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【MBAChina網(wǎng)訊】“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”。你買貨被坑過嗎？面對那些年我們浪費(fèi)的錢、上過的當(dāng)、買到的假貨、吃過的虧……究竟該如何維權(quán)呢？消費(fèi)維權(quán)，這些事兒你必須牢記！學(xué)會(huì)撥打12315等維權(quán)電話，消費(fèi)的時(shí)候更有底氣。

3·15由來

每一位消費(fèi)者都知道3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益日（International Day for Protecting Consumers' Rights），那大家知道它的由來嗎？小編來告訴你：

在1962年的3月15日時(shí)任美國總統(tǒng)的約翰·肯尼迪在美國國會(huì)發(fā)表《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》一文，文中首次提出了著名的消費(fèi)者四項(xiàng)權(quán)利。最早由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

維權(quán)Tips

1、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為我們維權(quán)提供法律依據(jù)：

第十一條【損害賠償權(quán)】：消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

第三十四條【爭議解決途徑】：消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門申訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

2、如何獲得維權(quán)證據(jù)？

3、取得證據(jù)，可以和商家協(xié)商解決，如果協(xié)商無果，可以撥打315消費(fèi)者求助熱線。

另外，還有這些各自相關(guān)的投訴電話，大家也可以了解一下

質(zhì)量監(jiān)督投訴：12365

價(jià)格舉報(bào)電話：12358

國家旅游服務(wù)熱線：12301

食品藥品安全投訴舉報(bào)電話：12331

工信部申訴電話：12300

溫馨小貼士

1、理性消費(fèi)，適度用錢。

2、養(yǎng)成隨時(shí)索要發(fā)票和收據(jù)的好習(xí)慣，并妥善保管。

3、 網(wǎng)購黨們在沒有收據(jù)和發(fā)票的情況下就要留心保存聊天記錄、轉(zhuǎn)賬截圖、訂單記錄等重要材料。

4、對于異常信息、網(wǎng)站，陌生電話，時(shí)刻保持警惕。

5、消費(fèi)時(shí)注意商家是否是合法經(jīng)營。

消費(fèi)陷阱數(shù)不勝數(shù)，但魔高一尺道高一丈，維權(quán)辦法我們也有的是。希望大家擦亮眼睛，提高維權(quán)意識，保護(hù)自身消費(fèi)安全，共同維護(hù)我們誠信有序的消費(fèi)環(huán)境。