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MBA人物志：鄭陽暉(2009級PTMBA)

采訪地點：廣東省人民醫(yī)院

MBA帶隊老師：湯光華、田正芳

MBA聯(lián)合會采訪組：余展鵬、林瑩、陳丹丹、許嘉琪、林嘉俊

人物簡介

鄭陽暉，正高級會計師，獲中國注冊會計師、注冊稅務師資格，并獲得以下榮譽和稱號：

“雙領(lǐng)軍”人才：國家衛(wèi)生計生委經(jīng)濟管理領(lǐng)軍人才、廣東省會計領(lǐng)軍人才。

碩士校外導師：中山大學、暨南大學MPAcc、MAud校外導師。

行業(yè)標準制定者：廣東省公立醫(yī)院績效評價指標主要執(zhí)筆者之一。

國家級專家：財政部會計資格評價專家、國家衛(wèi)生計生委項目資金監(jiān)管專家、《現(xiàn)代醫(yī)院》雜志審稿專家。

省級獎項獲得者：2015年度廣東省醫(yī)院優(yōu)秀管理者。

知名行業(yè)講師：常在全國各地講課。為中大會計系本科生、碩士生多次講課。每年其組織的廣東省醫(yī)院財務人員培訓均有逾600人參會。在《中國衛(wèi)生經(jīng)濟》、《中國醫(yī)院院長》、《衛(wèi)生經(jīng)濟研究》等國內(nèi)一流醫(yī)療衛(wèi)生雜志、期刊中屢有撰文。

她如一縷清晨的陽光

中山大學MBA采訪隊在湯光華老師帶領(lǐng)下，來到了省人民醫(yī)院的門診部，陽暉師姐來到集合地迎接我們，她簡約的正裝，長發(fā)整齊的盤在后方，面帶微笑，溫暖如早晨的一縷陽光。

在兩個小時的訪談中，陽暉師姐既分享了關(guān)于醫(yī)療行業(yè)的行業(yè)視角，醫(yī)院的發(fā)展趨勢等宏觀話題;也涉及了醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)，雙向轉(zhuǎn)診，分級診療等微觀的醫(yī)療問題。除了行業(yè)的前沿信息，師姐也分享了作為頂級公立醫(yī)院計劃財務處處長在職業(yè)中的挑戰(zhàn)和應對。

醫(yī)院財務管理的挑戰(zhàn)與應對

湯老師提出了關(guān)于醫(yī)院財務管理的主要挑戰(zhàn)的問題。師姐對此做了一些分享：

1、醫(yī)院行業(yè)受政策影響大，且沒有定價權(quán)。如：過去數(shù)年即使知道藥品取消加成的趨勢，但實施時點就像是“第二只靴子”難以預料什么時候落下。

2、隨著醫(yī)保覆蓋面的擴大，醫(yī)保局已成為主要買方，其有絕對優(yōu)勢的政策影響力。

3、購買方(病患)需求懸殊。除了全國性的東西部發(fā)展差距，同一地區(qū)不同階層需求差異也很大，這增加了醫(yī)院供給管理的難度，這可以說是社會矛盾在醫(yī)療行業(yè)的一個體現(xiàn)。

在這些行業(yè)特點下，如何順應政府政策、醫(yī)保政策，實現(xiàn)相關(guān)利益者的均衡，是作為醫(yī)療機構(gòu)金字塔頂端的大型公立醫(yī)院運營以及財務管理的最大關(guān)注點。

經(jīng)營醫(yī)院不同于經(jīng)營企業(yè)，作為一個公共產(chǎn)品的提供者，醫(yī)院不以盈利為目的，在決策中，并不追逐利潤最大化，在盈虧平衡的前提下提升利益相關(guān)者的總體利益是一個現(xiàn)實的選擇。關(guān)于非公立醫(yī)院的定位，鑒于醫(yī)療行業(yè)總體供給不足，若其能帶來醫(yī)療供給的增量，對患者更有利;公立醫(yī)院可側(cè)重作為公共服務品的提供者，更多地承擔社會責任。

在醫(yī)院的財務管理方面，除了加強成本管理，還要確保流動資產(chǎn)的高效周轉(zhuǎn)，優(yōu)化和穩(wěn)定關(guān)鍵財務指標;除了主營業(yè)務，科研教學等非主營業(yè)務若有突破也有利于改善成本困境。

在訪談中，出現(xiàn)最多的關(guān)鍵字就是“相關(guān)利益者的均衡”：醫(yī)院管理中如何同時兼顧患者、政府、醫(yī)護、供應商等相關(guān)利益者的均衡，既要控制患者費用，又要發(fā)展技術(shù)、培養(yǎng)人才;既要分級診療、讓醫(yī)療資源合理使用，又要滿足群眾日益增長的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療需求……，在均衡中實現(xiàn)醫(yī)療事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，任重而道遠。

談MBA教育對個人的影響

1、MBA跨專業(yè)的教育開闊了我們的眼界。如：對人在職場中的行為，教會我們從《組織行為學》的角度去解讀，而不是從道德的層面去批判。當然，這對學生的閱歷有要求，閱歷不夠會影響學習效果。

2、MBA案例式教學方法十分有啟發(fā)。如：學生的案例演示，老師點評時更注重分析角度、觀點能否自圓其說，而不是簡單的對與錯，湯老師當年點評時就經(jīng)常說“你這個觀點很有趣/沒聽過”。這和本科教育有很大的差異，更有利于培養(yǎng)學生的思維。

3、對MBA教育的建議：因MBA教學內(nèi)容是廣而淺的，有些課程學生可能完全沒接觸過，若老師能就每一課程給出完整的理論框架，如理論、主要專業(yè)術(shù)語、分析模型等，供學生課后自學、檢索，不需改變講課方式，對于學生的深入學習和運用將頗有裨益。

(圖文：外聯(lián)部林瑩)