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【MBAChina網(wǎng)訊】為拓展MBA學(xué)生的國(guó)際視野，中山大學(xué)管理學(xué)院2019 年海外課堂——新加坡國(guó)立大學(xué)“質(zhì)量管理”主題項(xiàng)目于5月27日-31日?qǐng)A滿完成。此行由MBA教育中心張曉瑜和譚娜老師帶隊(duì)，共32名同學(xué)赴新加坡參加了為期一周的課程學(xué)習(xí)和企業(yè)參訪，內(nèi)容充實(shí)，富有啟發(fā)性，同學(xué)們受益匪淺。

2019 G-CAMP新加坡國(guó)立大學(xué)項(xiàng)目合影

新加坡國(guó)立大學(xué)是新加坡首屈一指的世界級(jí)頂尖大學(xué)，2019泰晤士世界大學(xué)排名位居23位。此次課程由質(zhì)量管理領(lǐng)域的專家吳桐毅教授與董潤(rùn)楨教授講授，他們通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理（QM）的歷史、系統(tǒng)控制、生產(chǎn)力、服務(wù)質(zhì)量等方面的介紹，輔以常見(jiàn)的質(zhì)量管理方法以及當(dāng)下最熱門(mén)的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、工業(yè)4.0技術(shù)，為同學(xué)們搭建起QM的框架，還配合了大量已在生產(chǎn)生活中實(shí)踐的鮮活案例。老師們深入淺出的講解使同學(xué)們對(duì)QM有了更新、更深的了解，質(zhì)量管理的理念不僅存在于制造業(yè)，更適用于工作生活的方方面面。

吳桐毅教授授課

在老師的耐心引領(lǐng)下，同學(xué)們不僅看到了質(zhì)量管理科學(xué)”枝葉“的脈絡(luò)，更看到了“森林”的廣袤，見(jiàn)識(shí)到了質(zhì)量管理經(jīng)典理論在現(xiàn)代生活里散發(fā)的魅力及發(fā)揮的作用。改善永無(wú)止境，同學(xué)們將懷著改善的意愿（Desire），運(yùn)用質(zhì)量管理的技術(shù)（Skills）和不斷豐富的知識(shí)（Knowledge），在各自的領(lǐng)域，用一生去實(shí)踐，做有質(zhì)量的事情，過(guò)有質(zhì)量的人生。

董潤(rùn)楨教授與同學(xué)們進(jìn)行課間交流

吳桐毅教授與同學(xué)們進(jìn)行課間交流

課后合影

本次G-CAMP項(xiàng)目，同學(xué)們還參訪了新加坡國(guó)立大學(xué)醫(yī)院（NUH）和虎牌啤酒工廠。國(guó)立大學(xué)醫(yī)院的質(zhì)量提升和患者體驗(yàn)部（Quality Improvement & Patient Experience）高級(jí)經(jīng)理Law Ye Hoon女士系統(tǒng)介紹了“精益”理念是如何運(yùn)用到醫(yī)院管理中，并最終提高患者的服務(wù)滿意度。在隨后的現(xiàn)場(chǎng)參觀中，同學(xué)們深刻體驗(yàn)到“精益”理念隨處可見(jiàn)，比如病房門(mén)口看板的設(shè)計(jì)。新加坡是一個(gè)多種族多語(yǔ)言的國(guó)家，為了盡最大可能為患者提供更好更便利的服務(wù)，看板上除了患者和主管醫(yī)生的姓名外，還特別用不同的顏色標(biāo)明該患者所用的語(yǔ)言、患者的飲食注意事項(xiàng)、患者可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)等，信息傳遞非常清晰簡(jiǎn)潔。

Law Ye Hoon女士介紹“精益”理念的運(yùn)用

NHU質(zhì)量提升和患者體驗(yàn)部工作人員帶領(lǐng)同學(xué)們參觀醫(yī)院

在虎啤工廠和“Tiger LIVE”博物館的參訪中，同學(xué)們感受到質(zhì)量管理貫穿了整個(gè)生產(chǎn)流程，并在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出“質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的，不是靠檢驗(yàn)出來(lái)”的理念。在啤酒配料車間，不同物料嚴(yán)格按照比例及先后順序投入到配料罐中，在整個(gè)過(guò)程中通過(guò)系統(tǒng)設(shè)定和控制，避免人為差錯(cuò)的產(chǎn)生；在啤酒灌裝車間，全自動(dòng)化的灌裝生產(chǎn)線，加上過(guò)程中質(zhì)控人員的定期抽檢，能確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，絕佳的質(zhì)量品質(zhì)管理才使得虎牌贏得了40多項(xiàng)國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)。

學(xué)員們參觀Tiger LIVE”博物館

在最后的結(jié)業(yè)典禮上，董潤(rùn)楨教授為同學(xué)頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書(shū)，此次新加坡G-CAMP項(xiàng)目在同學(xué)們滿滿的收獲中畫(huà)上了圓滿句點(diǎn)。

董潤(rùn)楨教授為同學(xué)們頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)

學(xué)員學(xué)習(xí)感言

#我對(duì)國(guó)立大學(xué)學(xué)習(xí)生活說(shuō)……#@18PT2 宋銳

對(duì)于大部分MBA同學(xué)而言，我們都是進(jìn)入社會(huì)參加工作許多年的“社會(huì)人”。而此次海外課堂項(xiàng)目學(xué)習(xí)把我們重新帶回了校園，讓我們?cè)诤Ｍ怏w驗(yàn)了一次久違的“沉浸式”的校園生活。一周多的時(shí)間里，我們住在學(xué)生宿舍樓，大家一起吃飯、聽(tīng)課、自習(xí)做功課，完全放下國(guó)內(nèi)的工作，全身心地投入這段“旅程”。不少同學(xué)都有“找回那些青春歲月”的感觸。在學(xué)習(xí)之余，我們還收獲了深刻的同窗情誼，時(shí)常在青蔥草地上暢談人生，提醒自己不忘初心，追逐年少時(shí)那最初的夢(mèng)想，這或許是MBA G-CAMP帶來(lái)的珍貴收獲。

#質(zhì)量管理在獅城建設(shè)中#@18PT2 李宜軒、趙愈彬

為期一周的新加坡國(guó)立大學(xué)質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，正如吳桐毅教授所說(shuō)，課程雖短，但帶給我們影響是長(zhǎng)期的?！?019年度世界競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》顯示，新加坡登頂全球最具競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)濟(jì)體，這與城市建設(shè)中大量使用了質(zhì)量管理的理念密不可分。質(zhì)量文化已貫穿到醫(yī)院、啤酒廠，甚至各行各業(yè)，質(zhì)量管理的核心——“追求顧客滿意”“不斷持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品“，也與市民形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，并促使每個(gè)人都為此不懈追求卓越。如中午1點(diǎn)就開(kāi)始下午的上課、工作，年逾70歲的老人仍然有工作的激情。也正如每個(gè)夜晚，新加坡國(guó)立大學(xué)教學(xué)樓赫然點(diǎn)亮的三個(gè)標(biāo)志詞“CREATE”“INNOVATION” “ENTERPRIS”，保持投入、盡責(zé)、勤奮以及永不懈怠的精神，就是對(duì)自己人生質(zhì)量的最佳管理。此次獅城內(nèi)在的獨(dú)特的質(zhì)量人文魅力，伴隨著它海天一色的美景，深深地印刻在我們的心里。

#寫(xiě)給老師的表白#@18PT4 冉小偉

此次海外學(xué)習(xí)時(shí)間雖短，但是大家在與吳教授和董教授接觸的過(guò)程中，深刻體會(huì)到了大師身上的優(yōu)良品質(zhì)和作風(fēng)，這些將對(duì)大家今后的學(xué)習(xí)、工作、生活帶來(lái)積極、正面而重要的影響。兩位教授帶給大家的影響主要有以下幾個(gè)方面：

一是平和的心態(tài)。兩位教授完全沒(méi)有大師的架子，不僅以師長(zhǎng)的身份給大家傳道、授業(yè)、解惑，而且以朋友的角色和大家交流分享在新加坡生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

二是辯證的思維。兩位教授在授課中始終注重培養(yǎng)大家的辨證思維能力，語(yǔ)重心長(zhǎng)地分享他們多年來(lái)接觸的真實(shí)管理案例，教會(huì)大家以辯證的思維、多維的視角、審視的態(tài)度，去看待生活中的一切事物，并學(xué)會(huì)從這種思維和習(xí)慣中看清事物的本質(zhì)和規(guī)律。

三是務(wù)實(shí)的作風(fēng)。兩位教授分享了很多關(guān)于他們參與新加坡城市建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的真實(shí)故事，為大家揭開(kāi)了質(zhì)量管理背后的邏輯和秘密。從他們細(xì)致而有趣的分享中，大家感受到了他們將自身學(xué)術(shù)研究成果轉(zhuǎn)化為社會(huì)生產(chǎn)價(jià)值，并以此促進(jìn)社會(huì)問(wèn)題解決、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的務(wù)實(shí)作風(fēng)和奉獻(xiàn)精神。牢記“德才兼?zhèn)?、領(lǐng)袖氣質(zhì)、家國(guó)情懷”的同學(xué)們定當(dāng)終生實(shí)踐這種務(wù)實(shí)作風(fēng)，不斷創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，不斷追求有質(zhì)量的人生。

海外課堂項(xiàng)目簡(jiǎn)介

為培養(yǎng)“具有全球戰(zhàn)略意識(shí)的企業(yè)家和適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)的職業(yè)經(jīng)理人”，中山大學(xué)管理學(xué)院早在2013年就啟動(dòng)了“海外課堂Global Campus”（簡(jiǎn)稱：G-CAMP）項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新趨勢(shì)，統(tǒng)籌學(xué)生需求和學(xué)院資源制定境外學(xué)習(xí)、考察的主題和行程。項(xiàng)目采用課堂授課和專案實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的體驗(yàn)式教育方式，帶領(lǐng)學(xué)生漫步世界商界精英專屬之地，浸潤(rùn)市場(chǎng)前沿之城，傾力打造商界教育精粹。通過(guò)參加G-CAMP項(xiàng)目，學(xué)員對(duì)知名商學(xué)院進(jìn)行訪問(wèn)和學(xué)習(xí)，與國(guó)際知名教授的近距離交流，切身感受頂級(jí)商學(xué)院的培養(yǎng)模式、授課風(fēng)格、學(xué)習(xí)氛圍；通過(guò)企業(yè)參觀，與實(shí)業(yè)界人士就熱點(diǎn)經(jīng)濟(jì)管理話題進(jìn)行深入交流；通過(guò)貫穿城市參觀，了解異域的地理、歷史、文化、生活。

目前已完成課程：