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張志學(xué)：組織韌性的來(lái)源

MPA公共管理實(shí)踐應(yīng)用專題系列講座之二十

2021年4月10日晚，應(yīng)北京大學(xué)政府管理學(xué)院MPA教育中心邀請(qǐng)，北京大學(xué)光華管理學(xué)院組織與戰(zhàn)略管理系張志學(xué)教授在廖凱原樓437報(bào)告廳以《組織韌性的來(lái)源與作用》為主題發(fā)表演講。本次講座由政府管理學(xué)院院長(zhǎng)燕繼榮教授主持，副院長(zhǎng)、MPA教育中心主任田凱教授擔(dān)任評(píng)議人。學(xué)院黨委副書記句華教授參加了本次講座。

張志學(xué)教授在香港大學(xué)獲得社會(huì)心理學(xué)博士學(xué)位，現(xiàn)任北京大學(xué)光華管理學(xué)院行為科學(xué)研究中心主任、光華管理學(xué)院管理創(chuàng)新交叉學(xué)科平臺(tái)召集人，國(guó)際學(xué)術(shù)組織International Association for Chinese Management Research（中國(guó)管理研究國(guó)際學(xué)會(huì)）主席。張志學(xué)教授的研究領(lǐng)域包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與文化、談判與沖突處理、團(tuán)隊(duì)過(guò)程、組織轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新等。

張志學(xué)教授首先分析了組織運(yùn)行的邏輯。他指出，傳統(tǒng)組織理論將組織內(nèi)部的整合和執(zhí)行與組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)調(diào)整作為兩個(gè)獨(dú)立的主題進(jìn)行研究，不利于解釋組織韌性。他運(yùn)用認(rèn)知心理學(xué)理念，將組織內(nèi)部與組織環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)合，以領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)家精神作為關(guān)鍵變量，引入心理學(xué)分析工具對(duì)組織理論進(jìn)行重構(gòu)與編排。在此基礎(chǔ)上，張教授討論了組織韌性的基礎(chǔ)。他引入華為公司的案例，通過(guò)介紹其發(fā)展中數(shù)次遇到挑戰(zhàn)并成功應(yīng)對(duì)的歷史，提出了華為組織韌性的基礎(chǔ)。一方面，組織韌性來(lái)源于組織能力。他總結(jié)了該公司四方面組織能力優(yōu)勢(shì)，即目標(biāo)的共享性、人員的多樣性、結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密性、文化的牽引性。另一方面，組織韌性來(lái)源于人員韌性。他通過(guò)華為創(chuàng)始人任正非的個(gè)人經(jīng)歷，系統(tǒng)分析了創(chuàng)始人韌性在人員選擇、制度設(shè)計(jì)等方面對(duì)組織韌性的積極影響。

接下來(lái)張教授由組織韌性轉(zhuǎn)入個(gè)人韌性。他指出，韌性來(lái)源于礪煉。個(gè)人成長(zhǎng)的重要來(lái)源之一是挫折與困苦。個(gè)人從坎坷的經(jīng)歷中尋找積極意義、從嚴(yán)峻的考驗(yàn)中汲取力量和智慧；韌性來(lái)源于堅(jiān)毅。堅(jiān)毅代表了個(gè)體依靠強(qiáng)大動(dòng)機(jī)完成長(zhǎng)期目標(biāo)的品質(zhì)，大量關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的研究表明，堅(jiān)毅可以預(yù)測(cè)挑戰(zhàn)性領(lǐng)域中取得的成就；韌性來(lái)源于慣例。慣例是刻意形成的具有重復(fù)、規(guī)律性的一系列行為，實(shí)驗(yàn)證明，慣例有助于個(gè)人應(yīng)對(duì)壓力，維持韌性。張志學(xué)教授進(jìn)而總結(jié)了中西方企業(yè)管理者信念的異同。他認(rèn)為，企業(yè)高管的信念對(duì)于組織發(fā)展具有關(guān)鍵作用，“認(rèn)命變運(yùn)”的信念有助于塑造組織韌性。

隨后，張志學(xué)教授將組織韌性的分析視角由企業(yè)轉(zhuǎn)向公共部門。他分享了近期調(diào)研發(fā)現(xiàn)的“溫州韌性”案例。新冠疫情防控期間，溫州市因與武漢市有密切的人員往來(lái)受到強(qiáng)烈沖擊，溫州市委市政府通過(guò)組織動(dòng)員公務(wù)員志愿防控、公共宣傳形成公眾目標(biāo)認(rèn)同、政企互動(dòng)提升組織生產(chǎn)力等措施，實(shí)現(xiàn)了2月18日后無(wú)新增病例的成績(jī)，并形成了政府平衡防控與發(fā)展、社會(huì)堅(jiān)守文化規(guī)范、企業(yè)秉持企業(yè)家精神的三元互動(dòng)“溫州經(jīng)驗(yàn)”。

通過(guò)溫州案例中公共部門體現(xiàn)出的組織韌性，張教授討論了韌性中國(guó)的問(wèn)題。他通過(guò)對(duì)比中國(guó)與世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家在原子彈、計(jì)算機(jī)商品化、集成電路等領(lǐng)域的發(fā)展路徑及中美兩國(guó)新冠疫情后防疫成果與經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的成效，認(rèn)為中國(guó)在經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)等領(lǐng)域展現(xiàn)出明顯的韌性。新時(shí)代構(gòu)建韌性中國(guó)應(yīng)包括全力以赴實(shí)現(xiàn)若干關(guān)鍵技術(shù)的突破、在教育中將培養(yǎng)人的創(chuàng)造力作為重要目標(biāo)、全社會(huì)勵(lì)精圖治謀發(fā)展、自上而下的引導(dǎo)與自下而上的創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合等發(fā)展路徑。

田凱教授對(duì)張志學(xué)教授的演講進(jìn)行了評(píng)議。他認(rèn)為，組織生存、組織環(huán)境與戰(zhàn)略、組織能力是組織理論中三個(gè)核心的研究主題，張志學(xué)教授通過(guò)組織韌性把這三個(gè)主題貫穿了起來(lái)。挑選有韌性特質(zhì)的管理者和雇員對(duì)于塑造組織韌性非常關(guān)鍵。韌性對(duì)于國(guó)家和政府組織也極為重要，中國(guó)正處于發(fā)展的關(guān)鍵階段，建設(shè)“韌性中國(guó)”對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

燕繼榮教授對(duì)張志學(xué)教授的演講進(jìn)行了總結(jié)。他指出，韌性是綜合組織學(xué)、心理學(xué)、人才學(xué)等多領(lǐng)域的跨學(xué)科問(wèn)題，個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家都需要抗打擊能力，韌性的重要性不言而喻。組織韌性的來(lái)源可歸結(jié)為五個(gè)方面：堅(jiān)定的理想信念、高瞻遠(yuǎn)矚的判斷、腳踏實(shí)地的態(tài)度和自信、艱苦奮斗的精神和經(jīng)歷、敏感的危機(jī)意識(shí)。他借用張志學(xué)教授使用的慣例概念，叮囑同學(xué)們養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，以更好的韌性行穩(wěn)致遠(yuǎn)。燕繼榮教授代表學(xué)院為張志學(xué)教授頒發(fā)了授課專家證書。

同學(xué)們與張志學(xué)教授就領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人韌性、當(dāng)代大學(xué)生韌性構(gòu)建、當(dāng)代中國(guó)企業(yè)韌性特征、領(lǐng)導(dǎo)者與制度韌性關(guān)系等問(wèn)題展開(kāi)了充分討論，講座在熱烈的氣氛中結(jié)束。