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【MBAChina網(wǎng)訊】2018年11月16日-11月18日，第七屆“營銷知識創(chuàng)新”論壇在中山大學(xué)管理學(xué)院召開。第七屆“營銷知識創(chuàng)新”論壇由中山大學(xué)管理學(xué)院“中國營銷創(chuàng)新”科研團隊主辦，廣東豬兼強互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司協(xié)辦，旨在探討數(shù)字時代的品牌營銷與服務(wù)創(chuàng)新。

第七屆“營銷知識創(chuàng)新”論壇參會者合影留念??

應(yīng)邀出席論壇的嘉賓來自美國華盛頓大學(xué)、新加坡國立大學(xué)、北京大學(xué)、香港大學(xué)、香港中文大學(xué)、香港浸會大學(xué)、澳門大學(xué)等多所知名高校，以及健客網(wǎng)、筷子科技、艾媒數(shù)據(jù)、鄧韓貝、火幣區(qū)塊鏈研究院、豬兼強等國內(nèi)知名企業(yè)。中山大學(xué)管理學(xué)院王海忠教授擔(dān)任此次論壇主席，我院副院長李廣眾教授致開幕詞，香港中文大學(xué)（深圳）經(jīng)濟管理學(xué)院賈建民教授和北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長張影教授作為致辭嘉賓致辭。

第七屆“營銷知識創(chuàng)新”論壇現(xiàn)場

李廣眾副院長代表學(xué)院歡迎學(xué)界和業(yè)界嘉賓的到來，感謝各位嘉賓對我院市場營銷學(xué)科發(fā)展的一貫支持與幫助，并預(yù)祝本次論壇圓滿成功；賈建民教授表示很榮幸能擔(dān)任本次論壇的致辭嘉賓，同時他提出在大數(shù)據(jù)時代下，應(yīng)著重理解商業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在機制，找到真正的因果關(guān)系；張影教授指出大數(shù)據(jù)背景下的營銷研究應(yīng)專注于人類特有的情感與體驗，而不僅僅是專注于算法和技術(shù)，同時他期待大數(shù)據(jù)營銷領(lǐng)域取得更豐富的研究成果。

致辭嘉賓：中山大學(xué)管理學(xué)院李廣眾副院長、香港中文大學(xué)（深圳）賈建民教授、北京大學(xué)光華管理學(xué)院張影教授

本屆“營銷知識創(chuàng)新”論壇的主旨是“數(shù)字時代的品牌營銷與服務(wù)創(chuàng)新”，目的在于搭建學(xué)術(shù)界與企業(yè)屆連接的平臺，推動數(shù)字背景下品牌營銷與服務(wù)管理理論創(chuàng)新，為企業(yè)提供前沿營銷戰(zhàn)略指引。本次論壇的演講分為兩類型：一是學(xué)術(shù)界和企業(yè)高管共同參與，由資深學(xué)者和企業(yè)高管輪流演講；二是由學(xué)者構(gòu)成（企業(yè)高管自愿），演講嘉賓主要從學(xué)術(shù)維度，分享自己的研究項目或工作論文。

11月17日為學(xué)術(shù)界和企業(yè)高管共同參與，營銷學(xué)者就選定的主題介紹自身研究領(lǐng)域和研究成果，著重強調(diào)營銷戰(zhàn)略借鑒及意義；營銷實踐工作者分享營銷實踐經(jīng)驗，并提出希望學(xué)術(shù)界研究的理論課題以期從學(xué)術(shù)界獲得理論準(zhǔn)則或戰(zhàn)略啟示。主講嘉賓包括美國華盛頓大學(xué)Robert W. Palmatier教授、健客網(wǎng)CEO謝方敏先生、香港大學(xué)Echo Wen WAN 教授、筷子科技聯(lián)合創(chuàng)始人李韶輝先生、新加坡國立大學(xué)李秀平教授、艾媒咨詢集團CEO張毅先生、香港中文大學(xué)高蕾蕾教授、前寶潔公司市場研究部總經(jīng)理李霈先生、深圳大學(xué)周志民教授、鄧韓貝公司零售商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人梁冠章先生、中山大學(xué)王海忠教授、火幣區(qū)塊鏈研究院咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李驊熹、中山大學(xué)彭建平教授、豬兼強公司常務(wù)副總裁李宇峰先生。

美國華盛頓大學(xué)Robert W. Palmatier 教授就演講主題“Emerging Trends in Marketing: Impact on Business and Research”，為在場的嘉賓帶來一場關(guān)于數(shù)字時代下市場營銷發(fā)展趨勢的演講。Robert教授認(rèn)為數(shù)據(jù)分析將在市場營銷中發(fā)揮重大作用，消費者會越來越青睞在數(shù)據(jù)隱私方面保護比較好的公司；移動營銷將成為企業(yè)的主要銷售渠道；物聯(lián)網(wǎng)將促進(jìn)消費市場的發(fā)展；消費者個性化需求將日益強烈；社交媒體的影響者在企業(yè)營銷發(fā)展中起重要作用。健客網(wǎng)CEO謝方敏結(jié)合當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)的大環(huán)境和發(fā)展背景，為大家?guī)砹艘粓鲫P(guān)于“藥品的數(shù)字化營銷”的主題演講，從“門戶”、“搜索”、“信息流”和“AI”四個部分介紹了藥品數(shù)字化的發(fā)展趨勢。香港大學(xué)Echo Wen WAN 教授介紹她的研究論文“When Customers Get Jealous: Brand Anthropomorphism and Customer Relationship”，分析品牌擬人化和顧客類型對品牌信任的影響關(guān)系?？曜涌萍悸?lián)合創(chuàng)始人李韶輝先生以“AI降維——智能時代的廣告創(chuàng)意”為題進(jìn)行演講，運用大量圖片和視頻對筷子科技“創(chuàng)意降維”AI技術(shù)作了詳細(xì)介紹，并通過雙11創(chuàng)意投放效果進(jìn)一步闡述了“Guidebook洞察應(yīng)用”的優(yōu)越性。

新加坡國立大學(xué)李秀平教授以“Leveraging UGC for Product Promotion: The Effect of Firm-highlighted Reviews”為主題，重點探討品牌管理者對線上用戶點評的應(yīng)用以及其中可能存在盈利機制的問題。艾媒咨詢集團CEO張毅先生作“新媒體發(fā)展趨勢下的品牌管理與數(shù)字營銷提升策略”的主題演講，從新媒體發(fā)展趨勢解讀、品牌危機的管理與控制策略以及新媒體時代數(shù)字營銷提升等三個方面給大家闡述了新媒體時代的新趨勢、新思路和新工具。香港中文大學(xué)高蕾蕾教授就演講主題“The Small Predicts Large Effect in Crowdfunding”探討眾籌情境下投資者與發(fā)起人的社會關(guān)系及其投資金額等因素對潛在投資者投資意愿的關(guān)系影響。前寶潔公司市場研究部總經(jīng)理李霈先生結(jié)合自己多年的市場實踐經(jīng)驗，為大家?guī)怼皵?shù)字時代消費者研究的機遇和挑戰(zhàn)”的主題演講，并提出未來應(yīng)注重大數(shù)據(jù)應(yīng)用、多元化創(chuàng)新消費者與企業(yè)間的互動形式以應(yīng)對消費新趨勢。

中山大學(xué)管理學(xué)院王海忠教授就“Online Avatar and Its Role in Relationship Building”這一主題進(jìn)行演講。分別從Avatar的研究背景、實際應(yīng)用、概念內(nèi)涵、研究現(xiàn)狀以及研究方向等方面展開論述，深入淺出的說明了Avatar這一新興技術(shù)在商業(yè)實踐中的具體應(yīng)用，包括企業(yè)客服、虛擬模特、品牌虛擬化身等。王海忠教授同時論述Avatar現(xiàn)有研究現(xiàn)狀與理論，指出其有待研究的更多視角，包括Avatar與社會公共福利、AR應(yīng)用、虛擬自我等角度的結(jié)合探索?；饚艆^(qū)塊鏈研究院咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李驊熹先生就演講主題“區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用對積分聯(lián)盟與品牌忠誠的影響”，從區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、區(qū)塊鏈應(yīng)用層次以及區(qū)塊鏈對積分聯(lián)盟與品牌忠誠的影響等三個方面詳細(xì)介紹區(qū)塊鏈這一新興技術(shù)的綜合發(fā)展。

深圳大學(xué)周志民教授介紹他的研究論文“Why Do Consumers Participate in Value Co-Creation in Online Brand Communities? The Perspective of Self determination, reciprocity, and Well-being”，全面闡述了自我決定理論（self-determination theory）、互惠（reciprocity）、價值共創(chuàng)（value co-creation）和社區(qū)成員幸福感（community member well-being）之間的理論關(guān)系。鄧韓貝公司零售商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人梁冠章先生作“數(shù)據(jù)賦能與商業(yè)轉(zhuǎn)型”的主題演講，基于零售業(yè)和金融業(yè)的具體實戰(zhàn)案例，分析消費者需求的新趨勢，并闡述數(shù)據(jù)賦能商業(yè)轉(zhuǎn)型對創(chuàng)造價值的重要作用。中山大學(xué)管理學(xué)院彭建平教授為大家?guī)怼癇ig Data and Management Innovations”的主題演講。從時下熱點大數(shù)據(jù)的視角出發(fā)，展開介紹了大數(shù)據(jù)的來源背景、概念涵義等理論研究現(xiàn)狀，同時說明大數(shù)據(jù)在幫助企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新等方面的具體商業(yè)前景。豬兼強公司常務(wù)副總裁李宇峰先生基于駕培行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)行了“數(shù)字時代的品牌營銷實踐——以豬兼強品牌營銷為例”的主題演講，重點從駕培行業(yè)數(shù)字化營銷現(xiàn)狀和服務(wù)創(chuàng)新技術(shù)等方面介紹了數(shù)字化營銷的實踐價值。

11月18日主要是學(xué)者參與（企業(yè)高管自愿參與），來自各大高校的營銷學(xué)者分享自己的研究項目或工作論文。主講嘉賓包括美國華盛頓大學(xué)Robert W. Palmatier教授、香港中文大學(xué)戴先熾副教授、香港中文大學(xué)（深圳）鄒雯麗助理教授、香港大學(xué)黃仲強助理教授、中山大學(xué)陳欣助理教授、中山大學(xué)關(guān)文晶助理教授、香港浸會大學(xué)陳鵬助理教授、中山大學(xué)陳增祥副教授、澳門大學(xué)司考助理教授、香港中文大學(xué)在讀博士生陳韻清、香港大學(xué)在讀博士生鄭麗菁、中山大學(xué)在讀博士生胡桂梅、中山大學(xué)在讀博士生歐陽建穎。

美國華盛頓大學(xué)Robert W. Palmatier教授帶來以“Publishing in the Journal of Marketing”為主題的演講，從主編的視角出發(fā)，為我們分享了在全球頂級營銷期刊Journal of Marketing上發(fā)表研究需要掌握的關(guān)鍵要素與趨勢。

香港中文大學(xué)戴先熾副教授別開生面地以“中產(chǎn)階級焦慮”這一時下熱點現(xiàn)象展開演講，并圍繞“The Bright Side of Scarcity: When and How Resource Scarcity Increases Altruism?”的主題講述資源稀缺性對利他主義帶來的積極效應(yīng)。香港中文大學(xué)（深圳）鄒雯麗助理教授針對主題“Alleviating Customers’ Crowding Perception: Roles of Incidental Similarity”，介紹了如何利用群體間的偶然相似性來降低感知社會擁擠水平，從而提高顧客滿意度。

香港大學(xué)黃仲強助理教授進(jìn)行“Making Comparisons Impedes Prosocial Behavior”主題的演講，深入探討社會比較對捐贈這一親社會行為帶來的影響及其中蘊含的理論機制。香港浸會大學(xué)陳鵬助理教授帶來“The Influence of Anthropomorphized Service Robot on Consumer Satisfaction in Service Coproduction”主題的演講，探討擬人化服務(wù)機器人對顧客滿意度產(chǎn)生的積極效應(yīng)。澳門大學(xué)司考助理教授作關(guān)于“Friend-Disadvantaging in Resource Allocations-A Fairness Signaling Mechanism”主題的演講，從公平信號機制角度出發(fā)，分析朋友角色在資源分配時帶來的不利影響。中山大學(xué)陳增祥副教授圍繞“The Effect of Anthropomorphism on Preference for Ethical Product”的主題，分享消費者更在意擬人化道德品牌的道德表現(xiàn)這一現(xiàn)象背后的原因與作用機制。中山大學(xué)陳欣助理教授針對主題“Eco-friendly Efforts and Service Innovation”，深入介紹企業(yè)在環(huán)保行為與服務(wù)創(chuàng)新等要素方面的投入給顧客滿意度帶來的積極效應(yīng)。中山大學(xué)關(guān)文晶助理教授作關(guān)于“The Effect of Empty Space on Consumer Decisions”的主題演講，生動形象地介紹廣告中的留白空間及其呈現(xiàn)形式對消費者決策的影響。

香港中文大學(xué)在讀博士生陳韻清圍繞“The identified Donor Effect”的主題，講述捐贈者是否匿名這一捐贈因素對捐贈者與受贈者產(chǎn)生的影響效應(yīng)。中山大學(xué)在讀博士生歐陽建穎給大家?guī)怼癟he Positive Person-Highlighting Effect”的主題演講，探究新產(chǎn)品宣傳的具體策略選擇對消費者消費意愿與態(tài)度等方面帶來的影響與理論機制。香港大學(xué)在讀博士生鄭麗菁針對 “Market-Mediated Liquid Consumption” 的主題發(fā)表演講，探討以ofo、Airbnb為代表的液態(tài)營銷形式對消費者親社會行為和親自我行為的影響及其機制。中山大學(xué)在讀博士生胡桂梅展開關(guān)于“The Interact Effect of Avatar Realism and Warmth”的主題演講，結(jié)合在線客服頭像的真實性與溫暖性，分析其展現(xiàn)形式對消費者評價以及購買意愿的影響。

本屆“營銷知識創(chuàng)新”論壇的成功舉辦，為營銷專家學(xué)者和業(yè)界專家提供了交流和共享的平臺，思想和觀點在這里碰撞和溝通；同時也為中山大學(xué)市場營銷學(xué)科師生近距離向知名學(xué)者和企業(yè)家學(xué)習(xí)，提升研究成果水平搭建了重要平臺。自2013年開始，“營銷知識創(chuàng)新”論壇已成功舉辦七屆。