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為了消除職業(yè)間的信息差，浙江大學(xué)MBA職業(yè)發(fā)展平臺成立了【職業(yè)深度談】欄目，主要鏈接浙江大學(xué)MBA各行各業(yè)的優(yōu)秀同學(xué)、校友進(jìn)行職業(yè)深度訪談，了解其所在行業(yè)真實的工作體驗和評價，與其探討職業(yè)與人生的多樣可能，為浙大MBAers“畢業(yè)后擇業(yè)”以及“中途轉(zhuǎn)換賽道”提供一定的參考。

本期，我們邀請了浙大MBA2023級集中2班，來自文化和旅游產(chǎn)業(yè)管理MBA項目，在殯葬行業(yè)深耕多年的傅澤亮同學(xué)，一起來揭開公墓行業(yè)的神秘面紗!

分享嘉賓：傅澤亮

浙大MBA2023級集中2班，現(xiàn)任宜興市龍墅公墓有限公司副總經(jīng)理。

圖片來源：千庫網(wǎng)

在中國傳統(tǒng)觀念中，人們對死亡有著天然的忌諱心理，同時對殯葬行業(yè)也抱有一些偏見，這些偏見在一定程度上阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展。但在我國老齡化逐步加劇情況下，每年死亡人數(shù)逐年增長，截止2022年我國死亡人數(shù)達(dá)1041萬人。未來，隨著老齡人口的增多，我國每年死亡人數(shù)將繼續(xù)呈現(xiàn)小幅增長態(tài)勢，這將為殯葬行業(yè)帶來更大的需求；同時隨著居民生活水平的提升，居民消費支出的增加，人均殯葬支出也將不斷提高，行業(yè)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)展前景廣闊。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物質(zhì)文化的生活不斷豐富，人們逐步從滿足基本生活要求提升到滿足精神需求的層面，殯葬行業(yè)也在經(jīng)歷著諸多變革和挑戰(zhàn)。

圖片來源：千庫網(wǎng)

Q：張逍

A：傅澤亮

Q

近幾年，殯葬行業(yè)有哪些大的變革？

A

變革其實一直都有，從90年代民營企業(yè)加入進(jìn)來之后，就開始有變革。政府開始規(guī)范，法律法規(guī)變得更嚴(yán)謹(jǐn)。由于區(qū)域殯葬文化的差異性，每個地方都存在不同的法律法規(guī)。像我們江蘇的規(guī)定可能就跟浙江的不太一樣。變革主要還是在05年往后，像一些私埋亂葬，民間的無證白事一條龍等等，都在慢慢被淡化。

Q

人口老齡化的趨勢日漸加重，你認(rèn)為會對這個行業(yè)帶來機(jī)遇還是挑戰(zhàn)？

A

人口老齡化對于殯葬業(yè)來說，肯定是意味著市場越來越大。我們的上游端其實就是養(yǎng)老行業(yè)，隨著老齡化趨勢，最終都是需要殯葬服務(wù)的，這是必然的過程，沒有一個人是可以逃過去的。

現(xiàn)在政府也在推行守靈這個行業(yè)。守靈對于我們來說屬于輕資產(chǎn)，因為它只需要人工，是服務(wù)性行業(yè)，不需要去買土地或者什么。其實這兩年我們看得出來，政府在大力扶持守靈行業(yè)，像我們無錫宜興市政府推行了一個獎補政策，宜興市的居民家里有服務(wù)需求，如果去治喪點進(jìn)行守靈服務(wù)，就會有一個2000元的獎補，可以減免2000塊錢。如果未到治喪點進(jìn)行治喪，則沒有相關(guān)的獎補。

Q

人工智能強勢沖擊每一個行業(yè)，對于殯葬業(yè)來說，遇到了怎樣的影響？或者說新的技術(shù)是否帶給你們變化？

A

有的，就現(xiàn)在流行的是數(shù)字化殯葬，比如網(wǎng)絡(luò)卜告，或者數(shù)字AI人--你想念一個親人，就把TA的照片做成AI人，然后可以與TA對話。

數(shù)字化不光是我們這個行業(yè)，其實現(xiàn)在很多行業(yè)都是在往這方面去進(jìn)行的，包括元宇宙，元宇宙在我們這個行業(yè)很早就開始了。我不知道你們有沒有看過一個視頻，一個父親戴上AI眼鏡，他看到了自己逝去的女兒，然后他去擁抱，這個鏡頭其實是很觸動。還有疫情的時候，我們會有電子祭祀，比如在線上送鮮花蠟燭等。

Q

在做數(shù)字化守靈的這一方面，你們會不會遇到一些阻礙？

A

還是需要順應(yīng)著時代的潮流去進(jìn)行。所謂的數(shù)字守靈可能放在5年前完全是天方夜譚，不可能會有人接受。但隨著數(shù)字化、智能化的發(fā)展，人們會越來越接受這些。現(xiàn)在我們的守靈廳里是不放置遺體的，我們所有的遺體是放置在冷庫里面，現(xiàn)場只有一個電子屏可以播放逝者生前的一些影像，如果有客戶要求做一個影集或者是AI人，我們也會幫他們做出來。我們會在后臺編好一些TA常用的語言，家屬就能與其進(jìn)行對話。甚至可以有語音輸出，輸出的聲音是很真實的，因為我們是直接摘取死者生前的聲音。

Q

基于你的行業(yè)，為什么選擇就讀浙大MBA，選擇文化和旅游管理MBA項目？

A

正是進(jìn)入這個行業(yè)之后，我逐漸意識到其獨特性帶來的拓展與創(chuàng)新挑戰(zhàn)，以及自身管理經(jīng)驗與視野的局限性。這些挑戰(zhàn)不僅來源于市場環(huán)境的快速變化，還源于消費者需求和期望的不斷升級。為此，我滿懷期待地踏入了浙大MBA的殿堂。

選擇文化和旅游管理MBA項目是被“商學(xué)+文化”，以“文化創(chuàng)意 ”為價值的新手段去賦能傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的項目理念所吸引。我希望能夠與來自不同文化和旅游產(chǎn)業(yè)的精英們深入交流，汲取他們的智慧和經(jīng)驗。同時，我也期待在MBA的產(chǎn)業(yè)化能力培養(yǎng)模式下，能夠拓寬我的視野，激發(fā)我的創(chuàng)新思維，為我在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的探索開辟新的路徑，助力產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

Q

這個行業(yè)是如何做營銷？

A

殯葬行業(yè)全面的廣告宣傳并不多見，取而代之的是會通過其他的更人性化、更讓人接受的方式進(jìn)行推廣。

Q

寵物殯葬近些年被很多年輕人所需要，你們公司有對應(yīng)的服務(wù)么？

A

我們目前也涉足寵物殯葬服務(wù)領(lǐng)域，專注于為遭遇寵物離世之痛的客戶提供溫情支持。當(dāng)客戶家中的小寵物不幸離世，我們理解他們不愿讓愛寵的遺體隨意安置的心情。因此，我們提供專業(yè)的寵物遺體處理服務(wù)，并確保整個過程充滿尊重與關(guān)懷。同時，我們還為客戶精心制作可留念的產(chǎn)品，讓這份獨特的記憶得以長久保存，成為他們心中永恒的溫暖。

Q

如果有同學(xué)想要進(jìn)入這個行業(yè)的話，一般會有哪些渠道？

A

這主要取決于個人是希望以職業(yè)身份還是投資者身份涉足該領(lǐng)域。若作為職業(yè)者，崗位需求可能涵蓋銷售、管理、市場營銷及設(shè)計等多個方面。然而，鑒于我們同學(xué)的卓越能力，我推測他們更可能傾向于作為投資者參與。對于有意投資寵物殯葬行業(yè)的朋友而言，首要任務(wù)是考察目標(biāo)墓園是否持有合法的經(jīng)營資質(zhì)和批文，這是確保投資合規(guī)性的基礎(chǔ)。此外，土地儲備量也是一個關(guān)鍵因素，若墓園土地存量有限，可能會限制其未來的發(fā)展空間，從而增加投資風(fēng)險，因此這類項目可能就不是那么理想的投資選擇了。