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# 優(yōu)秀畢業(yè)論文獲獎?wù)?

徐月萌 / 19級晚1班

導(dǎo)師：劉蘋教授

方向：人力資源與組織管理

論文：《Q餐飲公司員工績效考核體系研究與再設(shè)計(jì)》

Q

你的論文主要內(nèi)容是什么？

論文對績效考核及餐飲服務(wù)行業(yè)相關(guān)理論研究進(jìn)行了深入探討，通過實(shí)地考察、資料查閱、問卷調(diào)研及員工訪談等方式，在全面了解Q餐飲公司及其績效考核體系現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對員工績效考核體系進(jìn)行再設(shè)計(jì)。具體而言，論文通過問卷調(diào)查和員工訪談，了解公司現(xiàn)行績效考核體系，提出存在的問題。而后結(jié)合行業(yè)與企業(yè)特性深入剖析問題產(chǎn)生的主要原因?；趩栴}及原因，借助關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法（KPI）理論工具，對公司績效考核方案進(jìn)行了完善和優(yōu)化。最后，基于再設(shè)計(jì)后的績效考核體系，反思可能存在的問題和挑戰(zhàn)，并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的保障措施。

畢業(yè)照

Q

當(dāng)時(shí)是如何確定選題的？

在選題之初我曾經(jīng)非常迷茫，后來為了解決問題，我進(jìn)一步將它拆解為兩個(gè)部分，即基于什么組織以及做哪方面的研究?；诳刹僮餍缘目紤]，前一部分的答案是選一家熟悉且比較容易獲取到數(shù)據(jù)資料的組織，后一部分的答案是優(yōu)先選擇自己擅長的領(lǐng)域。在確定了Q餐飲公司作為研究對象后，卻發(fā)現(xiàn)自己作為一個(gè)非HR從業(yè)者，是一個(gè)相對的人力資源小白，沒有擅長的領(lǐng)域，故決定轉(zhuǎn)而選擇相對容易上手的。在與專業(yè)老師簡單交談之后，我得到了兩個(gè)大的方向：薪酬或是績效。而后基于公司實(shí)際需求，進(jìn)一步將選題確定到了績效考核優(yōu)化。最后通過知網(wǎng)及校院圖書館等多渠道學(xué)習(xí)了一些這方面的MBA學(xué)位論文，對論文的整體框架與研究思路都有了一個(gè)較好的認(rèn)知。學(xué)位論文雖然不是推薦的參考文獻(xiàn)，但在選題之初仍能給我們帶來很大的啟發(fā)和幫助。

與導(dǎo)師劉蘋教授、師門蘋果派合影

Q

在論文寫作過程中遇到了什么樣的問題和困難？是如何克服的？

在論文寫作之初遇到最大的問題是，寫論文這件事目標(biāo)太大，遲遲下不去手，其結(jié)果會是無限的拖延。我自己就是在延期一個(gè)學(xué)期后，才終于下定決心，要“先做完，再做好”。同時(shí)我學(xué)著做目標(biāo)分解，列出詳細(xì)計(jì)劃，具體到“截止哪個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要完成第幾章”“這一周要完成哪幾節(jié)”“今天要修訂哪個(gè)問題”。大目標(biāo)化小的好處不僅在于治療拖延癥，更能讓自己在看似沒有盡頭的工作里取得一些成就感，鼓勵自己跨過一個(gè)個(gè)里程碑繼續(xù)前行。

而在論文寫作過程中，則是會遇到一些或大或小的專業(yè)性問題，解決辦法無非一個(gè)：學(xué)習(xí)，解決思路無非兩種：一是遇事不決先查查文獻(xiàn)看別人怎么做的，二是請教導(dǎo)師和行業(yè)專家的專業(yè)意見。這些專業(yè)性問題都是可以解決的，只是花費(fèi)的時(shí)間和精力或多或少而已。

所以，相較于專業(yè)性問題，我個(gè)人認(rèn)為如何調(diào)整好心態(tài)，讓自己克服畏難情緒，動手去做這件事更加重要，只要開始做了就成功了一半。

Q

在論文寫作過程中，有什么推薦的工具或方法？

首先我想說，作為MBA學(xué)生，我們的目標(biāo)是成為優(yōu)秀的管理者，善用資源是一件很重要的事情。這一點(diǎn)在論文的撰寫過程中也不例外，如何合理運(yùn)用資源提升自身效率，對于要兼顧工作與學(xué)業(yè)的我們來說意義重大。以我自己為例，在論文撰寫過程中，我使用兩個(gè)電腦擴(kuò)展屏幕進(jìn)行操作，更便于資料查找和比對修訂；在員工訪談過程中，我借助語音轉(zhuǎn)錄文字APP，大大加快整理訪談逐字稿的工作進(jìn)度；在問卷數(shù)據(jù)分析過程中，我舍棄了學(xué)習(xí)成本較高的傳統(tǒng)SPSS軟件，而選用替代的商業(yè)化分析平臺。類似的例子還有很多，總體思路就是“工欲善其事，必先利其器”，在動手做之前先想好怎么做。

還有很重要的一點(diǎn)是，不要拘泥于慣例，工具或方法并不唯一，條條大路都通羅馬。例如，在確定公司戰(zhàn)略過程中，我沒有使用傳統(tǒng)的SWOT模型，而是參考知網(wǎng)文獻(xiàn)中運(yùn)用的SWOT-PEST整合模型進(jìn)行分析。同時(shí)導(dǎo)師建議我納入關(guān)鍵成功因素分析，而為了繞開傳統(tǒng)模式下的多輪專家咨詢，我決定采用歷史成功因素分析，并在專業(yè)小伙伴的技術(shù)協(xié)助下，使用爬蟲技術(shù)抓取了店鋪網(wǎng)絡(luò)評論并進(jìn)行了詞頻分析。這些當(dāng)初看似微不足道的決定，最終都成為了我論文的亮點(diǎn)。

Q

面對論文答辯，需做哪些準(zhǔn)備？

在論文答辯的準(zhǔn)備過程中，我首先明確答辯的目的在于呈現(xiàn)自己這一段時(shí)間內(nèi)所做的工作。我認(rèn)為核心在于展示出兩點(diǎn)：一是自己已將MBA期間所學(xué)有效運(yùn)用到實(shí)踐中，二是自己的研究實(shí)施和論文撰寫過程有足夠的工作量。因此，我也嚴(yán)格圍繞這兩點(diǎn)進(jìn)行答辯PPT的制作，重點(diǎn)選取了一些應(yīng)用的理論方法和模型，以及能凸顯自己工作量的圖、表、數(shù)據(jù)等等。當(dāng)然，我也預(yù)留了足夠的時(shí)間用于排版優(yōu)化，以盡可能地保證現(xiàn)場能有一個(gè)較好的視覺呈現(xiàn)。

同時(shí)，鑒于答辯匯報(bào)的時(shí)間相對較短，為了保證自己能在有限的時(shí)間里盡可能覆蓋所有我希望展示的內(nèi)容，我進(jìn)行了很多次的排練模擬，再根據(jù)計(jì)時(shí)的情況不斷調(diào)整并精煉匯報(bào)內(nèi)容。也正得益于此，我在正式答辯時(shí)，順利在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照預(yù)期完成了匯報(bào)，成功凸顯了工作亮點(diǎn)和工作量。

Q

得知自己獲評優(yōu)秀畢業(yè)論文時(shí)是什么樣的心情？對學(xué)弟學(xué)妹有什么建議或忠告？

在論文的撰寫上我確實(shí)花費(fèi)了不少的時(shí)間和精力，但我一直秉承的是“求上得其中，求中得其下”的信念，并未對最終的結(jié)果有太多的期待。所以當(dāng)?shù)弥约韩@評優(yōu)秀畢業(yè)論文時(shí)，我感到很開心，也很意外。我也第一時(shí)間將這個(gè)好消息分享給了我最想感謝的人——我的導(dǎo)師劉蘋教授。在她的嚴(yán)格要求之下，我一輪又一輪地打磨完善自己的論文，也在不斷地修訂中理清了研究思路和行文邏輯，最終獲得了評審專家和答辯專家們的認(rèn)可。

對于學(xué)弟學(xué)妹，談不上特別的建議或是忠告，只是希望我的論文寫作經(jīng)歷能夠給正在為論文躊躇不前的學(xué)弟學(xué)妹們一些安慰、一些鼓勵。畢竟萬事開頭難，論文也不例外，大家千萬要調(diào)整好心態(tài)，先做完，再做好。就像我在論文致謝里寫道的“我們總是在刷新對自身能力的認(rèn)知”，這也是我這一年來最大的感受。我曾經(jīng)也擔(dān)心自己做不到，但是事實(shí)證明我做到了。

那么，親愛的學(xué)弟學(xué)妹們，我能做到，你們一定也可以，加油呀！

論文季指點(diǎn)迷津

一份畢業(yè)論文

凝聚著MBA生涯的努力和堅(jiān)持

也許過程五味雜陳

但最終也會結(jié)出甘甜的碩果

希望同學(xué)們能夠從中汲取榜樣的力量

向更高更遠(yuǎn)的地方攀登

如愿收獲一段美好的MBA時(shí)光！