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2024年3月4日下午，泰國(guó)朱拉隆功Sasin管理學(xué)院為從中國(guó)遠(yuǎn)道而來(lái)的浙江大學(xué)的師生舉行了歡迎儀式：為期四個(gè)月的全球行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)踐首期課程（Zhejiang-Sasin China Thailand Lab）在泰國(guó)朱拉隆功Sasin管理學(xué)院正式啟動(dòng)！

同時(shí)，在3月4日至3月7日期間，全球行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的3個(gè)小組分別與實(shí)踐合作企業(yè)舉辦了啟動(dòng)會(huì)議、溝通調(diào)研及參訪，咨詢實(shí)踐合作企業(yè)分別是：泰國(guó)暹羅集團(tuán)（SIAM PIWAT GROUP）、日化公司SMOOTH-E、泰國(guó)旅游局和亞洲航空（TAT and AirAsia）。

全球行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目（泰國(guó)）

全球行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目（泰國(guó)）由浙江大學(xué)與朱拉隆功大學(xué)MBA/EMBA各選派9學(xué)生和3名指導(dǎo)教授，分別編制成3組（每組中、泰大學(xué)各選派3名學(xué)生、各選派1到2位指導(dǎo)教授），由3組企業(yè)出題，通過(guò)企業(yè)調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)研等方式，為計(jì)劃拓展中國(guó)市場(chǎng)的泰國(guó)企業(yè)提供商業(yè)計(jì)劃設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略咨詢，搭建兩國(guó)創(chuàng)新與商業(yè)交流的平臺(tái)，幫助學(xué)生開拓文化多樣性的全球視野，培養(yǎng)跨文化尊重的國(guó)際交往能力。在實(shí)踐中加強(qiáng)中外文化交流、促進(jìn)青年對(duì)話和共學(xué)共進(jìn)，培養(yǎng)出色的國(guó)際化管理人才。

Part 01.SIAMPIWAT TEAM

第一組咨詢實(shí)踐小組同學(xué)服務(wù)的企業(yè)是泰國(guó)暹羅集團(tuán)（THAILAND SIAM PIWAT GROUP)，小組需從市場(chǎng)布局、合作伙伴選擇、運(yùn)營(yíng)三個(gè)方便給予咨詢建議，為集團(tuán)成為亞洲領(lǐng)先的奢侈品購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)商制定最優(yōu)的入駐中國(guó)市場(chǎng)的建議與策略。

暹羅集團(tuán)（Siam Piwat Group）

作為曼谷排名前三的商業(yè)開發(fā)運(yùn)營(yíng)商，也是泰國(guó)最著名的高端購(gòu)物商業(yè)集團(tuán)，依托泰國(guó)文化創(chuàng)造城市旅游目的地為開發(fā)理念，以整個(gè)暹羅商圈為基礎(chǔ)，各層次經(jīng)營(yíng)多個(gè)項(xiàng)目并成功將其打造成了前沿商圈生態(tài) ，點(diǎn)亮了消費(fèi)觸點(diǎn)，塑造了暹羅商圈特色，將其成就為曼谷乃至泰國(guó)商業(yè)的一張名片，釋放了品牌效應(yīng)影響力，也帶動(dòng)了整個(gè)商圈的蓬勃發(fā)展。

為完成此次目標(biāo)，第一小組成員，來(lái)自浙江大學(xué)MBA的聞鶯、季凱璐 、浙江大學(xué)EMBA的李婕婷同學(xué)以及浙大MBA人力資源管理專業(yè)方向授課教師張剛峰老師與朱拉隆功Sasin管理學(xué)院的Chaipong Pongpanich教授、Krittinee NuttaVuthisit教授展開企業(yè)實(shí)地調(diào)查與討論。在赴泰國(guó)前，為做好更周全的準(zhǔn)備，小組成員與暹羅集團(tuán)高管進(jìn)行多次線上會(huì)議溝通。會(huì)議中，暹羅集團(tuán)高管為同學(xué)們介紹了暹羅集團(tuán)以及其投資優(yōu)勢(shì)。

抵達(dá)泰國(guó)后，暹羅集團(tuán)高管與行動(dòng)小組在其總部辦公室召開啟動(dòng)會(huì)議。隨后，帶領(lǐng)小組師生一同實(shí)地考察其旗下的多個(gè)標(biāo)志性商場(chǎng)項(xiàng)目Siam Paragon、Siam Center和Siam Discovery和ICONSIAM，分享其商業(yè)模式和創(chuàng)新策略。

同時(shí)，在與咨詢實(shí)踐合作企業(yè)開會(huì)的前、中、后，企業(yè)、小組成員們和教授們都進(jìn)行了不同層次的、多維度的交流：

首先，在兩次會(huì)議前，中、泰6名小組成員進(jìn)行了多輪的線上討論會(huì)議；

其次，在會(huì)議期間，在帶隊(duì)老師張剛峰、Chaipong Pongpanich教授的帶領(lǐng)下，同暹羅集團(tuán)的高級(jí)管理人員進(jìn)行了深入對(duì)話，討論項(xiàng)目課題及潛在的實(shí)施方式；

再次，在實(shí)地考察期間，行動(dòng)小組的同學(xué)們深入了解了暹羅集團(tuán)在零售業(yè)的領(lǐng)先地位，其如何通過(guò)創(chuàng)新和卓越的客戶服務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這些豐富而有趣的互動(dòng)，使得同學(xué)們能夠觀察并分析一個(gè)成功的商業(yè)實(shí)體如何運(yùn)作，以及暹羅集團(tuán)是如何響應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求的。

最后，在與客戶的溝通會(huì)后，同學(xué)們與張剛峰、Chaipong Pongpanich、Krittinee NuttaVuthisit教授展開了總結(jié)復(fù)盤，并對(duì)下一步的行動(dòng)計(jì)劃和提案進(jìn)行了討論，旨在接下來(lái)的幾個(gè)月中持續(xù)高效合作，共同為課題做出具有實(shí)踐意義的匯報(bào)。

Part 02.SMOOTH-E TEAM

第二行動(dòng)小組針對(duì)Smooth-E品牌旗下的口腔護(hù)理品牌DENTISTE開展了一系列市場(chǎng)咨詢項(xiàng)目。此次合作旨在幫助DENTISTE品牌拓展其在中國(guó)的銷售數(shù)量，提升品牌影響力，為其在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

品牌在泰國(guó)、日本和韓國(guó)均取得了顯著的成功，憑借其高品質(zhì)的產(chǎn)品和獨(dú)特的營(yíng)銷策略，在高定價(jià)策略下依然占據(jù)了市場(chǎng)份額。

然而，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中，DENTISTE品牌面臨著一系列挑戰(zhàn)。盡管品牌方嘗試采用直播、小紅書分享等策略，但并未取得預(yù)期的效果。

為了解決這一問(wèn)題，來(lái)自浙江大學(xué)EMBA的左俊、陳建和來(lái)自浙江大學(xué)MBA的尤翔，在浙大MBA創(chuàng)業(yè)管理項(xiàng)目授課教師郭斌教授的帶領(lǐng)下與朱拉隆功Sasin管理學(xué)院的Pasawat、Apipong和 Ni同學(xué)通過(guò)多次電話會(huì)議和實(shí)地見面交流，對(duì)DENTISTE品牌在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)行了深入探討。

在曼谷學(xué)習(xí)期間，師生們深入了解了曼谷的文化，圍繞DENTISTE的品牌形象、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)占有率等方面展開了熱烈的討論，并交換了各自國(guó)家具有特色的牙膏產(chǎn)品。這一交流過(guò)程不僅拓寬了同學(xué)們的視野，也為后續(xù)的市場(chǎng)調(diào)研提供了寶貴的參考。

第二天，小組拜訪了泰國(guó)各大有名的商超和藥妝店，包括Siam-Paragon、Watsons、Boots等，實(shí)地考察了DENTISTE品牌在泰國(guó)的市場(chǎng)地位以及其獨(dú)特之處。在參觀過(guò)程中，同學(xué)們發(fā)現(xiàn)DENTISTE品牌在柜臺(tái)中占據(jù)了最好、最貴的區(qū)域，且產(chǎn)品種類豐富多樣。旗下不僅有數(shù)十款牙膏，還包括歐洲進(jìn)口的牙刷、漱口水、口腔噴霧、牙線等一系列口腔護(hù)理用品。相較于市場(chǎng)占有率更高的高露潔（Colgate）和舒適達(dá)（Sensodyne）等品牌，DENTISTE在品牌營(yíng)銷方面顯得更為用心，不僅邀請(qǐng)了當(dāng)紅明星代言，還全部使用英文包裝，凸顯其國(guó)際化品牌形象。

實(shí)地考察結(jié)束后，同學(xué)們投入到行動(dòng)方案的策劃中，對(duì)DENTISTE品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)所面臨的問(wèn)題以及中國(guó)市場(chǎng)的趨勢(shì)和品牌多元化進(jìn)行了深入調(diào)研分析。經(jīng)過(guò)討論，大家初步得出DENTISTE在中國(guó)面臨的主要問(wèn)題包括品牌影響力不足、價(jià)格偏高、產(chǎn)品差異化不明顯以及推廣本地化不夠等。

第三天，浙江大學(xué)MBA師生與DENTISTE品牌的市場(chǎng)部及董事長(zhǎng)進(jìn)行了會(huì)談。雙方就DENTISTE產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的愿景進(jìn)行了深入交流，發(fā)現(xiàn)雙方在共同目標(biāo)上存在一定偏差。經(jīng)過(guò)及時(shí)調(diào)整，雙方將整體過(guò)大的中國(guó)市場(chǎng)縮小至浙江省，并統(tǒng)一了品牌定位。董事長(zhǎng)分享了DENTISTE在日本和韓國(guó)取得成功的經(jīng)驗(yàn)，并期待在浙江也能成為高端品牌的象征。

經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的深入討論，雙方制定了接下來(lái)的合作目標(biāo)。隨著晚宴的結(jié)束，本次浙江大學(xué)全球行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目暫時(shí)告一段落。雙方期待在下個(gè)月，泰國(guó)的朋友們能夠來(lái)到美麗的杭州，繼續(xù)深化合作，共同開創(chuàng)DENTISTE品牌在中國(guó)市場(chǎng)的新篇章。

此次浙江大學(xué)與泰國(guó)朱拉隆功大學(xué)的合作不僅為DENTISTE品牌在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展提供了有力支持，也為兩校之間的交流與合作搭建了重要平臺(tái)。未來(lái)，雙方將繼續(xù)深化合作，共同推動(dòng)更多國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展，為學(xué)生與消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

Part 03.TAT & AirAsia TEAM

對(duì)于許多中國(guó)人來(lái)說(shuō)，他們的第一個(gè)海外旅行目的地很可能是泰國(guó)。但是，2023年泰國(guó)旅游的關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)了一系列負(fù)面輿論導(dǎo)致中國(guó)赴泰旅游人數(shù)下跌，泰國(guó)當(dāng)局對(duì)此表示非常重視。2024年3月1日，泰國(guó)發(fā)布了對(duì)中國(guó)免簽的政策，于此同時(shí)，泰國(guó)旅游局Tourism Authority of Thailand (TAT)和亞航AirAsia正聯(lián)手進(jìn)行一次全新的中國(guó)市場(chǎng)探索和策略制定。

TAT&AirAsia項(xiàng)目

項(xiàng)目的目標(biāo)是2024年接待超800萬(wàn)中國(guó)游客，從對(duì)中國(guó)游客的消費(fèi)和出行新趨勢(shì)深度研究中，提升泰國(guó)旅游和亞航在中國(guó)市場(chǎng)的正面形象。

其背后的問(wèn)題不僅涉及如何吸引中國(guó)游客，而且還考慮如何根據(jù)不同的需求和偏好提供增值服務(wù)，提升游客滿意程度和泰國(guó)的旅游形象。

緊跟政策步伐，來(lái)自浙江大學(xué)MBA的薄居易、佘青、黃鳳同學(xué)在浙大MBA文化和旅游產(chǎn)業(yè)管理項(xiàng)目學(xué)術(shù)主任吳茂英教授的帶領(lǐng)下與泰國(guó)旅游局和亞航進(jìn)行深入接觸，通過(guò)企業(yè)與市場(chǎng)調(diào)研，提供獨(dú)到的商業(yè)策略與戰(zhàn)略咨詢，為泰國(guó)旅游局和亞航捕捉新的商業(yè)機(jī)遇，共同探索中國(guó)游客赴泰旅游的新浪潮。

走進(jìn)泰國(guó)旅游局

在抵達(dá)泰國(guó)后的第一天，第三小組成員與泰國(guó)旅游局舉行了首次正式會(huì)議，泰國(guó)國(guó)家旅游局東亞司司長(zhǎng)李文華（Chuwit Sirivajjakul）出席。同學(xué)們將2023年的中國(guó)出境市場(chǎng)做了全面且深入的分析，其中包括了2023年中國(guó)出境游客的國(guó)家目的地選擇，客群細(xì)分，旅游消費(fèi)等特征，并且進(jìn)行了2019年和2023年的數(shù)據(jù)對(duì)比分析。通過(guò)一系列數(shù)據(jù)的展示增強(qiáng)了泰國(guó)旅游局對(duì)中國(guó)游客赴泰旅游的信心。會(huì)議期間，同學(xué)們研究的4個(gè)出行新趨勢(shì)，與泰國(guó)旅游局2024年的規(guī)劃重點(diǎn)不謀而合，得到了當(dāng)局人員高度的認(rèn)可。

2024年，泰國(guó)旅游局預(yù)計(jì)將吸引超800萬(wàn)名中國(guó)游客，因此中國(guó)游客的出行新趨勢(shì)，新特征和新偏好，對(duì)泰國(guó)旅游的認(rèn)可程度，極為關(guān)鍵。這也是本次咨詢的關(guān)鍵和核心。

走進(jìn)亞航AirAsia

第三天，師生一行前往了AirAsia的總部，與亞航市場(chǎng)部舉行了深度的交流會(huì)談。

泰國(guó)旅游局和亞航的目標(biāo)都是吸引更多的中國(guó)游客赴泰旅行，但是細(xì)分目標(biāo)也略有不同，因此求同存異，在兩個(gè)客戶之間尋求平衡是我們小組的關(guān)鍵點(diǎn)。

在會(huì)議中，同學(xué)們對(duì)客戶細(xì)分，客戶畫像，客戶情感分析，品牌認(rèn)可和正向提升幾方面進(jìn)行深入剖析。

此外，亞航作為中國(guó)和泰國(guó)的空中橋梁，更關(guān)注中國(guó)與泰國(guó)的航線運(yùn)營(yíng)，同學(xué)們從航班頻率、座位供應(yīng)、服務(wù)設(shè)施到機(jī)上銷售的拓展等方面，提出了建設(shè)性的戰(zhàn)略建議。

這些建議旨在幫助亞航進(jìn)一步理解和滿足中國(guó)乘客的需求和偏好，并進(jìn)一步鞏固其在中國(guó)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

浙江大學(xué)與朱拉隆功大學(xué)全球行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目是一個(gè)為期四個(gè)月的長(zhǎng)期項(xiàng)目。在接下來(lái)的時(shí)間里，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組將借助浙MBA課程中學(xué)到的獨(dú)特技能，如公司調(diào)研、市場(chǎng)分析、客群細(xì)分和公司數(shù)據(jù)模型分析等，為泰國(guó)旅游和亞航提供準(zhǔn)確的戰(zhàn)略建議。

這是一次挑戰(zhàn)，也是一次未來(lái)的開啟，堅(jiān)信在雙方共同努力下，能夠?yàn)橹刑┥虡I(yè)交流搭建更廣闊的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)共贏共享的理想。

浙江大學(xué)全球行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目仍在進(jìn)行中，更多咨詢了解請(qǐng)關(guān)注浙江大學(xué)MBA教育中心官方通知。