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【南國創(chuàng)勢論壇第二講】:探秘大數(shù)據(jù)—商業(yè)價(jià)值挖掘

講座精要回顧圖文：徐曉凌，主持：陳建金

南國創(chuàng)勢論壇的第二講：探秘大數(shù)據(jù)——商業(yè)價(jià)值挖掘，已于5月29日晚在中大管院順利開講！本次講座由中大管院MBA教育中心、艾媒數(shù)聚咨詢公司和MBA微圈聯(lián)合主辦，中大MBA聯(lián)合會(huì)承辦，艾媒咨詢集團(tuán)的咨詢總監(jiān)魏萍女士主講。

此外，還邀請(qǐng)到了數(shù)位業(yè)內(nèi)人士、專家出席講座的“圓桌討論”環(huán)節(jié)，他們包括廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)人文與傳播學(xué)院副院長馬持節(jié)教授,艾媒數(shù)聚信息咨詢研究中心總經(jīng)理汪洪棟先生,廣州地下鐵道總公司資源運(yùn)營部黃文范先生,和廣東電信電子渠道中心合作拓展經(jīng)理

本次講座可謂干貨滿滿，通過魏萍女士的精彩講解和各位嘉賓生動(dòng)有趣的分享，小編作為一個(gè)對(duì)“大數(shù)據(jù)”一竅不通的“門外漢”，也有了比較具體的認(rèn)識(shí)和清晰的思路。那么，講座有哪些精彩內(nèi)容？大數(shù)據(jù)，究竟是信息時(shí)代的垃圾，還是商業(yè)社會(huì)的金礦呢？請(qǐng)聽小編一一道來。

一．大數(shù)據(jù)是什么

首先，魏女士拋出了一個(gè)問題，擁有數(shù)據(jù)是否等于擁有數(shù)據(jù)資產(chǎn)？在座的聽眾何等聰明，“不等于”的聲音從各個(gè)座位響起。問道為什么的時(shí)候，現(xiàn)場一片沉默。魏女士解釋道，現(xiàn)今我們身處一個(gè)信息爆炸的數(shù)字化社會(huì)，人們的日常行為形成了各式各樣的數(shù)據(jù)，巨量化的數(shù)字信息構(gòu)成了大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。她舉例說道，Facebook上平均每天發(fā)布1000萬張的照片，Youtude每天7億的訪問量，還有Google、Twitr等等，這些都是大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。如果沒有合適的工具和場景，這些數(shù)據(jù)就是一堆無用的信息垃圾。但如果我們有相應(yīng)的IT技術(shù)和分析手段對(duì)其進(jìn)行加工處理，這些數(shù)據(jù)就是金礦。魏女士分享了艾媒咨詢利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)用戶做的分析，包括“2015年中國‘互聯(lián)網(wǎng)+’體育用戶分析、“2015年中國移動(dòng)醫(yī)療市場規(guī)模及用戶規(guī)模分析”等。

二．洞悉用戶

魏女士提到，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，截至2015年12月，中國網(wǎng)民達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過50%。如此龐大的用戶，企業(yè)需要通過“用戶畫像”和“精準(zhǔn)推送”，把信息準(zhǔn)確發(fā)送到真正需要的用戶群里。需求驅(qū)動(dòng)的模式創(chuàng)新可以帶來存量價(jià)值的轉(zhuǎn)化。企業(yè)通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，在帶來流量的同時(shí)，必須做好用戶的留存和轉(zhuǎn)化。有些用戶可能有較長時(shí)間都不在某一商家購物，而通過大數(shù)據(jù)對(duì)該用戶的日常購物行為和習(xí)慣進(jìn)行分析，商家可以把用戶可能感興趣的信息主動(dòng)發(fā)送給該用戶，給他們帶來新的價(jià)值體驗(yàn)，從而重新激活用戶并轉(zhuǎn)化成活躍用戶。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代重構(gòu)商業(yè)模式，必須把握好三點(diǎn)：切入點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)和支持點(diǎn)。

三．基于大數(shù)據(jù)的解決方案

魏女士分享了幾個(gè)艾媒基于大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的咨詢案例，點(diǎn)出企業(yè)大數(shù)據(jù)的價(jià)值轉(zhuǎn)化路徑。例如艾媒曾在2010年給高德地圖做的咨詢，通過對(duì)用戶行為和需求的分析，發(fā)現(xiàn)高德的用戶大部分是自駕的商務(wù)人士，他們對(duì)時(shí)效性要求很高，希望通過地圖功能找到去往目的地最便捷的路。這一發(fā)現(xiàn)，促使高德開發(fā)出了“擁堵路段顯示”的功能，擁堵情況實(shí)時(shí)用紅、黃、綠不同顏色顯示，同時(shí)標(biāo)明每一條推薦路線的用時(shí)，讓駕車的人對(duì)時(shí)間有比較全面的把握，大大改進(jìn)了用戶體驗(yàn)。在2015年的“中國手機(jī)地圖市場”報(bào)告中，高德地圖以30.7%的市場占有率排名第一。另外，還有360手機(jī)衛(wèi)士和廣州地鐵的例子，都說明了分析數(shù)據(jù)必須從用戶角度出發(fā)。艾媒的北極星服務(wù)平臺(tái)能為企業(yè)提供類似的解決方案。

魏女士的精彩講演后，由四位專家和業(yè)內(nèi)人士組成了圓桌討論會(huì)，同樣精彩紛呈。他們分別探討了數(shù)據(jù)變現(xiàn)的難處、數(shù)據(jù)的“溫度”和數(shù)據(jù)與用戶的“連接”問題，分享了企業(yè)實(shí)際操作中的“痛點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，大數(shù)據(jù)在企業(yè)層面的應(yīng)用案例等等。令人印象深刻的是，在問答環(huán)節(jié)，各位專家還現(xiàn)場教授如何找到“精英階層消費(fèi)者”，即“有錢人”，成為提問者公司的潛在客戶群。