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本文作者：北京大學(xué)匯豐商學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究所課題組

新冠疫情發(fā)生以來(lái)，中小微企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)受到嚴(yán)重沖擊。除了疫情不可抗力導(dǎo)致的復(fù)工等問(wèn)題之外，困擾創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期生態(tài)建設(shè)問(wèn)題也被強(qiáng)化。只是這些問(wèn)題在非疫情條件下并未得到足夠的重視和改善，在疫情沖擊引致的極端條件下，這些問(wèn)題的嚴(yán)重性更為突顯，不僅是發(fā)展的問(wèn)題，更是成為了“要命”的問(wèn)題，集中體現(xiàn)在人才鏈、資金鏈、市場(chǎng)鏈、供應(yīng)鏈的“四鏈”問(wèn)題。

一、“人才鏈”不全限制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效率

企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)是多部門(mén)人才協(xié)同的結(jié)果，人才鏈包括多部門(mén)人才協(xié)同和人才技能提升兩個(gè)方面。人力資源本就是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)之一，在疫情期間體現(xiàn)更為明顯。多部門(mén)人才協(xié)同效率低。人才無(wú)法返回工作崗位和新一輪的招聘期內(nèi)無(wú)法完成人才接續(xù)，都將影響企業(yè)的發(fā)展。據(jù)對(duì)南山區(qū)340家中小企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，人員流動(dòng)困難、人員不到崗或招聘難已經(jīng)成為復(fù)工面臨的最大難題，占比33%。目前各地抗疫的力度較大，對(duì)人員流動(dòng)管控較嚴(yán)格，多個(gè)企業(yè)反饋復(fù)工比例僅為60-70%，遠(yuǎn)低于往年的80-95%。廣州一家包裝材料的制造業(yè)企業(yè)，一共15人，正常復(fù)工的人員只有5人。比到崗人數(shù)少更令企業(yè)為難的是市場(chǎng)和技術(shù)部門(mén)的關(guān)鍵崗位人員無(wú)法復(fù)工，對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了重要影響。一家深圳市南山區(qū)的高科技企業(yè)表示，企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)理、關(guān)鍵技術(shù)人員和工程師因生活所在地疫情管控“封城”無(wú)法返回深圳，已經(jīng)嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的交付進(jìn)度。

圖1 深圳市南山區(qū)中小企業(yè)復(fù)工后面臨問(wèn)題調(diào)研

人才技能水平跟不上。技能提升是一個(gè)長(zhǎng)期問(wèn)題，疫情期間體現(xiàn)最明顯的是“業(yè)務(wù)數(shù)字化”的管理技能和工作處理技能跟不上。深圳市南山區(qū)一家文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人表示，以往公司也采用微信等通信和辦公軟件進(jìn)行辦公，但大規(guī)模的多部門(mén)遠(yuǎn)程協(xié)同辦公尚屬首次，這不僅對(duì)管理人員素質(zhì)提出了挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)員工數(shù)字化處理業(yè)務(wù)的能力也提出了挑戰(zhàn)；雖然企業(yè)今年將加大在這個(gè)方面的招聘力度和培訓(xùn)力度，然而疫情的延續(xù)可能導(dǎo)致今年高校應(yīng)屆生招聘工作推遲，以及由于各地限制人員流動(dòng)導(dǎo)致的面試難題。除此之外，由于未來(lái)面臨的部分企業(yè)倒閉風(fēng)險(xiǎn)，就業(yè)市場(chǎng)短期內(nèi)可能會(huì)迎來(lái)大批以降低工資為代價(jià)換取就業(yè)機(jī)會(huì)的熟練員工，這將在一定程度上與應(yīng)屆生競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，這種以行業(yè)熟練員工為基礎(chǔ)搭建的人才團(tuán)隊(duì)，雖然可以在短期省去部分培訓(xùn)成本，但會(huì)令創(chuàng)業(yè)企業(yè)忽視對(duì)其內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制的打磨，這種人才結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期來(lái)看也并不穩(wěn)定。

二、“資金鏈”延遲可能推動(dòng)企業(yè)提前掉入“死亡谷”

一般來(lái)講，在創(chuàng)業(yè)的4-8年企業(yè)會(huì)進(jìn)入“死亡谷”，成長(zhǎng)變得緩慢，經(jīng)營(yíng)性資金匱乏，處理不好會(huì)退出市場(chǎng)。疫情下突出體現(xiàn)在三個(gè)方面：現(xiàn)金流約束、債權(quán)融資難、股權(quán)融資延遲。創(chuàng)業(yè)者面臨現(xiàn)金流危機(jī)。相對(duì)于大企業(yè)，中小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的現(xiàn)金流一般只能維持不足3個(gè)月，較少預(yù)留6個(gè)月及以上。深圳市南山區(qū)中小企業(yè)復(fù)工問(wèn)題調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超過(guò)90%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)性流動(dòng)資金受到影響，89%的企業(yè)表示業(yè)務(wù)結(jié)算款項(xiàng)存在困難，營(yíng)收狀況回款周期拉長(zhǎng)。珠海市一家環(huán)保與節(jié)能技術(shù)及工程公司總經(jīng)理表示，目前最大的壓力來(lái)自資金，場(chǎng)地租金、員工工資、社保、在建工程設(shè)備租賃費(fèi)用等，預(yù)計(jì)今年首季度無(wú)營(yíng)收的情況下，成本支出壓力巨大，企業(yè)徘徊在崩潰的邊緣。

圖2 深圳市南山區(qū)中小企業(yè)融資難問(wèn)題調(diào)研

企業(yè)債權(quán)融資缺乏有效信用工具。創(chuàng)業(yè)企業(yè)針對(duì)現(xiàn)金流緊缺問(wèn)題，首先是進(jìn)行債權(quán)融資，其次才是股權(quán)融資。然而，創(chuàng)業(yè)企業(yè)往往輕資產(chǎn)、抵押物少、風(fēng)險(xiǎn)高，對(duì)于追求利潤(rùn)的金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的風(fēng)控授信工具無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)中小微企業(yè)普惠的金融*。深圳市南山區(qū)科創(chuàng)局在線(xiàn)科技金融平臺(tái)近期開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)研顯示，偏向于短期借款的企業(yè)占62.94%，沒(méi)有擔(dān)保公司給予擔(dān)保的企業(yè)占68.24%。在沒(méi)有*的原因方面，中小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨*利息高、審批時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)復(fù)雜等問(wèn)題的占44%，傳統(tǒng)的抵押和財(cái)務(wù)指標(biāo)授信工具下難以獲得*的占25%。近期，盡管人民銀行已經(jīng)釋放大量的流動(dòng)性，但按照慣例，銀行在現(xiàn)有風(fēng)控監(jiān)管體系下，*資金仍將繞過(guò)中小微企業(yè)。

圖3 深圳市南山區(qū)中小企業(yè)債權(quán)融資困難原因調(diào)研

企業(yè)股權(quán)融資大幅延遲或?qū)⒈罃噘Y金鏈。即使在沒(méi)有疫情的情況下，一般股權(quán)投資都需要1-2個(gè)月盡調(diào)，融資交易也需要4-5個(gè)月。因此，上半年的融資需求一定會(huì)拖到下半年來(lái)兌現(xiàn)。如果疫情持續(xù)，那么創(chuàng)業(yè)企業(yè)全年股權(quán)融資都將非常難以實(shí)現(xiàn)。另外，在疫情背景下加*長(zhǎng)的新業(yè)態(tài)，如遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線(xiàn)教育、生鮮配送等，也會(huì)轉(zhuǎn)移創(chuàng)投資本的注意力，從而使在疫情前正處在融資階段的部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)喪失投資機(jī)會(huì)。目前，深圳多家創(chuàng)投企業(yè)表示已經(jīng)大幅減少出差審批，前海一家基金管理公司表示已經(jīng)停批4月份之前的出差事項(xiàng)。對(duì)于融資需求強(qiáng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有保持6個(gè)月以上的現(xiàn)金流，那么就可能面臨倒閉的危險(xiǎn)。部分企業(yè)的融資談判或?qū)⒚媾R估值下滑的窘境，擬走上市融資通道的企業(yè)可能會(huì)因?yàn)橐咔閷?dǎo)致今年難以滿(mǎn)足業(yè)績(jī)連續(xù)增長(zhǎng)的上市要求，上市之路或?qū)⑦b遙無(wú)期。

三、“市場(chǎng)鏈”兩端擠壓創(chuàng)業(yè)企業(yè)生存空間

一般而言，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可分為“生存型創(chuàng)業(yè)”和“機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)”兩種。在這次疫情中，兩種不同類(lèi)型的創(chuàng)業(yè)企業(yè)均一定程度上表現(xiàn)出了市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯不足，反映出了創(chuàng)業(yè)企業(yè)在建立客戶(hù)粘性、開(kāi)拓市場(chǎng)、供應(yīng)鏈管理等方面的能力欠缺?！吧嫘蛣?chuàng)業(yè)”企業(yè)大都面臨停業(yè)危機(jī)?！吧嫘蛣?chuàng)業(yè)”企業(yè)面臨的生存難題主要體現(xiàn)在客戶(hù)流失。一般而言，這類(lèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)從事的是技術(shù)壁壘低、不需要很高技能的行業(yè)，是解決就業(yè)的重要載體，然而其具有競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)薄、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的特征。創(chuàng)業(yè)企業(yè)要求高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)率，快進(jìn)快出。在疫情條件下，喪失既有客戶(hù)及持續(xù)性顧客流失導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)上升。例如，往日繁華熱鬧的深圳市羅湖區(qū)的東門(mén)和水貝珠寶業(yè)片區(qū)，餐飲、住宿、零售等基本處于停業(yè)狀態(tài)。一家深圳受訪(fǎng)的餐飲企業(yè)表示，店鋪客流量減少了90%，基本處于停工狀態(tài)，還要支付門(mén)店租金、人工工資、防疫消毒支出等，保守估計(jì)每個(gè)月都有超過(guò)5萬(wàn)元的損失。線(xiàn)下的餐飲、零售、旅游等行業(yè)全面停擺，而人們對(duì)未來(lái)收入預(yù)期的謹(jǐn)慎也會(huì)影響線(xiàn)上銷(xiāo)售，告別是對(duì)占線(xiàn)上零售商主體的小微企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者受到疫情影響更大，面臨資金壓力帶來(lái)的停業(yè)危機(jī)。“機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)”企業(yè)大都面臨客戶(hù)轉(zhuǎn)移危機(jī)。不同于“生存型創(chuàng)業(yè)”企業(yè)的客戶(hù)流臨時(shí)驟減，疫后可能會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)反彈，“機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)”企業(yè)的客戶(hù)流失往往是不可挽回的。近兩年國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)惡化，歐美日韓等國(guó)際客戶(hù)需求，有向東南亞等地轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，這次疫情中部分國(guó)家已經(jīng)限制了客戶(hù)與中國(guó)的往來(lái)，可能會(huì)加劇這一趨勢(shì)。一家深圳市南山區(qū)的制造業(yè)企業(yè)表示，春節(jié)前談好的兩家歐洲企業(yè)訂單，可能會(huì)由于無(wú)法開(kāi)工導(dǎo)致訂單的流失，國(guó)內(nèi)客戶(hù)也可能轉(zhuǎn)移至其他能夠盡快提供貨源的企業(yè)。一家在羅湖的軟件外包服務(wù)公司服務(wù)于全球最大的IT公司，客戶(hù)春節(jié)后就催促軟件外包人員到現(xiàn)場(chǎng)辦公，但該企業(yè)并未拿到復(fù)工審批，導(dǎo)致遲遲不能進(jìn)場(chǎng)，不僅可能拿不到客戶(hù)按工時(shí)計(jì)費(fèi)的服務(wù)報(bào)酬，還可能影響企業(yè)在客戶(hù)供應(yīng)商名單中的信用，導(dǎo)致訂單的減少甚至喪失。對(duì)于“機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)”企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何在疫后提升產(chǎn)品的技術(shù)水平，增強(qiáng)產(chǎn)品的不可替代性，增加客戶(hù)粘性，將變得更加重要。

四、“產(chǎn)業(yè)鏈”生態(tài)抗風(fēng)險(xiǎn)能力有待加強(qiáng)

產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及園區(qū)平臺(tái)，已經(jīng)成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情沖擊的“卡脖子”環(huán)節(jié)。生產(chǎn)滯后的中小微企業(yè)可能產(chǎn)生大影響。產(chǎn)業(yè)鏈的斷裂，上游的原材料和下游的客戶(hù)的任何沖擊，都可能給創(chuàng)業(yè)企業(yè)以致命打擊。由于勞動(dòng)的相對(duì)比較優(yōu)勢(shì)還沒(méi)完全消失，高勞動(dòng)密集型生產(chǎn)、低數(shù)字生產(chǎn)和低智能制造的企業(yè)還占很大比重，疫情對(duì)于企業(yè)開(kāi)工的影響比較嚴(yán)重。中小企業(yè)與電商（線(xiàn)上銷(xiāo)售）緊密相關(guān)，因?yàn)橹行∑髽I(yè)不開(kāi)工，直接影響到了電商、微商、跨境電商等貨物儲(chǔ)備少，甚至無(wú)貨可賣(mài)。這種影響還將持續(xù)向產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)傳導(dǎo)，體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)只是時(shí)間上的差異。物流決定企業(yè)的生死線(xiàn)。小微企業(yè)一般不會(huì)擠壓太多原材料和中間產(chǎn)品，因此即使開(kāi)工后庫(kù)存一般也難以維持3個(gè)月。調(diào)研過(guò)程了解到，庫(kù)存售罄、配套工廠(chǎng)停工、物流停收是小微生產(chǎn)企業(yè)面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。由于供應(yīng)鏈和物流的雙重壓力，中小企業(yè)發(fā)貨周期已經(jīng)拉長(zhǎng)到了45甚至60天。這意味著企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率將大幅下降，對(duì)于利潤(rùn)率的影響可想而知。因此在有利于疫情防控的前提下，需要對(duì)交通物流采取有效疏導(dǎo)措施。沒(méi)有復(fù)工的“孵化鏈”?！胺趸湣钡膶?shí)質(zhì)是基礎(chǔ)的低成本物業(yè)+豐富的創(chuàng)業(yè)服務(wù)。然而，在“復(fù)工難”的情況下，綜合性的創(chuàng)業(yè)和科技服務(wù)更加無(wú)從談起。根據(jù)對(duì)深圳市寶安區(qū)孵化器的調(diào)研了解到，園區(qū)和孵化器申請(qǐng)復(fù)工的工作要經(jīng)過(guò)十幾道程序，最快還需要10天才能辦好手續(xù)和開(kāi)工防疫物資，部分園區(qū)和孵化器已經(jīng)通知企業(yè)最早2月底才能入園。很多孵化器和園區(qū)的物業(yè)由于非國(guó)有屬性，無(wú)法享受政府提供的租金補(bǔ)貼和免租政策，其中的創(chuàng)業(yè)企業(yè)也無(wú)法獲得成本補(bǔ)貼。隨著2019年創(chuàng)投熱度的持續(xù)下降，部分盈利模式單一、缺乏創(chuàng)新的孵化載體本身已難以為繼。不少孵化器本希望通過(guò)春節(jié)假期的機(jī)會(huì)調(diào)整自身服務(wù)內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)模式，但疫情的出現(xiàn)使這些計(jì)劃化為泡影，孵化載體是否會(huì)出現(xiàn)“倒閉潮”值得警惕。

五、結(jié)語(yǔ)

我們堅(jiān)信創(chuàng)業(yè)企業(yè)“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”的韌勁，也相信我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)期向好的大方向。中國(guó)的企業(yè)家精神并不會(huì)因短期疫情而受到挫敗。相反，具有經(jīng)歷災(zāi)難或個(gè)人挫折背景的企業(yè)家更有可能在創(chuàng)業(yè)道路上獲得最終的成功。我們預(yù)計(jì)，正如2003年的“非典”沒(méi)能阻止中國(guó)企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)激情一樣，新冠疫情也不能阻擋中國(guó)的滾滾創(chuàng)業(yè)浪潮。但政府短期內(nèi)也要積極主動(dòng)作為，避免落入讓企業(yè)自生自滅的自然法則陷阱。不僅要關(guān)注疫情中創(chuàng)業(yè)生態(tài)關(guān)鍵鏈條的破壞、斷裂可能造成的短期影響，讓利扶持創(chuàng)業(yè)企業(yè)，更重要的是建立長(zhǎng)期有利于創(chuàng)業(yè)生態(tài)的機(jī)制，疫情倒逼凸顯出來(lái)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)問(wèn)題更值得我們警醒并給予高度關(guān)注。