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在這個(gè)自我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)方式與20年前相比有了巨大的變化，主要包括以下四個(gè)方面：

01營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)的變化

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)的變化是由市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的。在過(guò)去，廣告人和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家主要依賴(lài)信息不對(duì)稱(chēng)，而現(xiàn)在每個(gè)人都可以獲取和掌握更多的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。許多MBA學(xué)生都是市場(chǎng)的實(shí)際操作者，他們比傳統(tǒng)廣告公司的營(yíng)銷(xiāo)人員擁有更多的數(shù)據(jù)和實(shí)地營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。

02創(chuàng)意人才的變化

許多企業(yè)的首席執(zhí)行官已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家：例如小米的雷軍，美國(guó)總統(tǒng)特朗普，以及最近來(lái)華討論FSD的馬斯克。他們已經(jīng)將自己塑造成個(gè)人品牌，其行為產(chǎn)生的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)營(yíng)銷(xiāo)公司提供的方案。

03生產(chǎn)工具和渠道的變化

許多短視頻公司已經(jīng)具備了渠道銷(xiāo)售的能力。他們不僅有自己的個(gè)人品牌，還有運(yùn)營(yíng)自己的渠道。他們可以自行銷(xiāo)售，做好產(chǎn)品包裝和規(guī)劃，將產(chǎn)品賣(mài)出去。許多短視頻公司的up主一天就能賣(mài)出上百萬(wàn)的銷(xiāo)量，這已經(jīng)超出了傳統(tǒng)廣告公司的能力范圍。

04時(shí)代的變化使品牌壽命變短

例如九年前剛剛誕生的盒馬，曾經(jīng)大家爭(zhēng)相支持，但隨著消費(fèi)市場(chǎng)的變化，投入幾百億的大公司的品牌可能會(huì)因?yàn)橐恍I(yíng)銷(xiāo)事件或決策性事件而被消費(fèi)者拋棄。市場(chǎng)的迭代速度非?？?。

同學(xué)們經(jīng)常互相詢(xún)問(wèn)，我們能從營(yíng)銷(xiāo)課程中學(xué)到什么，以及如何將所學(xué)應(yīng)用到工作中，以提高我們的認(rèn)知。帶著這些內(nèi)心的疑問(wèn)，我們開(kāi)始了第二學(xué)期《營(yíng)銷(xiāo)管理》課程的學(xué)習(xí)。

本課程不僅包括營(yíng)銷(xiāo)方面的理論知識(shí)，更多的是為學(xué)生提供了課程討論的互動(dòng)時(shí)間。我們的小組也會(huì)輪流進(jìn)行TED演講。這些演講從營(yíng)銷(xiāo)的角度讓我們了解了不同行業(yè)的運(yùn)行模式，例如有關(guān)房?jī)r(jià)的講解。這些內(nèi)容不僅僅包含營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，更多的是關(guān)于市場(chǎng)供需的話題，還有關(guān)于自動(dòng)駕駛的講解。自動(dòng)駕駛是當(dāng)前的熱門(mén)話題，從營(yíng)銷(xiāo)的角度切入，為大家提供了更多的知識(shí)點(diǎn)。毫無(wú)疑問(wèn)，在營(yíng)銷(xiāo)課程中，MBA同學(xué)們的相互切磋讓我感到收益良多。

除了傳統(tǒng)的知識(shí)分享，老師還邀請(qǐng)了一些企業(yè)嘉賓進(jìn)行了行業(yè)相關(guān)分享，例如如何開(kāi)展B2B渠道的營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于依賴(lài)B2B渠道的公司來(lái)說(shuō)，客戶(hù)下單的決定因素是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。B2B營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值可以從銷(xiāo)售增長(zhǎng)、NPS、品牌認(rèn)知度、客戶(hù)忠誠(chéng)度和市場(chǎng)份額等方面體現(xiàn)。然而，將業(yè)務(wù)增長(zhǎng)直接歸因于B端營(yíng)銷(xiāo)是有挑戰(zhàn)性的，因?yàn)殇N(xiāo)售常被用來(lái)衡量市場(chǎng)表現(xiàn)。內(nèi)容創(chuàng)作者和B2B營(yíng)銷(xiāo)人員如何證明自身的價(jià)值，特別是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定的情況下，這是一個(gè)重要話題。同時(shí)，如何與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作，理解策略，并采用新的數(shù)字化技術(shù)來(lái)滿足客戶(hù)需求，對(duì)于適應(yīng)市場(chǎng)變化也同樣重要。

博雅公關(guān)、企業(yè)傳播高級(jí)總監(jiān)兼高級(jí)策略師唐總課程分享中

在最后一節(jié)課中，老師請(qǐng)來(lái)了博雅公關(guān)、企業(yè)傳播高級(jí)總監(jiān)兼高級(jí)策略師唐有為走進(jìn)課程，分享了關(guān)于數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)溝通中的危機(jī)管理。這是一個(gè)非常熱門(mén)的話題，即如何幫助企業(yè)處理危機(jī)。唐總介紹了許多有趣的案例，這些案例讓我們得到了一些借鑒。危機(jī)公關(guān)有五個(gè)主要原則，第一是承擔(dān)責(zé)任，第二是真誠(chéng)溝通，第三是系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，第四是迅速響應(yīng)，第五是權(quán)威真實(shí)。這五大原則可以應(yīng)用于許多不同的場(chǎng)景。

在課堂上，我也與老師進(jìn)行了積極地互動(dòng)，討論的主題是最近熱門(mén)的美國(guó)打算剝離TikTok母公司的案例。我們討論了如何從各個(gè)方面來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。以TikTok的案例為例，我們可以看到，TikTok首先承擔(dān)了責(zé)任，沒(méi)有逃避。然后他通過(guò)合理的方式，真誠(chéng)地與美國(guó)的司法機(jī)構(gòu)進(jìn)行了溝通。同時(shí)，CEO也迅速響應(yīng)了所有美國(guó)媒體的提問(wèn)，包括數(shù)據(jù)安全，股權(quán)結(jié)構(gòu)，都進(jìn)行了回答。通過(guò)聽(tīng)證會(huì)，公司也得到了更多公眾的支持。

最后一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)課給我們留下了深刻的思考，即在面對(duì)所有的溝通危機(jī)過(guò)程中，我們應(yīng)如何有效地解決這些危機(jī)。我覺(jué)得這是《營(yíng)銷(xiāo)課程》給了我最大的收獲。

總的來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)讓我們深入了解了市場(chǎng)變遷，熟悉了營(yíng)銷(xiāo)工具和策略，并且更加明白如何應(yīng)對(duì)各種形式的挑戰(zhàn)。這門(mén)課程不僅提升了我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，還讓我們?cè)趯?shí)踐中不斷提高和完善。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這是一次極其寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。我們期待著將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，以期在未來(lái)的職業(yè)生涯中取得更大的成功。