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在深度全球化的今天，了解并學習不同國家的先進管理理念與企業(yè)文化，對于企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展至關重要。于今天的中國企業(yè)而言，京瓷等大型日企的精益制造哲學，與民藝、文化相融合的日本手工業(yè)工匠傳統(tǒng)，仍具有重要的借鑒意義。而高標準的制造水平、精益求精的工匠精神，也是日本創(chuàng)造得以實現的基石，是日本企業(yè)能成為高價值創(chuàng)造者的首要因素。

近日，由浙江大學管理學院“百人計劃研究員”、博士生導師張政老師帶隊的浙大MBA日本訪學團，赴日本展開了為期七天六夜，貫穿學術、企業(yè)、人文三個維度的日本訪學之旅。

初遇 | 歡迎晚宴

本次訪學由一場與九州大學商學院（QBS）師生的歡迎晚宴拉開帷幕。此次晚宴選址于歷史悠久的博多百年藏，這家傳承百年的老店以其獨特的魅力，為這場盛會增添了幾分古典與現代交融的色彩。晚宴期間，中日MBA師生深入開展了跨文化交流，并體驗了深受日本人喜愛的Quiz游戲。歷經數小時的盛宴與暢談，同學們滿載而歸，對即將到來的訪學更加充滿期待。

所學 | 九州大學課程

此次訪學的第一站來到了位于福岡市的九州大學（Kyushu University）。九州大學創(chuàng)立于1911年，是日本歷史最悠久、規(guī)模最大的研究型大學之一，是日本九州地區(qū)首屈一指的高等學府。同時入選了超級國際化大學計劃A類頂尖校、學術研究懇談會、八大學工學系聯合會等重要教育聯盟，并且也是郭沫若先生留學日本時的母校。九州大學MBA項目與國內多所知名大學長期保持著友好的交流。

九州大學管理學院院長目代武史教授特意前來，為到訪的浙大同學一行致以歡迎辭，并詳述了浙江大學與九州大學之間悠久的合作歷史。

三堂讓人印象深刻的課程

《Introduction to Consumer Behavior》

広垣光紀副教授（左）

広垣光紀副教授借助豐富的案例分析，深刻闡述了消費者心理學在營銷策略中的應用。他首先介紹了投射法的應用實例，引用Haire.M（1950）的研究，展示了雀巢如何運用投射技術優(yōu)化廣告策略，從而取得商業(yè)成功。隨后，他提及了General Mills的“Betty Crocker”案例，通過增加一個“自己加雞蛋”的步驟，有效消除了消費者的偷懶內疚感，顯著提升了產品銷量。

在實踐環(huán)節(jié)，広垣副教授安排了一項模擬任務，讓學生們?yōu)槟硞€品牌撰寫分手信，以此深入理解消費者的真實態(tài)度。他還引入了“泡泡法”，讓學生們寫下調查對象的想法，以此揭示消費者的內心世界。此外，通過“雨中繪人”的繪畫練習，學生們能夠洞察消費者的壓力水平及個人變化。

關于謠言的傳播與應對策略，広垣副教授深入剖析了日本Toyokawa Shinkin Bank因謠言導致破產的案例，揭示了謠言的傳播特性及其可能引發(fā)的嚴重后果。他還介紹了“Goliath Effect”，展示了小品牌如何通過巧妙策略擊敗大型競爭對手。此外，他還探討了企業(yè)如何有效識別并應對謠言，以保護自身聲譽。

通過這些生動的案例分析與互動練習，同學們不僅掌握了消費者心理學的基本理論，還學會了如何在實際營銷中運用這些技巧，以增強市場競爭力。這堂課為同學們后續(xù)的學習奠定了堅實基礎，并激發(fā)了他們對消費者行為研究的濃厚興趣。

《Entrepreneurship and New Business

Creation》

高田 仁 教授（左）

高田教授給我們帶來了創(chuàng)業(yè)與新商業(yè)創(chuàng)造為主題的講座。高田教授有著豐富的業(yè)界經驗，專注于技術商業(yè)化的研究。他是九州大學QBS僅剩的最后一位創(chuàng)始成員，明年4月他將退休。這次課程也特別有意義。

課堂上，師生們探討了在VUCA（多變、不確定、復雜、模糊）時代下，創(chuàng)業(yè)者應具備的思維方式和如何發(fā)起新的商業(yè)想法。教授通過豐田和NEST的案例，強調了在可接受的損失下快速嘗試、及時溝通反饋和迅速調整的重要性。

高田教授通過引用誕生于福岡的日本知名餐飲企業(yè)，一蘭拉面的案例給我們介紹和梳理了商業(yè)模式畫布各個元素的優(yōu)先次序，以及彼此之間的聯系。他讓同學們了解到，建立新的商業(yè)模式首要問題是了解誰是你最重要的客戶，以及客戶的最大痛點是什么。在這一點上，中日兩國在商學院課堂上所學到的商業(yè)邏輯是一致的。

在講座的后半段，高田教授布置了一個課堂作業(yè)，“建立一個有助于杭州和九州關系的商業(yè)模式”。同學們進行激烈的頭腦風暴，每個小組各有各的創(chuàng)意想法。

《Global leadership and characteristics in

Confucian areas》

碇邦生老師（左）

碇邦生老師為同學們介紹了如何在不同的文化背景之下，適應環(huán)境，培養(yǎng)自己的全球領導力。由于發(fā)展階段不同，日本企業(yè)在全球化經營方面早于中國企業(yè)很多年。而如今，中國企業(yè)也面臨著出海、謀求新發(fā)展的現實和壓力。在進行全球化經營的時候，了解彼此文化差異，減少文化沖突，展現全球領導力，日本企業(yè)的經驗和教訓以及學術界的研究成果值得同學們借鑒和學習。

教授還引入了Erin Meyer的文化地圖概念，詳細闡述了不同文化在溝通方式、壓力應對、領導風格及決策制定等方面的顯著差異。隨后，他借助GLOBE項目（Den Hartog et al., 1999）的數據，對不同文化中的領導風格特點進行了對比分析。例如，他指出東亞文化往往更加注重層級結構和尊重權威，而西方文化則傾向于強調平等、開放和團隊協作。

在跨文化溝通中，教授強調了一個核心原則：There is No “Normal”。他指出，在中國和日本，職場中存在明顯的層級結構，而在西方文化國家中，更傾向于Servant Leadership風格，鼓勵員工直接向領導提出意見，領導者則開放地傾聽下屬的建議。

Servant Leadership被認為是現代更加適合的領導風格，其主要特點包括尊重個體、發(fā)揮協調作用和共享決策權。這種風格的核心特質包括關注利益相關者的需求、堅持較高的道德標準和展現自我犧牲的態(tài)度。

通過這些分析和實例，同學們不僅理解了不同文化背景下的領導風格差異，還學會了如何在跨文化環(huán)境中有效溝通和領導。這堂課為同學們在全球化背景下提升領導能力提供了寶貴的見解。

九州大學的中央圖書館

在進行了三堂精彩的課程后，同學們參觀了九州大學的中央圖書館，并在九州大學校園內合影留念，隨后驅車前往日產九州工廠，繼續(xù)這次訪學之旅的下一站。

九州大學圖書館以“成為承擔下一個百年的圖書館--作為亞洲的頂級品牌”為基本理念，這座擁有350萬冊藏書能力的日本國內最大規(guī)模圖書館于2018年10月全面開放。圖書館共4層，建筑面積達1.9萬平方米，配備了可容納150萬冊圖書的自動化書庫，提供近1500個座位。

作為此次訪學活動的一項特別安排，我們有幸近距離觀賞了館藏中的珍貴真跡，其中包括孫中山先生與郭沫若先生的題字。尤為值得一提的是，孫中山先生的真跡是特別從九州大學校長的辦公室移至圖書館的珍藏館，專供師生們參觀學習，這一機會實屬難得且意義非凡。

師生與孫中山真跡合影

所見 | 參訪見學和日本人文體驗

日產汽車北九州工廠

九州大學研學結束后，師生一行來到第一家參訪企業(yè)--日產汽車的北九州工廠。

這個工廠建于1975年，整個廠區(qū)是填海造地而來。它的建立是日產為滿足國內外市場需求，以及加強在九州地區(qū)的制造和出口能力做的重要布局。便捷的海運條件使得日產能夠迅速將生產的車輛出口至全球市場。

在日產九州工廠的參訪過程中，負責接待和講解的是一位已經在日產汽車工作了近50年的老員工。雖然他年近古稀，但是依然思維清晰，步履輕盈，全程引導大家走過近兩公里的工廠參觀線路。甚至他還說："未來如果走不動了，可以推著輪椅來給大家做講解。"這份對工作的執(zhí)著與熱情令人敬佩。

TOTO九州工廠

參訪的第二家企業(yè)是TOTO九州工廠，位于日本福岡縣北九州市，是全球知名衛(wèi)浴品牌TOTO的重要生產基地。該工廠主要生產智能馬桶、節(jié)水型馬桶、衛(wèi)生陶瓷產品和高效節(jié)水水龍頭等衛(wèi)浴設備。工廠采用高度自動化的生產線，并應用了TOTO的先進陶瓷加工技術和環(huán)保涂層技術，確保產品的高質量和創(chuàng)新性。

九州工廠致力于綠色制造，采用節(jié)能和廢水處理系統(tǒng)，減少對環(huán)境的影響。它不僅滿足日本國內需求，還向全球市場出口產品。通過智能化制造和環(huán)保理念，九州工廠在推動TOTO全球業(yè)務擴展及區(qū)域經濟發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。

九州美食

訪學期間的一日三餐安排得相當令人滿意。從酒店提供的精致日式料理早餐，到中午品嘗的當地知名烤肉便當--敘敘苑，每一餐都令人回味無窮。到了晚上，自由用餐時間更是讓人大飽口福，酒店周邊不乏美食選擇，如享有盛名的一蘭拉面總店、網紅烤魚店以及滋味醇厚的烤肉店，每一處都讓人流連忘返，回味無窮。

同學有感

參觀北九州日產工廠是一次難得的學習機會，讓我深刻體會到先進生產技術與高效管理模式的重要性。日產工廠日產量達2200輛，平均每24小時完成一輛車的組裝，這背后是1250臺機器人的精準協作與6000多名員工的專業(yè)技能。面對自動化帶來的挑戰(zhàn)，日產采取了負責任的態(tài)度，既保證了技術革新，又維護了員工權益。例如，通過調整招聘政策和為老員工提供提前退休補償，展現了企業(yè)的人文關懷和社會責任感。這種處理方式不僅減少了社會矛盾，也為其他企業(yè)在轉型期提供了借鑒。此外最讓我感動的是，一位工作了50多年的日產員工的故事。他從年輕時的夢想開始，到成為公司不可或缺的一部分，這份對工作的熱愛與堅持，是對“熱愛、堅持、專一”價值的最佳詮釋。在這個快速變化的時代，保持初心，專注于自己的領域，無疑是一種難能可貴的精神。

-- 24級 GMBA班 符慧芳

十年多年前，我踏出浙大的校園，來到日本工作了三年，走訪了很多地方。十多年后，我跟隨學校的訪學，再次來到日本，坐在九州大學的校園，參訪日產、TOTO、京瓷等企業(yè)，感觸良多。衷心感謝浙江大學組織的這次日本訪學活動。能夠親身體驗日本豐富的文化與先進的科技，拓寬了我的視野，也讓我對不同國家的教育與創(chuàng)新有了更深刻的理解。在此次交流中，我們不僅參觀了許多知名的企業(yè)和研究機構，還與當地學者和學生進行了深入的討論，分享了彼此的經驗與見解。這些寶貴的經歷將對我未來的發(fā)展產生深遠影響。

--22級 集中2班 蔣啟翔

在這次訪學活動中，我遇到了來自不同行業(yè)的同學們，從他們身上我學到了許多寶貴的知識和經驗。整個行程讓我深刻體會到了日本的風土人情、國民特質與觀念。尤其令我印象深刻的是，日本對于老年人就業(yè)的包容態(tài)度。在參訪過程中，我們遇到了許多高齡員工，他們熱情地向我們介紹情況。從他們身上，我看到了對工作的熱愛與堅持。他們真正熱愛自己的工作，并樂于幫助年輕人。特別是在日產集團，一位70歲高齡的老先生，已經在公司工作了五十多年，他全程陪同我們參觀，站著講解，沒有絲毫的疲憊。當被問及希望工作到什么時候時，他滿懷激情地回答，希望能一直工作下去，直到自己不能獨自行走的那一天。這背后，反映了日本社會和企業(yè)對于員工的尊重與關懷。在日本，企業(yè)不會輕易辭退員工，而是為他們提供一個可以專注于某一細分領域、深入鉆研的環(huán)境。這樣的文化，使得老年人能夠繼續(xù)在工作中發(fā)揮自己的價值，同時也為年輕人樹立了榜樣。

--22級 周末1班 陳文凱