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增長是硬道理

新時代市場營銷的增長模型

不需要廣告和銷售的營銷怎么做？

隨著社交平臺和內(nèi)容平臺的興起，消費者獲取信息的透明度不斷提升，消費者變得更加聰明，未來我們可能不需要傳統(tǒng)廣告。

同時，數(shù)字化與人工智能AI的普及，使企業(yè)決策者能夠掌握智能工具，如智能體，利用它們與客戶互動、收集信息、洞察需求，最終完成交易，未來我們可能不需要銷售人員。這一切都已經(jīng)在逐步實現(xiàn)。

在未來，如果說不再需要廣告和銷售人員，那營銷該怎么做呢？我想最需要做的就是客戶口碑管理。最有效的廣告來自于真實體驗過產(chǎn)品的用戶，消費者更信任他們的親身經(jīng)歷和使用感受。

舉個例子，假設我的企業(yè)推出了一款幫助孩子高效自學的智能學習機，我就要尋找到底誰是影響家長選擇智能學習機有影響力的人？邀請他們的孩子使用這款產(chǎn)品。同時，我的智能體將在使用過程中不斷與他們互動。如果產(chǎn)品表現(xiàn)優(yōu)異，用戶將樂于分享使用體驗，主動宣傳這款學習機。當然，如果出現(xiàn)問題槽點，智能體會迅速反饋組織提升團隊，迅速解決問題，并為用戶提供閉環(huán)服務，讓用戶越來越信任。此外，還可以設計針對他們親友的集采優(yōu)惠機制。這樣一來，我的工作就完成了，無需傳統(tǒng)廣告和銷售人員，社交傳播會推動內(nèi)容裂變，口碑在全域范圍內(nèi)積累成信任狀，結合難以抗拒的忠誠度機制，形成客戶粘性，我的企業(yè)就有機會長期伴隨客戶，獲取他們的終身價值實現(xiàn)持續(xù)增長。

未來營銷方法的四種視角

越來越多的企業(yè)主感受到，沿用過去熟悉的營銷方法已日益乏力。他們開始認識到企業(yè)需要迅速掌握前沿的營銷方式，但就是無法體系化的說出未來的營銷增長組合拳是什么？經(jīng)過研究，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)主在未來營銷方法上主要存在四種視角。

第一種是STP型視角。這類企業(yè)主相信，必須聚焦于大賽道中的小機會，通過圈層設計深入特定用戶群體，推動種子用戶共創(chuàng)爆款產(chǎn)品，并且形成用戶推薦的漣漪效應，接著擴大圈層，在各圈層內(nèi)促進用戶自組織，建立長期自發(fā)運營的用戶基礎。

第二種是DTC型視角。不論是B2B還是B2C企業(yè)，這類企業(yè)主通過私域流量直面用戶。首先，通過優(yōu)質內(nèi)容持續(xù)不斷地觸達用戶；其次，與用戶形成深度且具有情感價值的互動，并整合營銷與銷售（直銷與渠道銷售）職能，確保高效協(xié)作發(fā)放福利與促銷，提升銷售效率和客戶留存率。

第三種是DI數(shù)智型視角。這類企業(yè)主認為，科技輔助營銷（Tech-Enabled Marketing, TM）必須無所不在。企業(yè)必須加大力度投入“DI數(shù)智化（Digital Intelligence）+AI的用戶洞察與產(chǎn)品開發(fā)、內(nèi)容創(chuàng)作與互動、智能投放、用戶之聲（VOC）閉環(huán)、品牌心智建設等環(huán)節(jié)。他們堅信，科技輔助營銷將為客戶與企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。

第四種是LTV型視角。在這個眼球稀缺、流量昂貴的時代，這類企業(yè)主開始摒棄通過廣告投放獲取客戶首單卻不重視后續(xù)運營復購的模式，轉向精細化、長尾的用戶運營，將KPI不斷指向用戶終身價值（LTV）管理。

實際上，這四種視角都抓住了未來營銷的部分本質 -- 那就是企業(yè)會更注重從規(guī)?；鲩L轉向有質量的、可持續(xù)的營收模式。

基于此，北京大學國家發(fā)展研究院BiMBA商學院，作為全球前沿的商科院校，面向企業(yè)主、CEO與高管們推出了《新時代首席營銷官精品課程》。

首期課程為期三個月，涵蓋三個模塊，旨在高效地幫助學員掌握新時代營銷必備的知識與操作方法，培養(yǎng)能夠推動企業(yè)持續(xù)盈利的創(chuàng)造性戰(zhàn)略技能和思維方式，助力學員成長為推動企業(yè)持續(xù)增長的關鍵角色。

課程設計核心：通過三大模塊系統(tǒng)化賦能營收領導力

一、市場新思維與用戶生命周期營銷

首個模塊聚焦于營銷思維的轉變，重新審視營銷組織架構和考核指標的調整，回歸客戶體驗與客戶旅程，深入探討通過管理存量客戶推動企業(yè)增長的策略與方法框架。

二、數(shù)智化時代品牌經(jīng)營方法論與商品創(chuàng)新

第二模塊深入理解營銷與數(shù)智化的經(jīng)營特征，探索新品牌的創(chuàng)新經(jīng)營方式，及數(shù)據(jù)驅動下的商品開發(fā)、內(nèi)容創(chuàng)作、游戲機制設計與推廣投放的創(chuàng)新方法。

三、數(shù)智化精準銷售增長與管理

第三模塊旨在學習數(shù)智化時代的銷售管理與團隊建設，讓營銷與銷售活動融合一體化，并結合數(shù)智化與人工智能技術，提升增長的確定性和效率。

課程由北大教授及行業(yè)導師團隊親授

課程由北大國家發(fā)展研究院講席教授張黎、BiMBA商學院副院長杜曉夢博士及北大國發(fā)院訪問教授周宏騏三位資深教師領銜，全程“陪跑”。

此外，10余位行業(yè)導師攜實戰(zhàn)案例深度研討，傳遞經(jīng)驗，幫助企業(yè)設計業(yè)務增長“組合拳”，助力企業(yè)家與團隊解決實際增長難題。

教授與行業(yè)實戰(zhàn)導師輔導，共同破解企業(yè)難題

每個模塊額外增加3小時，結合學員企業(yè)案例進行討論與交流。屆時，多位授課教授將參與討論、互動與點評，確保學員能夠將所學知識有效應用于實際業(yè)務中，提升實戰(zhàn)能力。

課程促進高質量的學員交流與深入探討

學員不僅能與同期優(yōu)秀的同學切磋，還能結識來自各期的專業(yè)人士，構建一個高質量的終身學習社區(qū)。通過多月的定向推薦，首期學員由44位營銷創(chuàng)新者組成，涵蓋百事產(chǎn)品總、洋河酒業(yè)品牌負責人、新銳乳品牌認養(yǎng)一頭牛CMO、服裝品牌斐樂全球合作伙伴、音響品牌B&O中國區(qū)合作伙伴、零售品牌Green Park合伙人、醫(yī)療連鎖診所泰康拜博齒科高管及美國著名創(chuàng)新快消品牌Church D Wright中國區(qū)總經(jīng)理等，覆蓋消費品牌、線下連鎖、文化咨詢、醫(yī)療、物流與器械、互聯(lián)網(wǎng)等多個領域。

學員課程精彩剪影

張黎教授

周宏騏教授

杜曉夢博士

案例討論環(huán)節(jié)的分享嘉賓：“認養(yǎng)一頭牛”品牌管理中心負責人周行

學員評價與推薦

“三天的課程讓我感覺很震撼，通過學習系統(tǒng)梳理了營銷經(jīng)典理念，并且有助于我們在電商領域重點發(fā)力。這次學習特別有助于我們提高團隊的實踐能力和行動計劃，回去了之后我們會將所學內(nèi)容應用于實際工作中，并計劃在未來邀請老師進行企業(yè)內(nèi)部輔導?！?/span>

——金彩科博士，

康盈紅莓(中山)生物制藥有限公司，創(chuàng)始人

“這個課程與以往的MBA/EMBA課程不同，它是注重打磨團隊能力的一門課，所以這次我和公司的直營業(yè)務負責人一起來學習，我們需要這樣團隊作戰(zhàn)的能力。另外這個課程一個最大的亮點是咱們的“實戰(zhàn)案例工作坊”，比如昨天晚上“認養(yǎng)一頭牛”這個案例學習緊緊配合到白天課程所講的模塊，我覺得是非常棒的。期待未來有更多實戰(zhàn)案例分享?！?/span>

——宣慶一，Church & Dwight

切遲杜威集團，中國區(qū)總經(jīng)理

“我們公司共六位營銷口的同事參加本次課程，大家普遍反饋課程與業(yè)務實操情況結合得非常明顯，終于明白了“營”和“銷”的關系，對以后的開展工作，理解營銷打下很好的理論基礎。我作為公司總經(jīng)理，是公司經(jīng)營狀況的第一負責人，這個課程對我培養(yǎng)一支有力的營銷團隊，并做好營銷隊伍建設，是一個強有力抓手?！?/span>

——楊勇，泓睿國際，總經(jīng)理