中國(guó)人最不擔(dān)心隱私問(wèn)題?


人們的隱私態(tài)度有什么樣的跨文化差異?
人們的隱私態(tài)度有什么樣的跨文化差異?
哪些企業(yè)的特性能夠有效消除人們對(duì)隱私保護(hù)的顧慮?
數(shù)據(jù)安全技術(shù)的進(jìn)步對(duì)隱私保護(hù)有什么樣的影響?
北京大學(xué)光華管理學(xué)院應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)系教授孟涓涓對(duì)此進(jìn)行了相關(guān)分享。
在大數(shù)據(jù)推動(dòng)的商業(yè)浪潮中,人們不斷思索如何讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。然而硬幣的另一面,商業(yè)與隱私的沖撞才剛剛開(kāi)始。如何界定隱私與商業(yè)的邊界?在隱私博弈場(chǎng)中,如何找到用戶(hù)權(quán)益保護(hù)與商業(yè)價(jià)值最大化的共存點(diǎn)?
在談?wù)撋虡I(yè)與隱私的沖撞前,我們首先需要了解人們對(duì)隱私的態(tài)度究竟是什么,完全封閉或保護(hù)嗎?孟涓涓介紹,為解決這個(gè)問(wèn)題,北京大學(xué)光華管理學(xué)院與曠視科技共同推出跨國(guó)調(diào)研,涉及中國(guó)、日本、新加坡、德國(guó)、沙特、美國(guó)六國(guó)國(guó)民,共計(jì)4600多個(gè)樣本,希望能解開(kāi)隱私的謎題。
調(diào)研結(jié)果顯示:在這6個(gè)國(guó)家中,中國(guó)人是最懂人工智能的,也認(rèn)為隱私保護(hù)最為重要。但同時(shí),中國(guó)人又最不擔(dān)心隱私問(wèn)題,原因就在于對(duì)政府的信任,由此對(duì)個(gè)人信息的使用表現(xiàn)出較高的接受度,尤其是在公共事務(wù)方面。
中國(guó)人認(rèn)為隱私很重要 但不是最擔(dān)心隱私安全問(wèn)題
首先來(lái)看隱私態(tài)度的差異。去年11月我們做了涉及6個(gè)國(guó)家的跨文化、跨國(guó)家的調(diào)研,有中國(guó)、日本、新加坡、德國(guó)、沙特、美國(guó),每個(gè)國(guó)家選取有代表性的樣本,詢(xún)問(wèn)一系列關(guān)于隱私保護(hù)的態(tài)度問(wèn)題。例如,你對(duì)人工智能的理解程度和了解程度有多少?令人吃驚的是,我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)人最了解人工智能,這可能跟我們的日常生活中人工智能應(yīng)用特別多有很大的關(guān)系。日本人比較保守,不太了解什么是人工智能。
那不同國(guó)家的人們對(duì)個(gè)人隱私的重要性看法如何?一般我們覺(jué)得中國(guó)人不太在乎隱私。實(shí)際上調(diào)研結(jié)果顯示恰恰相反,六國(guó)當(dāng)中中國(guó)人是最在乎隱私的,認(rèn)為隱私是最重要的,這顛覆了我們的認(rèn)知。但在乎隱私覺(jué)得隱私重要,并不一定代表最擔(dān)憂(yōu)隱私問(wèn)題。
接下來(lái)詢(xún)問(wèn)的就是人們對(duì)個(gè)人隱私問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)程度。我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)并不是最擔(dān)憂(yōu)隱私問(wèn)題的國(guó)家,而像新加坡這樣的國(guó)家的國(guó)民反而最擔(dān)憂(yōu)。為什么中國(guó)人覺(jué)得隱私問(wèn)題最重要,但卻不是最擔(dān)憂(yōu)隱私問(wèn)題,根源在于中國(guó)人對(duì)政府的信任。
我們特別關(guān)注了人們接受使用人臉識(shí)別功能的可能程度,結(jié)果發(fā)現(xiàn)中國(guó)人對(duì)人臉識(shí)別的接受程度最高,這可能跟我們?nèi)粘I钪腥四樧R(shí)別技術(shù)有大規(guī)模應(yīng)用有很大的關(guān)系。
總的來(lái)說(shuō),中國(guó)人對(duì)人工智能最了解,也認(rèn)為隱私最重要,但是并不是最擔(dān)心隱私問(wèn)題的國(guó)民,同時(shí)對(duì)人臉識(shí)別有比較高的接受度。
不同國(guó)家的人在隱私問(wèn)題上都在擔(dān)心什么?
第二個(gè)問(wèn)題,我們研究在隱私問(wèn)題上,人們究竟在擔(dān)心什么?是純粹不希望自己的隱私被人知道,還是擔(dān)心隱私被泄露以后帶來(lái)的一系列不良影響。調(diào)研結(jié)果顯示:中國(guó)人最擔(dān)心信息泄露所帶來(lái)的人身安全、資產(chǎn)安全的不良影響,說(shuō)明中國(guó)人的觀點(diǎn)是非常實(shí)用主義的,擔(dān)心的也是比較實(shí)際的問(wèn)題。美國(guó)人最認(rèn)同的是希望每一個(gè)人有不披露自己任何信息的權(quán)力,他在乎的是虛的理念和價(jià)值,即希望有一個(gè)自由的選擇權(quán)。
這樣有趣的跨文化差異實(shí)際上為后期每個(gè)國(guó)家制定自己的隱私保護(hù)政策時(shí)將著力點(diǎn)放在哪里,提供了有益的參考。
我們還分析了數(shù)據(jù)的不同使用的方向,即人們最擔(dān)心數(shù)據(jù)的哪種用途?我們考察了人們對(duì)于使用個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化定價(jià)和個(gè)性化服務(wù)的介意程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn),各國(guó)之間的差異并不大。亞洲各國(guó)(中國(guó)、日本、新加坡)都普遍更為介意使用個(gè)人信息進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和個(gè)性化定價(jià),相比起來(lái),美國(guó)、德國(guó)和沙特國(guó)民反而沒(méi)有那么擔(dān)心。同樣,對(duì)于愿不愿意企業(yè)用個(gè)人的數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化算法,態(tài)度基本差不多。
哪些企業(yè)特性能降低隱私顧慮
什么樣的企業(yè)特性,以及企業(yè)能做些什么,才可以有效打消大家的顧慮?
研究顯示,中國(guó)人覺(jué)得跟政府相關(guān)的企業(yè)特性最能打消他們的顧慮,如果政府對(duì)企業(yè)有足夠的監(jiān)管,并能確保企業(yè)遵守相關(guān)的法規(guī),或者企業(yè)和政府部門(mén)有一定的合作,這些都能夠增加他們對(duì)數(shù)據(jù)安全的信心。
歐美國(guó)家剛好有點(diǎn)反過(guò)來(lái),歐美國(guó)家更加相信企業(yè)自治和行業(yè)自治。如果一個(gè)企業(yè)比較重視倫理道德的問(wèn)題,美國(guó)人覺(jué)得能信任的程度就比之前高一些。如果這個(gè)企業(yè)在使用數(shù)據(jù)的時(shí)候向用戶(hù)請(qǐng)求權(quán)限,美國(guó)人的可接受度也會(huì)高一些。
具體來(lái)看,日本、新加坡、德國(guó)的國(guó)民認(rèn)為,當(dāng)企業(yè)對(duì)隱私問(wèn)題的倫理道德重視程度較高,有嚴(yán)格遵守隱私法規(guī)的聲譽(yù),那么企業(yè)可信度更高。而美國(guó)和沙特的國(guó)民則是想要把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里,企業(yè)在后期使用/共享數(shù)據(jù)之前能向自己請(qǐng)求權(quán)限,才會(huì)更加放心。
數(shù)據(jù)安全技術(shù)顯著降低人們對(duì)個(gè)人信息被搜集的介意程度
現(xiàn)在數(shù)據(jù)安全技術(shù)方面已取得很大進(jìn)步,能夠有效保護(hù)人們的隱私安全,這些技術(shù)進(jìn)步是否能被公眾理解和信任。我們做了一個(gè)學(xué)術(shù)的隨機(jī)控制實(shí)驗(yàn),把人群一分為二。一半人群為對(duì)照組,向他們描述了計(jì)算機(jī)的發(fā)展歷史,但沒(méi)有提供更多的技術(shù)信息;另一半為實(shí)驗(yàn)組,向他們描述了最新的一些數(shù)據(jù)安全技術(shù),如對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名和加密處理,也就是數(shù)據(jù)不出本地就可以被利用,并從中挖掘有效信息等。
在此情形下,詢(xún)問(wèn)參與實(shí)驗(yàn)的人員,如果公司使用這些技術(shù)你的顧慮有沒(méi)有減輕。結(jié)果我們發(fā)現(xiàn),告訴實(shí)驗(yàn)對(duì)象該公司使用了數(shù)據(jù)安全技術(shù)之后,顯著降低了的人們介意個(gè)人信息被收集的程度;但相對(duì)來(lái)說(shuō),人們對(duì)人臉識(shí)別的抗拒是比較強(qiáng)硬的,哪怕告知使用了數(shù)據(jù)安全技術(shù),人們對(duì)人臉識(shí)別的態(tài)度也沒(méi)有太大的改變,可見(jiàn)技術(shù)進(jìn)步能解決一般的普遍性問(wèn)題,但對(duì)于人臉信息人們還是非常在意的。
總結(jié)下來(lái)今天分享了三個(gè)問(wèn)題。第一,人們對(duì)隱私的態(tài)度有很重要和很有趣的跨文化的差異,了解這些差異有助于更好制定相應(yīng)的政策。第二,什么樣的企業(yè)特性能打消人們的顧慮,也是有跨文化差異的,中國(guó)人特別信任政府的監(jiān)管。第三,現(xiàn)在正在逐步采用的數(shù)據(jù)安全技術(shù),實(shí)際上確實(shí)能有效打消人們大部分的、普遍的信息安全顧慮。
孟涓涓,現(xiàn)任北京大學(xué)光華管理學(xué)院應(yīng)用經(jīng)濟(jì)系系主任、教授。曾獲得2017年北京大學(xué)教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)與光華管理學(xué)院厲以寧教學(xué)獎(jiǎng)。本科就讀于北京大學(xué)光華管理學(xué)院金融系,博士就讀于美國(guó)加州大學(xué)圣迭戈分校經(jīng)濟(jì)系。孟涓涓長(zhǎng)期專(zhuān)注于行為經(jīng)濟(jì)學(xué)與行為金融學(xué)的研究。她的研究成果發(fā)表在諸多國(guó)外一流學(xué)術(shù)期刊上,如
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