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【MBAChina網(wǎng)訊】

講座主題

Augmented Reality-Delivered Product Information at the Point of Sale: The Backfire Effect of Information Controllability

主講嘉賓

Stefan Hoffmann教授 德國基爾大學工商管理研究所

講座時間

2019年10月9日（周三）下午4:00-5:30

講座地點

管理學院善衡堂一樓培華會議室

主持人

尹玨林副教授 中山大學管理學院

主辦單位

“中國營銷創(chuàng)新”科研團隊

講座簡介

銷售點的增強現(xiàn)實交付產(chǎn)品信息（ARPI）將在未來的實體店中變得更加普遍。目前很少有人知道該技術(shù)對消費者決策的影響以及如何在增強現(xiàn)實中呈現(xiàn)產(chǎn)品信息才能有效。本文認為ARPI在市場環(huán)境中可以有效改變消費者的決策，但其有效性取決于所呈現(xiàn)的產(chǎn)品信息的可控性和詳細程度。雖然消費者可能歡迎這兩個方面，但也可能會出現(xiàn)違反直覺的逆火效應：在嘗試優(yōu)化數(shù)字設(shè)備上顯示的信息時，管理者可能會破壞詳細信號。因此，以可控制的方式提供詳細信息可能具有諷刺意味地降低消費者的信息知覺，最終導致購買意圖降低、品牌形象消極、購買減少。掃描儀數(shù)據(jù)的預研究表明，ARPI可以影響消費者的決策，這樣消費者在ARPI推廣的產(chǎn)品類別上花費更多的錢，他們購買更多不同的品牌和商品，帶來更大的銷量。針對一個大型超市的403名購物者進行的實地試驗進一步探討了這種矛盾效應。雖然可控性有助于縮短搜索時間，但ARPI同時也抑制了品牌形象、購買意愿和實際購買。

嘉賓簡介

Stefan Hoffmann教授是德國基爾大學工商管理研究所的所長、營銷方向帶頭人。他于2003年獲得曼海姆大學（德國）心理學學位，2008年獲得博士學位，并于2011年獲得德累斯頓技術(shù)大學（德國）工商管理方向的特許任教資格。從2011年到2012年，他在德累斯頓技術(shù)大學和德國羅斯托克大學擔任市場營銷教授。自2012年11月起，Stefan Hoffmann擔任基爾大學市場營銷學講席教授。他的研究建立在心理學基礎(chǔ)，主要研究興趣是變革性消費者行為、溝通、可持續(xù)營銷和跨文化營銷。他在領(lǐng)先的營銷和消費者期刊上發(fā)表多篇文章，包括國際市場營銷研究期刊、商業(yè)道德期刊、消費者心理學期刊、零售期刊和服務(wù)研究期刊。

來源：“中國營銷創(chuàng)新”科研團隊

撰稿：程江慧

編審：王海忠

責任編輯：羅萍

初審：陳融融

審核：周晶

審核發(fā)布：謝曼華

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