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【MBAChina網(wǎng)訊】如果你做的每一件事把眼光放到未來(lái)三年，和你同臺(tái)競(jìng)技的人很多，但是如果你的目光能放到未來(lái)七年，那么可以和你競(jìng)爭(zhēng)的就很少了。因?yàn)楹苌儆泄驹敢庾瞿敲撮L(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。

——杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）

亞馬遜創(chuàng)始人兼CEO

我特別喜歡貝佐斯的這句話。我們能站在現(xiàn)在看未來(lái)，因?yàn)槟堑扔谀弥粡埮f地圖去找新的大陸；我們應(yīng)該站在未來(lái)看現(xiàn)在，對(duì)行業(yè)終極做出判斷。

當(dāng)你能看那么遠(yuǎn)的時(shí)候，你就能夠耐得住寂寞，能夠抵得住誘惑。

我覺(jué)得，每個(gè)行業(yè)都應(yīng)該問(wèn)一個(gè)共同的問(wèn)題，比如什么是未來(lái)的零售，什么是未來(lái)的醫(yī)療，什么是下一個(gè)十年的教育……當(dāng)你把行業(yè)終極看得非常清楚的時(shí)候，你就不會(huì)為當(dāng)下一兩年的變化而感到驚慌。因?yàn)槭菚r(shí)代造就了偉大的企業(yè)。

時(shí)代造就了偉大的企業(yè)

過(guò)去，我們看到很多改變。單說(shuō)手機(jī)，從功能時(shí)代進(jìn)入智能時(shí)代，讓整個(gè)行業(yè)在一夜之間發(fā)生了改變。

在大改變的情況下，不同的企業(yè)有不同的戰(zhàn)略，這往往是因?yàn)樗鼈儗?duì)未來(lái)的判斷不同。有能力定義未來(lái)的企業(yè)，才有可能超越競(jìng)爭(zhēng)。

比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)：“人們往往高估2年內(nèi)的變化，而低估10年內(nèi)的變化?！蔽液苷J(rèn)同。

新商業(yè)意味著我們?nèi)绾稳タ创乱粋€(gè)5年、下一個(gè)10年，非常重要。

不妨倒推歷史：

1996年，全球最有價(jià)值的公司是哪幾家？這些公司最有特點(diǎn)的地方是什么？

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)最有價(jià)值的公司，如GE、皇家殼牌、可口可樂(lè)等，往往跟資源強(qiáng)相關(guān)，因?yàn)槟鞘且粋€(gè)原始時(shí)代，物理的資源性價(jià)值超越了虛擬東西的價(jià)值。

但這個(gè)問(wèn)題不重要。我最感興趣的是，2016年，全球最有價(jià)值的公司是哪幾家？

是蘋(píng)果、谷歌、Facebook。

僅僅過(guò)去二十年，全球最有價(jià)值的公司發(fā)生了這么大的變化，今天有價(jià)值的公司清一色跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)。為什么它們會(huì)成為全球最有價(jià)值的公司？是過(guò)去的二十年這個(gè)新的時(shí)代，造就了它們。

在今天，在任何一個(gè)行業(yè)，我們都有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但沒(méi)有哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠跟一個(gè)時(shí)代去抗衡。

換句話說(shuō)，在各個(gè)行業(yè)里，有很多新的土豆會(huì)變成參天大樹(shù)，因?yàn)樾袠I(yè)的變革是每個(gè)企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

那么，誰(shuí)又將繼續(xù)引領(lǐng)呢？這個(gè)問(wèn)題的回答取決于什么？取決于我們?nèi)绾慰聪乱粋€(gè)10年。

過(guò)去二十年互聯(lián)網(wǎng)的變化，讓Facebook、Google成為了最有價(jià)值的公司，這也意味著下一個(gè)10年最有價(jià)值的公司，將依附于這個(gè)10年的變化。

預(yù)見(jiàn)下一個(gè)10年的趨勢(shì)，并能走得最遠(yuǎn)、走得最快，就有可能成為十年后的全球最有價(jià)值的公司。

2000年之前是PC時(shí)代，英特爾在上世紀(jì)90年代股價(jià)一路飆升，但在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，英特爾的股票表現(xiàn)就不如ARM。最近一年，有一家公司的股價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了英特爾和ARM？它就是NVIDIA，是做人工智能芯片的。

下一個(gè)時(shí)代是智能商業(yè)時(shí)代。這個(gè)“商業(yè)”已經(jīng)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念。我經(jīng)常講一句話“時(shí)來(lái)天地皆同力，運(yùn)去英雄不自由”。換句話說(shuō)，這些公司的偉大往往是一個(gè)時(shí)代促成的。

智能商業(yè)時(shí)代帶來(lái)什么

我們?nèi)绾晤A(yù)見(jiàn)下一個(gè)智能商業(yè)時(shí)代的改變？

今天的商業(yè)已經(jīng)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，所有行業(yè)都屬于一個(gè)新的時(shí)代的開(kāi)始，回顧這段歷史，你會(huì)覺(jué)得非常有趣：

第一次機(jī)器時(shí)代，從第一次工業(yè)革命到第二次工業(yè)革命，本質(zhì)上沒(méi)有發(fā)生太大的變化。不管是蒸汽還是機(jī)器，都是對(duì)人的體力的解放。

1980年開(kāi)始是第二次機(jī)器時(shí)代。電出現(xiàn)后，有了家電行業(yè)，但家電行業(yè)滯后了40年到50年，中間這四、五十年人們做了什么？其實(shí)沒(méi)做什么，就是把電變成了電網(wǎng)。

有了電網(wǎng)，才有了新的行業(yè)，有了算法、數(shù)據(jù)、算力，然后我們看到教育、醫(yī)療、零售等所有行業(yè)的改變。

2016年，阿爾法狗戰(zhàn)勝李世石，這在人類(lèi)歷史上是一個(gè)里程碑。

未來(lái)是一個(gè)新的時(shí)代，未來(lái)的時(shí)代將改變什么？

我不想講某一個(gè)行業(yè)的改變，我想從商業(yè)模式、商業(yè)范式的層面來(lái)說(shuō)一說(shuō)。

假設(shè)冰箱變成了智能冰箱，它會(huì)改變什么？

原來(lái)的冰箱只有簡(jiǎn)單的冷藏和冷凍功能，未來(lái)的智能冰箱不僅僅冰箱了，它變成了超市的前置倉(cāng)庫(kù)，變成了一個(gè)服務(wù)：

假如今天上海有200萬(wàn)家庭使用智能冰箱，我們就可以清楚地知道這條街需要多少雞蛋、那條街需要多少青菜。當(dāng)把所有個(gè)體數(shù)據(jù)集合到云端，你會(huì)發(fā)現(xiàn)智能化對(duì)區(qū)域、對(duì)大眾的影響非常大——你的冰箱跟別人的冰箱是有關(guān)系的，是連接起來(lái)的，跨越了不同個(gè)體的間隔。

今日頭條跟過(guò)去的門(mén)戶網(wǎng)站最大的區(qū)別在哪？為什么今天的新聞能夠做到千人千面？

因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)新聞內(nèi)容和個(gè)體偏好做了精準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)匹配，而這種匹配不僅在內(nèi)容層面，還涉及地點(diǎn)、時(shí)間和場(chǎng)景。這種推送、智能匹配，改變了我們今天的生活方式。

如果把海量的偏好信息集合到云端，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的數(shù)據(jù)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象。僅僅幾年時(shí)間，今日頭條就成了最有影響力的媒體公司。在新的時(shí)代、新的游戲規(guī)則下，所有企業(yè)的機(jī)會(huì)是均等的。

谷歌有個(gè)產(chǎn)品叫做Nest，它背后的原理很重要。Nest是一個(gè)溫度控制器，當(dāng)我們把家里一些家用電器，比如冰箱、彩電、洗衣機(jī)等，連到溫控器后，它可以清楚知道什么時(shí)候洗衣服最便宜，什么時(shí)候運(yùn)轉(zhuǎn)成本最低，應(yīng)該什么時(shí)候啟動(dòng)用電器。

這時(shí)候，它不再只是一個(gè)溫控器，而成了家庭能源的一個(gè)綜合解決方案。當(dāng)城市有500萬(wàn)家庭都用了溫控器，它就變成了區(qū)域能源解決方案中心。

把這幾個(gè)例子連起來(lái)看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，未來(lái)智能商業(yè)時(shí)代有幾個(gè)非常大的變化。

第一，商業(yè)不再是靜態(tài)的，而是在不斷地動(dòng)態(tài)迭代。

從整個(gè)商業(yè)邏輯來(lái)講，過(guò)去是物理界面，是物理的設(shè)備，不管是冰箱還是Nest，只是一個(gè)端的概念。

今天，所有的端都變成了端、網(wǎng)、云。端代表了數(shù)據(jù)搜集的觸點(diǎn)，是場(chǎng)景數(shù)據(jù)化的層面。Nest跟冰箱的協(xié)同，使它形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。所有冰箱連起來(lái)的時(shí)候，冰箱變成了解決方案，又反過(guò)來(lái)影響端，影響你的行為。

這種不斷的動(dòng)態(tài)迭代與過(guò)去的區(qū)別在于，剛開(kāi)始，冰箱推薦不是那么準(zhǔn)確，但是沒(méi)關(guān)系，因?yàn)樵接迷骄珳?zhǔn)，這種迭代無(wú)時(shí)無(wú)刻都在進(jìn)行。

也許其他公司可以拷貝溫控器，但是難以拷貝背后的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)協(xié)同，更無(wú)法拷貝不斷優(yōu)化迭代的商業(yè)算法。

第二，產(chǎn)品變成了產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務(wù)。

我們經(jīng)常講一個(gè)核心的概念，很多行業(yè)的變化是價(jià)值在價(jià)值鏈之間的轉(zhuǎn)移。

但是，當(dāng)你走到智能商業(yè)時(shí)代，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這句話很有問(wèn)題，因?yàn)樵谥悄苌虡I(yè)時(shí)代，價(jià)值不僅僅在價(jià)值鏈之間轉(zhuǎn)移，而是會(huì)創(chuàng)造出新的價(jià)值，這個(gè)新的價(jià)值在過(guò)去是實(shí)現(xiàn)不了的。

原來(lái)的傳統(tǒng)電商沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)服務(wù)、數(shù)據(jù)和內(nèi)容的價(jià)值，這些價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)原來(lái)功能屬性的物理價(jià)值。

第三，市場(chǎng)在發(fā)生根本性的變化。

在工業(yè)化時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們經(jīng)常講定位的概念，要瞄準(zhǔn)哪個(gè)市場(chǎng)。但是，在未來(lái)智能商業(yè)時(shí)代，市場(chǎng)的細(xì)分不再重要。

為什么？因?yàn)槲磥?lái)市場(chǎng)細(xì)分的顆粒度會(huì)精準(zhǔn)到一個(gè)人，所以今天我們經(jīng)常會(huì)談到精準(zhǔn)醫(yī)療、精準(zhǔn)教育。

為什么“精”和“準(zhǔn)”成為下一個(gè)時(shí)代的主旋律？“精”代表市場(chǎng)細(xì)分的顆粒度，細(xì)分到每個(gè)人。“準(zhǔn)”是整個(gè)服務(wù)的過(guò)程準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。

因此，市場(chǎng)從大眾市場(chǎng)變成了人人市場(chǎng)，這是在過(guò)去很多時(shí)代難以想象的。

過(guò)去是把產(chǎn)品賣(mài)給你，而在下一個(gè)時(shí)代，產(chǎn)品本身的使用價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)交易價(jià)值，而且越使用越精準(zhǔn)，整個(gè)價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程由前端延展到無(wú)界，延展到后端。

從商業(yè)模式角度講，過(guò)去企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，而今天所有價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程都是用戶跟企業(yè)共同創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)橹悄苌虡I(yè)時(shí)代必須依賴(lài)個(gè)體的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)端的導(dǎo)入過(guò)程本身就是一個(gè)價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程。

個(gè)體價(jià)值變成群體價(jià)值。所有單個(gè)冰箱連接起來(lái)，進(jìn)入云端，可以成為區(qū)域的綜合解決方案、能源解決方案、家庭消費(fèi)解決方案。客戶關(guān)系從一次性的交易行為變成了永久的連接，你不再需要跟客戶重新建立關(guān)系，因?yàn)槟愕氖汁h(huán)等所有東西都是永遠(yuǎn)在線。

進(jìn)入無(wú)邊界時(shí)代

從整個(gè)行業(yè)來(lái)講，過(guò)去我們經(jīng)常講行業(yè)的邊界這一概念，其實(shí)在今天這個(gè)時(shí)代已經(jīng)變得越來(lái)越?jīng)]有意義了，因?yàn)樵跀?shù)據(jù)層面，行業(yè)邊界幾乎沒(méi)有特別清晰的界定。

在過(guò)去，所謂的行業(yè)邊界，有兩個(gè)非常重要的游戲規(guī)則：一個(gè)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，一個(gè)是范圍經(jīng)濟(jì)。

規(guī)模經(jīng)濟(jì)越大越重要，而今天一個(gè)人就是一個(gè)市場(chǎng)。過(guò)去的范圍經(jīng)濟(jì)有協(xié)同效應(yīng)，今天的范圍經(jīng)濟(jì)在數(shù)據(jù)層面變成了數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)，而它的行業(yè)延展空間更大。

所以，今天新商業(yè)的“新”，不是簡(jiǎn)單商業(yè)模式的“新”，而是在下一個(gè)時(shí)代，產(chǎn)品層面、客戶關(guān)系層面等都在發(fā)生根本性的變化。

因?yàn)檫@個(gè)變化的結(jié)果，行業(yè)突然間會(huì)走到戰(zhàn)略的拐點(diǎn)。在這個(gè)戰(zhàn)略拐點(diǎn)，對(duì)于很多行業(yè)來(lái)講，有的行業(yè)拐點(diǎn)來(lái)得早，有的來(lái)得晚。

數(shù)據(jù)化水平更高的行業(yè)，往往這個(gè)拐點(diǎn)會(huì)來(lái)得相對(duì)早一些，比如投資行業(yè)、金融行業(yè)。金融行業(yè)的數(shù)據(jù)一直非常完整，人工智能在金融行業(yè)會(huì)走得非?？臁?

所以，今天再看商業(yè)范式改變，所有行業(yè)在面對(duì)下一個(gè)時(shí)代的時(shí)候，改變的方向都差不多，只是早晚的問(wèn)題，而這個(gè)拐點(diǎn)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)是非常大的。因?yàn)槭枪拯c(diǎn)，是一個(gè)新的時(shí)代，才有一個(gè)大企業(yè)的沒(méi)落與新創(chuàng)企業(yè)的開(kāi)始。

定義未來(lái)，超越競(jìng)爭(zhēng)

為什么今天我更應(yīng)該定義未來(lái)，超越競(jìng)爭(zhēng)？其實(shí)行業(yè)最大的挑戰(zhàn)是，當(dāng)你游戲規(guī)則都是圍繞行業(yè)領(lǐng)先者走的時(shí)候，行業(yè)領(lǐng)先者也在面臨同樣的戰(zhàn)略拐點(diǎn)。

那意味著，今天的競(jìng)爭(zhēng)確確實(shí)實(shí)不應(yīng)該是模仿行業(yè)領(lǐng)先者。你以為你的對(duì)手是友商，其實(shí)你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是這個(gè)時(shí)代，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代在改變，所有一切都在改變。

格局決定布局，布局決定結(jié)局。

因?yàn)閷?duì)未來(lái)的判斷不同，以至于企業(yè)的動(dòng)作會(huì)不太一樣。

從這個(gè)觀點(diǎn)回到零售，我們認(rèn)為今天的零售在經(jīng)歷第四次革命。為什么我沒(méi)有把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成零售革命的一個(gè)階段？因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身是在為下一個(gè)零售革命創(chuàng)造基礎(chǔ)設(shè)施——數(shù)據(jù)、算力和算法，它只是一個(gè)階段性的東西。

零售革命的背后是兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力：一個(gè)是消費(fèi)的變化，一個(gè)是技術(shù)的變化。

在新的技術(shù)時(shí)代，所有的交易場(chǎng)景會(huì)變得無(wú)處不在。

早上起來(lái)，你看到很多新聞，這內(nèi)容是不是一個(gè)交易平臺(tái)？在路上看到姑娘穿著非常漂亮的裙子，如果你拿著AR、VR功能的手機(jī)一拍，買(mǎi)同樣的衣服的交易馬上就完成。你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，今天要么線上要么線下的概念變得非常有實(shí)驗(yàn)性，零售變得無(wú)處不在。

未來(lái)是一個(gè)無(wú)界的概念。零售中，人、貨、場(chǎng)的邊界會(huì)變得融合。第四次零售革命的實(shí)質(zhì)是“無(wú)界零售”，終極目標(biāo)是以知人、知貨、知場(chǎng)為基礎(chǔ)，重構(gòu)零售的成本、效率與體驗(yàn)。

站在未來(lái)對(duì)行業(yè)終極做出判斷，這種認(rèn)識(shí)方式跟過(guò)去不太一樣：你是站在現(xiàn)在看未來(lái)，還是站在未來(lái)看現(xiàn)在？是基于消費(fèi)看零售，還是從產(chǎn)業(yè)看零售？

你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，對(duì)這些問(wèn)題的回答和判斷，決定了一個(gè)零售企業(yè)如何對(duì)未來(lái)做戰(zhàn)略部署。

預(yù)見(jiàn)未來(lái)，以終為始。因?yàn)閷?duì)行業(yè)終極的預(yù)見(jiàn)非常清晰，所以“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得”。

用舊地圖找不到新大陸，當(dāng)我們把所有視野放在終極的時(shí)候，你的判斷都會(huì)不同。競(jìng)爭(zhēng)不是求同，而是求異，因?yàn)榍螽惒拍苡袆?chuàng)新，求同只會(huì)導(dǎo)致模仿。

所以說(shuō)，這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最糟糕的時(shí)代。最好，是因?yàn)榻o所有企業(yè)帶來(lái)了同樣的機(jī)會(huì)；最糟，則是因?yàn)楦淖兞诉^(guò)去所有的習(xí)慣和游戲規(guī)則。