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近日，“中國工商管理國際最佳案例獎”評選活動揭曉獲獎名單，上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院韓玉蘭教授及其博士生撰寫的《獎金風(fēng)波（A/B/C/D）》案例，榮獲最佳獎。

本次評選是由中歐國際工商學(xué)院承擔(dān)建設(shè)的“上海MBA課程案例庫開發(fā)共享平臺”主辦，面向全球征集優(yōu)秀的中國工商管理教學(xué)案例, 以推動國內(nèi)外商學(xué)院對中國工商管理問題的教學(xué)與研究，鼓勵商學(xué)院教師和案例研究員以全球視野深入探索中國管理問題。這是平臺院校第一次拿到最佳獎。

“2022中國工商管理國際最佳案例獎”共收到來自海內(nèi)外125所院校和機構(gòu)的作者投稿案例368篇，案例篇數(shù)及參賽作者人數(shù)均創(chuàng)新高，體現(xiàn)了廣大案例作者對案例競賽和ChinaCases.Org案例庫的認可。經(jīng)過嚴格的初審、盲審、學(xué)科編輯與主編評審、一二等獎評選與最佳獎評選等環(huán)節(jié)，眾多優(yōu)秀案例涌現(xiàn)，最終1篇案例獲得最佳獎，4篇案例獲得一等獎，7篇案例獲得二等獎。

案例簡介

案例摘要

本系列案例描述了Fairfields建筑設(shè)計公司的員工Mariah Lee產(chǎn)假過后得知自己沒有獲得年終獎，遂與團隊主管Eason Choi產(chǎn)生沖突，從而引發(fā)的一連串事件。案例（A）介紹了公司的背景、涉及到的主要人物以及Mariah和Eason之間沖突的來龍去脈，引導(dǎo)學(xué)員分析沖突的原因以及如何處理Mariah的投訴。案例（B）描述了運營董事Hans Lam和人力資源總監(jiān)Michael Fan如何調(diào)解Eason與Mariah之間的沖突，引導(dǎo)學(xué)員討論組織內(nèi)第三方調(diào)解可能出現(xiàn)的問題以及如何在電子郵件中通過溝通風(fēng)格和語氣展現(xiàn)正面品格。案例（C）描述了法律及合約部董事Bretton Wong如何幫助Hans和Michael處理此沖突事件以及Mariah的應(yīng)對方式，引導(dǎo)學(xué)員討論如何應(yīng)對可能的沖突升級。案例（D）描述了平等機會委員會介入后的沖突處理過程和結(jié)果，引導(dǎo)學(xué)員討論如何有效利用外部第三方解決沖突。四個案例環(huán)環(huán)相扣，沖突逐漸升級，涉及的溝通與沖突管理知識豐富，給學(xué)員留下了充足的討論空間。

教學(xué)目標

本案例來自于企業(yè)中真實發(fā)生的沖突事件，具有非常強的普適性和啟發(fā)性，旨在幫助學(xué)員深入探討組織背景下的溝通問題與沖突解決，提升學(xué)員的溝通和沖突管理能力。

教學(xué)目標包括以下幾個方面：

從個人、結(jié)構(gòu)和溝通三個方面分析組織沖突的原因；

掌握溝通策略框架并在具體溝通情境中予以應(yīng)用；

理解情感訴求和精神訴求在溝通中的重要性；

掌握第三方調(diào)解的原則、步驟和技巧并有效利用第三方調(diào)解；

掌握如何通過溝通風(fēng)格和語氣在溝通中展現(xiàn)正面品格。

本系列案例的主要學(xué)習(xí)啟發(fā)點包括：

聚焦溝通目的，基于事實和客觀標準傳遞信息；

關(guān)注深層次心理需求，彼此尊重，進行有同理心的溝通；

沖突解決中始終著眼于利益而非面子/自尊心或?qū)﹀e；

通過溝通風(fēng)格和語氣展現(xiàn)正面品格，獲得對方信任；

有效利用第三方調(diào)解沖突，做有效的第三方調(diào)解人。

團隊評價

“該系列案例以發(fā)生在一家國際知名建筑設(shè)計公司的真實事件為基礎(chǔ)，描述了該公司的一名女性員工在產(chǎn)假后得知自己沒有獲得年終獎，遂與其團隊主管產(chǎn)生沖突，從而引發(fā)的一連串事件。

該案例采用了層層遞進、環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)的劇本式設(shè)計，通過四個環(huán)節(jié)逐步展示了沖突的來龍去脈與升級，從而引導(dǎo)學(xué)員從組織沖突的原因、第三方調(diào)解的原則和技巧、溝通策略的開發(fā)、心理需求在溝通中的重要性以及如何通過溝通風(fēng)格和語氣建立領(lǐng)導(dǎo)者的正面形象等多個層面來展開討論。此外，該案例有很強的延展性，還可以用于討論團隊管理、績效評估以及女性在職場中的困境等問題。

總的來說，該案例既引人入勝又發(fā)人深省，而且在職場多年的學(xué)員往往能從中看到某個熟悉的身影?！?/span>

——韓玉蘭 | 上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院

國際專家點評

“一如既往，本年度‘中國工商管理國際最佳案例獎’入圍作品以豐富的視角洞察當(dāng)今中國商業(yè)領(lǐng)域的重大問題。最佳獎案例通過一個真實情境，探討設(shè)定薪酬獎金的公平性和程序公正問題。案例中提供了多個細致入微的角度，并且說明了最終發(fā)生的情況。對于眾多商學(xué)院擁有不同經(jīng)驗水平的學(xué)生而言，這都是一個引人入勝的案例?！狿ierre Chandon | 歐洲工商管理學(xué)院

“今年入圍案例取自眾多不同行業(yè)背景，可謂不拘一格，兼容并蓄，但它們有一個共同特點，就是耐人尋味、可讀性強。最佳獎案例是頗具吸引力的佳作，不僅為管理者提供了實用的經(jīng)驗啟示，而且具有深厚的理論內(nèi)涵?！薄狿.W. (Paul) Beamish | 加拿大毅偉商學(xué)院

“中國工商管理國際最佳案例獎’的參賽案例質(zhì)量逐年提升。今年角逐最佳獎的案例都很出色。獲得最佳獎的案例實至名歸，它讓學(xué)員能夠圍繞一個核心業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，就薪酬的兩難困境展開精彩熱烈的課堂討論。我們希望未來能有更多參賽案例嘗試探討中國企業(yè)亟待解決的一些前沿的管理和領(lǐng)導(dǎo)問題?！薄狵rishna Palepu | 哈佛商學(xué)院

教授簡介

韓玉蘭，上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院人力資源管理系講席副教授，主要研究方向：管理覺知、領(lǐng)導(dǎo)力、沖突管理、談判。韓玉蘭老師始終堅守著自己的使命——以學(xué)為本，追求真理。她曾獲得美國管理學(xué)會組織行為領(lǐng)域杰出發(fā)表獎，上財商學(xué)院MBA杰出教學(xué)獎、MBA教學(xué)成果獎，校先進工作者，?！敖韼叫滦恪薄ⅰ拔倚哪恐械暮美蠋煛?，在案例研究方面曾獲得第一屆上海MBA案例教學(xué)比賽二等獎等；同時，承擔(dān)研究生精品課程建設(shè)，擔(dān)任國內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊的評審專家等。

韓玉蘭老師秉持“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，將自己定位為催化師或促動師，把學(xué)生視為整個學(xué)習(xí)過程的主角。在教學(xué)目標上將傳授管理知識、訓(xùn)練管理技能和培養(yǎng)管理思維三個目標有機結(jié)合起來，形成三位一體的教學(xué)目標體系；在教學(xué)過程中通過將管理知識問題化實現(xiàn)管理理論和實踐的連接，通過將管理問題場景化實現(xiàn)管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的結(jié)合，通過啟發(fā)式引導(dǎo)激發(fā)學(xué)生參與到問題的診斷、分析和解決過程中，提升學(xué)生的主動學(xué)習(xí)意愿。