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“工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)聲稱‘顧客都是上帝’，大多都是虛偽的道德承諾！”

“人是庫存，因?yàn)槟氵€沒有給我創(chuàng)造價(jià)值，我就要為你付出成本！”

“當(dāng)你要求員工做事時(shí)，這事一定成不了；當(dāng)員工自己要求做事時(shí)，這事一定能成！”

“員工不應(yīng)該為企業(yè)無私奉獻(xiàn)，企業(yè)也不應(yīng)該為員工兜底，雙方是公平的市場(chǎng)交易關(guān)系！”

“馬云最好的員工不是蔡崇信之類的精英，而是拼死拼活的干，把自己干掛了都不知道為什么的淘寶店家！”

“……”

一系列角度獨(dú)特、發(fā)人深省的話語來自北大光華EMBA首期悅讀會(huì)。

四月的北京，春意正濃。在這孕育力量的時(shí)節(jié)里，光華EMBA學(xué)邀請(qǐng)國內(nèi)知名商業(yè)模式和人力資源研究者、光華博士后穆勝先生返回母校，作為EMBA悅讀會(huì)第一期嘉賓，于4月20日在光華新樓為近百名EMBA校友帶來了一場(chǎng)思想的饕餮盛宴。穆勝博士發(fā)表了與其新書《云組織：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)如何轉(zhuǎn)型創(chuàng)客平臺(tái)》同名的主題演講，并與光華管理學(xué)院組織與戰(zhàn)略管理系周長輝教授、海爾大學(xué)執(zhí)行校長孫中元先生一起跨界論道，探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)組織轉(zhuǎn)型的最新趨勢(shì)。

穆勝博士把自己形容為“跨界人”，一方面，他從本科到博士后先后學(xué)習(xí)了金融、人力資源、經(jīng)濟(jì)法、心理學(xué)、戰(zhàn)略管理、商業(yè)模式等多個(gè)專業(yè)，另一方面，他也有會(huì)計(jì)師事務(wù)所、大型實(shí)體企業(yè)、咨詢公司的從業(yè)經(jīng)歷，現(xiàn)在更是中興通訊等企業(yè)的長期顧問。這種“跨界”的身份也讓他在講述組織轉(zhuǎn)型趨勢(shì)時(shí)顯得舉重若輕，整個(gè)演講邏輯清晰，觀點(diǎn)鮮明，信息量大、節(jié)奏極快，深入淺出，風(fēng)趣幽默。

穆勝博士認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，用戶已經(jīng)徹底崛起，擁有了充分的選擇權(quán)，這倒逼企業(yè)適應(yīng)用戶訴求，要么去打造“爆款”，要么去掃蕩“長尾”。但要做到這兩點(diǎn)，需要企業(yè)變得更輕、更快、更強(qiáng)，在“需求側(cè)”能夠精準(zhǔn)獲取用戶需求，在“供給側(cè)”能夠靈活組合內(nèi)外部資源匹配用戶需求。他強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)企業(yè)被認(rèn)為缺少“互聯(lián)網(wǎng)基因”，因而很難做到這類轉(zhuǎn)型，“互聯(lián)網(wǎng)基因”并不神秘，實(shí)際上就是靈活的“組織模式”。

事實(shí)上，實(shí)踐界一直在探索靈活的組織模式，穆勝博士觀察到這一類趨勢(shì)，于2011年提出了“云組織”的概念。這一概念最初被大多死守科層制的實(shí)踐者或?qū)W者抵制，而現(xiàn)在卻成為時(shí)代的趨勢(shì)。穆勝博士認(rèn)為，“云組織”是利用企業(yè)的架設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)上的信息系統(tǒng)，讓員工甚至外部的人才被充分共享，隨需調(diào)用，按單結(jié)算，實(shí)現(xiàn)“滴滴搖人，隨叫隨到”的效果。他進(jìn)一步指出，要實(shí)現(xiàn)云組織，有三個(gè)具體轉(zhuǎn)型方向：第一，用戶中心主義，即讓消費(fèi)者變成用戶，讓用戶變成粉絲，通過深度交互用戶，再發(fā)起生產(chǎn)，甚至把變成粉絲的用戶卷入企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷過程；第二，企業(yè)平臺(tái)化，即企業(yè)去行政權(quán)威，把自己定位為初始的資源分配者、規(guī)則的制定者、秩序的維護(hù)者，而不是科層的管理者；第三，員工創(chuàng)客化，即員工要去行政服從，成為企業(yè)家和創(chuàng)意者，自己尋找用戶和市場(chǎng)，通過釋放個(gè)人能力，獲得公平回報(bào)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

穆勝博士同時(shí)也講解了組織轉(zhuǎn)型的兩個(gè)方向：第一是“市場(chǎng)鏈”，讓價(jià)值鏈條上的節(jié)點(diǎn)（部門）之間形成交易關(guān)系，傳遞外部市場(chǎng)的壓力。第二是“合伙制”，讓價(jià)值鏈條上的節(jié)點(diǎn)之間形成合伙關(guān)系，共同分擔(dān)外部市場(chǎng)的壓力。在兩類趨勢(shì)上，穆勝博士都用大量觀察到的一手企業(yè)案例進(jìn)行了佐證，他更指出，兩類趨勢(shì)在當(dāng)下出現(xiàn)了融合迭代的新模式，海爾正是這方面實(shí)踐的引領(lǐng)者。

海爾大學(xué)執(zhí)行校長孫中元先生用實(shí)踐者的視角佐證了穆勝博士關(guān)于組織“云轉(zhuǎn)型”的判斷。他從三個(gè)方面介紹了海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型探索：

第一是企業(yè)工作的平臺(tái)化。海爾打造了圍繞用戶的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，把原有科層制內(nèi)的成員轉(zhuǎn)型為三類人：平臺(tái)主、小微主和創(chuàng)客，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益。

第二是組織運(yùn)營的微型化。打破科層制后，海爾裂變出若干的小微公司，并為其下放人權(quán)、財(cái)權(quán)、決策權(quán)，使他們成為真正面對(duì)市場(chǎng)的主體，而不是傳統(tǒng)的部門。但另一方面，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)于小微的孵化和風(fēng)控，又用集團(tuán)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)模式與人力模式進(jìn)行了對(duì)接。

第三是員工創(chuàng)客化。創(chuàng)客可以在海爾的創(chuàng)意平臺(tái)創(chuàng)意，成為自己的CEO，實(shí)現(xiàn)了員工自我激活。自我激活的目的就是讓員工價(jià)值最大化，為此，海爾建立了創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室、創(chuàng)客工廠、創(chuàng)客金融、創(chuàng)客市場(chǎng)，為創(chuàng)客小微提供市場(chǎng)以及服務(wù)的支持。

海爾的親身實(shí)踐無疑讓“云組織”更加真切，周長輝教授為此進(jìn)行了精彩總結(jié)。他首先分享了著名詩人顧城的名作《遠(yuǎn)和近》：“你，一會(huì)兒看我，一會(huì)兒看云。我覺得，你看我時(shí)很遠(yuǎn)，你看云時(shí)很近?！敝芙淌诮庾x了詩句的內(nèi)涵，認(rèn)為云是一種更容易被觸及的存在，感嘆詩人的靈感居然預(yù)言了未來。他進(jìn)一步分析，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，個(gè)體之間可觸及性變大，依賴性變小，因此企業(yè)的邊界需要擴(kuò)大，云組織可能是未來主流的組織模式。在暢想未來之時(shí)，周教授更犀利地指出了這種轉(zhuǎn)型的難度——現(xiàn)階段最主要的不是商業(yè)模式的變化，也可能不是組織模式的轉(zhuǎn)型，而是思維模式的轉(zhuǎn)型，即商業(yè)生態(tài)中的人都需要擁有“平等心態(tài)”。周教授也提醒在座各位，改變新模式不要太絕對(duì)，科層制可能仍有其作用。他同時(shí)高度評(píng)價(jià)了海爾的轉(zhuǎn)型，認(rèn)為其是全球的企業(yè)最前沿的實(shí)踐創(chuàng)始者，有很多值得探討和學(xué)習(xí)的地方。

三輪的干貨內(nèi)容之后，EMBA校友們?cè)缫寻茨筒蛔?，踴躍提出各自企業(yè)中遇到的組織轉(zhuǎn)型問題與嘉賓進(jìn)行交流，三位嘉賓也一一進(jìn)行了犀利點(diǎn)評(píng)。也許因?yàn)槭切略掝}和新道場(chǎng)，幾位嘉賓的點(diǎn)評(píng)異常簡單直接，直指病灶，現(xiàn)場(chǎng)的交流也氣氛熱烈。

例如，一位EMBA校友是企業(yè)高管，提出了關(guān)于本企業(yè)分解戰(zhàn)略目標(biāo)方法的疑問，穆勝博士笑言這是還是在“要求員工做事情”，是在用科層制的工具玩云組織，好比把輪船開到陸地上，建議校友徹底更換組織模式，讓戰(zhàn)略目標(biāo)成為員工“自己要求做的事情”，同時(shí)并配置如海爾、中興等企業(yè)一樣的風(fēng)控機(jī)制。

又如，一位EMBA校友經(jīng)營一家流通類企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“去中間環(huán)節(jié)”的壓力下，想采用股權(quán)眾籌的方式做行業(yè)聯(lián)盟，將線下流量洗到線上，抱團(tuán)轉(zhuǎn)型。穆勝博士和周長輝教授一致認(rèn)為，這類股權(quán)眾籌導(dǎo)致股權(quán)過于分散，不可能實(shí)現(xiàn)“抱團(tuán)”，同時(shí)，企業(yè)可能過于保守，在沒有驗(yàn)證用戶剛需的前提下，維護(hù)當(dāng)前的商業(yè)模式的想法可能導(dǎo)致錯(cuò)失新的機(jī)會(huì)。孫中元校長也分享了海爾的相關(guān)實(shí)踐，為這位校友提供了有益的轉(zhuǎn)型參考。

2個(gè)小時(shí)的悅讀會(huì)很快結(jié)束了，緊扣時(shí)代趨勢(shì)的觀點(diǎn)，也在校友的圈子里掀起了漣漪。不少校友在微信朋友圈、微信群里分享了參加本次活動(dòng)的感受，對(duì)于本次的悅讀會(huì)大加好評(píng)，獲益匪淺。大家認(rèn)為，本次活動(dòng)適逢互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，不少企業(yè)并發(fā)“組織轉(zhuǎn)型焦慮癥”的關(guān)鍵時(shí)期，極具啟發(fā)意義。幾位校友笑言，這類活動(dòng)討論前沿趨勢(shì)，有理論，有實(shí)踐，不僅可以給大家?guī)碇腔鄣膯⒌希€能讓大家對(duì)于學(xué)院產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。這就是穆勝博士所謂的“用戶中心主義”，而EMBA中心搭建“平臺(tái)”，引入內(nèi)外部“創(chuàng)客”的智慧，從這個(gè)角度說，EMBA中心就是“云組織”的率先實(shí)踐者！

EMBA執(zhí)行主任王冬霞老師擔(dān)任活動(dòng)主持人，她介紹2016年北大光華EMBA校友會(huì)傾情推出了學(xué)@光華、玩@光華、論@光華、情@光華四大專題板塊。“光華EMBA悅讀會(huì)”作為學(xué)@光華系類的品牌欄目之一，旨在為所有熱愛思考，熱愛讀書的校友提供一個(gè)與教授、學(xué)者、企業(yè)家近距離交流讀書感悟，分享人生故事的平臺(tái)。“悅讀會(huì)”關(guān)注當(dāng)下優(yōu)秀圖書，尋訪經(jīng)典古籍，旨為傳播好書，傳播思想。《云組織：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)如何轉(zhuǎn)型創(chuàng)客平臺(tái)》是針對(duì)企業(yè)當(dāng)下實(shí)踐痛點(diǎn)的一部力作，而穆勝博士又是從光華走出來的優(yōu)秀學(xué)者，時(shí)值悅讀會(huì)初開道場(chǎng)，于是，雙方一拍即合，策劃了本次活動(dòng)。未來，悅讀會(huì)還會(huì)引入更多的優(yōu)秀嘉賓和內(nèi)容，使EMBA校友們能夠“享文字之美，尋精神之淵”。