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生成式AI，正在進入每一個人的生活和工作中，而真正的高手卻并不停留于應用AI這一步。

理解并駕馭AI，讓其成為放大智慧、優(yōu)化決策的得力助手，才是關(guān)鍵所在。

盡管這樣的場面似乎宣告著技術(shù)的全面勝利，但擁抱AI的同時，我們也必須思考AI是否真的這么萬能？那些只有人類才能賦予的“人情味”，是否也在被AI悄然稀釋？

近日，小管邀請到復旦大學-華盛頓大學EMBA項目學術(shù)主任趙敏淵教授，探討AI頻上頭條的時代，如何理性應對技術(shù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)。

當AI成為必備技能

在當前商業(yè)環(huán)境中，掌握AI等技術(shù)的理論及分析技能對EMBA學生有怎樣的重要性？

我覺得可以從三個層面看待這個問題。

第一，對AI技術(shù)感興趣的同學能夠通過學習相關(guān)AI理論和應用知識，更好地參與到AI技術(shù)的開發(fā)和應用中。當然這在我們同學中只占一小部分。

第二，把AI作為工具來用。AI作為一種智能工具，在提升工作效率的同時能夠大大縮短以往需要耗費大量時間和人力的工作流程，從而起到降本增效的結(jié)果。

第三，即使不開發(fā)AI技術(shù)也不使用AI，從應對行業(yè)競爭的角度來看，管理者對AI的了解也是必須的。伴隨AI技術(shù)的快速發(fā)展，供應商、客戶、競爭對手都會使用AI，有必要了解隨之帶來的外部環(huán)境變化以及對自身戰(zhàn)略的影響。

但是我覺得對大多數(shù)EMBA學生而言，更重要的是對AI有合理的認知，既要知道AI能夠為企業(yè)和管理做什么，也要知道AI不能做什么。AI技術(shù)會帶來新的解決問題的方案，會改變企業(yè)組織架構(gòu)，會改變商業(yè)模式，但AI暫時還無法取代獨立判斷的能力，無法在競爭中另辟蹊徑。

所以管理者可以利用AI但不能完全依賴于AI。商業(yè)場景中的模糊性和多樣性很難定量，構(gòu)建團隊協(xié)作關(guān)系時的復雜關(guān)系很難定量，這些都是AI無法取代的。

AI的應用也會給企業(yè)帶來技術(shù)上的和法律上的風險，會帶來各種不可控因素，從而引申出對這些風險的不同應對方案（比如企業(yè)內(nèi)部專用的proprietary AI和更強調(diào)邏輯推理的XAI），作為管理者必須有清醒的認識。

AI相關(guān)課程將如何幫助EMBA學生拓展職業(yè)面向？

通過AI相關(guān)課程的學習，同學們能夠?qū)⑵綍r接觸到的碎片化的AI知識進一步整合。有了足夠全面足夠深的理解，才能夠?qū)I的應用與發(fā)展形成獨立思考的能力，把自身的專業(yè)知識與數(shù)字化工具有機結(jié)合。

新的技術(shù)往往也會誕生一些新興賽道。掌握AI技術(shù)的實際操作和應用能夠幫助同學們更好地適應快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境，從而提升競爭優(yōu)勢。

我希望我們的課程也會讓同學們看得更遠更廣。任何一個技術(shù)要真正產(chǎn)生影響都需要時間，需要在各種配套技能和資產(chǎn)上的長期投資。這是一個聯(lián)動的過程。

AI帶來的職業(yè)機會，往往在AI之外。當年北美的淘金熱成就的不是行動最迅速的淘金者，而是 Levi Strauss牛仔褲，是新興的鐵路運營商，是圣路易斯、西雅圖這些給淘金者提供補給的城市。

人工智能發(fā)展到一定成熟階段，哪些市場會瀕臨消失而又有哪些市場會開始新的崛起？

AI會改變很多技能的市場價值。以繪畫為例，傳統(tǒng)藝術(shù)家可能需要花費兩個月的時間創(chuàng)作一幅畫作，而現(xiàn)在，借助生成式AI，僅需兩秒鐘就能生成200種不同的方案供人選擇。這種效率上的巨大差異表明，在某些方面，AI確實有快速取代人工的能力。

然而，我們也必須認識到，生成式AI的創(chuàng)作是基于其龐大的數(shù)據(jù)庫， AI在創(chuàng)作時，無論是模仿某種風格還是創(chuàng)新，都離不開這個庫中的信息。換句話說，AI的創(chuàng)作能力是建立在它所“見過”和“學習過”的信息之上的。

特斯拉的無人駕駛技術(shù)的基礎是千千萬萬普通用戶在各種駕駛場景下的反應，所以它會做得更好，但不會與眾不同，不會用出其不意的方法巧妙超車，更不會反其道而行之，而這些恰恰是競爭戰(zhàn)略中最重要的因素。開個玩笑，當所有學生都能用ChatGPT寫出面面俱到毫無瑕疵的作業(yè)的時候，ChatGPT就再也無法讓他們拿高分了。

再說得遠一點，人的社會性和對人情味(Human touch)的需求不會輕易因AI的發(fā)展而消失。人與人之間的溫暖關(guān)懷、信任理解、情感共鳴、對自我價值的追求都會持續(xù)。比如由一個人來照顧一位老人，和一個機器來照顧一位老人，真的會一樣嗎？遠程電子技術(shù)那么發(fā)達，為什么現(xiàn)場音樂會的門票越來越難買大家都要往人堆里擠？在快節(jié)奏、高壓力的現(xiàn)代生活中，這種情感上的需求反而可能變得更加迫切。

培養(yǎng)適應AI時代的企業(yè)領(lǐng)導者

未來幾年內(nèi)，AI技術(shù)將如何進一步融入復旦大學-華盛頓大學EMBA項目（以下簡稱“奧林項目”）教學中？

一方面，奧林項目已經(jīng)有一部分課程涉及到了硬核的AI知識。比如Dennis Zhang教授的“數(shù)據(jù)科學”這門課，將幫助同學們掌握數(shù)據(jù)化分析的模型工具，培養(yǎng)定量分析和思辨的能力，有效掌握專業(yè)的數(shù)字模型并與AI工具相結(jié)合。從AI的原理到如何應用AI，都會在課程期間密集地傳輸給同學們。

另一方面，其他課中會有越來越多AI相關(guān)的案例分析。比如我的戰(zhàn)略課上會和同學們一起討論科技公司是否應該用生成式AI開發(fā)新藥、農(nóng)業(yè)無人機企業(yè)是否應該在AI基礎上的開展多元化戰(zhàn)略等。

記得之前上全球化(globalization)這門課時，有人曾提到說我們或許不需要一門專門的全球化課程，因為無論何種決策，都不可避免地受到全球化的影響，它已然無處不在。這個觀點同樣適用于AI。

一開始我們可能會對AI密集關(guān)注，慢慢地我們會發(fā)現(xiàn)任何一個現(xiàn)成的案例都與AI的發(fā)展相關(guān)，都可以用來探討AI會對其產(chǎn)生的影響，無需把AI作為一個特殊的概念去對待。這是一個漸進的過程。

未來，奧林項目在AI技術(shù)的教學和研究有哪些發(fā)展？

我們已經(jīng)把AI歸入教學內(nèi)容，我們也在逐漸把AI作為教學工具，但就像我前面說的，對大多數(shù)企業(yè)來說，AI無法單獨定義競爭優(yōu)勢。我們希望為學生構(gòu)建一個完備的、科學的知識體系，為他們的未來職業(yè)生涯奠定堅實基礎。

對AI的理解是這個體系中的一個環(huán)節(jié)，但不是一個獨立的環(huán)節(jié)。我們的課程設計除了提供基礎知識外，特別注重提供廣闊的視野和戰(zhàn)略視角，鼓勵學生們發(fā)揮積極性和創(chuàng)新性。

為了與當前經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀緊密相連，我們安排了兩次國際移動課堂的學習機會，讓同學們走出國門，到海外著名商科院校交流，走訪國際頭部企業(yè)，對話全球頂尖智庫，培養(yǎng)學生們的全球視野、創(chuàng)新精神和實戰(zhàn)能力。

我希望我們的學生無論畢業(yè)后是從事企業(yè)管理，還是開辟新業(yè)務，無論是出海，還是助力國外企業(yè)在中國市場發(fā)展，都可以通過在奧林項目中的系統(tǒng)學習全面提升自己的能力，也更有信心去迎接新的挑戰(zhàn)，包括來自AI的挑戰(zhàn)。