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本文轉(zhuǎn)自《管理會(huì)計(jì)研究》雜志微信公眾號(hào)

從會(huì)計(jì)電算化開始，到以ERP為代表的管理軟件的產(chǎn)生，再發(fā)展到會(huì)計(jì)的智能化，技術(shù)進(jìn)步對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理變革的影響，一直從未止步。

而在企業(yè)財(cái)務(wù)架構(gòu)中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可能是和信息技術(shù)關(guān)聯(lián)最為緊密的組織之一。在過去一二十年間，在信息技術(shù)的加持下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)在我國迅速發(fā)展，功能不斷完善，在企業(yè)中的運(yùn)用日益深入。特別是近幾年，隨著云計(jì)算、人工智能等前沿技術(shù)的更加成熟，企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜程度的日益提高，服務(wù)獲取和交付樣式的日益多樣化，當(dāng)下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在模式創(chuàng)新和功能拓展上，正在延展出更多更豐富的內(nèi)涵和可能性。不久前，由上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院智能財(cái)務(wù)研究中心聯(lián)合《管理會(huì)計(jì)研究》雜志、元年科技開展的一項(xiàng)面向2000多位企業(yè)管理者和財(cái)務(wù)主管進(jìn)行的調(diào)研結(jié)果顯示：在大智移云物區(qū)等新興技術(shù)發(fā)展方興未艾的當(dāng)下，財(cái)務(wù)共享的內(nèi)容和邊界正在發(fā)生一系列重大變化，財(cái)務(wù)共享中心的職能由單一的開展核算拓展到推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)管控和進(jìn)行數(shù)據(jù)賦能等多個(gè)職能。

當(dāng)下企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享有哪些迷思？

如何將管理會(huì)計(jì)思想融入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中去？

未來財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展方向是什么？

就上述問題，我們對(duì)上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院黨委副書記、副院長劉勤進(jìn)行了專訪。

1財(cái)務(wù)共享建設(shè)必須同時(shí)考慮財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)信息共享

記者：您如何評(píng)價(jià)“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”近些年在我國的發(fā)展？據(jù)您的觀察來看，目前我國財(cái)務(wù)共享的發(fā)展當(dāng)前處于怎么樣的一個(gè)階段？和之前相比發(fā)生了哪些變化？

劉勤: 自2005年我國本土企業(yè)開始組建財(cái)務(wù)共享中心以來,在不到二十年時(shí)間內(nèi)，中國企業(yè)在政策引導(dǎo)和市場(chǎng)推動(dòng)的雙重驅(qū)動(dòng)下,財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)事業(yè)已得到了快速的發(fā)展，據(jù)調(diào)查，目前國內(nèi)已建成的共享中心已超過1000家,而且正呈現(xiàn)出高速擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)，很多未組建財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)也正在策劃上線之中。

這些年來，財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)為我國企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、規(guī)范化、信息化的發(fā)展起到了非常重要的促進(jìn)作用，它顯著提升了我國企業(yè)的財(cái)務(wù)管控能力、大大提高了財(cái)務(wù)核算和資金支付的效率，有力支撐了企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型工作，為現(xiàn)階段我國企業(yè)的高速發(fā)展貢獻(xiàn)了財(cái)務(wù)人員獨(dú)特的貢獻(xiàn)。

目前我國成熟的共享中心和初創(chuàng)的共享中心已呈現(xiàn)出一定的代際差異，不同企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心可能處于不同的發(fā)展階段，如有些企業(yè)僅實(shí)現(xiàn)了簡單的費(fèi)用報(bào)銷、賬務(wù)處理等功能，有些則除了完成交易性流程的共享之外，還可以實(shí)現(xiàn)預(yù)算與預(yù)測(cè)、稅務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)管控、資金運(yùn)作等高價(jià)值流程的共享，總體而言，當(dāng)前財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)周期明顯加快，財(cái)務(wù)共享運(yùn)營的成熟度顯著提高。

與我國共享中心初建期相比，當(dāng)前的共享中心呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：大都建立在財(cái)務(wù)云上（早期采用Intranet和Extranet技術(shù)）；多業(yè)務(wù)共享（財(cái)務(wù)、法務(wù)、IT、HR等共享）；新技術(shù)的廣泛應(yīng)用（特別是RPA、OCR等智能技術(shù)）；共享流程的多樣化（從事務(wù)性流程到高價(jià)值流程，從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程到管理會(huì)計(jì)流程等）；業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)開始融合；從企業(yè)財(cái)務(wù)共享到行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)共享（醫(yī)院、高校、政府等）；財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)解決方案日趨成熟（成熟服務(wù)商顯著增加）；建設(shè)動(dòng)力從政府政策引導(dǎo)為主轉(zhuǎn)向市場(chǎng)力量推動(dòng)等等。

記者：很多企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，將其視為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的突破口，但實(shí)際效果往往和預(yù)期存在一定的落差，似乎財(cái)務(wù)共享只是起到了人員集中的作用。您覺得背后主要的原因有哪些？

劉勤：我們一般理解的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型是指財(cái)務(wù)工作從過去以交易業(yè)務(wù)處理和報(bào)表編制為主，轉(zhuǎn)型到以決策支持和管理控制為主，即以戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)為導(dǎo)向，在利用信息系統(tǒng)加強(qiáng)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)上，通過將會(huì)計(jì)工作前置到業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，從而使會(huì)計(jì)人員能全面參與企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)經(jīng)營等全過程決策支持和價(jià)值管控活動(dòng)。

如果從這個(gè)角度去看，部分財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)理念較為落后的企業(yè)，其中心的建設(shè)基本上只是考慮如何對(duì)交易業(yè)務(wù)處理和報(bào)表編制的工作的規(guī)?；芾?，很少將輔助決策支持作為建設(shè)的目標(biāo)，這就是我們看到的一些財(cái)務(wù)共享中心只實(shí)現(xiàn)了簡單人員集中的情況，并沒有將財(cái)務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的融合，甚至部分企業(yè)為追求快速實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程的共享，而要求其服務(wù)對(duì)象，即下屬分子機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中強(qiáng)制剝離出來，從而導(dǎo)致其下屬機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行的業(yè)財(cái)融合努力被迫流產(chǎn)。因此，財(cái)務(wù)共享的建設(shè)必須同時(shí)考慮財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)信息的共享，否則會(huì)形成企業(yè)新的信息孤島。

記者：在您看來，管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)共享二者有什么關(guān)系？如何將管理會(huì)計(jì)思想融入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中去？

劉勤：討論管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)共享的關(guān)系，首先要看這兩個(gè)概念的本質(zhì)是什么，管理會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)一個(gè)分支，而財(cái)務(wù)共享則是一種專業(yè)化的管理模式。通俗地講，一個(gè)是管理的具體內(nèi)容，一個(gè)是管理的方式，用一個(gè)不一定恰當(dāng)?shù)谋扔?，管理?huì)計(jì)就像是一種西餐服務(wù)，而財(cái)務(wù)共享則像是大酒店的經(jīng)營模式，我們吃西餐既可以在小餐館里，也可以在大酒店里吃，即管理會(huì)計(jì)功能可以在傳統(tǒng)的部門財(cái)務(wù)中實(shí)現(xiàn)，也能在財(cái)務(wù)共享中心實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，大飯店不僅可以提供西餐服務(wù)，也可以提供傳統(tǒng)的中餐（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)）和茶道（法律共享）服務(wù)。

為了將管理會(huì)計(jì)的思想融入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中，必須逐步擴(kuò)大財(cái)務(wù)共享中心中共享流程的種類和范圍，必須將共享的流程范圍擴(kuò)展到預(yù)算、資金管理、稅務(wù)、績效評(píng)價(jià)等高價(jià)值流程中，這就需要企業(yè)打破現(xiàn)有的信息孤島，使共享中心的信息系統(tǒng)在支持財(cái)務(wù)核算等交易性流程的同時(shí)，更多地與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，以逐步實(shí)現(xiàn)深度的業(yè)財(cái)融合，這樣才有可能在共享中心中實(shí)現(xiàn)真正的管理會(huì)計(jì)功能。

2財(cái)務(wù)共享中心正從核算、成本中心向經(jīng)營、數(shù)據(jù)、服務(wù)和盈利中心轉(zhuǎn)變

記者：早期的財(cái)務(wù)共享中心，可能更多的是作為企業(yè)的核算中心，承擔(dān)“降本增效”、“加強(qiáng)管控”的功能。隨著新技術(shù)的快速發(fā)展，當(dāng)前的財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)在功能實(shí)現(xiàn)上也開始有了越來越多的可能性。在您看來，當(dāng)下企業(yè)管理層對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在功能定位上有著哪些核心訴求？未來財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心創(chuàng)新的方向是什么？

劉勤：從我們調(diào)查的情況看,不同企業(yè)的管理層對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的作用可能有著不同的期待,部分企業(yè)仍將降本增效、加強(qiáng)管控作為首要任務(wù)，有的則希望能將共享中心發(fā)展成企業(yè)的服務(wù)中臺(tái)，即財(cái)務(wù)、法務(wù)、技術(shù)維護(hù)、人力資源、供應(yīng)鏈等多功能的共享服務(wù)中心，有的則希望將共享中心發(fā)展成為企業(yè)新的創(chuàng)新中心和盈利中心。從共性角度來看，當(dāng)下大多數(shù)企業(yè)都期望財(cái)務(wù)共享中心能借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)充分挖掘長期運(yùn)營中所積累的數(shù)據(jù)，為決策層和管理層提供更多、更實(shí)時(shí)、更有效、更有價(jià)值的輔助決策信息。

由此可見，隨著建設(shè)的深化，財(cái)務(wù)共享中心正在從企業(yè)的核算中心、成本中心向經(jīng)營中心、服務(wù)中心、創(chuàng)新中心、數(shù)據(jù)中心和盈利中心轉(zhuǎn)變。由于財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)和運(yùn)營是一個(gè)相對(duì)較新，且不斷發(fā)展的領(lǐng)域，內(nèi)容涉及流程優(yōu)化、系統(tǒng)構(gòu)建、制度再造、風(fēng)險(xiǎn)管控、協(xié)議管理、績效管理、知識(shí)管理、人員管理等方面，這就需要在管理理念、管理方法、管理模式、管理工具和人力資源上進(jìn)行持續(xù)的變革和創(chuàng)新。

記者：企業(yè)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在財(cái)務(wù)共享平臺(tái)相互交匯，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也是企業(yè)天然的數(shù)據(jù)中心。在您看來，企業(yè)如何利用財(cái)務(wù)共享中心，構(gòu)建自身的數(shù)據(jù)服務(wù)能力，提升數(shù)據(jù)賦能能力？

劉勤：按照傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，企業(yè)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)主體應(yīng)該是企業(yè)的信息中心或計(jì)算中心，因?yàn)樗麄冇懈鼘I(yè)的系統(tǒng)、人員和技術(shù)手段，大多具有豐富的數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn)。隨著財(cái)務(wù)共享中心日趨成熟，共享的流程越來越多，匯聚的數(shù)據(jù)量越來越大，特別是需要領(lǐng)域?qū)＜医庾x的業(yè)財(cái)稅等方面的專業(yè)數(shù)據(jù)越來越多，大家都認(rèn)為財(cái)務(wù)共享中心理應(yīng)成為企業(yè)的大數(shù)據(jù)中心。但是，一個(gè)財(cái)務(wù)共享中心能否真正演變成企業(yè)的大數(shù)據(jù)中心，還要看企業(yè)決策者對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的最終定位，以及財(cái)務(wù)共享中心在數(shù)據(jù)處理能力的發(fā)展情況。

按照共享中心目前在數(shù)據(jù)處理技術(shù)、信息基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)人才儲(chǔ)備等方面的狀況，以及中心所擁有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)模性和完整性來看，要想在企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)方面有所突破可能還有很多路要走。

以數(shù)據(jù)中心所必須的數(shù)據(jù)治理能力建設(shè)為例，企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心如想構(gòu)建自身的數(shù)據(jù)服務(wù)能力，提升數(shù)據(jù)賦能能力，必須要對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，需要在元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)的布局。

3財(cái)務(wù)共享中心助力企業(yè)業(yè)財(cái)融合

記者：如何有效實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合一直是企業(yè)的一個(gè)“老大難”問題。您覺得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建，為企業(yè)業(yè)財(cái)融合提供了怎樣的契機(jī)？

劉勤：在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)中并不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)財(cái)融合目標(biāo)，如一些財(cái)務(wù)共享中心盡管建設(shè)了很多年，它所實(shí)現(xiàn)的功能基本上還是一些與會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算相關(guān)的事務(wù)性工作，如差旅報(bào)銷、應(yīng)收應(yīng)付和財(cái)務(wù)報(bào)表等內(nèi)容，總體上與企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)耦合度不高。由此可見，共享中心是否會(huì)向業(yè)財(cái)融合方向發(fā)展，主要取決于決策者對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展定位和管理者對(duì)系統(tǒng)的整合能力。

與此同時(shí)，我們也注意到，十幾年的共享中心的建設(shè)，確實(shí)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合發(fā)展目標(biāo)，在客觀上提供了很好的契機(jī)，理由有三：首先，由于財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)，使企業(yè)一些原下屬分子機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)向了業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)崗位，這在某種程度上為打破業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的崗位隔閡創(chuàng)造了條件；其次，財(cái)務(wù)共享中心基于云平臺(tái)的信息系統(tǒng)建設(shè)，尤其是擅長于跨系統(tǒng)操作的RPA技術(shù)的大量應(yīng)用，使業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)間的信息孤島問題得到了一定的改善，為實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)信息共享創(chuàng)造了有利條件；再次，隨著共享的流程向高價(jià)值管理會(huì)計(jì)流程拓展，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)得到了一定程度的積累，并進(jìn)一步推動(dòng)了數(shù)據(jù)處理能力得到了提高，為實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)同步處理奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

當(dāng)然，如想真正實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，還必須在人事制度、法律法規(guī)、管理理念、企業(yè)文化等方面進(jìn)行深度的變革。

記者：近幾年，隨著大智移云物等新一代信息技術(shù)的不斷成熟，可能對(duì)未來的財(cái)務(wù)共享服務(wù)創(chuàng)新，產(chǎn)生怎樣的影響？

劉勤：大智移云物區(qū)等技術(shù)的深度應(yīng)用，會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心中流程、組織、系統(tǒng)和運(yùn)營模式等方面的持續(xù)變革，會(huì)加速共享流程向自動(dòng)化、智能化乃至無人化運(yùn)營方向發(fā)展。

我認(rèn)為財(cái)務(wù)共享的未來發(fā)展將呈現(xiàn)出八大趨勢(shì)，即：流程的柔性化和自動(dòng)化、組織的虛擬化和碎片化、運(yùn)營的外包化和眾包化、平臺(tái)的云端化和數(shù)字化、功能的融合化和集成化、數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化和資本化、員工的專業(yè)化和復(fù)合化、服務(wù)的智能化和無人化。

顯而易見，這些趨勢(shì)都必須建立在大智移云物區(qū)等技術(shù)的深度應(yīng)用之上，可以預(yù)料，隨著財(cái)務(wù)云、電子發(fā)票、移動(dòng)支付、數(shù)據(jù)中臺(tái)、電子檔案、機(jī)器人流程自動(dòng)化、規(guī)則引擎、數(shù)據(jù)挖掘、模式識(shí)別等對(duì)中國會(huì)計(jì)人員最具影響的信息技術(shù)(Acctech)的發(fā)展，會(huì)給財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的創(chuàng)新帶來越來越多的機(jī)遇，未來企業(yè)財(cái)務(wù)管理的運(yùn)營模式、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)和管理理念等方面的變化將成為常態(tài)。

記者：當(dāng)下對(duì)于中國企業(yè)來說，在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)方面，您有什么建議？

劉勤：財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)對(duì)企業(yè)而言，是一項(xiàng)高投入、高風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也是高回報(bào)的較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程項(xiàng)目，經(jīng)過近20年的探索，它的成功密碼已被探索者們逐步揭示，即：企業(yè)管理層的高度參與、各類資源的充分投入、科學(xué)方法論的靈活運(yùn)用和源源不竭的創(chuàng)新動(dòng)力。

準(zhǔn)備建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的機(jī)構(gòu)，我覺得要格外關(guān)注如下幾點(diǎn)：

（1）把握財(cái)務(wù)共享模式的適用性，不是所有的機(jī)構(gòu)都適合采用財(cái)務(wù)共享這種服務(wù)模式；

（2）在自建和外包方式中妥善選擇，在某些應(yīng)用領(lǐng)域和某些發(fā)展階段，可能選擇外包方式比選擇自建方式會(huì)效果更優(yōu)；

（3）充分認(rèn)識(shí)共享中心建設(shè)是企業(yè)再造的過程，大量經(jīng)驗(yàn)表明，共享中心建設(shè)一定是組織再造、流程再造、系統(tǒng)再造、文化再造的過程，需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行大刀闊斧的變革；

（4）科學(xué)制定財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)方案，明確建設(shè)原則、發(fā)展目標(biāo)、未來藍(lán)圖、建設(shè)路徑、資源需求等；

（5）謹(jǐn)慎選擇技術(shù)架構(gòu)和服務(wù)商，每一種技術(shù)架構(gòu)都有其適合的范圍，每一種流行的技術(shù)都有它的局限性，每一家供應(yīng)商都有其擅長的領(lǐng)域；

（6）布局好未來的運(yùn)營和管理架構(gòu)，組建好中心管理班子，明確管理責(zé)任和績效指標(biāo)，設(shè)計(jì)好服務(wù)水平協(xié)議等。

而對(duì)已建成財(cái)務(wù)共享中心機(jī)構(gòu)的企業(yè)來說，如果想要財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)揮出預(yù)期的效果，做到以下幾點(diǎn)至關(guān)重要：

（1）深入探索財(cái)務(wù)共享中心的未來發(fā)展趨勢(shì)；

（2）把創(chuàng)新人才的培養(yǎng)放在最重要的位置；

（3）不斷探索和創(chuàng)新財(cái)務(wù)共享中心的新運(yùn)維模式；

（4）利用好與市場(chǎng)機(jī)制相關(guān)的組織變革動(dòng)力。

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