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【MBAChina網(wǎng)訊】張捷為北京大學(xué)國家發(fā)展研究院EMBA校友，目前在攻讀北大國發(fā)院DPS金融管理博士。

盛心陽光團(tuán)隊(duì)照片由受訪者提供

張捷在非洲外派服務(wù)中

照片由受訪者提供

一問一答

問：你覺得你最明顯的創(chuàng)業(yè)特質(zhì)是什么？

張捷：有比較強(qiáng)的創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的愿景，能夠持之以恒地把事情做完。

問：你的創(chuàng)業(yè)靈感從何而來？

張捷：內(nèi)心的直覺。

問：你會選擇什么樣的人做你的合伙人？

張捷：選擇對的人：首先是價(jià)值觀的一致，所謂的價(jià)值觀，用錢來舉例子，就是怎么賺錢，賺了錢以后怎么用，給誰用，是自己用，還是給別人用，還是大家一起用。從個性特質(zhì)上，有智慧、有趣、有耐心。

問：創(chuàng)業(yè)中遇到的最大困難是什么？怎么克服的？

張捷：創(chuàng)業(yè)中遇到的最大的困難是自身的局限，以開放的狀態(tài)接受未知的領(lǐng)域和未知的自我?guī)淼哪吧⒉贿m和痛苦，專心致志、心無雜念地去解決一個又一個問題。面對的問題越來越復(fù)雜，證明自己在擴(kuò)容，能力在提高。

問：你有沒有想過萬一創(chuàng)業(yè)失敗了怎么辦？

張捷：從來沒有想過，因?yàn)橄嘈琶篮玫氖虑橐欢〞怀删偷摹?/span>

問：你堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)的動力是什么？

張捷：因?yàn)閳?jiān)信在做一件對的事情，有價(jià)值的事情。

問：如果重來一次，你還會創(chuàng)業(yè)嗎？

張捷：認(rèn)真地想了一下這個問題，還是不知道。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在做這件事情的時(shí)候，真的是覺得太喜歡了，當(dāng)時(shí)并沒有意識到是在創(chuàng)業(yè)，只是在做一件很想去做的事情。

問：你的業(yè)余愛好是什么，能否幫助你平衡工作與生活？

張捷：讀書，擁有這個愛好和能力，是上天饋贈給我的最好的禮物；還有運(yùn)動，主要是游泳和馬拉松。這幾項(xiàng)是我最好的伙伴，使我充分享受獨(dú)處的時(shí)光，并能激發(fā)我很多的靈感和快樂的情緒。

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北京冬季，難得的明媚藍(lán)天，從張捷位于長安大街18樓的辦公室，能看到遠(yuǎn)處的高樓大廈，不知道有多少大小企業(yè)，駐扎于這片繁榮的區(qū)域。中國的EAP服務(wù)（Employee Assistance Programs員工幫助計(jì)劃）拓荒者、盛心陽光的創(chuàng)始人之一張捷，還記得自己剛從北京大學(xué)中文系畢業(yè)時(shí)候的理想：老了之后要做一個漂亮的老太太。

這個目標(biāo)現(xiàn)在看來只剩下時(shí)間問題了。穿著簡單而略帶漢風(fēng)的衣服，張捷聊起了她激動人心的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，作為EAP專家，她又為現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者提供了中肯的建議。張捷說：“我們見證了EAP在中國發(fā)展至今的全部過程，心理學(xué)第一次進(jìn)入了主流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展脈絡(luò)?！?/span>

從央視欄目制作人到EAP創(chuàng)業(yè)者，就因?yàn)椤凹印?/span>

在張捷主編的《EAP前言實(shí)踐動態(tài)論叢》序言中，她這樣寫道：“21世紀(jì)的第一個10年，以2001年中國終于成為世界貿(mào)易組織正式成員為開篇。入世首席談判代表龍永圖說：‘中國所有人都將因這一變化而有所變化?！?/span>

EAP，一個源于西方的舶來品，也是在這時(shí)跟著世界500強(qiáng)公司，一起來到中國。EAP為企業(yè)員工處理的問題包括健康、婚姻、家庭、財(cái)務(wù)、法律、情緒、壓力，等等。

張捷的創(chuàng)業(yè)之路由此開始。

北大中文系畢業(yè)的她，時(shí)任央視一檔影視節(jié)目的主編。2003年，她曾接觸到一檔紅遍美國的心理學(xué)電視節(jié)目——菲爾·麥格勞的《與菲爾醫(yī)生相約星期四》，這樣的節(jié)目在當(dāng)時(shí)國內(nèi)還是空白。在研究這檔節(jié)目的過程中，張捷開始關(guān)注心理學(xué)。

2004年，契機(jī)出現(xiàn)了。世界500強(qiáng)企業(yè)卡特彼勒向中國派駐了200名“攜家?guī)Э凇钡耐饧?jīng)理，面臨著租房子、孩子上學(xué)、和中國人怎么溝通等各種困難和問題，沒有“組織”和“工會”，怎么辦？

一直為卡特彼勒提供EAP服務(wù)的美國的Chestnut健康系統(tǒng)，是一家在全球超過100個國家和地區(qū)提供EAP服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。最初，Chestnut只是想在中國找到一個可以為200名外籍經(jīng)理提供跨文化工作生活支持的EAP機(jī)構(gòu)，以外包合作的方式完成這項(xiàng)工作，但經(jīng)過考察發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的中國對EAP很陌生，沒有一家公司符合他們期待的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——那就自己建一個吧，專門為這200多個外籍經(jīng)理服務(wù)。朋友來找張捷聊這個與Chestnut合作的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，張捷一聽，首先為朋友感到激動，她鼓勵朋友一定把符合國際標(biāo)準(zhǔn)的EAP服務(wù)引入到中國，因?yàn)樗庾R到這是一個對快速增長的中國企業(yè)很有助力價(jià)值的事業(yè)。

張捷告訴本報(bào)記者，1970年前后，EAP在美國的興盛期，歷史狀態(tài)和中國的2005年前后特別相似。經(jīng)歷了二戰(zhàn)后20多年的經(jīng)濟(jì)和社會增長，人的欲望和機(jī)會特別多，但人的能力和成長速度跟不上，這就需要一種新的支持系統(tǒng)。中國經(jīng)歷了20年的市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，無論是個人還是組織，都有無盡發(fā)展的驅(qū)動力，組織越來越回歸目標(biāo)導(dǎo)向功能，EAP的出現(xiàn)，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，組織采用第三方服務(wù)，為員工提供物質(zhì)激勵之外的情感支持，不僅符合人的本性，也是組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，對組織溝通及員工的績效提升是有很好的促進(jìn)作用的。

隨后事情的發(fā)展有些出乎意料，朋友力邀她加入這個項(xiàng)目，在見過Chestnut健康管理系統(tǒng)首席執(zhí)行官Russ.hagen先生之后，她很快就作出了這個跨度很大的決定。2005年4月30日，張捷清楚地記得這一天，把“五一”長假的節(jié)目全部審?fù)耆霂?，她告別了媒體工作，開始了創(chuàng)業(yè)之路。現(xiàn)在，盡管公司已經(jīng)發(fā)展成為中國知名的EAP服務(wù)提供者，但張捷覺得，當(dāng)年的“激動”依然在心中跳，盛心陽光的第二個十年創(chuàng)業(yè)之路又剛剛開始。

創(chuàng)業(yè)者的心理素質(zhì)：激情、情緒的穩(wěn)定性、安全感

現(xiàn)在，EAP已經(jīng)在中國生根發(fā)芽，并完成了本土化變革。盛心陽光服務(wù)70多家企業(yè)及組織，覆蓋人數(shù)約38萬，不僅大企業(yè)購買了其提供的EAP服務(wù)，創(chuàng)業(yè)者也會來接受身心健康一體化的管理。那對于創(chuàng)業(yè)者來說，需要怎樣的心理狀態(tài)呢？

“第一，你一定要對你做的這件事情感到激動。”張捷又一次提到了這個詞，“不管誰來做這件事，你都很激動，即便是你周圍的人，甚至是你不熟悉的人，你聽到有人做這件事情就會感到激動。”張捷說，創(chuàng)業(yè)這個決定一旦做了之后，一切皆有可能，指的是遇到一切困難皆有可能，“真正觸動你內(nèi)心深處的東西，一定是你在價(jià)值層面最認(rèn)同的，所以，你會愿意為他吃盡苦頭，甚至感覺不到是在吃苦。你才會千回百轉(zhuǎn)都不會停下來，只想往前走”。

第二，張捷特別強(qiáng)調(diào)“情緒的穩(wěn)定性”，包括自己面對壓力和處理周圍關(guān)系的能力。創(chuàng)業(yè)就像坐過山車，起起伏伏，從事這樣一個高情緒動蕩、高情緒激惹的職業(yè)，如果創(chuàng)業(yè)者的情緒不穩(wěn)定，“那‘掛’的速度會很快”。喬布斯的情緒就不穩(wěn)定，很容易激動和憤怒。而對于一個情緒穩(wěn)定度好的人，激動可以轉(zhuǎn)換成持續(xù)努力的激情，自我激勵和激勵他人。張捷說：“情緒不穩(wěn)定，還很容易破壞關(guān)系。創(chuàng)業(yè)最重要的是要創(chuàng)建一個組織，創(chuàng)業(yè)伙伴要為你和你創(chuàng)建的組織而來，你需要有源源不斷的能量循環(huán)來帶領(lǐng)這個組織，共同實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)。”

第三，需要有安全感。所說的安全感，是一種自我認(rèn)同感，也是對他人和世界的一種信任感。從創(chuàng)業(yè)的那一天起，你之前所依托的組織帶給你的光環(huán)就全都消失了，不得不徹底地“以人為本”，這個人就是你自己，你能不能信任自己，決定了你能不能信任他人，信任你所做的這件事情。“我最初覺得自己的安全感極其好，但創(chuàng)業(yè)后，發(fā)現(xiàn)很多事情做不成。”張捷說，“尤其是EAP這個全新的理念在中國的傳播是一個漫長的過程，最初團(tuán)隊(duì)動蕩起伏，也會懷疑自己是不是不夠好。”在創(chuàng)業(yè)的最初階段，無論是自己，團(tuán)隊(duì)還是行業(yè)，都有很多稚嫩的問題，如果沒有內(nèi)心的安全和篤定，就不能正確看待自己和團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)和困難，“尤其是一個全新的行業(yè)，你看到了前面的高樓，但多數(shù)人還沒有看到，所以大家彼此容忍和面對困難的耐力就沒有那么好。我一直能看到前面的那個高樓，也知道看見了其實(shí)離走到還很遠(yuǎn)，這期間無他，只是需要強(qiáng)筋壯骨，以確保到達(dá)”。

除了這些心理素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)者還需要持續(xù)地創(chuàng)造雙向價(jià)值——讓自己和別人的生命都更加豐盛，一般的創(chuàng)業(yè)者都有為他人、為世界付出貢獻(xiàn)的愿景，但前提是自己要好，要活出豐盛的樣子，要記得，你好，世界才會好。張捷的辦公室就是一個豐盛的世界，來自世界各地的風(fēng)光和物件，世界在工作中無限地延展，“如果不是這份工作，我不可能去了中東、南蘇丹、撒哈拉沙漠……為那里的中國員工提供心理援助。那是我以前不能想象的生活?！睆埥菡f，“從極貧到極富或極奢的地方，無論是戰(zhàn)爭與和平，人類總是感到不安與不充足，健康、喜悅與平靜是如此的彌足珍貴。在閱遍四海中更加珍視作為一位心理工作者的工作價(jià)值。”

做好評估、找好導(dǎo)師，創(chuàng)業(yè)者你準(zhǔn)備好了嗎？

張捷說：“人格的形成，就是通過工作的完成而實(shí)現(xiàn)的。稻盛和夫在《活著》一書中說，一般常見的想法認(rèn)為勞動是人類為了生存不得不進(jìn)行的活動，所以盡可能地縮短勞動時(shí)間，獲得更多的薪水，其余的時(shí)間按照自己的興趣或者愛好度過，這才是豐富的人生。稻盛和夫認(rèn)為，勞動有戰(zhàn)勝欲望，磨練精神，創(chuàng)造人性的效果。

張捷總結(jié)了創(chuàng)業(yè)作為一種存在方式，會有不同的狀態(tài)和路徑：創(chuàng)新并創(chuàng)立了一種新的生活方式，于他人、于自己、于社會都彰顯價(jià)值；功成名就，實(shí)現(xiàn)財(cái)富價(jià)值后或享受奮斗成果或因著期間心理或身體的創(chuàng)傷，再也不愿提及這段經(jīng)歷；有的一直在創(chuàng)業(yè)道路上苦苦掙扎，仍以壯志未酬告終；還有的快速開始快速結(jié)束，重新回到組織里工作。

“或者孤軍奮戰(zhàn)，或者日夜煎熬，成功概率很低，創(chuàng)業(yè)者需要更多的心理支持系統(tǒng)”，對此，張捷提供了兩條建議。

一是做好評估，包括精神、身體、情緒、智力等各個方面。

曾有一位剛過不惑之年有創(chuàng)業(yè)動議的來訪者問張捷：“朋友有個項(xiàng)目，我該不該跟他一起創(chuàng)業(yè)？”張捷問他的第一個問題：“不考慮掙錢，你對這個項(xiàng)目本身有沒有很激動？”“沒有?！?/span>

張捷接著問：“你還有野蠻生長的能力嗎？”“什么是野蠻生長？”“你以前是單位的領(lǐng)導(dǎo)，別人對你畢恭畢敬；出來創(chuàng)業(yè)后沒有這些了，甚至要對著別人的冷臉和疑慮，所有一切重新開始，重新創(chuàng)造出自己的身份屬性。”中年人沉默了。

張捷最后問：“你身體好不好？血糖、血壓高不高？會不會失眠？創(chuàng)業(yè)后會面臨很多睡眠的挑戰(zhàn)，是否有緩解壓力的運(yùn)動習(xí)慣或其他方式？”來訪者沉默良久，說：“我還是回去好好干活兒吧?！?/span>

二是尋找創(chuàng)業(yè)教練。一旦上了創(chuàng)業(yè)的大船，除非退出，否則就要永遠(yuǎn)往前走?！拔覀兺敝义X，忽略了能給你支持和經(jīng)驗(yàn)的人。創(chuàng)業(yè)需要教練，需要支持系統(tǒng)，不然就太孤單了。創(chuàng)業(yè)者可以參加一些創(chuàng)業(yè)者協(xié)會，尋找自己敬重的人作為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”。

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