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日前，2023年浙江省專業(yè)學位研究生優(yōu)秀實踐成果暨第二屆浙江工商大學工商管理學院（MBA學院）專業(yè)學位優(yōu)秀實踐成果評選結果發(fā)布，學院專業(yè)學位研究生共榮獲9項省級優(yōu)秀實踐成果獎，18項院級優(yōu)秀實踐成果獎！

近年來，學院致力于提升專業(yè)學位研究生的實踐能力和創(chuàng)新精神，進一步強化產(chǎn)教融合，深化專業(yè)學位研究生培養(yǎng)模式改革，提高專業(yè)學位研究生培養(yǎng)質量，加強學生運營理論和方法解決實際問題的能力，培養(yǎng)懂專業(yè)會思考能實戰(zhàn)的商業(yè)人才。

優(yōu)秀實踐成果

浙江省專業(yè)學位研究生優(yōu)秀實踐成果獎

01產(chǎn)學研用結合，雙向賦能共贏

——榮盛集團的創(chuàng)新激勵項目調(diào)研

獲獎人： 呂媛，麥靖

指導教師： 俞榮建、謝江佩

實踐成果簡介

在產(chǎn)學研融合大背景下，浙江榮盛控股集團作為我校的校外實習、實踐基地，我們在浙江工商大學管理學院多位老師帶領下，多次實地走訪了榮盛集團。在走訪期間，我們團隊特別了解榮盛大質量創(chuàng)新激勵項目的實施情況，并進行深入交流。最終形成的實踐成果之一包括案例作品及配套的案例使用說明一份，將榮盛創(chuàng)新實踐以生動的形式記錄下來。

案例詳細描述了企業(yè)在進入創(chuàng)新管理階段前期及中期所遭遇的問題，榮盛結合集團實際情況，進行了創(chuàng)新激勵項目改革，不僅激發(fā)了員工的創(chuàng)新潛能，也讓榮盛能夠始終處在市場潮流前沿，保持強大的競爭力。我們通過本次實踐，深入挖掘企業(yè)的優(yōu)秀做法，不僅對外展現(xiàn)了榮盛的前瞻視野與卓越執(zhí)行力，更具備了企業(yè)推廣的顯著價值，為其他企業(yè)提供了寶貴的實踐經(jīng)驗和啟示。同時我們設計了配套的案例使用說明，可以運用在教學當中。最重要的是，與企業(yè)的深度合作是一個雙向賦能的過程，推動產(chǎn)學研融合和企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

作者簡介:

呂媛，浙江工商大學工商管理學院（MBA學院）2023級應用心理專碩全日制學生，主要研究方向組織行為與人力資源管理，中共黨員。碩士期間曾獲2023年全國應用心理專業(yè)學位研究生實踐技能大賽全國一等獎。

麥靖，浙江工商大學工商管理學院（MBA學院）2023級應用心理專碩全日制學生，主要研究方向創(chuàng)業(yè)與人力資源管理，共青團員。碩士期間曾獲2023年全國應用心理專業(yè)學位研究生實踐技能大賽全國一等獎。

“將企業(yè)創(chuàng)新實踐撰寫為一個完整的故事，并挖掘企業(yè)管理中的心理學經(jīng)驗，顯著提升了我們基于心理學理論的應用成果提煉、總結的能力，不僅扎實了我們的科研理論基礎，還促使我們將理論與實踐相結合，創(chuàng)造出具有啟發(fā)性和實用性的實踐案例。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，通過不斷的實踐探索，我們真切地感受到了自身在科研能力、應用能力以及職業(yè)能力方面所取得的顯著進步。這些提升并非一蹴而就，而是源自于每一次的嘗試、每一次的挑戰(zhàn)和每一次的突破。我們深知，進步離不開實踐的磨礪和鍛煉，未來我們將繼續(xù)保持這種積極進取的態(tài)度，不斷提升自己的能力和素質，為實現(xiàn)更高的目標而努力。”

——呂媛，麥靖

02賦能杭州電信呼叫中心創(chuàng)新實踐

獲獎人：姜欣悅

指導教師：吳波、肖迪

實踐成果簡介

本實踐案例聚焦于杭州電信呼叫中心，該中心長期面臨人力成本高昂、服務標準化實施復雜及響應速度等挑戰(zhàn)。針對上述難題，將人工智能（AI）技術深度融入傳統(tǒng)呼叫中心業(yè)務，實現(xiàn)了一場服務模式的革命性轉變。具體而言，上線AI智能機器人，集成了自動應答、智能轉接、情感識別與深度分析等多維度功能，能夠提供全天候、不間斷的高品質服務。在此基礎上，借助智能質檢與高級數(shù)據(jù)分析技術，構建了一個閉環(huán)的數(shù)據(jù)反饋機制，實現(xiàn)了業(yè)務知識的動態(tài)更新與智能化優(yōu)化。此實踐案例不僅彰顯了AI技術在呼叫中心業(yè)務中的卓越效能與顯著成果，也為行業(yè)內(nèi)乃至服務業(yè)的全面引入AI技術提供了極具價值的參考與洞見。

作者簡介:

姜欣悅，浙江工商大學MBA教育中心2023級MBA全日制學生，擁有8年上市公司集團總部管理經(jīng)驗，曾擔任集團數(shù)字化流程負責人、ISO體系負責人、集團培訓師。在公司準備A股上市期間，參與并負責了內(nèi)控建設、數(shù)字化轉型和集團制度修建等關鍵任務。

“在校內(nèi)導師的悉心指導下，我深入學習了AI技術領域的管理問題，如人機交互理論和業(yè)務升級理論。導師吳波教授帶領我進行企業(yè)調(diào)研與經(jīng)驗學習，包括前往省內(nèi)大型國企交流，拓寬了我的視野。導師肖迪教授根據(jù)呼叫中心業(yè)務特色，提出了流程優(yōu)化建議，幫助我將理論知識與實際問題緊密結合，提升了科研和實踐能力。我也深刻體會到了學校提出的“理論聯(lián)系實際”的要求，時刻關注自身能力的提升?！?/span>

——姜欣悅

03高效增量大口徑鋼管加工智能設備實用新型專利

獲獎人： 王建興

指導教師： 王曉辰

實踐成果簡介

本實踐研究以康增特材集團為研究對象，以高效增量大口徑鋼管加工智能設備解決方案為課題，通過對大口徑鋼管不同的多個生產(chǎn)工序，進行針對性的研發(fā)，設計研發(fā)了“大口徑鋼管自動擴孔機”、“大口徑不銹鋼管自動內(nèi)外拋光裝置”等多種定制化的智能設備并獲得專利。重點解決影響生產(chǎn)效率的“卡脖子”工序，讓生產(chǎn)前后工序都打通，進行成套設備開發(fā)，彌補了只提高單一工序產(chǎn)量，無法真正提高產(chǎn)能的問題。系統(tǒng)、有效的解決了公司經(jīng)營存在的實際問題，提升企業(yè)管理效率和核心競爭力。

作者簡介:

王建興，浙江工商大學MBA教育中心23級MBA非全日制學生，現(xiàn)任康增特材集團有限公司總經(jīng)理，高級工程師，中國民主同盟盟員，曾獲民盟省直屬聯(lián)合基層委“先進盟員”稱號。從事核電管、高壓合金管等特種管道能源裝備行業(yè)。

“首先很感謝指導老師的支持和幫助，使我明白做課題和做企業(yè)一樣，都需要我們精準把握實踐對象的主要需求和核心矛盾。通過細致分析，并結合理論知識，我們才能抓住解決問題的關鍵，制定出有效的解決方案。更為深刻的是，我體會到了從不同角度全面分析問題的重要性。每一個研究課題都是一個全新的挑戰(zhàn)，沒有現(xiàn)成的解決方案可供參考。這就要求我必須自己去廣泛搜集文獻資料，進行深入調(diào)研，以確保能夠準確把握項目研究的核心問題。在此基礎上，才能結合實際情況，設計出既切實可行又富有創(chuàng)新性的研究方案。

再次感謝在浙商大MBA的所學所獲，感謝老師們的悉心指導，受益匪淺?！?/span>

——王建興

04智能沖壓焊接一體化生產(chǎn)線

獲獎人： 張弦

指導教師： 韋影、俞榮建

實踐成果簡介

本實踐聚焦于易納緯（杭州）智能科技有限公司零部件生產(chǎn)制造過程，通過智能沖壓焊接一體化生產(chǎn)線實現(xiàn)零部件制造過程涉及的沖壓、焊接、清洗、檢測、包裝等多個生產(chǎn)工序集成于單條生產(chǎn)線，各工作單元自動匹配生產(chǎn)線運行速度，不合格品自動排除并單獨收集，實現(xiàn)從原材料到成品連續(xù)不間斷生產(chǎn)。生產(chǎn)數(shù)據(jù)通過數(shù)字化技術、網(wǎng)絡通信技術和控制技術接入公司SAP系統(tǒng)，滿足零部件生產(chǎn)的相關數(shù)據(jù)采集與生產(chǎn)訂單管理需求，為企業(yè)全面發(fā)展工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、實施智能制造，打下堅實基礎。

作者簡介:

張弦，浙江工商大學MBA教育中心20級MBA非全日制學生，現(xiàn)任易納緯（杭州）智能科技有限公司通訊事業(yè)部技術經(jīng)理。從業(yè)經(jīng)驗20年，擁有的豐富金屬材料成型、表面處理及自動化組裝技術經(jīng)驗。

“通過在浙江工商大學工商管理學院（MBA學院）學習，在校內(nèi)外導師的指導下，本人對公司零部件生產(chǎn)流程進行了深入分析，識別造成浪費的環(huán)節(jié)，運用價值流分析法，計算真正產(chǎn)生價值的生產(chǎn)時間，思考工序整合的可行性，構建基于智能沖壓焊接一體化生產(chǎn)線的智能制造流程。零部件制造周期減少約50%，真正產(chǎn)生價值的制造時間降低約30%。

非常感謝校內(nèi)外指導老師和學院在整個實踐過程中給予的啟發(fā)、幫助和指導。讓本人在收獲優(yōu)秀實踐成果的同時，深刻體會到產(chǎn)學研相結合的創(chuàng)新道路對企業(yè)市場競爭力的促進作用?！?/span>

——張弦

05

工業(yè)4.0智能制造下電氣車間生產(chǎn)實驗設備通用數(shù)據(jù)采集軟件設計與應用

獲獎人： 吳昌喜

指導教師： 潘綿臻

實踐成果簡介

在“工業(yè)4.0”，“智能制造”，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的大背景下，隨著工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，生產(chǎn)制造企業(yè)對于生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質量、設備維護的要求越來越高。在電氣制造行業(yè)中，隨著MES等各類工業(yè)軟件的使用，各類電氣設備運營大數(shù)據(jù)分析依賴的現(xiàn)場數(shù)據(jù)需要通過現(xiàn)場設備集成到上層信息和管理系統(tǒng)。隨著現(xiàn)場設備種類的不斷更新和增加，集成和互聯(lián)互通的要求也越來越高，現(xiàn)場生產(chǎn)及實驗數(shù)據(jù)采集軟件應具有對多種不同網(wǎng)絡、接口和協(xié)議的支持，同時需要以標準的接口對外輸出，這樣設備的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)集成才能做到高效和標準化，另外由于國家電網(wǎng)局域網(wǎng)的特點，目前絕大部分的設備數(shù)據(jù)是通過人工采集的方式，存在效率低下、準確性差、實時性不強等問題，設備種類繁多，難以滿足現(xiàn)代電氣制造車間對生產(chǎn)實驗設備數(shù)據(jù)管理的需求。本研究實踐成果根據(jù)本人多年對數(shù)據(jù)采集物聯(lián)問題的經(jīng)驗和探究，并借助行業(yè)數(shù)據(jù)特征分析，資源整合，把所學的企業(yè)數(shù)字化轉型、管理思維、人力資源管理、管理溝通等知識融入到日常應用設計中，開發(fā)一種基于電氣制造車間生產(chǎn)實驗設備的通用數(shù)據(jù)采集軟件，在車間實現(xiàn)了對生產(chǎn)實驗設備的實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集，建立數(shù)據(jù)平臺，整合數(shù)據(jù)資源，支持跨部門及部門內(nèi)部常規(guī)數(shù)據(jù)分析，從而提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量，以JL電氣為例：數(shù)據(jù)采集軟件全面記錄生產(chǎn)流程數(shù)據(jù)，產(chǎn)品不良率顯著降低至0.3%；實時數(shù)據(jù)監(jiān)控精準管理能源與原材料使用，運營成本從10.8萬元/天銳減至8.1萬元/天，降幅高達25%；自動化監(jiān)控功能大幅減少人工巡檢，節(jié)省成本，同時提升數(shù)據(jù)采集效率30%，顯著降低人工錯誤率至10%。

作者簡介:

吳昌喜，浙江工商大學23MBA數(shù)字領軍班學生。中共黨員，杭州市E類人才，高級工程師；目前擔任浙江俊朗電氣自動化有限公司杭州軟件公司的技術總監(jiān)，長期深耕于智能工廠、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化領域的技術研發(fā)和團隊管理工作；個人榮獲“優(yōu)秀黨員“、“技術專家”等榮譽；獲授權發(fā)明專利4項，實用新型專利5項，申請軟著20多項；帶領團隊完成幾十家知名企業(yè)的設備智能化和應用系統(tǒng)實施項目，包括松下、華為、美的和國家核電站等中大型企業(yè)，在物聯(lián)網(wǎng)領域，主導建設的物聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)存儲性能達到百億級別，為企業(yè)提供了強大的數(shù)據(jù)支持。目前，正主導智能工廠的數(shù)字化轉型平臺建設，致力于推動傳統(tǒng)電氣制造業(yè)實現(xiàn)智能制造的轉型。通過引進先進的技術和理念，幫助企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化、智能化和精細化，助力企業(yè)完成數(shù)字化轉型。

“在帶領團隊深入探索與實踐的過程中，我們面臨的挑戰(zhàn)不僅僅是技術層面的壁壘，更是如何將企業(yè)數(shù)字化轉型的理念、科學的管理思維、高效的人力資源配置以及精準的管理溝通技巧，無縫融入到我們的產(chǎn)品設計與開發(fā)之中。每一步的探索，都要求我們不僅要深入理解電氣制造行業(yè)的特殊性，更要站在未來的視角，預見并解決行業(yè)痛點。我們不僅要克服不同設備間接口與協(xié)議的兼容性難題，還要確保數(shù)據(jù)的實時性、準確性和高效集成，以標準化的接口輸出，打破信息孤島，實現(xiàn)設備與系統(tǒng)間的高效互聯(lián)。這一過程中，我們深刻體會到，技術創(chuàng)新與管理智慧的結合，是推動項目前進的雙輪驅動。這款通用數(shù)據(jù)采集軟件的誕生，不僅僅是技術上的一個小進步，更是為電氣制造行業(yè)的數(shù)字化轉型貢獻了一份力量，為提升生產(chǎn)效率、降低成本、優(yōu)化產(chǎn)品質量開辟了新路徑?！?/span>

——吳昌喜

06“中國氣派?文化自信”跨境導游實踐活動

獲獎人： 張斌磊

指導教師： 許翀寰、王雅娟

實踐成果簡介

通過本人的導覽，外國游客能夠親身體驗中華大地的絢麗多彩，感受中國文化的獨特魅力，從而增進不同文化之間的理解與尊重，向世界展示中國文化的自信與魅力，讓世界更好地了解中國，愛上中國。本實踐的核心意義不僅在于展示杭州獨特的文化魅力和自然風光， 更在于通過本人的引導，讓外國游客深入體驗并理解中國文化的博大精深，從而提升杭州乃至中國的國際形象。

作者簡介:

張斌磊，浙江工商大學工商管理學院23級應用心理學專碩學生，共青團員。

“本人認為這段實踐經(jīng)歷，不僅要對游客的需求進行深度理解和關注，通過細致周到的服務，還需要作為文化使者，向游客傳遞中國文化和價值觀。在實際導覽過程中，導游不只是機械地講解景點，而是融入了自己的觀察和理解，展現(xiàn)了杭州的歷史、自然和文化之間的緊密聯(lián)系。通過這種多層次的講解方式，游客不僅能夠欣賞到美景，還能深入理解這些景點背后的文化內(nèi)涵。最后，中國文化自信的傳遞，是當代導游的重要職責之一。通過深入介紹茶文化、佛教文化等，讓外國游客感受到中國文化的獨特魅力。這也是為什么最近越來越多的外國游客來中國游玩的原因?！?/span>

——張斌磊

07一體化新能源場站建設服務解決方案

提供商

獲獎人： 鄭俊青

指導教師： 蔣樟生、朱良杰

實踐成果簡介

作為新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，國家一直以來都在積極推動產(chǎn)業(yè)基礎設施建設。本實踐研究以新能源場站建設為研究對象，從行業(yè)背景、服務特性等維度，逐步剖析了當前行業(yè)所面臨的諸多挑戰(zhàn)，提出以集成供應鏈、運營服務數(shù)字化及場站建設一體化的模式，補充行業(yè)面臨的難題，推動產(chǎn)業(yè)正向發(fā)展。

作者簡介:

鄭俊青，浙江工商大學MBA教育中心2023級MBA非全日制學生，現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品及運營負責人。工程師，美國供應管理協(xié)會會員，項目管理協(xié)會會員。

“作為一名浙商大的學生，同時也是企業(yè)里的管理者，學院把商學院建設在企業(yè)里的理念，以及堅持培養(yǎng)學以致用的模式，使本人對企業(yè)經(jīng)營管理思維有了系統(tǒng)的提升。本次能夠取得一定的成績，離不開本人所在企業(yè)的支持，特別感謝學院老師們熱情的幫助和鼓勵，導師們的悉心指導！”

——鄭俊青

08

《南湖之翼》-杭州余杭南湖生態(tài)多樣性和旅游開發(fā)價值

獲獎人： 王婧

指導教師： 章慧

實踐成果簡介

《南湖之翼》是一個以短視頻為創(chuàng)作方式的藝術項目，通過精心拍攝和編輯，呈現(xiàn)了杭州余杭南湖地區(qū)的生態(tài)多樣性和自然美景。旨在提高公眾對環(huán)境保護的意識，并展示南湖的旅游開發(fā)潛力。視頻通過社交媒體在全球范圍內(nèi)發(fā)布，成功吸引了大量觀眾，有效提高了余杭南湖的知名度和旅游吸引力。該項目通過藝術化地展示南湖的自然景觀，提醒和教育公眾關于生態(tài)保護的重要性。同時，它也鼓勵人們探索和珍惜身邊的自然美景，促進了公眾對自然保護和可持續(xù)旅游的認識。

作者簡介:

王婧，浙江工商大學 MBA 教育中心 2023級MBA非全日制學生，主要方向研究市場營銷學，現(xiàn)任利某新能源車企產(chǎn)品線全國營銷負責人。重點負責高端產(chǎn)品線圈層營銷打法、產(chǎn)品營銷策略。

“浙江工商大學MBA在整體的教學規(guī)劃中非常關注企業(yè)實踐和切實的市場問題，并落實到具體的教學實踐當中。再項目開展過程中，校內(nèi)導師章慧的指導以及校方推薦的行業(yè)專家交流對我的幫助非常大，也讓我能夠有效跨界實踐，拓展了我的營銷國際視野和全球操盤能力?！?/span>

——王婧

09

“精神悅己?煙火敘事”情緒化數(shù)字產(chǎn)品設計實踐活動

獲獎人： 龔思思

指導教師： 王雅娟、許翀寰

實踐成果簡介

在數(shù)字時代，人們的消費需求開始從“物質富足”走向“心理富足”，更加 看重消費中的情緒滿足、感官愉悅、自我放松以及精神自留地。消費者滿足心理 需求的方式也不斷變化，不再隨波逐流的在乎外部物質世界的滿足,而是轉向“內(nèi) 求”，更加注重內(nèi)在心理需求，更注重內(nèi)在的平靜，更加關注具有煙火氣息、小眾、有趣、解壓的數(shù)字產(chǎn)品消費。本實踐聚焦于“精神悅己”和“煙火敘事”兩大消費流行趨勢，通過對數(shù)字化電商品牌以及產(chǎn)品的情緒化設計進行深入分析，設計了三款具有情緒化特色的 APP 產(chǎn)品，來滿足消費者對于情感、個性化、健康、技術融合和文化價值的新需求。本實踐通過數(shù)據(jù)搜集和對比為產(chǎn)品的設計創(chuàng)新提供有力支撐，有益于從現(xiàn)有產(chǎn)品的模式中跳脫出來，汲取不同產(chǎn)品的優(yōu)點并加以融合、改進，催生出新穎的設計理念和解決方案，為產(chǎn)品注入全新的活力和競爭力。

作者簡介:

龔思思，浙江工商大學工商管理學院（MBA學院） 2023級應用心理專碩全日制學生，主要方向研究消費行為與數(shù)字營銷。在2023年至2024年期間，本人致力于從事創(chuàng)新產(chǎn)品消費心理學術研究的同時，將應用心理學的專業(yè)知識和相關理論應用于情緒化數(shù)字產(chǎn)品的創(chuàng)新設計實踐，并以產(chǎn)品設計實踐經(jīng)驗反哺學術研究，相互促進。

“在設計情緒化 APP 產(chǎn)品的實踐中，我深感這是一次充滿挑戰(zhàn)與驚喜的旅程。深入了解用戶情緒，將其融入設計，讓 APP 不再只是冰冷的工具。努力打造能與用戶情感共鳴的界面和交互，見證著產(chǎn)品從構想逐步成型。這個過程需要不斷嘗試與調(diào)整，也讓我更加明白用戶需求的多樣性?？吹接脩襞c產(chǎn)品產(chǎn)生情感連接，那種滿足感難以言表。這不僅是技術的實踐，更是對人性的探索，讓我對未來的設計之路充滿期待，渴望創(chuàng)造出更多能觸動心靈的情緒化 APP 產(chǎn)品。同時，非常感謝學院老師們的悉心指導，讓我受益匪淺。”

——龔思思

如何申請？

01成果形式

專業(yè)學位研究生優(yōu)秀實踐成果分為文藝作品類、應用設計類、實踐報告類三種。文藝作品類主要包括創(chuàng)作與演出曲(劇)目、美術（設計)作品、影視作品、文學創(chuàng)作等；應用設計類主要包括工程設計、產(chǎn)品及設備研發(fā)、技術(工藝)研發(fā)、規(guī)劃設計等；實踐報告類主要包括調(diào)研報告、解決方案、實務案例等。

02申報范圍

專業(yè)學位在讀研究生或畢業(yè)生在學期間自主取得的專業(yè)相關實踐成果(如畢業(yè)生申報，申報成果取得時間應在畢業(yè)后的一年內(nèi))，符合申報條件的，均可申報。

03申報條件

1. 申報成果應為研究生實習實踐期間，在校內(nèi)導師、校外導師指導下自主完成。

2. 申報成果應具有較好的實效性，解決實際問題；或在技術上有發(fā)明或創(chuàng)新；或獲得較高社會評價，產(chǎn)生社會效益；或在政策建言上被政府部門采納等。3. 對于填補空白、具有重大實踐創(chuàng)新、或經(jīng)濟和社會效益顯著的實踐成果，優(yōu)先鼓勵申報。4. 涉密成果不得申報。

04申報材料

1.《浙江省專業(yè)學位研究生優(yōu)秀實踐成果申報表》2. 支撐材料：應用設計類提供產(chǎn)品或技術說明、設計方案等；實踐報告類提供報告書；文藝作品類提供光盤、圖冊等，需附成果簡介；推廣或使用單位證明書，或經(jīng)濟、社會效益評估證明書等相關資料；獲獎證書、專利證書、發(fā)表論文或直接反映本成果水平的材料等。

05申報時間

每年約6月份，具體請關注中心通知。