外賣現(xiàn)狀:僅半數(shù)騎手對(duì)職業(yè)表示滿意,還有一成表示不想做了? | 教授洞見(jiàn)


教授 洞見(jiàn) | 重視與商家關(guān)系的騎手,對(duì)店家出餐效率有正面影響,增加了他們自身的收入。 每年的“雙十一”、“雙十二”,都是個(gè)“買買買”的日子。來(lái)自交大安泰的一支經(jīng)濟(jì)學(xué)家領(lǐng)銜的行業(yè)研究團(tuán)隊(duì),將研究...

教授
洞見(jiàn)
| 重視與商家關(guān)系的騎手,對(duì)店家出餐效率有正面影響,增加了他們自身的收入。

每年的“雙十一”、“雙十二”,都是個(gè)“買買買”的日子。來(lái)自交大安泰的一支經(jīng)濟(jì)學(xué)家領(lǐng)銜的行業(yè)研究團(tuán)隊(duì),將研究視角轉(zhuǎn)向城市騎手。近日,《騎手職業(yè)與城市發(fā)展》研究報(bào)告通過(guò)線上和直播方式對(duì)外發(fā)布,上海交通大學(xué)中國(guó)發(fā)展研究院、“城市酷想家”團(tuán)隊(duì)組織等就生活服務(wù)業(yè)與城市發(fā)展等議題展開(kāi)圓桌討論。

騎手對(duì)工作滿意度的調(diào)查

基于188個(gè)城市、55044份有效答卷的報(bào)告調(diào)研發(fā)現(xiàn),工作滿意度方面,20.3%的騎手對(duì)自己這份工作感到“非常滿意”,28.7%的騎手感到“比較滿意”。這兩者合計(jì),比例接近一半。關(guān)于未來(lái)一年的職業(yè)規(guī)劃,高達(dá)72.3%的受訪者表示將繼續(xù)做騎手,計(jì)劃不做騎手的僅9.8%。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù),2021年1-10月,實(shí)物商品網(wǎng)上零售額累計(jì)增長(zhǎng)14.6%,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為23.7%,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。與此同時(shí),借助數(shù)字化的技術(shù)和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,服務(wù)消費(fèi)也出現(xiàn)了線上化的新趨勢(shì)。這一趨勢(shì)中,騎手成為一種數(shù)量龐大的新興職業(yè),更是與中國(guó)居民在日常生活中最經(jīng)常打交道的群體之一,備受社會(huì)各界廣泛關(guān)注。

然而,騎手的職業(yè)狀態(tài)和工作方式卻不完全被公眾所了解。作為研究團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授陸銘認(rèn)為,現(xiàn)代的信息技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)需求與供給之間高效的匹配,大幅度提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)從業(yè)者的勞動(dòng)生產(chǎn)率。在中國(guó)城市化進(jìn)程中,大量城鄉(xiāng)間和地區(qū)間移民從事于騎手的工作崗位,對(duì)于這個(gè)群體的分析,有助于理解靈活就業(yè)對(duì)于移民自身就業(yè)與收入的影響,以及城市化進(jìn)程中移民對(duì)于城市發(fā)展所產(chǎn)生的積極作用。
靈活就業(yè)給騎手帶來(lái)了什么?

于是,陸銘教授等人通過(guò)線上問(wèn)卷的方式連線騎手們,請(qǐng)騎手們自己來(lái)說(shuō)話,用數(shù)據(jù)闡述事實(shí)。通過(guò)這次調(diào)查,發(fā)現(xiàn)騎手工作時(shí)間與工作方式的彈性為其帶來(lái)公平與靈活的感受。一方面,接單計(jì)酬方式讓騎手們感受到“多勞多得”的公平感,他們接受簡(jiǎn)單直接的接單計(jì)酬形式,在APP上可快速、直觀地看到自己每天的業(yè)績(jī)變化;另一方面,這種工作有波峰波谷,有不忙等單的間歇時(shí)間,可選擇開(kāi)始和結(jié)束接單的時(shí)間,這方便了騎手們參與學(xué)習(xí)、社交,增加知識(shí)、提高技能,為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行人力資本積累和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立。
陸銘教授表示,騎手工作的靈活性以及靈活性帶來(lái)的人力資本積累提升了騎手們的工作滿意度,具體而言,即時(shí)配送在時(shí)間、收入等方面的靈活性特點(diǎn)使這份工作成為騎手職業(yè)生涯的“起步器”、“緩沖區(qū)”和“加油站”。

騎手也競(jìng)爭(zhēng),也學(xué)習(xí)。報(bào)告顯示,騎手工作中通過(guò)與他人的溝通交流獲取知識(shí)或信息,提升了他們的收入水平。比如,在日常等單或送餐間歇,48.3%的受訪者會(huì)與其他同行騎手交流,33.5%會(huì)與商家老板、店員交流。這樣有效的溝通交流可獲取經(jīng)驗(yàn)技能,也會(huì)增進(jìn)騎手在城市的社會(huì)互動(dòng)——前者會(huì)提高騎手的人力資本,后者為騎手積累了社會(huì)資本,有助于收入提升。

配送工作雖然門檻不高,但做好也不容易。值得注意的是,調(diào)研揭示出,重視與商家關(guān)系的騎手,對(duì)店家出餐效率有正面影響,增加了他們自身的收入。而重視路線規(guī)劃和接單速度的騎手,提高了送單效率,收入更高。同時(shí),學(xué)歷水平提升有助于促進(jìn)騎手更好參與社會(huì)互動(dòng)和知識(shí)信息獲取,對(duì)騎手收入也有顯著的正向作用。

騎手們?yōu)槌鞘蟹?wù),城市也需要擁抱辛勤的勞動(dòng)者們。在作為政策性研究平臺(tái)和智庫(kù)的上海交大中國(guó)發(fā)展研究院,“城市酷想家”依托于復(fù)旦大學(xué)世界經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)萬(wàn)廣華教授、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)高等研究院人口流動(dòng)與勞動(dòng)力市場(chǎng)研究中心主任陳媛媛教授、溫州大學(xué)商學(xué)院夏怡然教授、廣東金融學(xué)院魏東霞副教授等研究城鄉(xiāng)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的學(xué)者,將空間經(jīng)濟(jì)學(xué)和源于中國(guó)實(shí)踐的制度分析結(jié)合起來(lái),開(kāi)發(fā)新的數(shù)據(jù)資源特別是大數(shù)據(jù),讓城市和區(qū)域發(fā)展變得可視化。
來(lái)源:解放·上觀新聞
研究團(tuán)隊(duì):上海交大中國(guó)發(fā)展研究院、
“城市酷想家”團(tuán)隊(duì)
編輯:梁艷琪
責(zé)任編輯:薛相宜







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