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谷峰:對數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺與管理中臺的解讀與展望

上海國家會計學(xué)院
2021-06-16 15:04 瀏覽量: 3414
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6月6日,由上海國家會計學(xué)院與中興新云、元年科技、浪潮集團、用友集團、金蝶集團等聯(lián)合主辦的“信息技術(shù)驅(qū)動行業(yè)財務(wù)變革”高峰論壇暨2021年影響中國會計人的十大信息技術(shù)評選結(jié)果發(fā)布會在上海國家會計學(xué)院順...

6月6日,由上海國家會計學(xué)院與中興新云、元年科技、浪潮集團、用友集團、金蝶集團等聯(lián)合主辦的“信息技術(shù)驅(qū)動行業(yè)財務(wù)變革”高峰論壇暨2021年影響中國會計人的十大信息技術(shù)評選結(jié)果發(fā)布會在上海國家會計學(xué)院順利舉行。

針對本次由188位專家評選出的潛在影響中國會計從業(yè)人員的五大信息技術(shù),本次論壇邀請五位嘉賓從信息技術(shù)的內(nèi)涵、發(fā)展趨勢、可能出現(xiàn)的產(chǎn)品、可能的應(yīng)用場景、學(xué)習(xí)建議等維度進(jìn)行深入分析,通過前瞻性的探討,展望對會計從業(yè)人員產(chǎn)生的影響方式和范圍。對此,本次評選活動專家、百聯(lián)集團副總裁谷峰對數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺與管理中臺進(jìn)行了解讀介紹。

業(yè)務(wù)中臺、技術(shù)中臺、研發(fā)中臺、財務(wù)中臺等所有中臺的概念,都源于數(shù)據(jù)中臺的基礎(chǔ)提出,數(shù)據(jù)中臺來源于互聯(lián)網(wǎng),尤其是移動互聯(lián)網(wǎng),逐步發(fā)展至今。

回顧移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史,可以發(fā)現(xiàn)一些基本的條線,第一最先應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的是新聞傳媒行業(yè),如新浪、網(wǎng)易。后來逐步發(fā)展到電商,再發(fā)展到金融和商業(yè)零售領(lǐng)域發(fā)展,最后在制造業(yè)領(lǐng)域發(fā)展??梢钥闯觯谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)以及數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用方面,是從早期的短供應(yīng)鏈行業(yè)向長供應(yīng)鏈的行業(yè)發(fā)展。供應(yīng)鏈或產(chǎn)業(yè)鏈非常短的行業(yè),面對市場反應(yīng)的時間要求并不高,當(dāng)整個產(chǎn)業(yè)鏈都應(yīng)用數(shù)字技術(shù)時,原來支持企業(yè)后臺運行的基礎(chǔ)需要及時適應(yīng)市場的反應(yīng)。企業(yè)拓展產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域時,面對靈活多變的市場,傳統(tǒng)后臺的組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等方面的技術(shù)如何支持企業(yè)面對市場,這是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給企業(yè)提出的問題。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展拉近了人與人之間的距離,現(xiàn)在許多原本B2B的企業(yè)逐漸向B2C轉(zhuǎn)型,最典型的代表汽車行業(yè),由經(jīng)銷商模式轉(zhuǎn)為直營銷售。在轉(zhuǎn)型過程中,由于傳統(tǒng)的組織機構(gòu)和流程相對固化,程式化的體系無法更好支持C端模式,中臺的概念應(yīng)運而生。

中臺的概念相當(dāng)于變速箱,市場的變化是大輪,企業(yè)后臺是小輪,大輪和小輪是咬合不到一起,而且市場在變,這些企業(yè)整個運營小輪是比較固定的速度在往前走,怎么辦?中間需要一個中臺,相當(dāng)于變速機構(gòu),根據(jù)你的需要,根據(jù)前端需要配合你,接到企業(yè)后端。我們講的中臺概念,大概是這樣一個基本思路。

中臺有以下幾個基本特點:一是規(guī)則必須統(tǒng)一,定義清晰。二是中臺提供的是模塊化打包服務(wù)。三是共享各部門通用的服務(wù)。四是中臺服務(wù)一旦建立起來,可以不斷地重復(fù)。五是中臺服務(wù)不是固化的,隨著積累和不斷重復(fù)使用能夠不斷擴展和優(yōu)化。

中臺的最終發(fā)展還是前臺到后臺,中臺的提出是因為傳統(tǒng)上的后臺比較固定,靈活度不夠,運用中臺將前臺和后臺連接起來。從最終發(fā)展方向來看,必定是后臺與中臺統(tǒng)一起來,企業(yè)運營恢復(fù)成前臺和后臺,只不過未來后臺能夠直接適應(yīng)前臺的發(fā)展。每個企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展過程中,隨著規(guī)模和企業(yè)組織的擴大,包括市場的擴大,后臺將上升到新的高度。

外部的形勢對財務(wù)管理在中臺建設(shè)方面帶來了非常大的影響,客戶體驗和市場競爭,業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及服務(wù)快速變化,財務(wù)自身所提供的服務(wù)、數(shù)據(jù)、分析需要以最快的速度提供到用戶的手上。當(dāng)今財務(wù)面對海量數(shù)據(jù),包括內(nèi)外部數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),傳統(tǒng)的財務(wù)只計量能夠以貨幣形式反映的事項。但是今天分析企業(yè)管理和發(fā)展以及決策,不僅僅依賴用貨幣計量的數(shù)據(jù),應(yīng)當(dāng)思考如何衡量資源反映在管理報表中,讓管理人員、決策者基于數(shù)據(jù)分析作出更加科學(xué)的決策。企業(yè)發(fā)展壯大到一定規(guī)模,多元化經(jīng)營、多種商業(yè)模式并存,財務(wù)需要針對每一種業(yè)態(tài)進(jìn)行分析,包括利潤構(gòu)成、管理成本、預(yù)算制定等方面,支持業(yè)務(wù)管理。對于跨地區(qū)、跨國管理的企業(yè),如何在最大化利用資源的情況下降低成本,又能支持企業(yè)多地區(qū)的發(fā)展,是財務(wù)面臨的又一個挑戰(zhàn)。另外,企業(yè)需要基于財務(wù)的分析和數(shù)據(jù),對企業(yè)的管理效率、管理分析、滾動預(yù)測、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評價,從而使決策能夠有更好的前瞻性。

財務(wù)中臺建設(shè)的要求,以下幾點需要高度關(guān)注。一是高度,不論財務(wù)中臺建設(shè)還是其他中臺的建設(shè),需要有統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃,關(guān)注如何與業(yè)務(wù)及外部對接的問題。二是力度,財務(wù)中臺建設(shè)需要打破部門壁壘和原有的組織體系,縮小管理層級,向扁平化發(fā)展。三是深度,財務(wù)中臺建設(shè)需要更深入的業(yè)財融合能力。好的財務(wù)中臺,必須對企業(yè)業(yè)務(wù)有深度的了解,財務(wù)人員尤其是參與到中臺建設(shè)的財務(wù)人員需要對自己所從事的業(yè)務(wù)高度關(guān)注。四是抽象度,財務(wù)中臺建設(shè)需要知識沉淀和綜合概括能力,將各種繁雜業(yè)務(wù)的共性化抽象出來,形成共通的服務(wù)。中臺建設(shè)方法論是將復(fù)雜的問題簡單化,簡單的問題標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)的問題流程化,流程的問題迭代化。

以前企業(yè)的決策更多憑經(jīng)驗,如何讓企業(yè)的決策者決策有依據(jù),如何依據(jù)海量的數(shù)據(jù)讓組織能夠通過對人的行為的分析,對企業(yè)業(yè)務(wù)的分析,使企業(yè)變成能夠計算的組織機構(gòu),按照更好的邏輯或者更好的程式運營,通過財務(wù)中臺的建設(shè)企業(yè)能夠發(fā)展得更好。

(本文系根據(jù)“信息技術(shù)驅(qū)動行業(yè)財務(wù)變革”高峰論壇演講錄音整理)

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編輯:葛格

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