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題記：2021年9月19日，北大國發(fā)院暨南南學(xué)院承澤園新院區(qū)落成啟用慶典舉辦，北大國發(fā)院校友會、國發(fā)院傳播中心與BiMBA商學(xué)院聯(lián)合邀約國發(fā)院BiMBA商學(xué)院教授團隊及校友，舉辦以“深度數(shù)字化時代的管理變革”為題的慶典分論壇。本文根據(jù)國發(fā)院管理學(xué)教授楊壯的主旨演講整理。

楊壯教授

當下這個時代，任何企業(yè)都很難定出五年計劃、十年計劃，很多企業(yè)定的是半年、一年計劃，因為計劃需要不斷就政策、環(huán)境而變化，需要不斷重新審視。這是互聯(lián)網(wǎng)時代的特質(zhì)，也是AI時代的特質(zhì)，更是數(shù)字化引領(lǐng)時代的特質(zhì)。

數(shù)字化時代的“VUCA”特質(zhì)

信息時代出現(xiàn)了很多意想不到的奇特事件，領(lǐng)導(dǎo)者不得不面對很多新挑戰(zhàn)。我們把今天這樣的時代特點概括為四個方面，簡稱“VUCA”，是四個英文單詞的簡寫，分別是脆弱性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、復(fù)雜性（Complexity）,以及模糊性（Ambiguity）。

這樣的時代，挑戰(zhàn)和機遇并存，我們更需要思考該怎么辦。

信息時代給我們帶來的機遇，包括工作效率的極大提高、組織成本的極大降低，以及企業(yè)競爭力的提升等等。

數(shù)字化同時帶來了很多值得我們深思的問題，比如急需重視數(shù)字化的“道德”和“社會”屬性（隱私）問題，機器替代勞工導(dǎo)致失業(yè)率增加的問題，數(shù)字化進一步放大人性弱點，機器越來越像人一樣思維，而人變得更依賴機器的問題，以及數(shù)字化教育與社會人文教育之間的博弈問題等等。

這也提醒我們，不要忘記信息時代里管理的社會屬性。德魯克就把管理學(xué)視為“社會生態(tài)學(xué)”，屬于道德范疇，不可能“價值中立”，社會生態(tài)學(xué)有著基本的價值追求，講究“責任與能力相適應(yīng)的權(quán)威以及激情”。德魯克還在其重要著作中強調(diào)“責任”而不是“權(quán)力”；強調(diào)“顧客”，而不是利潤；強調(diào)“績效”，而不是平庸；強調(diào)“實踐”，而不單是書本知識。

我自己跟很多人討論，也持續(xù)觀察優(yōu)秀校友，最終提煉出領(lǐng)導(dǎo)者需要培養(yǎng)的五種能力，即自我驅(qū)動、自我管理、清晰洞察、勇于創(chuàng)造、堅毅頑強。

我認為，這五種能力是數(shù)字化時代領(lǐng)導(dǎo)者提升影響力而必須具備的能力。

領(lǐng)導(dǎo)者的五種重要能力

第一，自我驅(qū)動

自驅(qū)力很重要，它包括濃厚興趣、強好奇心、核心價值觀、夢想、使命、目標。

我們觀察，成功的企業(yè)家?guī)缀醵际莵硪耘d趣、夢想、好奇心驅(qū)動，不論時代發(fā)生了什么，恰好能把自己的好奇心和時代主旋律結(jié)合在一起。與此類似，思想家、政治家大多特別注重價值觀、夢想。以色列前總統(tǒng)佩雷斯的臨終叮囑是：“The size of your dream determines the size of reality.（你的夢想有多大，你的世界就有多大。）”他認為，如果你在臨死之前，夢想大于成就，你就成功了；反之，如果臨死之前，你的夢想小于你的成就，你就是失敗的。

馬丁·路德·金是美國民權(quán)運動的領(lǐng)袖，他的演講“I have a dream?。ㄎ矣幸粋€夢想）”發(fā)表的時候，上百萬人響應(yīng)，既有黑人也有白人，大家都相信他，因為他看到了世界發(fā)展的趨勢，大家也認為陽光、透明正是世界發(fā)展的趨勢。

正是源于強大的自驅(qū)力做動力，失敗也顯得不再可怕。特斯拉的馬斯克就認為：“失敗是一種選擇，如果事情沒有失敗，那么你就沒有足夠的創(chuàng)新”。我們今天看到的很多成功企業(yè)家，實際上不少人都失敗了很多次。

第二，自我管理

自我管理包括自我認知（自知）、自我控制（自控）、自我約束（自律）、時間管理（取舍）。

數(shù)字化時代僅僅一部手機里面就有無限的機會、可能性，這時候你做什么、不做什么，什么是上限、下限，特別重要。道德經(jīng)講“知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強”。簡單來說，自控是不做壞事，自律是堅持做好事，兩者都是很難的事。

過去幾年，資本在中國的力量越來越大，很多創(chuàng)新企業(yè)把上市當成公司唯一戰(zhàn)略目標，員工經(jīng)理的心態(tài)變得越來越短視，表現(xiàn)出浮躁情緒，想賺快錢大錢，渴望一夜暴富。這是一個很不好的現(xiàn)象，跟日本、德國企業(yè)相比有很大距離。

還有一些公務(wù)員或創(chuàng)業(yè)者，在手掌大權(quán)或賺到第一筆錢之后，經(jīng)不起權(quán)力和財富的誘惑，變本加厲追求權(quán)力、名譽、地位，開始放縱自己的行為，腐敗墮落，最終跌入泥潭而不能自拔。

從本質(zhì)來講，自控指面對利益追求、權(quán)力欲望、感情沖突、金錢誘惑、權(quán)力追求等一系列外在、內(nèi)在誘惑或恐慌時，一個人能進行自我調(diào)節(jié)、自我控制，這是一種特殊能力，使人不被一時的利益、欲望、恐慌所影響。

自律則是堅持做我們認為正確但不太容易的事情，這包括堅持原則、不講假話、獨立思考，以及堅持讀書、寫作、鍛煉、按時作息、助人為樂。

數(shù)字時代的變化太多了，但是也有不變，比如人的兩面性。自然的人性既有欲望，又有良知；既有善的一面，也有惡的一面。因此人性需要有兩方面的制約，包括道德的制約和法律的制約。

西點軍校畢業(yè)生的突出特質(zhì)之一，就是極強的自律和自我管理能力?！拔鼽c士官生不能撒謊，欺騙或偷竊，也不允許其它人這樣做”，正是西點軍校的榮譽法則。我們北大國發(fā)院BiMBA商學(xué)院2004年和西點軍校建立合作關(guān)系，2007年據(jù)此制定了自己的學(xué)術(shù)道德準則——北大BiMBA商學(xué)院學(xué)員不撒謊、不欺騙、不剽竊，也不允許其他人這樣做。如果沒有這樣的自我要求，無法得到他人的尊重。

巴菲特也認為，“投資的成功與智商沒有什么關(guān)系。投資失敗者往往不是因為智商不及常人，而是具有容易陷入投資困境的沖動性格”。巴菲特從情緒控制的角度，強調(diào)自控力的重要。

第三，洞察力(Insights）

洞察力的形成有賴于獨立人格、批判思維、敏銳洞察、準確判斷。

今天上午林毅夫、易綱、海聞、張維迎等幾位教授的講話和對話特別給人鼓舞，他們傳承北京大學(xué)精神，君子和而不同。北大的人文傳承，就是獨立的思想、自由的人格；燕京大學(xué)的校訓(xùn)正是“因真理、得自由、以服務(wù)”。

蘇格拉底說，“一個最清楚知道應(yīng)該做什么的人，往往最容易獲得其他人的服從”

。專業(yè)主義精神正是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。有的企業(yè)家又想做企業(yè)家又想做政治家，結(jié)果很可能兩者都做不好。批判思維不僅要求專注，而且要有選擇，否則領(lǐng)導(dǎo)者很難得到他人的服從。

“正直、勤奮、活力。而且，如果他們不擁有第一品質(zhì)，其余兩個將毀滅你。對此你要深思，這一點千真萬確?！边@是巴菲特對人性的洞察力。在數(shù)字化時代，人性這方面的內(nèi)容沒有發(fā)生變化。

稻盛和夫的人生成功方程式是“成功=思維模式×努力×能力”。思維模式涉及終極概念，包括普世價值和基本生活態(tài)度。稻盛和夫認為，思維模式在成功模式中最為關(guān)鍵，表達了“做人何謂正確”這一準則，具體講就是“總是積極向上，有建設(shè)性，有感恩心，有協(xié)調(diào)性，善于與人共事，性格開朗，對事物持肯定態(tài)度，充滿善意，有同情心，關(guān)愛心，勤奮，知足，不自私，不貪欲”。思維模式錯了，越努力，越有能力，對組織的破壞力越大。

怎么提升洞察力？讀書很重要，實踐和思維更重要，讀書包括泛讀、精讀、追問、內(nèi)化、迭代；實踐涉及觀察、反思、歸納、檢驗；思維涉及思考、思辨、批判、假設(shè)、復(fù)盤。

第四，創(chuàng)造力（Creativity）

創(chuàng)造力指產(chǎn)生新思想，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力。它是知識、智力、能力及個性品質(zhì)等多種復(fù)雜因素綜合優(yōu)化構(gòu)成的。

企業(yè)家就是創(chuàng)造力的原動力?；诙嗄甑挠^察，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)家擁有不同于常人的很多獨立特質(zhì)，比如很多企業(yè)家以改變世界、改變?nèi)祟悶槭姑?，而且夢想充滿想象力和好奇心；再比如企業(yè)家性格方面，企業(yè)家為實現(xiàn)夢想永不言敗、充滿激情、堅毅頑強，而且極具創(chuàng)新精神。

約瑟夫·熊彼特在論及創(chuàng)新時，就認為企業(yè)家的本質(zhì)是創(chuàng)新，企業(yè)家的工作是“創(chuàng)造性的破壞”，而創(chuàng)新的主動力來自于企業(yè)家精神。在論及企業(yè)的目的時，德魯克則表示，“企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客，或者明確地說，創(chuàng)造顧客要的價值?！?/p>

現(xiàn)實中的企業(yè)，包括索尼、蘋果、小米，都是進行創(chuàng)新和創(chuàng)造顧客價值的優(yōu)質(zhì)案例。喬布斯說“活著就是要改變世界”，而且他認為“只有那些足夠瘋狂到相信自己能夠改變世界的人，才是真正改變世界的人”。

如何擁有創(chuàng)造性？巴菲特說“每天早上去辦公室，我感覺我正要去教堂，去畫壁畫?！眲?chuàng)造性正是在熱愛中產(chǎn)生、壯大，必須熱愛你的工作才可能源源不斷創(chuàng)新。

第五，堅毅頑強

這四個字所包含的具體內(nèi)容，包括勇敢堅定、永不放棄、持之以恒，堅如磐石。

二戰(zhàn)期間，丘吉爾有這樣一段話：“我們將戰(zhàn)斗到底。我們將在法國作戰(zhàn)，我們將在海洋中作戰(zhàn)，我們將以越來越大的信心和越來越強的力量在空中作戰(zhàn)，我們將不惜一切代價保衛(wèi)本土，我們將在海灘作戰(zhàn)，我們將在敵人的登陸點作戰(zhàn)，我們將在田野和街頭作戰(zhàn)，我們將在山區(qū)作戰(zhàn)。我們絕不投降，即使我們這個島嶼或這個島嶼的大部分被征服并陷于饑餓之中。”當時，德軍攻入法國之后逼進英國，而且攻勢驚人，英國的形勢并不好，但正是靠著頑強堅毅，丘吉爾率軍堅持并最終獲得勝利。

2019年《科學(xué)》雜志發(fā)表的一篇文章指出，一些科學(xué)家對過去十年西點軍校錄取的1萬1285名士官生做研究后發(fā)現(xiàn)，他們的身體及大腦表現(xiàn)出的堅毅、意志力、抗壓力，比他們在學(xué)術(shù)上的認知能力更有利于他們后來的成功。

此前，美國賓夕法尼亞大學(xué)心理學(xué)系副教授安杰拉·達克沃思通過在西點軍校的研究同樣指出，一個人成功的核心要素，不是智商或情商，不是家境更不是考試成績，而是這個人“堅韌不拔的心理韌性”。她在《堅毅》（Grit）這本書中寫道：“天賦×努力=技能；技能×努力=成就”，她認為重視培養(yǎng)人的堅毅品質(zhì)是西點軍校成功最重要的因素。很多種情況下，一個人最終是否失敗，就是看能否堅持到最后一步。

以上是我總結(jié)出的新時代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的五大能力。作為一個企業(yè)家，無論是在互聯(lián)網(wǎng)時代，還是在數(shù)字化時代，這五項能力都非常重要。

最后，我想送給大家兩句話：“態(tài)度決定一切。”“把不可能變?yōu)榭赡??！钡诙湓拋碜晕业呐笥讶A裔神探李昌鈺，這也是他對自己一生經(jīng)歷的注解。

原文整理：王志勤 |編輯：王賢青

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楊壯，北大國發(fā)院管理學(xué)教授。楊壯教授的研究涉及組織行為學(xué)、國際化領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域，他以西方管理學(xué)理論與方法為基礎(chǔ)，結(jié)合中國的新現(xiàn)象、新問題，致力于跨國公司中國戰(zhàn)略和中國企業(yè)國際化的相關(guān)研究。