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　　2012年6月14日,2012中國MBA招生經(jīng)驗分享主題論壇在浙江大學紫金港校區(qū)國際會議中心舉行。來自浙江大學管理學院、上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院、中歐商學院、復旦大學管理學院、中山大學管理學院、北京理工大學管理與經(jīng)濟學院、四川大學工商管理學院等百余所國內(nèi)商學院的招生工作負責人出席了論壇。本次論壇由浙江大學管理學院、AMBA、MBAChina網(wǎng)聯(lián)合主辦。作為主辦方之一，MBAChina網(wǎng)全程報道此次論壇活動。

　　當天下午舉行了主題為“MBA品牌化發(fā)展與招生的關系”的分論壇活動，分論壇由北京理工大學MBA項目主任周畢文主持，大連理工大學管理與經(jīng)濟學部副部長李新然、復旦大學管理學院MBA項目招生高級主管趙昱及廣東外語外貿(mào)大學MBA教育中心主任孫曉琴作為分論壇嘉賓出席活動。以下為廣東外語外貿(mào)大學MBA教育中心主任孫曉琴發(fā)言實錄：

　　各位MBA同仁，下午好！我實際上這次來浙江大學，有太多太多的收獲和驚喜。收獲了這么多的好的MBA同行，認識了這么多的朋友，同時我還抽了大獎。對于我而言，我是MBA工作的一個后來者，我接手MBA中心主任這個職位才兩個月，所以我需要更多的是學習和交流。

　　我想今天的關鍵詞有兩個，一個是“品牌”，一個是“招生”。上午有很多同仁分享了

　　招生經(jīng)驗。我想廣外的招生確實沒有太多的出奇招，主要是面向市場化的一個運作，基本上是一個一個招進來的，所以完全靠市場的運作。比如說我們的宣講，我們的宣傳廣告，我們的網(wǎng)站建設，通過這樣一些渠道收獲了很多很好的生源。當然這幾年我們在招生過程當中，我個人總結(jié)了一下，我們強調(diào)市場營銷學中服務營銷的概念。我們叫“4CS”，我們4個“C”要做好。一個是把學生作為我們的客戶來對待，就是Customer這個概念。雖然后面進來可能是我們的產(chǎn)品，但首先他是我們的客戶，所以我們的服務要至上。第二個就是我們的Cost,要讓學生覺得進廣外是物有所值的，而且增值空間是比較大的。第三個是Convenience,我們各種信息的發(fā)布，各種服務，要非常到位，非常便捷，甚至于他們之后進來的學習生活都非常便捷。最后一個叫Communication，所以我們強化了和我們跟學生之間的相互交流，和潛在學生之間的相互交流。

　　通過這幾年的培養(yǎng)，廣外實際上在市場上相對站穩(wěn)了一些腳跟，吸引了不少優(yōu)秀的生源。我們做了一個調(diào)研，我們的脫產(chǎn)班，就是全日制的學生，從進來到離開我們的學校，平均每個人的年薪增加了5萬多人民幣，這是很喜人的一個成績。同時呢，我們從散招到了團購的一個情況，是企業(yè)主動找上門來了。今年有廣東的一家企業(yè)，規(guī)模很大，比較了廣東很多高校，最后選擇來廣外，今年第一批送我們15個人。結(jié)果這家企業(yè)報名的人數(shù)達到180多人，想爭這15個人的名額。所以實際上我們開始慢慢發(fā)現(xiàn)廣外被客戶所認可，所以從招生角度簡單說一下，而我想稍微說一下我們學校的特色、品牌。

　　廣外是2007年開始招MBA的，有很多的老大哥學校，在廣州的市場幾乎把這個蛋糕分得差不多了，比如說中大、暨大、華南理工。作為一個MBA的后來者，廣外就做了一些研究，把自己的目標客戶鎖定在外資企業(yè)這個口，因為借助我們廣外的優(yōu)勢。廣外的特色是專業(yè)加外語，所以我們結(jié)合這樣一個特色，我們就定位為“全球視野，全英教學”這樣的一個特色，所以我們叫“GLOBAL VISION,ENGLISH INSTRUCTION”.同時把目標客戶鎖定在英文基礎比較好的一些生源。這幾年我們沒有中文項目，全部都是英文的。如果從培養(yǎng)的英文項目的人數(shù)來說，也是廣外全國第一的。因為每年200人，全是全英文項目，沒有雙語，沒有中文。對我們來說是一個挑戰(zhàn)，但咬著牙走了這幾年，效果還是不錯的。

　　我接手這兩個月，覺得GLOBAL VISION是特別好的，但是如果只強調(diào)英語的教學，可能跟國際化還相去甚遠。所以早晨TONY說的這些概念真是不謀而合。我接手以后，我加了兩個，一個我們叫FEEL EMOTION, 就是我們要企業(yè)浸泡，領導力的提升要企業(yè)浸泡。再有一個我們加了LOCAL SOLUTION，最后我們得到的應該是本土的一些解決方案。所以從這四個“TION”來把我們的教學往前推一步，這是自己的一個定位。那么在國際化這一塊呢，我們確實做了很多的努力。我們大學在國際上能夠合作的院校已經(jīng)超過200所了，大學的資源。我們MBA目前是21所，和國外的院校建立了長期比較穩(wěn)定的合作關系。來自于歐美、南美、亞洲，甚至我們加入了BRICS，早晨也同同事們說四國，其實五國了。BRICS這個“金磚五國”的MBA交流品牌，我們是其中的一員，所以年會也會在我們那里開。短期游學也好，交換也好，1+1項目也好，是我們常規(guī)化的一些安排，具體人數(shù)在這里就不再具體表示了。

　　我想國際化從這樣幾個路徑來實現(xiàn)。第一個是學生的國際化。我們每一年都會招國外留學生來就讀廣外MBA，雖然人數(shù)不多，但每年都有。這些留學生給我們起了一個很好的作用，我們把它作為“鯰魚效應”。我們會把留學生盡量安插在不同的班，使我們的全英項目能夠順利進行。老師也不再用中文做任何解釋，因為有留學生在場。我們目前留學生來自的國家沒有固定，比較市場化，隨意性比較強，這是我們今后努力的一個方向。

　　第二個是我們教師的國際化。我們首先對自己學校的老師做了一些培訓規(guī)劃。我們學校每年派50到60名老師到國外學習，回來的任務是要以全英教學，主要是商學類的。我們本身就有比較好的師資資源，就是懂外語又懂專業(yè)的一批師資還是相對比較穩(wěn)定的，雖然也會遇到很多的挑戰(zhàn)。同時我們有大概三分之一的老師來自國外，合作院校的對口派老師來擔任我們的課程教學。比如說我們7月份馬上推出的Operation Management 就是伯克利分校的一個教授來幫我們做的。國外老師的支持是非常大的一個作用。另外有英文水平很好的企業(yè)家進入我們的課堂，比如下學期我們可能會全職引進一位在美國做了長期CEO的人，比如TCL在美國的CEO，GE的CEO等等來做我們的專職教師。所以我們在師資隊伍的國際化方面還是做了一些努力。

　　第三是教學內(nèi)容的國際化。教材內(nèi)容我就不說了，教材案例的國際化特色比較明顯。教學模式這里我們新開發(fā)了一個系列的New Vision, 叫做新視野。請了國內(nèi)外很多能夠用英文非常好地來做指導的論壇或者主題講座。像Workshop是經(jīng)常性的事情，一些老外會給我們的學生做Workshop，一兩周一次，給學生提供比較多的選擇。

　　第四個國際化叫研究國際化。這一點可能在很多MBA中心并不關心。我接手工作這兩個月主推這件事情把它要做好。我們鼓勵老師案例開發(fā)要用中英文，其實事實上廣外已經(jīng)有老師的案例進了毅偉商學院的案例庫。我們希望更多的英文案例能夠進哈佛，所以我們在這個方面做了很大的鼓勵和支持。我們有一筆基金，我們的案例算了一下賬。如果你能夠?qū)懸粋€很好的案例，先進了李院長的庫，進了毅偉的庫，或者哈佛的庫，我算了一下，一個案例前后加起來大概有6到7萬的支持。所以我們在這塊推進的力度比較大。

　　再有就是管理的國際化。廣外現(xiàn)在在做管理國際化的一個安排。請國外的人做我們的管理者，還有我們老師或管理者到國外做“影子工程”，跟著國外一起做，是這樣的一個培養(yǎng)方式。所以從各個角度來看，目前也做了不少國際化方面的事情。我們在企業(yè)實踐領導力培養(yǎng)上也做了一些工作。比如說我們的執(zhí)行周，就一周在企業(yè)做，然后呢我們移動課堂，MBA大講堂啊等等，做了這樣一系列的安排。本人接手兩個月，但是對MBA有不解之緣。本人曾經(jīng)也是一個企業(yè)家的夢想者，曾經(jīng)兩次讀MBA學位。1991年的時候在經(jīng)貿(mào)大學讀的MBA，那時候還不是我們教育部的，是跟英國合作的，感受不一樣。等到我回到廣州以后，1999年我又在暨南大學讀MBA，當時特別想做一個企業(yè)家。后面陰差陽錯我又回到了學校。想想還是讀一下博士比較好，就回到了經(jīng)濟學的博士領域。

　　接手兩個月，我給我們的同事下了一個目標，這個目標也就是我們以后一年內(nèi)要努力的目標。第一個目標很艱巨，我們正在努力，我說要那一個國際認證。第二個目標呢是要找一個國際上比較知名的高級一點的商學院做深度合作，這是第二個目標?，F(xiàn)在我們雖然有21所，但我們還是希望一個更深度的合作。第三個目標我們要開發(fā)世界500強的若干個企業(yè)，能夠接受我們的學生做浸泡。那么達到這樣的一個目標我也給我們的同事繪畫了一個路徑，我提出TQM的概念，就是全面質(zhì)量管理，精細化發(fā)展。所以我讓我們的同事每一個人吧自己的業(yè)務流程畫出來，把質(zhì)量控制點全部給我標示清楚：我該什么時候做什么事。然后把所有的質(zhì)量控制能夠常規(guī)化、規(guī)范化、專業(yè)化，從這個角度來著手。

　　對于學生這個口我們做了一些嚴格的管理，我們MBA有一個價值觀，這個價值觀叫微笑價值觀：SMILE。這個SMILE實際上是五個方面。這個“S”是Social Responsibility,社會責任。“M”是尊重包容。“I”是誠信、正值。“L”是執(zhí)行合一。“E”是樂觀向上。所以其實這個價值觀影響了我們所有的學生，我們所有的學生活動將會圍繞“SMILE”來進行。所以比如說像社會責任，我們這次的畢業(yè)生就會成立一個“SMILE”基金，專門用于社會責任的活動的安排。他們也許回到貧困地區(qū)支教，也許會做垃圾分類的宣傳，還有可能跟監(jiān)獄教育改造處一起來做一些工作。那么這些我們的學生活動會圍繞這樣一個“SMILE”價值觀來做，我們也會強調(diào)學生的Involvement，是學生參與我們的管理，參與我們的決策，參與我們的討論，從各個流程加入學生的因素。

　　師資員工這一塊我就不再說了。我們想做一個Tony老師說的Local 這個概念，我們學校的老師開個玩笑叫“Glocal”就是Global加Local一起加Glocal，那我們從下個學期開始，每個學期要做這樣一件事情，就是我們學校有一個視頻，接了很多國家的高校，就是通過視頻來進行交流。所以我們每個星期會推出一到兩次跨國的、視頻的案例分析活動。跟不同國家的MBA來進行交流，而且是同步來進行的。那這也將會在我們的國際化進程當中做一些安排。

　　實際上廣外的招生一直受到名額的限制，因為研究生的名額是國家教育部給的，所以我們的規(guī)模再做也做不了多大。我們一年招生人數(shù)兩百人。那么要做大規(guī)模我們只有兩個選擇，第一：加大招國際生的力度：第二，如果條件成熟的時候我們會走出去。所以目前也在做這些方面的研究，到境外辦學，用這樣的一個方式來增加我們的規(guī)模。目前我們也在做一個課程上的調(diào)整也簡單跟大家匯報一下，課程的調(diào)整我們會設一些方向。而廣外比較有優(yōu)勢的可能是在企業(yè)走出去、跨國并購、跨國公司本土化以及跨文化交流這一塊，所以這可能會成為我們一個比較好的方向。

　　我們甚至也會考慮開設第二外語，這也是借鑒相關學校的一些做法，因為我們學校有十幾個語種，第二外語的一個服務，我們甚至于還開體育課。簡單介紹一下廣外目前的情況，也希望大家有機會，有時間經(jīng)過廣州的時候可以多切磋切磋。我們有自己的一棟樓，一樓建的是咖啡飄香，特別好的一個環(huán)境，熱忱地邀請大家來訪廣外，謝謝。