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《以鑄以陶》專(zhuān)欄，是南開(kāi)大學(xué)MBA聯(lián)合會(huì)媒體中心針對(duì)專(zhuān)業(yè)碩士在校生所設(shè)立的專(zhuān)欄?！耙澡T以陶”取自南開(kāi)校歌，代表一代又一代南開(kāi)人矢志不渝、薪火相傳，用自己的熱血與生命，共同熔鑄和建構(gòu)著南開(kāi)人一脈相承、萬(wàn)眾一心的精神譜系。用以鑄以陶的精神，激勵(lì)著我們專(zhuān)碩在校生提升自己，踐行和發(fā)展著南開(kāi)的愛(ài)國(guó)道路、“公能”品格與青春精神。

人

物

簡(jiǎn)

介

他誤打誤撞加入房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，沒(méi)想到一干就是17年，用他的話(huà)說(shuō)這些年他走過(guò)南，闖過(guò)北，喝過(guò)長(zhǎng)江水。從業(yè)至今，依然熱血，“堅(jiān)持”是他在行業(yè)內(nèi)取得驕人成就的關(guān)鍵詞。如今已是“不惑之年”的他決定重返校園深造學(xué)習(xí)，完成了從“知其然”到“知其所以然”的跨越。他說(shuō)在商學(xué)院的深入學(xué)習(xí)，讓他重新理解了管理工具，發(fā)現(xiàn)了隱藏在管理工具背后的那些客觀規(guī)律。下面就有請(qǐng)本期的主人公——南開(kāi)大學(xué)2021級(jí)MBA在校生，貝殼找房蘇北省區(qū)總經(jīng)理趙忠祥同學(xué)跟大家分享他的故事吧。

Part.1

先簡(jiǎn)單介紹一下自己吧！

大家好！我是21級(jí)集中班的趙忠祥，已到“不惑之年”的大齡學(xué)生，因此班里同學(xué)大多稱(chēng)呼我為“祥哥”。大學(xué)畢業(yè)初到北京便誤打誤撞加入了貝殼找房公司，沒(méi)想到一干就是17年。在北京11年，大連2年，天津3年，目前在南京擔(dān)任蘇北省區(qū)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)蘇北城市業(yè)務(wù)?？梢哉f(shuō)是：走過(guò)南，闖過(guò)北，喝過(guò)長(zhǎng)江水。

工作之余我熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，參加過(guò)“玄奘之路”戈壁挑戰(zhàn)賽，也是一名馬拉松完賽選手。這與南開(kāi)八里臺(tái)體校精神還是蠻匹配的，未來(lái)也期望能夠代表南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院參加新一屆亞沙挑戰(zhàn)賽。

Part.2

如果用一個(gè)關(guān)鍵詞去評(píng)價(jià)自己的從業(yè)經(jīng)歷，請(qǐng)問(wèn)是什么呢？

“堅(jiān)持”！房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)從興起到今天還是面臨很多挑戰(zhàn)。第一，“不被認(rèn)可”。中介行業(yè)早期發(fā)展階段非常混亂，缺乏法律法規(guī)的監(jiān)管，從業(yè)者野蠻生長(zhǎng)，利用信息不對(duì)稱(chēng)“吃差價(jià)”、企業(yè)違規(guī)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致客戶(hù)資金損失、利用虛假房源騙客戶(hù)等亂象，行業(yè)口碑極差。第二，改變行業(yè)過(guò)程中遇到的各種挑戰(zhàn)，內(nèi)心要足夠的篤定。我們的創(chuàng)始人左暉經(jīng)常說(shuō)“做難而正確的事兒”，盡管今天這個(gè)行業(yè)依然存在許多問(wèn)題，但我們一直堅(jiān)定地推動(dòng)行業(yè)向客戶(hù)期待的方向發(fā)展。

Part.3

是什么原因讓你決定報(bào)考南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院MBA呢？

第一，“不惑”之年的危機(jī)感以及自身成長(zhǎng)的渴望。我一直想通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)把多年分散的工作經(jīng)驗(yàn)串聯(lián)起來(lái)，嘗試著做一些總結(jié)，這對(duì)自己是一種成長(zhǎng)，既提高工作效率，又能更深入地洞察行業(yè)。

第二，機(jī)緣巧合工作調(diào)動(dòng)來(lái)到天津 。首先，南開(kāi)精神讓我為之向往。其次，南開(kāi)是所有大學(xué)商科中的翹楚。一流的老師團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)態(tài)度，成為我的不二之選。

第三，同事推薦我去其他院校學(xué)習(xí)EMBA，但我更喜歡南開(kāi)MBA的年輕活力和高質(zhì)量的學(xué)習(xí)氛圍。

Part.4

通過(guò)一年多的學(xué)習(xí)，有哪些商科理論應(yīng)用到實(shí)際工作場(chǎng)景當(dāng)中嗎？

貝殼是一家學(xué)習(xí)型組織，公司對(duì)我們的培養(yǎng)要求中非常重要的一項(xiàng)就是商科管理工具的學(xué)習(xí)。坦白來(lái)說(shuō)，雖然工具運(yùn)用了很久，但是對(duì)工具背后理論的學(xué)習(xí)還停留在淺顯的階段。而在南開(kāi)商學(xué)院，教授、行業(yè)大咖們的指點(diǎn)，讓我更加珍惜寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

在這一年多的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)知完成了從“知其然”到“知其所以然”的跨越。顯而易見(jiàn)的，當(dāng)理論的邏輯層層剖析之后，便在每一個(gè)工作場(chǎng)景中得到實(shí)際運(yùn)用。更重要的是，南開(kāi)的教授們幫助我們撥開(kāi)云霧，引領(lǐng)我們發(fā)現(xiàn)隱藏在管理工具背后的那些客觀規(guī)律，例如當(dāng)下關(guān)注度較高的第一性原理，將物理學(xué)第一性原理引入商業(yè)，強(qiáng)調(diào)第一性原理需要一層層剝開(kāi)事物的表象，看到里面的本質(zhì)，然后再逐層向上，找出一個(gè)問(wèn)題的本源，改變本源從而顛覆每一個(gè)層級(jí)的既有模式。借著此次采訪特別感謝南開(kāi)商學(xué)院帶給我的認(rèn)知迭代。

Part.5

貝殼找房作為“科技驅(qū)動(dòng)的新居住服務(wù)商”，是如何將科技賦能房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的呢？與傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有何不同？

貝殼所處的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，是一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景很“重”而且長(zhǎng)尾效應(yīng)非常強(qiáng)的行業(yè)。貝殼期待用技術(shù)賦能整個(gè)行業(yè)，在鏈家二十一年的漫長(zhǎng)發(fā)展中，我們不斷迭代技術(shù)能力。

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們做了“樓盤(pán)字典”，將所有在我們平臺(tái)上展示、交易過(guò)的房屋進(jìn)行全方位的信息建檔，每一套房屋都有高達(dá)300多個(gè)的信息標(biāo)簽。可以說(shuō)“樓盤(pán)字典”為鏈家在房源為王的時(shí)代建立起了很深的護(hù)城河。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)，將既有的ACN（Agent Cooperation Network，經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)）線(xiàn)上化，讓房源獲取和成交之外的經(jīng)紀(jì)人可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)確認(rèn)、記錄自己的工作成果，例如鑰匙管理、房源維護(hù)、客戶(hù)帶看等，讓越來(lái)越多的經(jīng)紀(jì)人有意愿、有動(dòng)力融入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)；后來(lái)貝殼找房應(yīng)運(yùn)而生，我們將這個(gè)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)復(fù)用到更大規(guī)模的經(jīng)紀(jì)人體系中，貝殼體系內(nèi)外的效率出現(xiàn)剪刀差。

再后來(lái)，民用5G技術(shù)的大規(guī)模運(yùn)用，“VR看房”應(yīng)運(yùn)而生，客戶(hù)通過(guò)VR一天能看數(shù)十套房源，VR技術(shù)的運(yùn)用讓“房”與“客”的匹配效率極大提高。

眼下，作為一家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，算法的演進(jìn)越來(lái)越成為互聯(lián)網(wǎng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，客戶(hù)通過(guò)瀏覽、收藏、溝通的行為在我們的平臺(tái)上留下更為精準(zhǔn)的信息，我們的算法也在這一過(guò)程中不斷迭代，商機(jī)匹配的精準(zhǔn)程度在一定意義上縮小了由于經(jīng)紀(jì)人個(gè)人素質(zhì)的方差帶來(lái)的對(duì)平臺(tái)效率的影響，這甚至讓平臺(tái)本身的邏輯發(fā)生了變化，我們從信息匯聚的平臺(tái)變成了信息篩選的平臺(tái)。

Part.6

面對(duì)疫情和房地產(chǎn)行業(yè)下行的雙重壓力，你帶領(lǐng)貝殼團(tuán)隊(duì)做了哪些嘗試或者突破呢？

第一，疫情下的工作態(tài)度。沒(méi)有疫情的市場(chǎng)就是最好的市場(chǎng)，在市場(chǎng)恢復(fù)常態(tài)前，能爬行絕不躺平。

第二，當(dāng)下市場(chǎng)雖然低迷但也孕育著非常大的機(jī)會(huì)。伴隨“品質(zhì)服務(wù)”時(shí)代的到來(lái)，我們要重視人的品質(zhì)、物的品質(zhì)、服務(wù)的品質(zhì)，洞察客戶(hù)交易的痛點(diǎn)，建立好正向牽引的機(jī)制和規(guī)則，幫助消費(fèi)者在平臺(tái)上找到優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)而更好滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

第三，做好交易全環(huán)節(jié)的保障。交易前，提供線(xiàn)上更透明的信息數(shù)據(jù)，豐富客戶(hù)的決策信息。交易中，簽約環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、把控、資金安全的保障。交易后，做到交易流程的可視化和及時(shí)響應(yīng)。

Part.7

有哪些寄語(yǔ)要送給2022級(jí)新入學(xué)的同學(xué)們呢？

在疫情帶來(lái)的不確定性下，多少會(huì)感到疲憊，但我們可以確定的是潛心學(xué)習(xí)，心向陽(yáng)光，厚積薄發(fā)。

Part.8

如果為本期的主題選擇一首歌作為背景音樂(lè)，你會(huì)選擇哪一首，理由是什么呢？

我會(huì)選擇《Dream It Possible》。因?yàn)閴?mèng)想就在腳下，只要想好了就出發(fā)，去勇敢的奔赴自己的熱愛(ài)。希望每個(gè)人都能像歌詞中唱的那樣“Take a shot / Chase the sun / Find the beautiful”。

供稿&圖片 | 趙忠祥

記者｜李金潝 鄭煜

編輯| 王衛(wèi)軍 秦舒宇

審核｜檀麗霞 曹穎 李思琦