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　　2012年11月22日，第三屆商學(xué)院信息化建設(shè)主題論壇于廣州成功落下帷幕，結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)外信息化環(huán)境，以及商學(xué)院信息化建設(shè)情況，圍繞信息化進(jìn)程中出現(xiàn)的一系列問題進(jìn)行討論與分享。MBAChina網(wǎng)作為主辦方之一，對(duì)本次論壇進(jìn)行了全程報(bào)道。

　　以下為中國科學(xué)院大學(xué)MBA中心副主任彭賡訪談實(shí)錄：

　　MBAChina網(wǎng)：彭老師你好，很高興你來參加第三屆商學(xué)院信息化建設(shè)主題論壇。

　　彭賡：謝謝。

　　MBAChina網(wǎng)：那么一開始你可不可以給我們大家介紹一下，在參加這次信息化建設(shè)主題論壇你最大的感想是什么？

　　彭賡：通過這次來學(xué)習(xí)，大體來說分為三個(gè)方面，第一個(gè)方面就是信息化IT技術(shù)在商學(xué)院這個(gè)應(yīng)用發(fā)展速度特別快，因?yàn)槲沂墙坦芾硇畔⑾到y(tǒng)課的，也是做電子商務(wù)研究，舉一個(gè)例子，比如說APP的應(yīng)用，現(xiàn)在在很多商學(xué)院里面已經(jīng)得到了，在教學(xué)、招生，學(xué)生工作應(yīng)用得很多，從這個(gè)角度上來說，IT技術(shù)在商學(xué)院的這種信息化中間應(yīng)用得很快，發(fā)展得很快。

　　第二個(gè)方面就是國內(nèi)至少有一部分在信息化方面已經(jīng)走得很快了，按照我的想象和認(rèn)識(shí)來說，已經(jīng)超出了我開始的想像，這個(gè)方面我們也將繼續(xù)跟蹤這方面的情況。

　　第三個(gè)方面就是說我們信息化，學(xué)校的信息化，和企業(yè)的信息化，在某種程度上來說存在一些共同之處，因?yàn)槠髽I(yè)信息化里面有一句名言，廣泛流傳于各大IT公司，叫做信息化是一把手工程，信息化一把手工程說了兩件事，第一句話說信息化很重要，一把手這個(gè)東西對(duì)原始的意思，對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要。如果不做的話，你企業(yè)就有可能就被淘汰了，做了你企業(yè)有可能生存，那就像現(xiàn)在電子商務(wù)流傳的一句話，在未來五到十年之內(nèi)，要么做電子商務(wù)，要么無商務(wù)可做，其實(shí)說的意思就是說電子商務(wù)作為IT應(yīng)用一種形態(tài)非常重要，信息化對(duì)商學(xué)院也成了同樣的道理，未來一個(gè)商學(xué)院要有一個(gè)大的好的發(fā)展，沒有信息化做后臺(tái)的支持，商學(xué)院大的發(fā)展應(yīng)該是不可想象的。

　　就說信息化是一把手工程第二個(gè)方面是說學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，尤其是商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)，一定要參與，正式參與到信息化的建設(shè)中，如果說一個(gè)學(xué)院這個(gè)信息化只靠做IT技術(shù)的那幾個(gè)老師來做這件事，這個(gè)系統(tǒng)是有問題的。很有可能最后就是不太成功，或者是干脆不成功。所以我們說從一把手工程這個(gè)角度上說，無論是企業(yè)也好，還是商學(xué)院也好都存在一個(gè)共同的特性。那第二個(gè)方面就是說做信息化它需要對(duì)學(xué)校，它的所有相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括招生、教學(xué)、學(xué)生培養(yǎng)過程，包括就業(yè)等等方面，要規(guī)范它的服務(wù)或者是管理的過程要規(guī)范化，要流程化。因?yàn)樽餍畔⒒?，簡單的說就是第一步手工的東西，綁在網(wǎng)上，計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)它是一種簡單，傻瓜型的智能者，你要先把工作標(biāo)準(zhǔn)化了，它才能夠很好地支持你的工作，所以這個(gè)方面它跟企業(yè)信息化有共同之處。

　　MBAChina網(wǎng)：那么彭老師你認(rèn)為商學(xué)院信息化建設(shè)對(duì)MBA教育培養(yǎng)有哪些影響？

　　彭賡：說到商學(xué)院對(duì)信息化的建設(shè)有哪些影響，首先我簡單介紹一下我們學(xué)校，我們學(xué)校前身是叫中國科學(xué)院研究生院，今年8月份剛更名為中國科學(xué)院大學(xué)，我們現(xiàn)在的MBA項(xiàng)目是在商學(xué)院下面的一個(gè)項(xiàng)目，我在學(xué)校里是教管理信息系統(tǒng)，MBA課程教管理系統(tǒng)，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷，同時(shí)現(xiàn)在也在我們管理學(xué)院信息化里面在做些工作，所以結(jié)合這一次論壇所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，和我們做信息化真實(shí)的感受，加上我教管理系統(tǒng)課的這樣一些知識(shí)，我覺得這種關(guān)系可以分為兩個(gè)方面來說，第一個(gè)方面是說信息化對(duì)教學(xué)管理存在的影響，反過來第二是教育管理和培養(yǎng)對(duì)信息化的這個(gè)影響。

　　首先說第一個(gè)，信息化對(duì)教學(xué)管理的影響，信息化對(duì)教學(xué)管理的影響我覺得分為三個(gè)層面來說，因?yàn)樾畔⒒?wù)的是主體服務(wù)對(duì)象的三個(gè)層次，學(xué)生、上課的老師和課程組織的行政老師。從服務(wù)第一個(gè)對(duì)象，學(xué)生角度來說，那無疑只要是把信息化按照現(xiàn)在當(dāng)前比較流行，或者比較先進(jìn)這種信息系統(tǒng)用進(jìn)來，那典型地可以提高學(xué)生互動(dòng)的學(xué)習(xí)效果，我覺得這是表現(xiàn)突出的一條，互動(dòng)的學(xué)習(xí)效果意味著學(xué)生可以通過Ipad，或者通過手機(jī)，或者通過相關(guān)系統(tǒng)討論他課程中間的問題，來分享他的案例，分享他課程中間一些學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同學(xué)之間自己就可以分享，也可以，第二個(gè)也可以得到這樣一些及時(shí)地相關(guān)的材料，我稱它為數(shù)字化，我們知道我們學(xué)生上課的時(shí)候的PPT，每個(gè)學(xué)期開學(xué)的時(shí)候，要復(fù)印一堆的相關(guān)PPT，案例材料，相關(guān)資料，那如果說有了比較完善的信息系統(tǒng)，這些工作都紙張類東西幾乎都可以不要，這也符合綠色經(jīng)濟(jì)，低碳化，其實(shí)還可以提高做事的效率，那有了這個(gè)東西，所有的案例材料，包括課程的作業(yè)，上課的PPT，其實(shí)都可以電子化的方式來發(fā)給學(xué)生，通過他的相關(guān)的這個(gè)學(xué)生常用的終端，他隨時(shí)隨地都可以打開他案例的作業(yè)，打開他案例的材料來閱讀，隨時(shí)隨地可以打開它的PPT更新它的材料，所以從這個(gè)角度來說可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。第三個(gè)實(shí)現(xiàn)及時(shí)性，有了信息化，學(xué)生可以及時(shí)地獲得相關(guān)這個(gè)通知，比如說課程調(diào)課通知，課程進(jìn)度相關(guān)的一些信息等等的，可以達(dá)到及時(shí)性，這是從學(xué)生這個(gè)角度來說。

　　第二個(gè)從授課老師這個(gè)角度來說，老師可以更方便跟學(xué)生溝通，我覺得這是最大的一個(gè)好處。其實(shí)也可以說傳統(tǒng)的不信息化，我也可以跟學(xué)生溝通，傳統(tǒng)的方式，以前的電子郵件，通過電話、信息也可以實(shí)現(xiàn)溝通，但是那種溝通隨著現(xiàn)在MBA群體越來越年輕化，他更習(xí)慣于用比如說ipad手機(jī)來上網(wǎng)，來進(jìn)行相關(guān)溝通的時(shí)候，他們這個(gè)時(shí)間，可能更喜歡用他們所喜歡的方式來進(jìn)行學(xué)習(xí)，那這個(gè)時(shí)候從老師的角度要分析這種情況，那他可以通過學(xué)生喜歡的方式把他跟學(xué)生溝通什么信息，比如說就像剛才說的考試信息、調(diào)課信息、課間信息、回答學(xué)生的問題，甚至有學(xué)生可能，實(shí)際上學(xué)生有個(gè)性化的問題，你比如說我上電子商務(wù)課，學(xué)生就有人說老師我現(xiàn)在自己經(jīng)營著一個(gè)什么什么網(wǎng)站，你不是講了網(wǎng)絡(luò)營銷，比如說搜索引擎營銷的一些理論嗎？那你看，按照你的視角你看我的網(wǎng)站存在一些什么問題？我不能回避這種問題，但這種問題是個(gè)性化的，我不可能說拿這個(gè)問題到班上去大面積講一遍，那我就只能個(gè)性化按照我的理解，哪些方面做得好，哪些方面做得不好，我現(xiàn)在的方法就是寫電子郵件，他為什么這么做，我在回答他問題的時(shí)候我希望跟他溝通，比如說有了好的新的信息工具，我可能一邊在解剖他案例的時(shí)候，一邊就跟他交流，這樣就可以實(shí)現(xiàn)更流利、更順暢的個(gè)性化的指導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的滿意度。當(dāng)然在這個(gè)過程中間，我也想到另外一個(gè)問題，我們現(xiàn)在的給MBA上課的老師里面，可能說實(shí)話有部分老師對(duì)IT這種應(yīng)用和使用準(zhǔn)備不是很足，所以這個(gè)對(duì)老師有一定的挑戰(zhàn)和要求，要求老師適應(yīng)新的這種IT，和信息化的一些形態(tài)，這個(gè)從上課老師角度來講。

　　從MBA課程組織的角度上來講，它的影響就表現(xiàn)為你要做信息化的話，你要梳理出來整個(gè)流程，業(yè)務(wù)的流程，怎么去排課，如果要調(diào)課怎么調(diào)，所有的流程要把它梳理出來，第二標(biāo)準(zhǔn)化，要把它做成標(biāo)準(zhǔn)化的模板，不管是誰來做，都是按照同一個(gè)模式來做，要標(biāo)準(zhǔn)化，要流程化，做事還要規(guī)范化，做完了之后，如果說你行政老師為了把學(xué)生和上課老師都服務(wù)好，實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和規(guī)范化以外，其實(shí)老師還可以很方便地統(tǒng)計(jì)老師的工作量，你這個(gè)學(xué)期排了多少課，調(diào)過多少次課，這個(gè)也是，我覺得也是它正面的影響。我簡單說從這三個(gè)層面都有影響，從整體商來說它的影響應(yīng)該是正面的。

　　反過來，教學(xué)對(duì)信息化的影響我覺得也是存在的，它的影響表現(xiàn)在哪呢？對(duì)于學(xué)校來說你要是做信息化，你就要注意任何信息化都存在個(gè)性化的要求，A學(xué)校和B學(xué)校，哪怕是用同一個(gè)系統(tǒng)，比如說blackboard系統(tǒng)，那A學(xué)校和B學(xué)校它在應(yīng)用的時(shí)候，在教學(xué)管理的時(shí)候，根據(jù)學(xué)校的情況不一樣，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容不一樣，根據(jù)它的細(xì)分方向可能有細(xì)分的要求，所以要做個(gè)性化的設(shè)計(jì)。這樣的話，信息化它的這個(gè)系統(tǒng)肯定要適應(yīng)教學(xué)的這個(gè)需要。

　　最后一個(gè)就是任何信息化在商學(xué)院建設(shè)跟企業(yè)也一樣，要遵循幾個(gè)原則，第一使用原則、所謂使用原則就是不要追求過大過新，已解決自己實(shí)際的需要為基本的準(zhǔn)則，而且這中間可能還考慮自己多大資金能投入，我需要得到的是什么，我的條件、投入、適用性，是一個(gè)綜合的考慮，不要過分追求新技術(shù)，但是也不要忽略新技術(shù)這個(gè)應(yīng)用。其實(shí)是挺麻煩的事，未來挺好，但是過程要多考慮，多思考。

　　MBAChina網(wǎng)：好的，謝謝彭老師接受我們的采訪，謝謝！