鄭曉泳:將心注入,用心服務(wù)


/文 曹巧波 金融市場化的影響無遠(yuǎn)弗屆。比如在溫州龍灣,當(dāng)?shù)鼐用窨梢猿鲑Y購買“五水共治”定向融資計劃,既可以享受8.3%的預(yù)期年化收益,又可以切身感受到生活環(huán)境的改善。這是浙江金融資產(chǎn)交易中心(以下簡...
/文 曹巧波
金融市場化的影響無遠(yuǎn)弗屆。比如在溫州龍灣,當(dāng)?shù)鼐用窨梢猿鲑Y購買“五水共治”定向融資計劃,既可以享受8.3%的預(yù)期年化收益,又可以切身感受到生活環(huán)境的改善。這是浙江金融資產(chǎn)交易中心(以下簡稱浙金中心)2015年500多億發(fā)行金額的一部分。
在上海國家會計學(xué)院EMBA《戰(zhàn)略管理》課的間隙,十三期班班長、浙金中心副總經(jīng)理鄭曉泳頗為自豪地和我們分享了他的工作。
EMBA十三期學(xué)員鄭曉泳
生于七十年代,畢業(yè)于中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)系的鄭曉泳一直期望在金融行業(yè)有所建樹。從最初的期貨交易員到建設(shè)銀行富陽市分行行長,再到建設(shè)銀行浙江省分行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理,二十余年的金融從業(yè)經(jīng)驗留給鄭曉泳的是喜歡鉆研金融問題的習(xí)慣和對于金融深刻而獨到的見解。在金融行業(yè)“摸爬滾打”二十余載后,鄭曉泳覺得自己還有些“家國情懷”,于是在2014年加盟浙金中心。中心是由浙江省人民政府批復(fù)同意設(shè)立的綜合性金融資產(chǎn)及相關(guān)產(chǎn)品專業(yè)交易平臺,由浙江省金控集團(tuán)下屬的浙江省金融市場投資有限公司、寧波市國資委下屬的寧波城建投資控股有限公司、民生銀行下屬的民生置業(yè)有限公司、國信證券下屬的國信弘盛創(chuàng)業(yè)投資有限公司共同出資組建,歸屬浙江省人民政府金融工作辦公室監(jiān)管。他說,“中心的高管大多來自銀行業(yè),對金融創(chuàng)新有自己的理解和想法,希望在新的平臺上證明自己的實力?!?/p>
浙金中心于2013年12月成立,半年后產(chǎn)品首發(fā),當(dāng)年即盈利。2015年利潤超過1億元,并向股東單位進(jìn)行了分紅。2016年發(fā)行產(chǎn)品預(yù)計超過千億,會員數(shù)超過200萬。在一味強調(diào)商業(yè)模式的當(dāng)下,浙金中心的成績單非常實在。
“剛起步,規(guī)模小,我們就只能一步一步踏踏實實地走”。在資產(chǎn)端,浙金中心緊跟國家和地方政府的戰(zhàn)略?!氨热缰嗡?,習(xí)總書記在浙江任上就曾做出過重要指示和部署。我們的第一單產(chǎn)品就是建德市的‘五水共治’定向融資計劃。再比如目前省政府著力推進(jìn)的玉皇山南基金小鎮(zhèn)、余杭夢想小鎮(zhèn)、梅山海洋金融小鎮(zhèn)、南湖基金小鎮(zhèn)、絲路金融小鎮(zhèn)等特色小鎮(zhèn),有政策,又有成長空間,我們都會高度關(guān)注?!?/p>
“我們產(chǎn)品的發(fā)行一定是依據(jù)專業(yè)判斷?!彼募夜蓶|,三家國資背景,但沒有一家絕對控股,“相對制衡,確保了運營層面的客觀性”。
雖然有政府背景,主要做政府項目,但浙金中心的風(fēng)控要求依舊非常嚴(yán)格,“我們設(shè)有五道防線,合規(guī)審核,包括發(fā)改委立項、環(huán)評報告、還款來源等;預(yù)審會,平衡風(fēng)險與收益;外部盡調(diào),聘請外部獨立的第三方審計師、律師和評級機(jī)構(gòu)做專業(yè)審核;上風(fēng)控會;最后是核實產(chǎn)品發(fā)行條件的落實情況,比如擔(dān)保協(xié)議是否真實有效等?!碑a(chǎn)品發(fā)行成功后還將由浙金中心認(rèn)可的受托管理人在產(chǎn)品存續(xù)期內(nèi)進(jìn)行長期跟蹤,每半年提交一次書面材料,類似于銀行的貸后審查。
經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下,對優(yōu)質(zhì)項目的競爭更加激烈,鄭曉泳對此也是頗為自豪?!斑@就是我們的優(yōu)勢所在。銀行審批項目用時長,而我們可以在20天左右完成產(chǎn)品發(fā)行,并根據(jù)項目的實際進(jìn)展分筆放款,可以有效提高資金的使用效率?!?/p>
目前,浙金中心正在把觸角伸向廣大的農(nóng)村?!稗r(nóng)民都很樸實,我們就和農(nóng)信聯(lián)社合作,開發(fā)相對安全穩(wěn)定的項目,喚醒巨量的沉淀資金,服務(wù)于實體經(jīng)濟(jì)?!?/p>
而在客戶端,鄭曉泳說,浙金中心注重客戶的有效性、關(guān)注客戶的體驗?!拔覀兾諘T靠的不是大量燒錢做廣告、做體驗金,而是靠產(chǎn)品、風(fēng)控、服務(wù)?!彼奈⑿派嫌袔资畟€客戶群,“每個群都有我們的服務(wù)人員,24小時在線。為增加客戶的信任度,我們每個月組織兩次客戶見面會。在客戶開放日,會組織大家實地考察投資項目,增加透明度?!?/p>
鄭曉泳相信,客戶的眼睛是雪亮的,所以浙金中心在增強信用上著力頗多。除了業(yè)內(nèi)常規(guī)的客戶風(fēng)險測評、募集說明書、風(fēng)險提示聲明、認(rèn)購協(xié)議之外,中心還打通了和銀行的直連清算渠道,實時出金入金。在和銀聯(lián)等第三方支付的合作中,做到原卡進(jìn)原卡出。“即便客戶的手機(jī)、身份證信息被盜,犯罪分子也無法違規(guī)套現(xiàn)。為此,我們還專門請省公安廳來評估系統(tǒng),做好防范。”浙金中心還是與銀行業(yè)信貸資產(chǎn)登記流轉(zhuǎn)中心合作的第一家交易所平臺,個人投資者的每筆投資將來都可以在中債登的系統(tǒng)查詢。
零資金事故,零違約,這反而讓鄭曉泳和同事們感覺壓力越來越大?!皶r間日久,信用漸增,這已經(jīng)變成客戶的期望。但風(fēng)險一定是存在的,比如工程重大事故不能預(yù)期完工、土地出讓收入不能及時到賬等等。我們就要做壓力測試,提前做好預(yù)案。而且,我們的所有項目都有風(fēng)險提示,這也是一個培育投資者風(fēng)險意識的過程?!编崟杂菊f,“我們的理念是,要做壽星,不做明星?!?/p>
2015年4月,浙金中心參股大連金融資產(chǎn)交易所,持股20%?!拔覀兣沙隽藰I(yè)務(wù)骨干參與大連所的經(jīng)營,輸出管理?!编崟杂緦τ谡憬鹬行牡膶I(yè)水平非常有信心,“業(yè)內(nèi)前三吧”。“在金融實踐的過程中,我們也在不斷追求金融創(chuàng)新,目前我們的一些金融產(chǎn)品已屬業(yè)內(nèi)首創(chuàng)?!彼屯蕚冇幸粋€綜合金融服務(wù)集團(tuán)的夢想。
在中心成立的過程中,上海國家會計學(xué)院原院長夏大慰教授幫忙出謀劃策。鄭曉泳順理成章地加入學(xué)院EMBA項目學(xué)習(xí),還通過競選當(dāng)上了班長。鄭曉泳回憶,“記得面試的時候,教授告訴我們說,如果想正兒八經(jīng)學(xué)習(xí)前沿知識的,肯定會有收獲。我自己也是浙江工商大學(xué)的客座講師,對此深表認(rèn)同?!?/p>
作為班長,鄭曉泳的職責(zé)就是帶領(lǐng)五個班委“做好服務(wù)工作”?!拔覀冇猩钗瘑T,訂房間啊什么的都是他來統(tǒng)計,和學(xué)院客房部直接確認(rèn);也有學(xué)習(xí)委員,負(fù)責(zé)和助教、老師保持溝通?!笔诎嗟膶W(xué)習(xí)氛圍很濃厚,“有過來補課的學(xué)長就感嘆說,你們的課堂討論太激烈了,老師都插不上話?!?/p>
短暫的采訪結(jié)束,鄭曉泳又趕著去上《戰(zhàn)略管理》,授課的是亞利桑那州立大學(xué)凱瑞商學(xué)院院長Amy Hillman教授。
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