè)問題一直很困惑，我想其他老師也有很多可能困惑的，請(qǐng)Black公司、 MBA China的專業(yè)人士能不能幫我解答一下一個(gè)整體和個(gè)體的問題，一個(gè)新和舊問題。

我們學(xué)校買Black中國(guó)公司的系統(tǒng)，但是它是以學(xué)校的層面購(gòu)買的，它的需求和我們作為商學(xué)院的需求不太一致。在這種情形下，怎么讓這種不是定制的標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)符合我們的需求與個(gè)性。我不知道Black中國(guó)公司有什么比較好的解決方案，另一方面，我們很多的數(shù)據(jù)、信息都在老系統(tǒng)里面，但是我們前面有很多的數(shù)據(jù)，而且這個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)跟現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)差距比較大，像這樣的情形有沒有好的解決方案，我希望提出問題可以得到解答。

陳永紅：首先，像剛才孫老師說的，一個(gè)系統(tǒng)的上線才是真正的開始，我們以前用的表格其實(shí)也是存在矛盾的，矛盾慢慢結(jié)束會(huì)使系統(tǒng)有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)體，把這個(gè)問題解決了，新舊的問題，手機(jī)上了微信，手機(jī)上裝了QQ，不知道在座作各位有沒有到目前為止沒有更新過微信？我相信可能沒有，新和舊上線以后，它一定會(huì)持續(xù)不斷的更新，微軟會(huì)發(fā)補(bǔ)丁包，我們這邊也是一樣的。正如剛才說的，新系統(tǒng)有了，老系統(tǒng)肯定不能扔，而且在老的基礎(chǔ)上，我們每一次不是把老的推翻重來，而且在老的基礎(chǔ)上面怎么做升級(jí)。你想想如果這個(gè)系統(tǒng)做完了，我相信你對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，一定有好的有不好的。這一點(diǎn)，我認(rèn)為持續(xù)更新一定是重要的，但一定是不推翻重來。

對(duì)話主持人：信息建設(shè)和學(xué)校的關(guān)系又回到了體制上的問題，為什么把套裝軟化和定植開發(fā)設(shè)計(jì)單獨(dú)列出來，因?yàn)樾薷某杀颈容^高而且在設(shè)計(jì)頂層的時(shí)候，系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)性非常好，你改正之，可能很多業(yè)務(wù)沒有辦法正常進(jìn)行了。所以在把所謂套裝軟化的時(shí)候，一定要作流程梳理。反之這個(gè)套裝軟化會(huì)需要很多約束條件。17年6月，環(huán)境安全法正式實(shí)施，教育部制訂一個(gè)了安全等級(jí)保護(hù)指南，這個(gè)指南講了四個(gè)辦法，現(xiàn)在還沒有完全正式對(duì)外公布，在安全定級(jí)指南當(dāng)中，把所有跟教育有關(guān)的指南進(jìn)行了分類，有A列，B類，A類跟我們無關(guān)，跟我們有關(guān)的是類B。而B類又是屬于A類行政的，教育部統(tǒng)一歸屬化是A。

給大家舉個(gè)例子，教學(xué)科研類，教學(xué)管理這幾類，都有安全等級(jí)網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備有幾個(gè)原則。它是一個(gè)安全體系，需要你在制度上，網(wǎng)絡(luò)前臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)終端，接入自主設(shè)施主動(dòng)加強(qiáng)應(yīng)用。這對(duì)我們的信息系統(tǒng)有很大的影響，我們學(xué)校的內(nèi)部給我們的傳達(dá)的指令是什么，信息系統(tǒng)就會(huì)依據(jù)指令立即執(zhí)行。這是我跟大家分享的內(nèi)容，如果大家有什么問題提問的，因?yàn)闀r(shí)間原因，謝謝大家。

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