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“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”高峰論壇將于4月9日下午在高金舉行。本次活動由上海交通大學(xué)上海高級金融學(xué)院、神州數(shù)碼集團(tuán)、Pearson培生教育集團(tuán)、聯(lián)想數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)集團(tuán)和上海南洋宏優(yōu)智能科技有限公司聯(lián)合主辦。多位行業(yè)學(xué)者、專家受邀從產(chǎn)、學(xué)、研三個(gè)角度以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為主題進(jìn)行分享，敬請關(guān)注。

?活動地點(diǎn)

上海交通大學(xué)上海高級金融學(xué)院

?活動時(shí)間

4月9日（周五）13：30 – 17：20

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Oxford Economics 在 “Global Talent 2021”的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：

全球各地，棘手的業(yè)務(wù)變化正在觸及每個(gè)公司和行業(yè)。全球市場的深刻變化為公司帶來了一個(gè)復(fù)雜，不確定性和變化的新時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)和相關(guān)技術(shù)的興起加速了這些市場轉(zhuǎn)移，并在此過程中顛覆了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，模型和流程。

即將在4月9日活動中進(jìn)行分享的三位嘉賓：上海交通大學(xué)上海高級金融學(xué)院副院長潘杰、培生大中華區(qū)營銷副總裁饒臻和本論壇策劃人、南洋萬邦首席數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問兼南洋宏優(yōu)副董事長王玨對“轉(zhuǎn)型中的組織學(xué)習(xí)和成長”都有哪些見解？

轉(zhuǎn)型的企業(yè)

需要員工著重提升哪些技能？

2009年，為滿足中國發(fā)展并與國際接軌的迫切需求，上海市人民政府依托上海交通大學(xué)，參照國際一流學(xué)院的先進(jìn)模式和教授治校的治理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)立了“高金”這所國際化的金融學(xué)院，致力于培養(yǎng)一批具有全球視野的金融家，以及擁有優(yōu)秀專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的金融行業(yè)高級管理人才；十二年來，“高金”始終堅(jiān)持國際化、市場化和專業(yè)和的辦學(xué)道路，逐步樹立起“金融黃埔”品牌，成為了中國的一所世界級金融學(xué)院。

Oxford Economics 的“Global Talent 2021”調(diào)研報(bào)告，其中以下幾個(gè)觀點(diǎn)值得我們繼續(xù)關(guān)注和借鑒：一是由于市場的快速變化，絕大多數(shù)企業(yè)都在參與轉(zhuǎn)型計(jì)劃，以重新考慮其全球戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)模型和組織方法；二是這種轉(zhuǎn)變還需要在所有就業(yè)級別上重新定位員工的技能。該項(xiàng)研究確定了最需要提升的四個(gè)技能：

1. 數(shù)字技能?？焖侔l(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在增加對高技能技術(shù)工人的需求。尤其是，社交媒體的出現(xiàn)使開發(fā)數(shù)字表達(dá)和營銷素養(yǎng)的新形式變得尤為重要。

2. 敏捷思維。在持續(xù)的不確定性時(shí)期，市場狀況可能會突然發(fā)生變化，敏捷的思維和為多種情況做準(zhǔn)備的能力至關(guān)重要。

3. 人際交往和溝通技巧。總體而言，人力資源主管認(rèn)為，對創(chuàng)造力和頭腦風(fēng)暴技能以及建立關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作技能的需求很大。

4. 全球操作技能。反映公司在全球市場擴(kuò)張的動力，管理多樣化員工的設(shè)施被視為未來五到十年內(nèi)最重要的全球運(yùn)營技能。

本次論壇活動，邀請了部分高校商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師以及企業(yè)的人力資源主管，與企業(yè)的總裁、人事主管和信息主管CIO一同參與，是一個(gè)不錯(cuò)的嘗試。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，

哪些方面值得重點(diǎn)關(guān)注？

南洋萬邦首席數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問

兼南洋宏優(yōu)副董事長王玨

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定會帶來業(yè)務(wù)廣泛的、深層次的變革。為了使組織在面對廣泛的業(yè)務(wù)變革時(shí)更加有效，人力資源主管將需要重新考慮其管理人才的技術(shù)能力，并確保其與組織的新戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。在人力資源管理中運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)所帶來的優(yōu)勢和益處，這里暫且不展開（互聯(lián)網(wǎng)上有足夠多的解決方案）。

我以為，關(guān)注點(diǎn)至少要包括以下幾個(gè)要點(diǎn)：

首先，我們對 “格雷欣法則Gresham's Law” 應(yīng)該時(shí)刻保持警惕！因?yàn)?，“格雷欣法則”如同幽靈般會頻頻出現(xiàn)在“立馬出成果”的信息化項(xiàng)目和以季度考核的上市公司之會議室中：糟糕的項(xiàng)目或運(yùn)營成為會議討論的主題。一旦落入這個(gè)陷阱，他們很快會發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目或企業(yè)總是要竭盡全力才能去剛剛好完成短期目標(biāo)（甚至無法完成），永遠(yuǎn)沒有時(shí)間來思考如何改進(jìn)項(xiàng)目或企業(yè)戰(zhàn)略，來創(chuàng)造更好的發(fā)展機(jī)遇，于是，利益攸關(guān)者必然質(zhì)疑項(xiàng)目或管理團(tuán)隊(duì)的能力和專注度。

其次，平衡計(jì)分卡在國內(nèi)廣為人知，但環(huán)顧左右，很少有國內(nèi)企業(yè)或機(jī)構(gòu)會去應(yīng)用。全球傲視群雄的AWS云計(jì)算服務(wù)商在其AWS云采用框架中，將成熟度定義為：組織的目標(biāo)狀態(tài)架構(gòu)并開發(fā)一個(gè)平衡計(jì)分卡和路線圖，以支持云服務(wù)的采用；微軟在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推廣中，也強(qiáng)調(diào)了此理論的應(yīng)用。對此，我們在實(shí)踐中能得到什么借鑒？

平衡計(jì)分卡理論的創(chuàng)始人卡普蘭教授認(rèn)為，公司制定的戰(zhàn)略必須對以下問題進(jìn)行回答：

· 我們瞄準(zhǔn)哪些客戶和市場？

· 我們與眾不同的價(jià)值主張是什么？

· 哪些關(guān)鍵流程能給我們帶來競爭優(yōu)勢？

· 我們需要哪些人力資本能力來成功地執(zhí)行這些關(guān)鍵流程？

· 我們需要哪些技術(shù)條件實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略？

· 我們需要哪些組織條件來實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略？

最后，針對卡普蘭教授的戰(zhàn)略性拷問，繼續(xù)結(jié)合人員、流程和技術(shù)（包括之間的互動關(guān)系）黃金三角之分析框架，應(yīng)該更有利于數(shù)字化轉(zhuǎn)型深刻的理解，去指導(dǎo)或創(chuàng)造最佳實(shí)踐。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，

是一種“應(yīng)激”反應(yīng)?

今天我們討論的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是簡單等同于以往談到的“信息化”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等。傳統(tǒng)的信息化更多的體現(xiàn)為一種戰(zhàn)術(shù)級的業(yè)務(wù)行為，而“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”則是使命和戰(zhàn)略級的企業(yè)行為。

大部分企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一種“應(yīng)激”的數(shù)字化反應(yīng)，就是針對某種新的市場需求，或競爭對手新的動作，基于信息技術(shù)IT來構(gòu)建某種系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)能力，復(fù)制或制定一種數(shù)字化戰(zhàn)略，以持續(xù)應(yīng)對需求變化和競爭對手的成功。我們常常看到一種情景是，企業(yè)試圖通過實(shí)現(xiàn)局部的業(yè)務(wù)數(shù)字化，來推動實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的全面的數(shù)字化，也就是從下往上，倒逼回來，這條路實(shí)踐中往往成本巨大，大多也以失敗告終。

《商業(yè)新模式—企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路》， 是2017年培生在中國引進(jìn)發(fā)行的書籍，是關(guān)于全球數(shù)字化變革最佳實(shí)踐的一個(gè)總結(jié)。書中提出，數(shù)字化變革的核心是基于一個(gè)不變的事實(shí)：如果你所專注的并不是用戶真正的問題或需求，無論你做了什么、用了什么技術(shù)，都是無關(guān)緊要的。書中也提出，沒有在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部的數(shù)字化，沒有具有數(shù)字化理解力的員工往往不能很好的利用這些技能組合。

自己本身過往工作經(jīng)歷，對于書中提到的很多問題和解決方法有著深深的認(rèn)同。數(shù)字化變革連接了用戶、顧客或合作伙伴，并將其融入企業(yè)。技術(shù)能創(chuàng)造這些連接和自動化操作流程，但是技術(shù)本身并不是數(shù)字化變革的核心。許多企業(yè)和機(jī)構(gòu)，興師動眾要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但并不是基于用戶真正的問題和需求來研究和應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)和信息系統(tǒng)。以技術(shù)為驅(qū)動力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)級的戰(zhàn)略做行動指南，更需要愿景和使命做指引。下面我簡要介紹培生教育Pearson近幾年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的之路，希望給國內(nèi)方興未艾的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮帶來啟迪和借鑒。

培生在中國的知名度，首先來自于上個(gè)世紀(jì)七八十年代，為人們耳熟能詳?shù)摹独饰漠?dāng)代高級英語辭典》、《新概念英語》和《走遍美國》等經(jīng)典英語學(xué)習(xí)資源，均出自培生旗下的朗文品牌。培生作為全球領(lǐng)先的教育公司，致力于為全球?qū)W習(xí)者、教育機(jī)構(gòu)、雇主和政府以及其它合作伙伴提供內(nèi)容、測評及數(shù)字化服務(wù)。其使命是：幫助人們通過學(xué)習(xí)取得生活中的進(jìn)步，幫助學(xué)習(xí)者獲得提升其就業(yè)前景的技能，在不斷變化的職場中取得成功。培生相信，在學(xué)習(xí)興盛的地方，社會必將更加繁榮。持續(xù)關(guān)注學(xué)習(xí)者的需求和效果則是培生一切教育行動的基石。

1844 年在英國創(chuàng)立的培生，在其177年的歷史中，經(jīng)歷了多次轉(zhuǎn)型，從建筑商向產(chǎn)業(yè)集團(tuán)擴(kuò)張，再向媒體教育出版集團(tuán)轉(zhuǎn)型，最終轉(zhuǎn)型為教育服務(wù)集團(tuán)。在全球教育出版和服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培生起步早、成長快，是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者。

培生的未來發(fā)展戰(zhàn)略是：努力利用其核心優(yōu)勢，結(jié)合世界一流的內(nèi)容和評估，以服務(wù)和技術(shù)為動力，實(shí)現(xiàn)更有效的規(guī)?；虒W(xué)和個(gè)性化學(xué)習(xí)。其最終愿景是與數(shù)億計(jì)的終身學(xué)習(xí)者建立直接關(guān)系，將教育與人們每天的生活和工作方式聯(lián)系起來，并與廣泛的合作伙伴合作，幫助塑造學(xué)習(xí)的未來。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路始終圍繞三個(gè)關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)：

企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)價(jià)值鏈主要環(huán)節(jié)（如研發(fā)、生產(chǎn)等）及支持性職能（如財(cái)務(wù)、人力資源等）進(jìn)行改進(jìn)與提升，以提高企業(yè)管理與運(yùn)營效率和產(chǎn)能；

客戶體驗(yàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)改進(jìn)與客戶交互的方式，提升市場拓展水平；

基于數(shù)字化的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位的數(shù)字化改造或者構(gòu)建以數(shù)字化技術(shù)為核心的全新業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)造全新的利潤來源。

在過去五年的時(shí)間內(nèi)，培生的教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)五大特點(diǎn)：

1．具備極強(qiáng)的從上往下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略定力

通過對教育出版行業(yè)在社會責(zé)任、個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)、生產(chǎn)效率等方面與技術(shù)的關(guān)聯(lián)性趨勢分析，培生堅(jiān)信沒有技術(shù)手段的支持就無法完全滿足學(xué)生、教師的個(gè)性化學(xué)習(xí)和教學(xué)需求。因此，培生從21世紀(jì)初就開始全方位、持續(xù)地投資研發(fā)各類軟件與平臺應(yīng)用等數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，并且迄今仍在持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的投入。

2．建設(shè)直接面向最終用戶的數(shù)字化服務(wù)渠道

培生堅(jiān)信在線教育、滿足個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求是教育出版業(yè)的大趨勢。培生集團(tuán)的核心競爭力在于其強(qiáng)大的課程與課件資源構(gòu)建能力、學(xué)習(xí)效果評估能力以及與各類教育機(jī)構(gòu)的長期合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。培生認(rèn)為他們要將上述核心競爭力進(jìn)行有機(jī)整合，成為一家教育平臺公司，這是必然的選擇。

3．持續(xù)探索與實(shí)踐數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)

培生深刻認(rèn)識到技術(shù)能力對研發(fā)滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)需求的產(chǎn)品與服務(wù)的重要性。例如，數(shù)據(jù)分析技術(shù)能夠幫助其洞察教師及學(xué)生的各類行為，從而使他們做出更加科學(xué)的產(chǎn)品與服務(wù)決策；適應(yīng)性能力能幫助其基于學(xué)生的知識、技能、屬性及學(xué)習(xí)行為等因素智能化地調(diào)整學(xué)習(xí)方案，從而更好地滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求；因此，培生一直堅(jiān)持投資于新的數(shù)字化技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用。

4．構(gòu)建基于數(shù)字化平臺的學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境

培生實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的教育出版商到數(shù)字化平臺服務(wù)商轉(zhuǎn)變的最重要手段是構(gòu)建全球統(tǒng)一的數(shù)字化平臺。借助該平臺的持續(xù)建設(shè)與推廣，培生得以將其核心的課程、課件、測評產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行有機(jī)融合，進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)整合了學(xué)生、教師、專業(yè)人員及教育機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境，并為該環(huán)境中的每一類成員提供具備移動、交互、仿真功能的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。

5．借助數(shù)字化手段提升企業(yè)內(nèi)部管理與運(yùn)營

培生的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是將傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化，公司的各個(gè)方面都要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。以該理念為基礎(chǔ)，培生集團(tuán)近年來對公司內(nèi)部運(yùn)營的各個(gè)方面，包括公司的業(yè)務(wù)與管理流程、團(tuán)隊(duì)合作模式、產(chǎn)品開發(fā)與交付等方面都進(jìn)行了基于數(shù)字化手段的轉(zhuǎn)型，從而逐漸實(shí)現(xiàn)其精簡、高效的管理與運(yùn)營目標(biāo)。