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防疫政策的調(diào)整讓旅行和聚餐重新成為人們的重要消費(fèi)選項(xiàng)，而各類數(shù)字平臺(tái)則將這種向往和需求積極變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。流媒體、社交和資訊平臺(tái)通過(guò)分享“種草”具化了消費(fèi)的多種可能，旅游和票務(wù)平臺(tái)提供了出行、住宿、游玩的一站式解決方案，餐飲和外賣平臺(tái)讓外出就餐和送餐上門都更為方便，電商平臺(tái)則包納了旅行和居家的多樣消費(fèi)選擇。以上種種不難看出，數(shù)字平臺(tái)在消費(fèi)復(fù)蘇上發(fā)揮的作用正日益突出。

當(dāng)然，沒(méi)有數(shù)字平臺(tái)時(shí)，人們?nèi)匀豢梢跃筒汀⒙糜?、消費(fèi)。那數(shù)字平臺(tái)的附加價(jià)值體現(xiàn)在何處呢？

數(shù)字平臺(tái)的附加價(jià)值

首先，數(shù)字平臺(tái)賦予了人們線上消費(fèi)的選項(xiàng)，讓居民的消費(fèi)跨越了天氣、地理距離和出行障礙的限制，平滑了消費(fèi)曲線，也激發(fā)了更多消費(fèi)需求。比如，原本的逛街購(gòu)物因?yàn)橛暄┨鞖舛茨艹尚校F(xiàn)在通過(guò)電商和直播平臺(tái)可以部分替代。“宅家一族”不想為了買午餐或奶茶而特地出門，現(xiàn)在通過(guò)外賣平臺(tái)可以輕松搞定。對(duì)世界各地美好事物的喜愛(ài)，通過(guò)跨境電商和跨境物流可以越過(guò)萬(wàn)水千山送到家門。被延遲的、取消的、偶發(fā)的消費(fèi)和體驗(yàn)，借助數(shù)字平臺(tái)的力量可以轉(zhuǎn)化為持續(xù)的、穩(wěn)定的、日常的消費(fèi)需求。消費(fèi)場(chǎng)景變得更加多元，消費(fèi)的品類變得更加豐富，消費(fèi)體驗(yàn)也變得更加便利。

其次，數(shù)字平臺(tái)從供給和需求兩端帶動(dòng)了消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。從供給端來(lái)看，數(shù)字平臺(tái)引發(fā)的跨界競(jìng)爭(zhēng)顛覆了傳統(tǒng)零售業(yè)和服務(wù)業(yè)，促進(jìn)了傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，也增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)活力。數(shù)字平臺(tái)進(jìn)一步借助數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的普及打通全國(guó)乃至全球的市場(chǎng)，并通過(guò)整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈優(yōu)化資源配置，有助于商家迅速擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，促進(jìn)商貿(mào)繁榮。此外，數(shù)字平臺(tái)為跨地域、跨國(guó)境以及不同時(shí)段的用戶提供了點(diǎn)評(píng)、反饋、互動(dòng)的機(jī)制，有助于降低線上交易和“一錘子買賣”中的信息不對(duì)稱問(wèn)題，并有力約束商家的生產(chǎn)銷售和售后服務(wù)行為。

從需求端來(lái)看，數(shù)字平臺(tái)引領(lǐng)了消費(fèi)形態(tài)的變化，促成了更多關(guān)于數(shù)字內(nèi)容和服務(wù)的消費(fèi)，從有形商品的消費(fèi)轉(zhuǎn)向無(wú)形的知識(shí)、思想、情感、精神等層面的消費(fèi)，推動(dòng)居民消費(fèi)由生存型消費(fèi)向發(fā)展型消費(fèi)升級(jí)。從更深層次來(lái)看，數(shù)字平臺(tái)有助于降低市場(chǎng)交易的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。數(shù)字平臺(tái)提供了公開(kāi)、透明、便于查詢、可預(yù)期的定價(jià)，引導(dǎo)全國(guó)各地的價(jià)格向這一基準(zhǔn)靠攏，為消費(fèi)者提供更低的價(jià)格、 更多樣化的選擇和更省心的服務(wù)。更關(guān)鍵的是，數(shù)字平臺(tái)提供的第三方擔(dān)保和交易工具從金融角度保障了支付的安全性和交易的可靠性，多方面提振了消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)商家的信任，從而轉(zhuǎn)化出更多的數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的消費(fèi)。

最后，消費(fèi)復(fù)蘇和擴(kuò)大內(nèi)需最本質(zhì)的動(dòng)力來(lái)源是促進(jìn)就業(yè)和提高居民收入，而在數(shù)字時(shí)代，做大做強(qiáng)經(jīng)濟(jì)和提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力都離不開(kāi)數(shù)字平臺(tái)的作用。消費(fèi)的錢從哪里來(lái)？消費(fèi)信貸只是起到跨時(shí)間調(diào)配資金的作用，而消費(fèi)的總量最終還是取決于居民的收入水平。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展才能帶來(lái)人民收入水平的增加，健全的社會(huì)保障和醫(yī)療體系才能在更高層面上促進(jìn)民生福祉的提升。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新格局之下，平臺(tái)企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)體系下的中堅(jiān)力量。從數(shù)字平臺(tái)能發(fā)揮的作用來(lái)看，眾多平臺(tái)企業(yè)所屬的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身提供了許多高收入的職位，而數(shù)字平臺(tái)提供的新興、靈活、多元的就業(yè)、兼職和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，有助于更廣大的人群提高收入水平，增強(qiáng)消費(fèi)信心。數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)的勞動(dòng)生產(chǎn)率提升，使創(chuàng)業(yè)門檻、獲客成本和交易費(fèi)用降低，從而擁有更大的潛力帶動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。許多研究都表明，數(shù)字平臺(tái)在創(chuàng)造就業(yè)、鼓勵(lì)就業(yè)和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮著重要價(jià)值，在帶動(dòng)相關(guān)就業(yè)、提高勞動(dòng)者收入等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的治理

當(dāng)然，以上所述都是數(shù)字平臺(tái)能達(dá)到的理想上限。正如所有市場(chǎng)行為一樣，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展中也存在著諸多問(wèn)題，而數(shù)字平臺(tái)具備的交叉補(bǔ)貼、自然壟斷、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等特征讓這些問(wèn)題變得更加棘手。

現(xiàn)實(shí)中，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和平臺(tái)企業(yè)還有很多方面有待完善。例如平臺(tái)企業(yè)要掌握好自營(yíng)的邊界，不要直接與中小企業(yè)爭(zhēng)利。同時(shí)數(shù)字平臺(tái)要回歸初心，讓消費(fèi)者能更省心、省力、省錢地買到需要的商品和服務(wù)，并且能準(zhǔn)確快速地搜索到需要的資訊和數(shù)字內(nèi)容，而不是靠放大人性的弱點(diǎn)來(lái)盈利。再例如，平臺(tái)企業(yè)要重視平臺(tái)內(nèi)部治理和規(guī)則的制定，承擔(dān)起平臺(tái)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，不要簡(jiǎn)單粗暴“一罰了之”，將矛盾轉(zhuǎn)移到平臺(tái)用戶和終端服務(wù)人員之間。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和平臺(tái)企業(yè)呈現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題在過(guò)去幾年中引發(fā)了廣泛的討論，而監(jiān)管政策由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)再到常態(tài)化監(jiān)管的演變路徑，也反映出數(shù)字平臺(tái)角色的復(fù)雜性和對(duì)平臺(tái)企業(yè)監(jiān)管的不易。北京大學(xué)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新與治理課題組在 2022 年出版的《平臺(tái)經(jīng)濟(jì)：創(chuàng)新、治理與繁榮》一書中，針對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和平臺(tái)企業(yè)所發(fā)揮的作用和面臨的問(wèn)題，從經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、法學(xué)、國(guó)際關(guān)系等多學(xué)科角度進(jìn)行了分析，著重強(qiáng)調(diào)監(jiān)管政策的目的是要發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、克服不足，做強(qiáng)做優(yōu)做大平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，而不是整垮平臺(tái)企業(yè)。從學(xué)界角度給出了監(jiān)管的建議。

當(dāng)前常態(tài)化的監(jiān)管規(guī)范，可以在發(fā)揮平臺(tái)積極貢獻(xiàn)的同時(shí)，打擊市場(chǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，保護(hù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)隱私和合法權(quán)益，保護(hù)中小企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，從而維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。2022 年底的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確提出，“要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，提升常態(tài)化監(jiān)管水平，支持平臺(tái)企業(yè)在引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中大顯身手。”

來(lái)源:《商學(xué)院》雜志2023年2&3月刊

胡佳胤，北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院助理教授，北大數(shù)字金融研究中心研究員。胡佳胤老師的主要研究領(lǐng)域是銀行、公司金融和金融科技。