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在數(shù)字化浪潮涌動的當(dāng)下，長江商學(xué)院深刻洞察數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深遠(yuǎn)意義，將其作為推動教育與實(shí)踐深度融合的重要著力點(diǎn)，并任命了長江第一位CIO、計(jì)算機(jī)科學(xué)博士徐斌老師，引領(lǐng)學(xué)院在數(shù)字化征程中邁進(jìn)。

12 月 21 日，長江MBA項(xiàng)目“智造 PLUS 行業(yè)學(xué)習(xí)社群”特別邀請徐斌老師，為關(guān)心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同學(xué)們帶來一場帶有長江視角的有溫度、有深度的分享。

作為擁有20年全球五百強(qiáng)及上市公司高管經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家，徐斌老師不僅精通傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更在科技及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理方面有豐富經(jīng)驗(yàn)，曾多次獲得新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)軍人物、全國數(shù)字化創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)人物等榮譽(yù)。

在分享中，徐斌老師從數(shù)字化定義、企業(yè)經(jīng)營、組織建設(shè)等多個維度，分享了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與洞察，也為大家厘清了關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困惑，尤其是創(chuàng)始企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性。面對數(shù)字化浪潮，徐斌老師鼓勵每個人：“將每一次看似基礎(chǔ)的工作做到極致，乃是你我這樣平凡人的高光時刻!”

徐斌

長江商學(xué)院CIO

前得力集團(tuán)副總裁兼CIO

計(jì)算機(jī)科學(xué)博士

01什么是數(shù)字化？數(shù)字化轉(zhuǎn)型又是什么？

“數(shù)字化不是工具，而是一種重塑企業(yè)流程、優(yōu)化管理邏輯的方式?！?/span>

在分享中，徐斌老師對“數(shù)字化”進(jìn)行了系統(tǒng)性的闡釋，“流程變革是核心，科技是手段，數(shù)據(jù)是關(guān)鍵，三者缺一不可?！睌?shù)字化早已不再是一個新鮮的概念，而是已經(jīng)深刻嵌入了企業(yè)運(yùn)營、社會發(fā)展的方方面面。盡管如此，不少企業(yè)仍然對“數(shù)字化”和“轉(zhuǎn)型”這兩個關(guān)鍵詞存在諸多誤解。

“工欲善其事，必先利其器。數(shù)字化的重點(diǎn)不在工具，而在于如何用工具改變現(xiàn)狀?！彼米约旱慕?jīng)驗(yàn)和觀察，揭開了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心密碼。

數(shù)字化的本質(zhì)：流程變革、科技驅(qū)動和數(shù)據(jù)運(yùn)營

“不擁抱數(shù)字化，不代表數(shù)字化不會改變你，它已經(jīng)在悄無聲息地重新定義每一個行業(yè)?！?/span>

“什么是數(shù)字化？它到底意味著什么？”徐斌老師以一個小問題開場，繼而講到：從點(diǎn)餐習(xí)慣改變，戰(zhàn)爭模式變革，到體育裁判的轉(zhuǎn)型——數(shù)字化正以摧枯拉朽之勢，重塑著我們所熟知的一切。

?流程變革是核心：企業(yè)必須重新展望現(xiàn)有業(yè)務(wù)邏輯，用數(shù)字化手段重構(gòu)流程，做到數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的自動化。

?科技驅(qū)動是手段：實(shí)施數(shù)字化時，科技會通過云計(jì)算和人工智能等提升功能。

?數(shù)據(jù)運(yùn)營是關(guān)鍵：數(shù)據(jù)已成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，能出色地推動數(shù)據(jù)化的系統(tǒng)專業(yè)化。

轉(zhuǎn)型：一場“沒有完成時”的革命。

“轉(zhuǎn)型是一場全面變革，它涉及技術(shù)、流程和文化，每一個維度都需要重新審視?！?/span>

”徐斌老師認(rèn)為，“轉(zhuǎn)型”是數(shù)字化中不可忽視的關(guān)鍵，因?yàn)樗粌H意味著工具的使用，更意味著企業(yè)思維模式、組織文化和業(yè)務(wù)邏輯的徹底重構(gòu)。

1. “轉(zhuǎn)型”的核心是什么？

?轉(zhuǎn)型不是技術(shù)升級，而是企業(yè)對內(nèi)在邏輯的再設(shè)計(jì)和再優(yōu)化。“數(shù)字化轉(zhuǎn)型就像戰(zhàn)爭。不再只是討論要不要用武器，而是要思考如何用新武器打贏這場仗?！?/span>

“轉(zhuǎn)型”更多是一種管理理念的升級。企業(yè)必須從“技術(shù)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皹I(yè)務(wù)導(dǎo)向”，從“傳統(tǒng)管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)管理”，從“以經(jīng)驗(yàn)為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粤鞒毯凸ぞ邽橹鳌薄?/span>

2. 轉(zhuǎn)型的三個維度：

技術(shù)維度：企業(yè)需要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)需求，引入適合的技術(shù)工具。例如，一家制造企業(yè)可能需要通過工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IoT）來實(shí)時監(jiān)控生產(chǎn)效率，而一家零售企業(yè)則需要通過大數(shù)據(jù)分析來預(yù)測消費(fèi)者需求。

流程維度：企業(yè)需要重新定義業(yè)務(wù)流程，將冗余環(huán)節(jié)去掉，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動實(shí)現(xiàn)流暢的資源調(diào)配?！盁o論是制造業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，還是服務(wù)業(yè)的客戶交付，轉(zhuǎn)型的核心始終是讓流程更簡單、更高效。”

文化維度：企業(yè)需要在文化層面推動數(shù)字化思維的普及，從管理者到基層員工，形成全員認(rèn)同的數(shù)字化文化。“數(shù)字化不是單一部門的任務(wù)，而是全公司的變革?！?/span>

3. 轉(zhuǎn)型的目的是什么？

轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，是幫助企業(yè)更快地適應(yīng)變化的環(huán)境，更高效地滿足客戶需求，并通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長?！?/span>

轉(zhuǎn)型不是一個項(xiàng)目，而是一種持續(xù)優(yōu)化的過程。“數(shù)字化的轉(zhuǎn)型沒有終點(diǎn)，因?yàn)榧夹g(shù)在變化，客戶在變化，市場也在變化?！?/span>

02為什么數(shù)字化是戰(zhàn)略？

“數(shù)字化不是選擇，而是必答題。它決定了企業(yè)的生死存亡?！?/span>

徐斌老師強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化已經(jīng)是一場貫穿企業(yè)全局的深刻變革，是關(guān)乎企業(yè)未來生存與發(fā)展的頂層戰(zhàn)略。他提到，“未來的競爭，不再只是拼市場，而是拼效率、拼成本?！?/span>

在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，企業(yè)所處的競爭環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。而數(shù)字化作為戰(zhàn)略，主要體現(xiàn)在以下三個層面：

外部驅(qū)動：隨著技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)的競爭已從單純的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向效率與成本的較量。在這個過程中，數(shù)字化不僅幫助企業(yè)提升市場響應(yīng)速度，還在降低成本和提升盈利能力方面起到了重要作用。

內(nèi)部需求：數(shù)字化轉(zhuǎn)型幫助企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部資源配置。通過數(shù)字化手段，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)從人力效率到資金效率的全面提升。例如，ERP系統(tǒng)的引入不僅能優(yōu)化員工工作流，還能提升庫存周轉(zhuǎn)率，降低資金占用成本。

戰(zhàn)略升級：許多企業(yè)將數(shù)字化誤認(rèn)為是IT項(xiàng)目，徐斌老師則認(rèn)為，數(shù)字化是一項(xiàng)頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，需要從全局出發(fā)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化?！皵?shù)字化不僅是系統(tǒng)的上線，更是管理理念的升級?！?/span>

03數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是加強(qiáng)IT技術(shù)嗎？

“IT是數(shù)字化的一部分，但它絕不是全部。沒有流程優(yōu)化的IT，只是一個擺設(shè)。”

徐斌老師一針見血地指出：“數(shù)字化絕不僅僅是IT的升級，也不是修電腦或單純的無紙化操作。數(shù)字化的核心是通過技術(shù)解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，重構(gòu)企業(yè)的管理邏輯?！?/span>

? IT部門角色轉(zhuǎn)變：從“修電腦”到“改流程”，IT部門不再僅僅提供技術(shù)支持，而是要幫助業(yè)務(wù)部門梳理流程，推動效率提升。

?技術(shù)工具的選用：很多企業(yè)將數(shù)字化誤認(rèn)為是系統(tǒng)的上線，但真正的關(guān)鍵在于，系統(tǒng)是否真正解決了企業(yè)的實(shí)際問題。如果技術(shù)沒有優(yōu)化流程，系統(tǒng)的上線就毫無意義。

數(shù)字化的重點(diǎn)在于賦能業(yè)務(wù)，而不是炫耀技術(shù)。徐斌老師列舉了華為和美的兩家標(biāo)桿企業(yè)的數(shù)字化實(shí)踐案例：

?華為：通過流程驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，華為優(yōu)化了研發(fā)流程，縮短了新品研發(fā)周期。通過IPD項(xiàng)目，華為將原本串行的研發(fā)流程改為并行，研發(fā)周期縮短了40%，產(chǎn)品缺陷率降低了95%。

?美的：美的通過科技驅(qū)動的“T+3”模式，實(shí)現(xiàn)了從訂單到交付的快速響應(yīng)。在該模式下，備料、生產(chǎn)、交付等環(huán)節(jié)的時間均控制在3天以內(nèi)，庫存周轉(zhuǎn)效率大幅提升，降低了運(yùn)營成本。

徐斌老師強(qiáng)調(diào)，“真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，用技術(shù)手段優(yōu)化流程、提升效率，為企業(yè)創(chuàng)造價值?！?/span>

04數(shù)字化組織建設(shè)怎么做？

“數(shù)字化不是某個部門的任務(wù)，而是全員的變革?！?/span>

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，技術(shù)和工具是重要的抓手，徐斌老師強(qiáng)調(diào)，“組織的調(diào)整和建設(shè)才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵?！?/span>

?打破部門孤島，促進(jìn)跨部門協(xié)作：在傳統(tǒng)企業(yè)中，部門孤島現(xiàn)象非常普遍，不同部門之間缺乏數(shù)據(jù)流通，導(dǎo)致效率低下和決策滯后。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要通過數(shù)據(jù)共享和流程打通，消除部門間的“信息墻”。

?構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)文化從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)變，形成全員認(rèn)同的數(shù)字化思維。

?提升IT部門角色：IT部門在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不應(yīng)僅僅是“技術(shù)支持部門”，而應(yīng)成為推動企業(yè)變革和賦能業(yè)務(wù)的核心。

?建立變革機(jī)制：數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是“一錘子買賣”，而是一場持續(xù)不斷的優(yōu)化過程。企業(yè)需要構(gòu)建靈活的變革機(jī)制，以適應(yīng)技術(shù)和市場環(huán)境的變化。

聽眾提問

Q：創(chuàng)始企業(yè)是否要做數(shù)字化？

“數(shù)字化沒有‘為時過早’，只有‘為時不動’?！?/span>

徐斌老師認(rèn)為，數(shù)字化不僅是大型企業(yè)的需求， 只有從起步階段就重視數(shù)字化，創(chuàng)始企業(yè)才能在競爭中搶占先機(jī)，真正實(shí)現(xiàn)“以小博大”。他也強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)始企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不需要一步到位，而是要從業(yè)務(wù)核心痛點(diǎn)出發(fā)，循序漸進(jìn)地推進(jìn)，能夠幫助其提升效率、降低成本、搶占市場先機(jī)。

Q：創(chuàng)始企業(yè)需要數(shù)字化的三個理由

?以小博大：可通過數(shù)字化手段，在資源有限的情況下優(yōu)化成本和效率，迅速擴(kuò)大市場競爭力。例如，利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化營銷策略，可以實(shí)現(xiàn)更高效的客戶獲取。

?敏捷應(yīng)對市場：數(shù)字化賦能使創(chuàng)始企業(yè)能夠?qū)崟r監(jiān)控市場動態(tài)，調(diào)整運(yùn)營策略以快速抓住新機(jī)會。

?奠定長遠(yuǎn)發(fā)展基礎(chǔ)：在早期建立數(shù)字化能力，可以避免企業(yè)擴(kuò)張后因管理復(fù)雜化而陷入低效困境。

Q：創(chuàng)始企業(yè)的數(shù)字化三步走

徐斌老師提出了創(chuàng)始企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個關(guān)鍵步驟，并結(jié)合多個企業(yè)案例，闡釋了如何在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)數(shù)字化落地：

?聚焦核心問題，優(yōu)先解決痛點(diǎn)

?需以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，先分析當(dāng)前最迫切的問題。例如，訂單處理效率低或客戶管理不善，可以引入輕量化的CRM系統(tǒng)。

?借助外部資源，降低技術(shù)門檻

?通過使用低成本的SaaS工具或低代碼平臺，無需高昂投入即可快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。例如，利用低代碼平臺構(gòu)建訂單管理系統(tǒng)，滿足初期需求。

?循序漸進(jìn)，逐步擴(kuò)展數(shù)字化能力

?從某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如銷售管理）切入，逐步覆蓋庫存、財務(wù)等其他業(yè)務(wù)流程，確保系統(tǒng)能夠靈活適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。

結(jié)語

每一次系統(tǒng)的迭代，每一次流程的優(yōu)化，都如同壘土成山、積水成淵，鑄就著企業(yè)長青基石。

正如徐斌老師所言："跬步而不休，跛鱉干里；累土而不輟，丘山崇成。將每一次看似基礎(chǔ)的工作做到極致，乃是你我這樣平凡人的高光時刻!"