在全球化和技術(shù)變革的推動下，商業(yè)環(huán)境正在經(jīng)歷深刻的變革，更需要構(gòu)建國際化視野、多元化思維以及全面知識體系積極應(yīng)對。

2025年G-CAMP第二站的目的地為新加坡，課程將圍繞醫(yī)療健康行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理展開。作為亞洲金融、貿(mào)易和醫(yī)療的核心樞紐，新加坡向來以精細化管理和國際化視野聞名，其醫(yī)療系統(tǒng)連續(xù)多年被世界衛(wèi)生組織評為亞洲第一，并在全球醫(yī)療質(zhì)量與患者安全領(lǐng)域樹立了典范，為全球提供了“低成本、高質(zhì)量”醫(yī)療的范本，尤其在整合資源、平衡公平與效率方面具有借鑒意義。

本次中山大學(xué)管理學(xué)院與新加坡國立大學(xué)的攜手合作，不僅是一次跨越國界的學(xué)術(shù)探索，更是一場深度融入創(chuàng)新實踐的寶貴經(jīng)歷。通過精心設(shè)計的課程、對當(dāng)?shù)刂t(yī)療機構(gòu)及企業(yè)的實地參訪，開啟一場“服務(wù)即競爭力”的深度探索。

院校及項目介紹

關(guān)于新加坡國立大學(xué)

National University of Singapore

新加坡國立大學(xué)是新加坡歷史最悠久、最具國際影響力的綜合研究型大學(xué)。其歷史可追溯至1905年成立的海峽殖民地與馬來聯(lián)邦政府醫(yī)學(xué)院，后歷經(jīng)多次合并與重組，于1980年由新加坡大學(xué)和南洋大學(xué)合并正式定名。2025年正值新加坡國立大學(xué)建校120周年，其QS世界大學(xué)排名位列全球第8、亞洲第1，泰晤士高等教育排名全球第17，連續(xù)多年穩(wěn)居亞洲頂尖學(xué)府之列。

關(guān)于《服務(wù)質(zhì)量管理》課程

Service Quality Management

本次海外課堂主題為《服務(wù)質(zhì)量管理》，任課老師均來自新加坡國立大學(xué)，他們將傳授質(zhì)量管理的主要概念，以及常見的商業(yè)情境中服務(wù)方面的挑戰(zhàn)和解決問題的技巧。課程同時安排豐富的機構(gòu)及企業(yè)參訪活動，充分領(lǐng)略新加坡的文化和社會環(huán)境。

課程內(nèi)容及時間安排

課程內(nèi)容

• Productivity & Service Quality

• Major Frameworks &ConceptsQuality

• Lean Concepts for Service

• Systems Approach to Service Quality

• Service Performance Excellence

• Al and Analytics for Healthcare Delivery

學(xué)習(xí)時間

2025年6月1日-6月7日

學(xué)習(xí)語言

中文授課

海外課堂G-CAMP

為培養(yǎng)“具有全球戰(zhàn)略意識的企業(yè)家和能夠適應(yīng)全球化競爭的職業(yè)經(jīng)理人”，中山大學(xué)管理學(xué)院專業(yè)學(xué)位辦公室于2013年啟動“海外課堂Global Campus”（簡稱：G-CAMP），目前已與遍及五大洲的110所頂級商學(xué)院建立緊密的合作關(guān)系，并不斷深化合作。

G-CAMP采用課堂授課、知名企業(yè)現(xiàn)場學(xué)習(xí)和專案實戰(zhàn)相結(jié)合的教育方式，走進一座城市、深入一門課程，讓學(xué)生站在扎實的學(xué)理高度之上，打開視野及思維的寬度，挖掘行業(yè)洞察的深度，發(fā)現(xiàn)探索世界的新維度。

G-CAMP，善思行遠，體驗國際化商學(xué)教育，賦能本土商業(yè)實踐。

2024 G-CAMP回顧

西班牙IE商學(xué)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型海外課堂回顧