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在深度全球化的今天，了解并學(xué)習(xí)不同國家的先進(jìn)管理理念與企業(yè)文化，對于企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要。于今天的中國企業(yè)而言，京瓷等大型日企的精益制造哲學(xué)，與民藝、文化相融合的日本手工業(yè)工匠傳統(tǒng)，仍具有重要的借鑒意義。而高標(biāo)準(zhǔn)的制造水平、精益求精的工匠精神，也是日本創(chuàng)造得以實(shí)現(xiàn)的基石，是日本企業(yè)能成為高價(jià)值創(chuàng)造者的首要因素。

近日，由浙江大學(xué)管理學(xué)院“百人計(jì)劃研究員”、博士生導(dǎo)師張政老師帶隊(duì)的浙大MBA日本訪學(xué)團(tuán)，赴日本展開了為期七天六夜，貫穿學(xué)術(shù)、企業(yè)、人文三個(gè)維度的日本訪學(xué)之旅。

初遇 | 歡迎晚宴

本次訪學(xué)由一場與九州大學(xué)商學(xué)院（QBS）師生的歡迎晚宴拉開帷幕。此次晚宴選址于歷史悠久的博多百年藏，這家傳承百年的老店以其獨(dú)特的魅力，為這場盛會(huì)增添了幾分古典與現(xiàn)代交融的色彩。晚宴期間，中日MBA師生深入開展了跨文化交流，并體驗(yàn)了深受日本人喜愛的Quiz游戲。歷經(jīng)數(shù)小時(shí)的盛宴與暢談，同學(xué)們滿載而歸，對即將到來的訪學(xué)更加充滿期待。

所學(xué) | 九州大學(xué)課程

此次訪學(xué)的第一站來到了位于福岡市的九州大學(xué)（Kyushu University）。九州大學(xué)創(chuàng)立于1911年，是日本歷史最悠久、規(guī)模最大的研究型大學(xué)之一，是日本九州地區(qū)首屈一指的高等學(xué)府。同時(shí)入選了超級(jí)國際化大學(xué)計(jì)劃A類頂尖校、學(xué)術(shù)研究懇談會(huì)、八大學(xué)工學(xué)系聯(lián)合會(huì)等重要教育聯(lián)盟，并且也是郭沫若先生留學(xué)日本時(shí)的母校。九州大學(xué)MBA項(xiàng)目與國內(nèi)多所知名大學(xué)長期保持著友好的交流。

九州大學(xué)管理學(xué)院院長目代武史教授特意前來，為到訪的浙大同學(xué)一行致以歡迎辭，并詳述了浙江大學(xué)與九州大學(xué)之間悠久的合作歷史。

三堂讓人印象深刻的課程

《Introduction to Consumer Behavior》

広垣光紀(jì)副教授（左）

広垣光紀(jì)副教授借助豐富的案例分析，深刻闡述了消費(fèi)者心理學(xué)在營銷策略中的應(yīng)用。他首先介紹了投射法的應(yīng)用實(shí)例，引用Haire.M（1950）的研究，展示了雀巢如何運(yùn)用投射技術(shù)優(yōu)化廣告策略，從而取得商業(yè)成功。隨后，他提及了General Mills的“Betty Crocker”案例，通過增加一個(gè)“自己加雞蛋”的步驟，有效消除了消費(fèi)者的偷懶內(nèi)疚感，顯著提升了產(chǎn)品銷量。

在實(shí)踐環(huán)節(jié)，広垣副教授安排了一項(xiàng)模擬任務(wù)，讓學(xué)生們?yōu)槟硞€(gè)品牌撰寫分手信，以此深入理解消費(fèi)者的真實(shí)態(tài)度。他還引入了“泡泡法”，讓學(xué)生們寫下調(diào)查對象的想法，以此揭示消費(fèi)者的內(nèi)心世界。此外，通過“雨中繪人”的繪畫練習(xí)，學(xué)生們能夠洞察消費(fèi)者的壓力水平及個(gè)人變化。

關(guān)于謠言的傳播與應(yīng)對策略，広垣副教授深入剖析了日本Toyokawa Shinkin Bank因謠言導(dǎo)致破產(chǎn)的案例，揭示了謠言的傳播特性及其可能引發(fā)的嚴(yán)重后果。他還介紹了“Goliath Effect”，展示了小品牌如何通過巧妙策略擊敗大型競爭對手。此外，他還探討了企業(yè)如何有效識(shí)別并應(yīng)對謠言，以保護(hù)自身聲譽(yù)。

通過這些生動(dòng)的案例分析與互動(dòng)練習(xí)，同學(xué)們不僅掌握了消費(fèi)者心理學(xué)的基本理論，還學(xué)會(huì)了如何在實(shí)際營銷中運(yùn)用這些技巧，以增強(qiáng)市場競爭力。這堂課為同學(xué)們后續(xù)的學(xué)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并激發(fā)了他們對消費(fèi)者行為研究的濃厚興趣。

《Entrepreneurship and New Business

Creation》

高田 仁 教授（左）

高田教授給我們帶來了創(chuàng)業(yè)與新商業(yè)創(chuàng)造為主題的講座。高田教授有著豐富的業(yè)界經(jīng)驗(yàn)，專注于技術(shù)商業(yè)化的研究。他是九州大學(xué)QBS僅剩的最后一位創(chuàng)始成員，明年4月他將退休。這次課程也特別有意義。

課堂上，師生們探討了在VUCA（多變、不確定、復(fù)雜、模糊）時(shí)代下，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的思維方式和如何發(fā)起新的商業(yè)想法。教授通過豐田和NEST的案例，強(qiáng)調(diào)了在可接受的損失下快速嘗試、及時(shí)溝通反饋和迅速調(diào)整的重要性。

高田教授通過引用誕生于福岡的日本知名餐飲企業(yè)，一蘭拉面的案例給我們介紹和梳理了商業(yè)模式畫布各個(gè)元素的優(yōu)先次序，以及彼此之間的聯(lián)系。他讓同學(xué)們了解到，建立新的商業(yè)模式首要問題是了解誰是你最重要的客戶，以及客戶的最大痛點(diǎn)是什么。在這一點(diǎn)上，中日兩國在商學(xué)院課堂上所學(xué)到的商業(yè)邏輯是一致的。

在講座的后半段，高田教授布置了一個(gè)課堂作業(yè)，“建立一個(gè)有助于杭州和九州關(guān)系的商業(yè)模式”。同學(xué)們進(jìn)行激烈的頭腦風(fēng)暴，每個(gè)小組各有各的創(chuàng)意想法。

《Global leadership and characteristics in

Confucian areas》

碇邦生老師（左）

碇邦生老師為同學(xué)們介紹了如何在不同的文化背景之下，適應(yīng)環(huán)境，培養(yǎng)自己的全球領(lǐng)導(dǎo)力。由于發(fā)展階段不同，日本企業(yè)在全球化經(jīng)營方面早于中國企業(yè)很多年。而如今，中國企業(yè)也面臨著出海、謀求新發(fā)展的現(xiàn)實(shí)和壓力。在進(jìn)行全球化經(jīng)營的時(shí)候，了解彼此文化差異，減少文化沖突，展現(xiàn)全球領(lǐng)導(dǎo)力，日本企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)以及學(xué)術(shù)界的研究成果值得同學(xué)們借鑒和學(xué)習(xí)。

教授還引入了Erin Meyer的文化地圖概念，詳細(xì)闡述了不同文化在溝通方式、壓力應(yīng)對、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及決策制定等方面的顯著差異。隨后，他借助GLOBE項(xiàng)目（Den Hartog et al., 1999）的數(shù)據(jù)，對不同文化中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)進(jìn)行了對比分析。例如，他指出東亞文化往往更加注重層級(jí)結(jié)構(gòu)和尊重權(quán)威，而西方文化則傾向于強(qiáng)調(diào)平等、開放和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

在跨文化溝通中，教授強(qiáng)調(diào)了一個(gè)核心原則：There is No “Normal”。他指出，在中國和日本，職場中存在明顯的層級(jí)結(jié)構(gòu)，而在西方文化國家中，更傾向于Servant Leadership風(fēng)格，鼓勵(lì)員工直接向領(lǐng)導(dǎo)提出意見，領(lǐng)導(dǎo)者則開放地傾聽下屬的建議。

Servant Leadership被認(rèn)為是現(xiàn)代更加適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，其主要特點(diǎn)包括尊重個(gè)體、發(fā)揮協(xié)調(diào)作用和共享決策權(quán)。這種風(fēng)格的核心特質(zhì)包括關(guān)注利益相關(guān)者的需求、堅(jiān)持較高的道德標(biāo)準(zhǔn)和展現(xiàn)自我犧牲的態(tài)度。

通過這些分析和實(shí)例，同學(xué)們不僅理解了不同文化背景下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格差異，還學(xué)會(huì)了如何在跨文化環(huán)境中有效溝通和領(lǐng)導(dǎo)。這堂課為同學(xué)們在全球化背景下提升領(lǐng)導(dǎo)能力提供了寶貴的見解。

九州大學(xué)的中央圖書館

在進(jìn)行了三堂精彩的課程后，同學(xué)們參觀了九州大學(xué)的中央圖書館，并在九州大學(xué)校園內(nèi)合影留念，隨后驅(qū)車前往日產(chǎn)九州工廠，繼續(xù)這次訪學(xué)之旅的下一站。

九州大學(xué)圖書館以“成為承擔(dān)下一個(gè)百年的圖書館--作為亞洲的頂級(jí)品牌”為基本理念，這座擁有350萬冊藏書能力的日本國內(nèi)最大規(guī)模圖書館于2018年10月全面開放。圖書館共4層，建筑面積達(dá)1.9萬平方米，配備了可容納150萬冊圖書的自動(dòng)化書庫，提供近1500個(gè)座位。

作為此次訪學(xué)活動(dòng)的一項(xiàng)特別安排，我們有幸近距離觀賞了館藏中的珍貴真跡，其中包括孫中山先生與郭沫若先生的題字。尤為值得一提的是，孫中山先生的真跡是特別從九州大學(xué)校長的辦公室移至圖書館的珍藏館，專供師生們參觀學(xué)習(xí)，這一機(jī)會(huì)實(shí)屬難得且意義非凡。

師生與孫中山真跡合影

所見 | 參訪見學(xué)和日本人文體驗(yàn)

日產(chǎn)汽車北九州工廠

九州大學(xué)研學(xué)結(jié)束后，師生一行來到第一家參訪企業(yè)--日產(chǎn)汽車的北九州工廠。

這個(gè)工廠建于1975年，整個(gè)廠區(qū)是填海造地而來。它的建立是日產(chǎn)為滿足國內(nèi)外市場需求，以及加強(qiáng)在九州地區(qū)的制造和出口能力做的重要布局。便捷的海運(yùn)條件使得日產(chǎn)能夠迅速將生產(chǎn)的車輛出口至全球市場。

在日產(chǎn)九州工廠的參訪過程中，負(fù)責(zé)接待和講解的是一位已經(jīng)在日產(chǎn)汽車工作了近50年的老員工。雖然他年近古稀，但是依然思維清晰，步履輕盈，全程引導(dǎo)大家走過近兩公里的工廠參觀線路。甚至他還說："未來如果走不動(dòng)了，可以推著輪椅來給大家做講解。"這份對工作的執(zhí)著與熱情令人敬佩。

TOTO九州工廠

參訪的第二家企業(yè)是TOTO九州工廠，位于日本福岡縣北九州市，是全球知名衛(wèi)浴品牌TOTO的重要生產(chǎn)基地。該工廠主要生產(chǎn)智能馬桶、節(jié)水型馬桶、衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品和高效節(jié)水水龍頭等衛(wèi)浴設(shè)備。工廠采用高度自動(dòng)化的生產(chǎn)線，并應(yīng)用了TOTO的先進(jìn)陶瓷加工技術(shù)和環(huán)保涂層技術(shù)，確保產(chǎn)品的高質(zhì)量和創(chuàng)新性。

九州工廠致力于綠色制造，采用節(jié)能和廢水處理系統(tǒng)，減少對環(huán)境的影響。它不僅滿足日本國內(nèi)需求，還向全球市場出口產(chǎn)品。通過智能化制造和環(huán)保理念，九州工廠在推動(dòng)TOTO全球業(yè)務(wù)擴(kuò)展及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。

九州美食

訪學(xué)期間的一日三餐安排得相當(dāng)令人滿意。從酒店提供的精致日式料理早餐，到中午品嘗的當(dāng)?shù)刂救獗惝?dāng)--敘敘苑，每一餐都令人回味無窮。到了晚上，自由用餐時(shí)間更是讓人大飽口福，酒店周邊不乏美食選擇，如享有盛名的一蘭拉面總店、網(wǎng)紅烤魚店以及滋味醇厚的烤肉店，每一處都讓人流連忘返，回味無窮。

同學(xué)有感

參觀北九州日產(chǎn)工廠是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我深刻體會(huì)到先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)與高效管理模式的重要性。日產(chǎn)工廠日產(chǎn)量達(dá)2200輛，平均每24小時(shí)完成一輛車的組裝，這背后是1250臺(tái)機(jī)器人的精準(zhǔn)協(xié)作與6000多名員工的專業(yè)技能。面對自動(dòng)化帶來的挑戰(zhàn)，日產(chǎn)采取了負(fù)責(zé)任的態(tài)度，既保證了技術(shù)革新，又維護(hù)了員工權(quán)益。例如，通過調(diào)整招聘政策和為老員工提供提前退休補(bǔ)償，展現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任感。這種處理方式不僅減少了社會(huì)矛盾，也為其他企業(yè)在轉(zhuǎn)型期提供了借鑒。此外最讓我感動(dòng)的是，一位工作了50多年的日產(chǎn)員工的故事。他從年輕時(shí)的夢想開始，到成為公司不可或缺的一部分，這份對工作的熱愛與堅(jiān)持，是對“熱愛、堅(jiān)持、專一”價(jià)值的最佳詮釋。在這個(gè)快速變化的時(shí)代，保持初心，專注于自己的領(lǐng)域，無疑是一種難能可貴的精神。

-- 24級(jí) GMBA班 符慧芳

十年多年前，我踏出浙大的校園，來到日本工作了三年，走訪了很多地方。十多年后，我跟隨學(xué)校的訪學(xué)，再次來到日本，坐在九州大學(xué)的校園，參訪日產(chǎn)、TOTO、京瓷等企業(yè)，感觸良多。衷心感謝浙江大學(xué)組織的這次日本訪學(xué)活動(dòng)。能夠親身體驗(yàn)日本豐富的文化與先進(jìn)的科技，拓寬了我的視野，也讓我對不同國家的教育與創(chuàng)新有了更深刻的理解。在此次交流中，我們不僅參觀了許多知名的企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)，還與當(dāng)?shù)貙W(xué)者和學(xué)生進(jìn)行了深入的討論，分享了彼此的經(jīng)驗(yàn)與見解。這些寶貴的經(jīng)歷將對我未來的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

--22級(jí) 集中2班 蔣啟翔

在這次訪學(xué)活動(dòng)中，我遇到了來自不同行業(yè)的同學(xué)們，從他們身上我學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。整個(gè)行程讓我深刻體會(huì)到了日本的風(fēng)土人情、國民特質(zhì)與觀念。尤其令我印象深刻的是，日本對于老年人就業(yè)的包容態(tài)度。在參訪過程中，我們遇到了許多高齡員工，他們熱情地向我們介紹情況。從他們身上，我看到了對工作的熱愛與堅(jiān)持。他們真正熱愛自己的工作，并樂于幫助年輕人。特別是在日產(chǎn)集團(tuán)，一位70歲高齡的老先生，已經(jīng)在公司工作了五十多年，他全程陪同我們參觀，站著講解，沒有絲毫的疲憊。當(dāng)被問及希望工作到什么時(shí)候時(shí)，他滿懷激情地回答，希望能一直工作下去，直到自己不能獨(dú)自行走的那一天。這背后，反映了日本社會(huì)和企業(yè)對于員工的尊重與關(guān)懷。在日本，企業(yè)不會(huì)輕易辭退員工，而是為他們提供一個(gè)可以專注于某一細(xì)分領(lǐng)域、深入鉆研的環(huán)境。這樣的文化，使得老年人能夠繼續(xù)在工作中發(fā)揮自己的價(jià)值，同時(shí)也為年輕人樹立了榜樣。

--22級(jí) 周末1班 陳文凱