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近日，南京大學(xué)商學(xué)院人力資源系張正堂教授的新書《HR共享服務(wù)：整體架構(gòu)與數(shù)智技術(shù)下的升級》問世，獲得了企業(yè)實(shí)踐界的關(guān)注，這是繼他們2018年專著《HR三支柱轉(zhuǎn)型》出版后，經(jīng)過三年努力，推出的后續(xù)新作。張正堂教授也擔(dān)任南京大學(xué)MBA必修課程《人力資源開發(fā)與管理》的授課教師多年，很多MBA學(xué)生在他的指導(dǎo)下成長?，F(xiàn)在，讓我們一起走進(jìn)張教授的新作——

梳理HRSSC實(shí)踐方法提煉HRSSC運(yùn)營規(guī)律洞察HRSSC未來趨勢

在全球競爭日益激烈和信息技術(shù)迅猛發(fā)展的沖擊下，速度和效率是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。如何提高服務(wù)的質(zhì)量和效率、為企業(yè)提供更多的增值服務(wù)，是所有企業(yè)人力資源專業(yè)人員面對的一個(gè)重要命題。越來越多的企業(yè)開始探索如何對人力資源管理架構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，并創(chuàng)建HRSSC。HR共享服務(wù)因此成為中國企業(yè)未來人力資源管理優(yōu)化的發(fā)展方向。《HR共享服務(wù)》概括介紹了HR共享服務(wù)的興起背景，詳細(xì)闡述了HR共享服務(wù)的價(jià)值與構(gòu)建基礎(chǔ)，從戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)、人員管理和運(yùn)營管理五個(gè)方面，深入分析了HR共享服務(wù)的核心內(nèi)容，并結(jié)合企業(yè)案例全面呈現(xiàn)了中國企業(yè)HR共享服務(wù)的運(yùn)營實(shí)踐。全書系統(tǒng)梳理、提煉和闡釋了HR共享服務(wù)的完整架構(gòu)及其在數(shù)智技術(shù)下的升級，既關(guān)注理論發(fā)展脈絡(luò)，又關(guān)注企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)和相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者少走彎路，快速上手，推進(jìn)人力資源管理健康發(fā)展。

越來越多的中國企業(yè)在嘗試構(gòu)建HRSSC。兩位作者深入企業(yè)調(diào)研，挖掘國內(nèi)外企業(yè)HR共享服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，提出HR共享服務(wù)的整體架構(gòu)模型，并探索了數(shù)智技術(shù)下HR共享服務(wù)的升級路徑。這本著作豐富了HR共享服務(wù)的理論，對實(shí)踐中有效搭建HRSSC具有很大的指導(dǎo)價(jià)值。

趙曙明 南京大學(xué)人文社會科學(xué)資深教授商學(xué)院名譽(yù)院長行知書院院長……將HR共享服務(wù)作為推動(dòng)企業(yè)變革和數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要策略，特別需要系統(tǒng)的理論指導(dǎo)。作者堅(jiān)持學(xué)術(shù)研究為實(shí)踐服務(wù)的本心，持續(xù)深入企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研HRSSC面臨的挑戰(zhàn)和積累的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了HR共享服務(wù)的整體架構(gòu)，深刻洞察了數(shù)智技術(shù)下HR共享服務(wù)的演變內(nèi)容和升級趨勢。本書實(shí)現(xiàn)了管理研究與實(shí)踐需求的融合，對企業(yè)有效實(shí)施HR共享服務(wù)提供了詳細(xì)的指南，也對通過人力資源管理轉(zhuǎn)型支持企業(yè)的組織變革具有重要價(jià)值。張志學(xué) 北京大學(xué)光華管理學(xué)院博雅特聘教授國家杰出青年科學(xué)基金獲得者國務(wù)院學(xué)位委員會第八屆學(xué)科（工商管理）評議組成員……這是一本全面、系統(tǒng)、深刻展現(xiàn)HRSSC的上佳之作，給我們提供了一種整體、關(guān)聯(lián)、系統(tǒng)地審視HRSSC的方式。作者的視野不局限于當(dāng)下和孤立的業(yè)務(wù)單元，而是從全局、未來、科技的視角看待HRSSC的職能、價(jià)值、趨勢。書中呈現(xiàn)的鮮活案例堪稱該領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，極具借鑒價(jià)值。本書對于人力資源管理者在數(shù)字時(shí)代革新管理、迎接挑戰(zhàn)大有裨益！唐秋勇 HRflag執(zhí)行董事法國里昂商學(xué)院全球人力資源與組織創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任……本書從理論到實(shí)踐，從起源到趨勢，圖文并貌地列舉了十多家知名企業(yè)的現(xiàn)實(shí)案例，給出了HRSSC運(yùn)營管理教科書式的解析，有許多可借鑒之處，值得一讀。蔣海濱 字節(jié)跳動(dòng)HR運(yùn)營全球負(fù)責(zé)人……“HR共享服務(wù)的價(jià)值在哪里，發(fā)展趨勢是什么？如何搭建HRSSC？”本書從HRSSC的起源、構(gòu)建、組織設(shè)計(jì)及人員管理等維度做了全面闡述，結(jié)合多家優(yōu)秀企業(yè)HRSSC實(shí)操案例，為企業(yè)和相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者提供了HRSSC從0到1地搭建并實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營的方法論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。劉冬揚(yáng) 原世茂集團(tuán)人力資源共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人……作者有著扎實(shí)的理論功底，在書中對諸多優(yōu)秀企業(yè)的HR共享服務(wù)案例進(jìn)行了歸納，梳理了實(shí)踐方法，提煉出運(yùn)營規(guī)律，并洞察未來趨勢。本書詳盡解答了如何在企業(yè)發(fā)展中進(jìn)行HRSSC的頂層設(shè)計(jì)及構(gòu)建落地，既展現(xiàn)了企業(yè)真實(shí)故事，又融會貫通，值得正在做HRSSC轉(zhuǎn)型工作的伙伴閱讀。楊琳 錦江酒店（中國區(qū)）人力資源副總裁

《HR共享服務(wù)：整體架構(gòu)與數(shù)智技術(shù)下的升級》

張正堂 劉寧

ISBN：978-7-300-30597-469.00元出版時(shí)間：2022.08精彩書摘▼上下滑動(dòng)閱覽傳統(tǒng)的金字塔管理架構(gòu)，試圖實(shí)現(xiàn)集團(tuán)從上到下對下屬企業(yè)的人力資源進(jìn)行管理的構(gòu)想。但在現(xiàn)實(shí)中由于管理跨度大、機(jī)構(gòu)龐大臃腫，人力資源運(yùn)營效率非常低下。看上去人力資源管理人員并不少，但實(shí)際上由于機(jī)構(gòu)分散和重設(shè)，時(shí)間、精力被很多行政事務(wù)占用，無法形成合力，造成低效率運(yùn)營。那么，該如何提高人力資源運(yùn)營效率，使人力資源管理人員擺脫行政事務(wù)，將人力資源管理的重心轉(zhuǎn)移到更高附加值的業(yè)務(wù)上并提升對業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)？近年來人力資源（HR）三支柱轉(zhuǎn)型提供了一種變革思路。HR三支柱模型把公司的人力資源管理架構(gòu)分為人力資源共享服務(wù)中心（HRSSC）、人力資源專家中心（HRCOE）和人力資源業(yè)務(wù)伙伴（HRBP）三個(gè)部分。HRSSC是一個(gè)區(qū)域或一個(gè)國家的共享服務(wù)中心，為不同地方或不同的業(yè)務(wù)部門（研發(fā)、售前、售后服務(wù)等）提供統(tǒng)一的人力資源管理服務(wù)。HRCOE將公司內(nèi)精通員工安置、員工發(fā)展、薪酬、組織績效、組織設(shè)計(jì)、員工關(guān)系和組織關(guān)系等方面的專家或小組集中到一起，以便讓業(yè)務(wù)部門充分利用這些資源來解決業(yè)務(wù)問題。HRBP要求工作人員對人力資源工作要有綜合知識，主要負(fù)責(zé)本地或本部門的人力資源工作，把人力資源實(shí)踐工作與業(yè)務(wù)目標(biāo)相結(jié)合，把多樣化的人力資源工作與業(yè)務(wù)焦點(diǎn)主動(dòng)聯(lián)系在一起，并診斷其組織能力，建立具有競爭力的組織。HRSSC的構(gòu)建已成為優(yōu)化、提升企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵因素。早在2016年，德勤發(fā)布的《2016年中國地區(qū)人力資源共享服務(wù)調(diào)研報(bào)告》就明確指出，近七成受訪大型企業(yè)已設(shè)立或計(jì)劃在未來兩年內(nèi)設(shè)立HRSSC。該報(bào)告表示，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，HR共享服務(wù)將會成為這些大型企業(yè)進(jìn)一步提升人力資源管理的重點(diǎn)。調(diào)研中，超過九成的受訪企業(yè)認(rèn)為，HR共享服務(wù)將是中國企業(yè)未來人力資源管理優(yōu)化的發(fā)展方向。對于很多《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)而言，建立HRSSC幾乎成為人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的標(biāo)配。早在20世紀(jì)60年代，國外一些大型公司就提出了“一個(gè)公司”戰(zhàn)略，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理來提高總公司內(nèi)部各個(gè)職能部門以及各子公司的運(yùn)行效率。在此基礎(chǔ)上，基于HR共享服務(wù)的管理模式開始受到各大公司的關(guān)注，飛利浦、西門子、福特等大型跨國公司都成立了獨(dú)立的HRSSC。還有相當(dāng)多的跨國公司的HRSSC在中國境內(nèi)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。在我國，構(gòu)建HR共享服務(wù)的熱潮可以說近年才逐漸在一些規(guī)模較大、人力資源管理成熟度較高的企業(yè)內(nèi)興起。從2015年開始，越來越多的中國企業(yè)在嘗試構(gòu)建HR共享服務(wù)。特別是2018年以來，伴隨著智能技術(shù)的發(fā)展，我國企業(yè)勇于探索、不斷創(chuàng)新，在HR共享服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了快速發(fā)展，走完了許多跨國企業(yè)十年甚至更長時(shí)間才走完的路。這其中，一方面涌現(xiàn)了一些優(yōu)秀的本土企業(yè)，不僅完成了HR共享服務(wù)的構(gòu)建，還在某項(xiàng)領(lǐng)域特別突出和有特色；另一方面，更多的企業(yè)在構(gòu)建HR共享服務(wù)的過程中遇到了各種困難甚至是挫折。目前，我國還有更多的企業(yè)處在不斷摸索、嘗試構(gòu)建HR共享服務(wù)的階段。為了更好地幫助這些企業(yè)和相關(guān)的實(shí)踐從業(yè)者，讓后來者少走彎路，適時(shí)地總結(jié)國內(nèi)外企業(yè)構(gòu)建HR共享服務(wù)的實(shí)踐，提煉HR共享服務(wù)的管理架構(gòu)、內(nèi)容與運(yùn)營模式，是非常必要的。正是出于這樣的目的，我們創(chuàng)作了本書。本書的邏輯架構(gòu)如下。首先，第1章對HR共享服務(wù)興起的背景進(jìn)行了介紹。之后，第 2章闡述了HR共享服務(wù)的價(jià)值、構(gòu)建基礎(chǔ)，并提出HR共享服務(wù)的整體架構(gòu)模型包括戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)、人員管理和運(yùn)營管理五個(gè)方面。然后，用五章篇幅（第3章到第7章）并結(jié)合企業(yè)實(shí)踐案例，詳細(xì)、深入地介紹了HR共享服務(wù)整體架構(gòu)的五個(gè)方面。在此基礎(chǔ)上，全書完成了對HR共享服務(wù)完整架構(gòu)的梳理、提煉和闡釋。最后通過綜合案例呈現(xiàn)了世茂集團(tuán)HRSSC的運(yùn)營實(shí)踐。在寫作過程中，我們收集了企業(yè)HRSSC建設(shè)實(shí)踐的二手案例資料，也對我國多家典型企業(yè)的HRSSC展開了調(diào)研。對這些企業(yè)（包括世茂集團(tuán)、華為、騰訊、快手、海爾集團(tuán)、綠城服務(wù)集團(tuán)、華夏幸福、蒙牛集團(tuán)、無極限（中國）公司、飛利浦、法國液化空氣集團(tuán)、施耐德電氣、西門子、DHL等）的HR共享服務(wù)實(shí)踐的介紹、總結(jié)和分析，有助于更多企業(yè)做好HR共享服務(wù)的建設(shè)。我們于2018年完成《HR三支柱轉(zhuǎn)型：人力資源管理的新邏輯》一書，后受上海踏瑞計(jì)算機(jī)軟件公司朱營總經(jīng)理的邀請，參與制定了教育部“1+X”證書項(xiàng)目《人力資源共享服務(wù)職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)（2021年1.0版）》。為配合這項(xiàng)等級考試，我們還牽頭和HR業(yè)界專家共同完成了國內(nèi)第一本HR共享服務(wù)教材《人力資源共享服務(wù)》（職業(yè)基礎(chǔ)、初級），作為HR共享服務(wù)技能等級考試的配套教材。與此同步，我們在進(jìn)一步調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，完成了本專著。撰寫過程中，我們參考了國內(nèi)外相關(guān)研究資料，特別是德勤、HR智享會等公司對中國HR共享服務(wù)的調(diào)研報(bào)告，在此表示感謝。在調(diào)研過程中，我們還得到了諸多業(yè)界人力資源同行的支持。他們是：世茂集團(tuán)助理總裁兼人力行政管理中心負(fù)責(zé)人劉明廣，原世茂集團(tuán)人力資源共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人劉冬揚(yáng)；海爾電器中國區(qū)HRD董海星，海爾集團(tuán)海創(chuàng)匯控股有限公司HRD鄔憲賀，海爾集團(tuán)人力資源共享服務(wù)中心鏈群主蔡萌萌、任榮；快手科技人力資源高級總監(jiān)（HRSSC負(fù)責(zé)人）張賢；徐工集團(tuán)澤匯人力資源公司副總經(jīng)理邱楊、經(jīng)理王永軍；無限極（中國）有限公司全球人力資源共享服務(wù)負(fù)責(zé)人林岳；協(xié)鑫集團(tuán)原人力資源共享服務(wù)中心運(yùn)營高級經(jīng)理李勤奮；上海踏瑞計(jì)算機(jī)軟件公司總經(jīng)理朱營。感謝這些業(yè)界人力資源專家無私的知識分享，讓我們可以把理論和實(shí)踐更好地結(jié)合起來，助力中國企業(yè)人力資源管理的發(fā)展。作為較早探索和研究HR共享服務(wù)的專著，書中肯定還有不足之處，歡迎讀者提供寶貴意見（聯(lián)系方式：njzzt2005@126.com），歡迎更多優(yōu)秀的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的實(shí)踐智慧，幫助我們持續(xù)完善本書。

作者簡介

張正堂

南京大學(xué)商學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，曾入選教育部“新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃”。主要研究方向?yàn)樾匠昱c激勵(lì)、戰(zhàn)略人力資源管理、人力資源管理轉(zhuǎn)型。主持7項(xiàng)國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（含1項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目）。曾獲蔣一葦企業(yè)改革與發(fā)展學(xué)術(shù)基金優(yōu)秀論文獎(jiǎng)、江蘇省哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)、國家人事部全國人事人才科研成果三等獎(jiǎng)、江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)、國家級教學(xué)成果二等獎(jiǎng)、江蘇省教學(xué)成果一等獎(jiǎng)、首屆全國教材建設(shè)獎(jiǎng)全國優(yōu)秀教材一等獎(jiǎng)。兼任公司獨(dú)立董事和人力資源管理顧問，曾為中國大連高級經(jīng)理學(xué)院、美的集團(tuán)、白云機(jī)場等提供人力資源管理培訓(xùn)。

劉 寧

南京郵電大學(xué)管理學(xué)院教授，人力資源管理專業(yè)負(fù)責(zé)人，江蘇省巾幗文明崗負(fù)責(zé)人，江蘇高?！扒嗨{(lán)工程”優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，國家級一流本科（線上）課程負(fù)責(zé)人，入選江蘇省“333高層次人才培養(yǎng)工程”。主要研究方向?yàn)閿?shù)字化人力資源管理、薪酬管理、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新等。主持國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（2項(xiàng)）等10多項(xiàng)課題。曾獲江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)。

目錄

向上滑動(dòng)閱覽

第1章 HR共享服務(wù)興起的背景1.1 共享服務(wù)的興起與價(jià)值1.2 HR三支柱轉(zhuǎn)型的推動(dòng)第2章 HR共享服務(wù)的價(jià)值、構(gòu)建基礎(chǔ)與整體架構(gòu)2.1 HR共享服務(wù)的定位與價(jià)值2.2 HR共享服務(wù)的構(gòu)建基礎(chǔ)2.3 HR共享服務(wù)的整體架構(gòu)第3章 HR共享服務(wù)的戰(zhàn)略定位與演變3.1 HR共享服務(wù)的價(jià)值提升3.2 HR共享服務(wù)模式的演變3.3 我國企業(yè)HR共享服務(wù)的發(fā)展趨勢第4章 HR共享服務(wù)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)4.1 共享業(yè)務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)4.2 HR共享服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)4.3 HR共享服務(wù)的智能技術(shù)應(yīng)用第5章 HR共享服務(wù)的組織設(shè)計(jì)5.1 共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與選址5.2 共享服務(wù)中心與其他組織的關(guān)系5.3 共享服務(wù)中心的內(nèi)部結(jié)構(gòu)第6章 HR共享服務(wù)的人員管理6.1 共享服務(wù)中心的人員配置與能力要求6.2 以服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理為代表的新崗位出現(xiàn)第7章 HR共享服務(wù)的運(yùn)營管理7.1 服務(wù)設(shè)計(jì)7.2 績效評價(jià)7.3 變革與風(fēng)險(xiǎn)管理綜合案例 世茂集團(tuán)HRSSC的運(yùn)營實(shí)踐

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微信號| gsfs2019

出版社| 中國人民大學(xué)出版社