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一級指標(biāo)

二級指標(biāo)

評估要點(diǎn)

信息公開

機(jī)構(gòu)職能

能否便捷查詢到部門職能信息。

領(lǐng)導(dǎo)信息

能否便捷查詢到領(lǐng)導(dǎo)的簡歷和照片等信息。

動態(tài)要聞

動態(tài)要聞類欄目能否及時更新維護(hù)。

政策文件

政策文件類欄目能否及時更新維護(hù)。

數(shù)據(jù)發(fā)布

是否及時發(fā)布政府?dāng)?shù)據(jù)，并可視化展現(xiàn)。

數(shù)據(jù)開放

是否及時開放政府?dāng)?shù)據(jù)，提供開放數(shù)據(jù)集。

專題專欄

是否圍繞政務(wù)中心工作和社會熱點(diǎn)建立專題專欄，并及時更新維護(hù)。

政策解讀

政策送達(dá)

1.是否建設(shè)政策文件庫，對政策進(jìn)行匯聚。

2.政策文件的多維分類情況，以及結(jié)合用戶類型、辦事需求等主動推送情況。

解讀比例

1.以國務(wù)院部門名義印發(fā)的涉及面廣、社會關(guān)注度高的政策文件的解讀比例。

2.以國務(wù)院部門辦公廳（室）名義印發(fā)的涉及面廣、社會關(guān)注度高的政策文件的解讀比例。

解讀關(guān)聯(lián)

1.是否對政策文件與解讀材料進(jìn)行相互關(guān)聯(lián)，在文件頁提供解讀材料頁面入口，在解讀頁關(guān)聯(lián)政策文件有關(guān)內(nèi)容。

2.是否及時轉(zhuǎn)載對政策文件精神解讀到位的媒體評論文章。

解讀質(zhì)量

1.是否通過發(fā)布各種形式的解讀、評論、專訪，詳細(xì)介紹政策的背景依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和解決的問題等。

2.是否通過數(shù)字化、圖表圖解、音視頻、動漫等形式予以展現(xiàn)。

在線服務(wù)

辦事指南

1.辦事指南重點(diǎn)要素類別（包括事項名稱、設(shè)定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理機(jī)構(gòu)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時間、聯(lián)系電話、辦理流程）是否完整。

2.辦理材料格式要求是否明確（如未說明原件/復(fù)印件、紙質(zhì)版/電子版、份數(shù)等）。

3.是否存在表述含糊不清的情形（如“根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)提交的其他材料”等表述）。

4.辦事指南中提到的政策文件，是否有具體內(nèi)容。

（注：無事項的將權(quán)重分解至其他指標(biāo)。）

表格樣表

隨機(jī)抽查辦事指南，要求辦事人提供申請表、申請書等表單但未提供規(guī)范表格獲取渠道的情況。

辦事統(tǒng)計

1.是否公開辦事統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

2.辦事統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否及時更新。

專題場景

服務(wù)

是否圍繞政務(wù)中心工作和社會熱點(diǎn)事項，整合關(guān)信息和服務(wù)資源，提供場景化專題或集成服務(wù)。

互動交流

渠道整合

留言、征集、訪談等同類渠道的整合情況。

留言答復(fù)

1.能否在5個工作日內(nèi)收到答復(fù)意見。

2.答復(fù)內(nèi)容是否存在推諉、敷衍等現(xiàn)象。

信件公開

1.咨詢建言類欄目是否公開網(wǎng)民留言。

2.留言要素是否完整，涵蓋留言時間、答復(fù)時間、答復(fù)單位、答復(fù)內(nèi)容等要素。

征集調(diào)查

1.是否圍繞中心工作和社會熱點(diǎn)開展征集調(diào)查。

2.是否及時反饋征集調(diào)查結(jié)果，回應(yīng)采納情況。

智能互動

1.是否建立智能化自動問答。

2.智能化問答服務(wù)的回復(fù)質(zhì)量。

展現(xiàn)設(shè)計

網(wǎng)站域名

1.網(wǎng)站名稱是否清晰規(guī)范。

2.網(wǎng)站域名是否清晰規(guī)范。

網(wǎng)站標(biāo)識

在全站頁面底部功能區(qū)清晰列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識、網(wǎng)站標(biāo)識碼、ICP備案編號、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識、網(wǎng)站主辦單位、聯(lián)系方式的情況。

糾錯入口

在全站頁面底部功能區(qū)規(guī)范添加“我為政府網(wǎng)站找錯”入口的情況。

搜索引擎

1.網(wǎng)站是否提供搜索并可用。

2.網(wǎng)站搜索結(jié)果是否分類展現(xiàn)。

3.是否提供模糊搜索和關(guān)鍵詞聚合功能。

傳播應(yīng)用

搜索收錄數(shù)

網(wǎng)站頁面在公共搜索中的收錄情況。

用戶訪問量

1.網(wǎng)站的日均訪問PV數(shù)。

2.網(wǎng)站的日均訪問UV數(shù)。

網(wǎng)民滿意度

1.微博、微信用戶對網(wǎng)站易用性的口碑情況。

2.微博、微信用戶對網(wǎng)站實(shí)用性的口碑情況。

監(jiān)督管理

健康情況

1.網(wǎng)站首頁和鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）的可用情況。

2.網(wǎng)站首頁和各欄目的更新維護(hù)情況，是否存在空白欄目、長期不更新等現(xiàn)象。

通報整改

1.本部門及組織填報網(wǎng)站被國務(wù)院辦公廳通報的情況。

2.國辦通報和媒體曝光問題，是否及時整改。

創(chuàng)新發(fā)展案例評選

集約化

政府網(wǎng)站在集約化方面的探索與應(yīng)用情況。

智能化

政府網(wǎng)站在智能化方面的探索與應(yīng)用情況。

規(guī)范化

政府網(wǎng)站在規(guī)范化方面的探索與應(yīng)用情況。

政務(wù)新媒體

運(yùn)用政務(wù)新媒體推進(jìn)政務(wù)公開、回應(yīng)社會關(guān)切、提供便捷服務(wù)、開展互動交流等情況。

一級指標(biāo)

二級指標(biāo)

評估要點(diǎn)

信息公開

基礎(chǔ)信息

公開

1.能否便捷查詢到地區(qū)的概況信息。

2.能否便捷查詢到發(fā)改、教育等部門職能信息。

3.能否便捷查詢到領(lǐng)導(dǎo)的簡歷和照片等信息。

4.動態(tài)要聞類欄目能否及時更新維護(hù)。

5.政策文件類欄目能否及時更新維護(hù)。

重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開

1.能否便捷查詢到十四五規(guī)劃、專項規(guī)劃等信息。

2.能否便捷查詢到市場監(jiān)管執(zhí)法信息。

3.能否便捷查詢到常態(tài)化疫情防控信息。

4.能否便捷查詢到財政資金等相關(guān)信息。

5.能否便捷查詢到生態(tài)保護(hù)等相關(guān)信息。

6.基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化開展情況。

7.教育、衛(wèi)生健康等公共企事業(yè)單位公開情況。

數(shù)據(jù)發(fā)布和開放

1.能否便捷查詢政府?dāng)?shù)據(jù)及可視化展現(xiàn)情況。

2.能否便捷獲取政府開放數(shù)據(jù)集。

政策解讀

政策送達(dá)

1.是否建設(shè)政策文件庫，對政策進(jìn)行匯聚。

2.政策文件的多維分類情況，以及結(jié)合用戶類型、辦事需求等主動推送情況。

解讀比例

1.以本地區(qū)政府名義印發(fā)的涉及面廣、社會關(guān)注度高的政策文件的解讀比例。

2.以本地區(qū)辦公廳（室）名義印發(fā)的涉及面廣、社會關(guān)注度高的政策文件的解讀比例。

3.本地區(qū)政府常務(wù)會的解讀比例。

解讀關(guān)聯(lián)

1.是否對政策文件與解讀材料進(jìn)行相互關(guān)聯(lián)，在文件頁提供解讀材料頁面入口，在解讀頁關(guān)聯(lián)政策文件有關(guān)內(nèi)容。

2.是否及時轉(zhuǎn)載對政策文件精神解讀到位的媒體評論文章。

解讀質(zhì)量

1.是否通過發(fā)布各種形式的解讀、評論、專訪，詳細(xì)介紹政策的背景依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和解決的問題等。

2.是否通過數(shù)字化、圖表圖解、音視頻、動漫等形式予以展現(xiàn)。

在線服務(wù)

辦事指南

隨機(jī)抽查5個辦事服務(wù)事項：

1.辦事指南重點(diǎn)要素類別（包括事項名稱、設(shè)定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理機(jī)構(gòu)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時間、聯(lián)系電話、辦理流程）是否完整。

2.辦理材料格式要求是否明確（如未說明原件/復(fù)印件、紙質(zhì)版/電子版、份數(shù)等）。

3.是否存在表述含糊不清的情形（如“根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)提交的其他材料”等表述）。

4.辦事指南中提到的政策文件，是否有具體內(nèi)容。

表格樣表

隨機(jī)抽查辦事指南，要求辦事人提供申請表、申請書等表單但未提供規(guī)范表格獲取渠道的情況。

辦事統(tǒng)計

1.是否公開辦事統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

2.辦事統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否及時更新。

個人場景

服務(wù)

1.是否圍繞機(jī)動車登記，整合新車登記、號牌選取、購置保險、車輛變更、交易過戶等相關(guān)信息和便民服務(wù)資源，提供場景化便民服務(wù)。

2.是否圍繞老年人福利待遇，整合社會保障、教育培訓(xùn)、衛(wèi)生健康、交通出行、文體休閑等相關(guān)信息和便民服務(wù)資源，提供場景化專題服務(wù)。

企業(yè)場景

服務(wù)

1.是否圍繞企業(yè)開辦，整合名稱核準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照、領(lǐng)取公章、稅務(wù)登記、參保登記等相關(guān)信息和便民服務(wù)資源，提供場景化專題服務(wù)。

2.是否圍繞投資審批，整合項目登記、項目報批、信息報備等相關(guān)信息和便民服務(wù)資源，提供場景化專題服務(wù)。

互動交流

渠道整合

1.留言、征集、訪談等同類渠道的整合情況。

2.政府網(wǎng)站與12345等其他互動渠道的整合情況。

留言答復(fù)

1.能否在5個工作日內(nèi)收到答復(fù)意見。

2.答復(fù)內(nèi)容是否存在推諉、敷衍等現(xiàn)象。

信件公開

1.咨詢建言類欄目是否公開網(wǎng)民留言。

2.留言要素是否完整，涵蓋留言時間、答復(fù)時間、答復(fù)單位、答復(fù)內(nèi)容等要素。

征集調(diào)查

1.是否圍繞中心工作和社會熱點(diǎn)開展征集調(diào)查。

2.是否及時反饋征集調(diào)查結(jié)果，回應(yīng)采納情況。

智能互動

1.是否建立智能化自動問答。

2.智能化問答服務(wù)的回復(fù)質(zhì)量。

展現(xiàn)設(shè)計

網(wǎng)站域名

1.網(wǎng)站名稱是否清晰規(guī)范。

2.網(wǎng)站域名是否清晰規(guī)范。

網(wǎng)站標(biāo)識

在全站頁面底部功能區(qū)清晰列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識、網(wǎng)站標(biāo)識碼、ICP備案編號、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識、網(wǎng)站主辦單位、聯(lián)系方式的情況。

糾錯入口

1.門戶網(wǎng)站加掛“我為政府網(wǎng)站找錯”入口情況。

2.部門網(wǎng)站加掛“我為政府網(wǎng)站找錯”入口情況。

搜索引擎

1.網(wǎng)站是否提供搜索并可用。

2.網(wǎng)站搜索結(jié)果是否分類展現(xiàn)。

3.是否提供基于關(guān)鍵詞的聚合功能。

傳播應(yīng)用

搜索收錄數(shù)

網(wǎng)站頁面在公共搜索中的收錄情況。

用戶訪問量

1.網(wǎng)站的日均訪問PV數(shù)。

2.網(wǎng)站的日均訪問UV數(shù)。

網(wǎng)民滿意度

1.微博、微信用戶對網(wǎng)站易用性的口碑情況。

2.微博、微信用戶對網(wǎng)站實(shí)用性的口碑情況。

監(jiān)督管理

健康情況

1.網(wǎng)站首頁和鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）的可用情況。

2.網(wǎng)站首頁和各欄目的更新維護(hù)情況，是否存在空白欄目、長期不更新等現(xiàn)象。

抽查檢查

1.是否開展本地區(qū)政府網(wǎng)站的抽查檢查工作。

2.是否對抽查檢查結(jié)果進(jìn)行公開。

通報整改

1.政府門戶網(wǎng)站及區(qū)域內(nèi)其他政府網(wǎng)站被國務(wù)院辦公廳通報的情況。

2.國辦通報和媒體曝光問題，是否及時整改。

創(chuàng)新發(fā)展

案例評選

集約化

政府網(wǎng)站在集約化方面的探索與應(yīng)用情況。

智能化

政府網(wǎng)站在智能化方面的探索與應(yīng)用情況。

規(guī)范化

政府網(wǎng)站在規(guī)范化方面的探索與應(yīng)用情況。

政務(wù)新媒體

運(yùn)用政務(wù)新媒體推進(jìn)政務(wù)公開、回應(yīng)社會關(guān)切、提供便捷服務(wù)、開展互動交流等情況。