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內容來源：12月11日，白長虹院長出席由MBAChina和經理人雜志聯(lián)合主辦的“2023年度中國商學院發(fā)展論壇暨教育盛典”發(fā)表《新人工智能時代與管理研究》主旨演講。

南開大學商學院院長、國務院學位委員會工商管理學科評議組成員、全國旅游管理專業(yè)碩士研究生教育指導委員會秘書長白長虹出席教育盛典，發(fā)表了題為《新人工智能時代與管理研究》的主旨演講，介紹了以特斯拉、字節(jié)跳動為代表的先鋒企業(yè)案例實踐研究，分享了新時代管理研究的新視角、新路徑。

以下為演講內容整理：

“我們要回歸到真實踐、真問題、真價值的理論創(chuàng)造中，做真研究?！?/span>

——白長虹

黨的二十大提出了中國式現(xiàn)代化命題，也為工商管理研究提供了一系列值得探索的重大課題，包括對時代的認知。盡管人們已經提出了許多關于這個時代的特征和問題的看法，但是答案在哪里？我們如何找到正確的道路？

如果這個時代真的像班尼時代所提到的那樣不可理解，那也就意味著我們不需要大學。因為大學的重要功能是發(fā)展理論、認識事件、改造世界。然而，當世界的特征變得越來越不可理喻，我們就需要重新反思大學存在的必要。

今天，我們看到學者們正在深入研究整個時代的挑戰(zhàn)，企業(yè)家們也從未停止探索的步伐。他們正在尋求大學和燈塔的指引，同時也在用自己的實踐智慧積極尋找著出路和方向，甚至是更遠的機會。比如在人工智能領域的開發(fā)與探索，也包括圍繞著知識所形成的新開發(fā)、新管理，以及如何將新工具轉化企業(yè)的新商業(yè)模式。

以華為為例，華為大學也在使用案例教學。但華為的案例教學來源于其經營過程中的點點滴滴，甚至是每一個員工所積累的認識、經驗和教訓。華為將這些內容轉化為內部的學習資源，成為自身持續(xù)更新、持續(xù)改進、創(chuàng)建新模式、思考新方位的重要技能。所以，學習成為華為的核心特征，以及商業(yè)模式的關鍵要素。而特斯拉更是直接建立了以人機學習為核心的商業(yè)模式。

這些實踐探索對工商管理研究和NBA教育產生了積極的影響。雖然ChatGPT對商科研究有多方面的影響，包括學生可能借助ChatGPT完成論文等。但更重要的是，它建立了全新的范式和機會，使得當前的主流商科研究變得越來越困難，傳統(tǒng)的找變量、找參數(shù)、找數(shù)據、建模、論證、發(fā)論文的路徑受到了極大的挑戰(zhàn)。然而，這也帶來了一個積極的影響，那就是迫使教師回歸到真實踐、真問題、真價值的理論創(chuàng)造中，做真研究。

當前，在工商管理研究中存在著大量的為研究而研究、為數(shù)據而研究、為發(fā)表而研究，很多研究我們并不清楚它對企業(yè)是否有用。在研究過程中，我們也不清楚它將會帶來怎樣的產業(yè)和管理效益。這種情形不僅在中國存在，也是國際同行普遍面臨的問題。

因此，在二十年前，以美國哈佛、沃頓等名校為代表，進行了管理教育的反思。他們意識到，雖然學科的科學性建立了，但離實踐卻越來越遠。國內和國際上的學者都在反思這個問題。我認為，ChatGPT帶來的挑戰(zhàn)恰恰能夠讓我們回歸到真研究中。在真研究中，重要的方法就是面向實踐。

案例是眾多研究方法之一，但它是教師們最熟悉的工具，可以幫助工商管理教育回歸到理念，面向實踐的研究。當我們回到真實實踐、真實案例中構建理論時，會發(fā)現(xiàn)自己的活力、信心，以及理論與實踐之間的聯(lián)系更容易建立。

先鋒企業(yè)是各個行業(yè)中領先、具有探索性和創(chuàng)新性的企業(yè)。在研究這些企業(yè)的特征時，我們發(fā)現(xiàn)一個重要的認識：這些企業(yè)呈現(xiàn)出以創(chuàng)造力為基礎的企業(yè)特征。因此，我們將其建構為創(chuàng)造型幸福企業(yè)。事實上，創(chuàng)造力在很多企業(yè)身上都有體現(xiàn)，然而先鋒企業(yè)的創(chuàng)造力表現(xiàn)形式完全不同。例如，特斯拉和華為等先鋒企業(yè)，它們對時代的回應讓我們深受啟發(fā)。

特斯拉是數(shù)字原生企業(yè)，但又不僅僅是數(shù)字原生企業(yè)，它甚至就是一家基于大模型的企業(yè)。有學者總結了特斯拉的商業(yè)模式，包括三大核心、七大原則和四大目標。而特斯拉身上呈現(xiàn)出的商業(yè)模式特征，與現(xiàn)有的理論相比存在著很大的差異。在傳統(tǒng)理論中，一個數(shù)字企業(yè)應該存在信息繭房。當我們走進一些包括平臺企業(yè)在內的以數(shù)字化轉型為服務主業(yè)的先鋒企業(yè)進行調研時發(fā)現(xiàn)，雖然這些企業(yè)在給其他企業(yè)提供數(shù)字化轉型服務，但其自身內部卻存在信息繭房、分割和部門間信息協(xié)同的問題。然而，特斯拉似乎就是一家由軟件融合所形成的企業(yè)，天然地沒有繭房，也沒有協(xié)調上的困難。

除此之外，另一個現(xiàn)象也值得我們深思。前段時間，特斯拉收購了推特后遇到了困境，公司長期處于虧損狀態(tài)。然而，在幾個月的時間里，推特通過裁員將7000余名員工減員至2000余人，并實現(xiàn)了盈利。推特在全球范圍內都是其所處領域的頭部企業(yè)，盡管出現(xiàn)虧損，但其運營模式、人員素質和管理方式都具有較高水平。從人力資源的角度來看，這7000余名員工不可能是隨意招聘的，而是在最先進的模式和思維下，通過組織成長和業(yè)務成長而擴張到這一數(shù)量的。

然而，如果沒有馬斯克的現(xiàn)實版實驗，我們可能永遠不會想到，推特現(xiàn)有的功能和盈利竟然只需要2000人就可以實現(xiàn)。這一切的出現(xiàn)讓我們不得不重新思考我們的管理模式和現(xiàn)有成熟理論中的雷區(qū)和過時之處。并在思考這些先鋒企業(yè)的經營格局中，找到新的要素、新的力量和新的方向。

同時，特斯拉還具有觸手驅動的特征。對于消費者而言，特斯拉的新能源電車是一種消費品。然而，對于特斯拉本身而言，其生產出來的每一輛車都像是一個傳感器，可以不斷地收集各種關于人的、車的、路的、情景的、環(huán)境的、變化的、動態(tài)的數(shù)據。這些數(shù)據源源不斷地涌向特斯拉，使特斯拉的“大腦”在數(shù)據的喂養(yǎng)中不斷成長。

究竟是怎樣的力量，支撐著特斯拉形成這種獨到的優(yōu)勢，那就是“故事制造”。編故事、講故事和IP開發(fā)一直被認為是旅游、電影或藝術領域的事情，但在今天的企業(yè)里，都會有各種各樣的愿景、使命，用員工的話來講就是“畫大餅”。偉大的老板都應該會“畫大餅”，讓所有人都知道你的夢想，追隨你的夢想。而特斯拉就給了員工這樣一個夢想——去火星。而令人驚訝的是，全球的精英并沒有對此嗤之以鼻，反而在等待這一夢想的實現(xiàn)。

我們不能簡單地將這種夢想視為額外的笑料，因為它已經成為特斯拉的一種強大力量，員工、投資者、技術供應商甚至外部人員都相信這個夢想，這就是具有創(chuàng)造力表現(xiàn)企業(yè)的作為。

抖音的例子也值得我們思考。字節(jié)跳動僅用了10年時間便在全球范圍內嶄露頭角，在160個國家開展運營，其海外版應用TikTok在美國擁有1.5億活躍用戶，即便面臨打壓也難以遏制其蓬勃發(fā)展的勢頭。這樣的成就，僅僅用“短視頻”或者“算法”來解釋顯然是不夠的?；蛟S，我們可以從它的理念和使命中找到部分答案。

字節(jié)跳動自創(chuàng)立之初，便以“激發(fā)創(chuàng)造，豐富生活”為使命，讓每個人都能輕松表達自己，分享生活，讓全世界的大眾都可以在這里自由創(chuàng)作。無論是普通人還是像俞敏洪這樣的業(yè)界大佬，都可以在遇到困難時，選擇抖音作為再創(chuàng)業(yè)的舞臺，并獲得成功。抖音所提供的這種模式，不僅賦予了所有人一個創(chuàng)造和發(fā)揮的空間，創(chuàng)造的過程也為抖音帶來了持續(xù)的價值增長。

通過對這一系列案例的整合和分析，我們可以構建一個理解企業(yè)的全新視角，稱之為“幸福企業(yè)”。幸福企業(yè)的核心在于激發(fā)創(chuàng)造力，讓組織、個人和團體的產品在方方面面都能夠實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)造。

正如尼采所言，人幸福的根本來源于創(chuàng)造。我們可以借鑒哲學家的思維，將這一概念應用這一新現(xiàn)象的定義上，從而構建一個新的理論框架來認識企業(yè)的特點。通過這樣的工具，我們可以對企業(yè)進行評價，深入了解幸福企業(yè)是如何實現(xiàn)的。在評價過程中，我們可以通過細化案例來探究幸福企業(yè)的具體實踐。

幸福不僅僅是心理學的范疇，也不是簡單地通過個人自我調適、降低欲望、改變認知和調整關系就能實現(xiàn)的。每個人的幸福與我們所處的就業(yè)環(huán)境、生活環(huán)境以及周邊組織的影響密切相關。因此，我們可以借此建立對組織幸福尺度的認識和評價，從而揭示哪種模式能創(chuàng)造更大的幸福價值。這樣的企業(yè)，就是我們所說的幸福企業(yè)。

除了企業(yè)之外，我們還可以將這一評價尺度應用于城市認知。利用這一工具，我們可以對城市進行相應的認識和評價，評估哪個城市能夠創(chuàng)造更大的價值?；谶@一理念，我們已經完成了對50多個城市的評價，重新解讀了這些城市的獨特之處。比如深圳，除了使用量化尺度來衡量創(chuàng)造力的體現(xiàn)，我們還借助ChatGPT詢問其簡單的問題，例如深圳是個什么樣的城市、為什么這一地區(qū)比香港還貴等等問題，這些隨意的表達雖然看似零散且不科學，但對于城市管理而言卻具有決定性意義。因為人們對城市的認知決定了人們是否愿意前往、年輕人是否愿意居住，以及城市是否能夠持續(xù)地吸引人們的關注和向往。

深圳還有一個值得關注的特色，那就是它是中國擁有圖書館數(shù)量最多的城市，有接近1000家，遠遠超過北京的不到600家和上海的不到700家。這些圖書館廣泛分布在各個角落，無論是在社區(qū)、廠區(qū)、園區(qū)、景區(qū)、林間還是海邊，市民都可以隨時隨地輕松進入圖書館。這些圖書館在某種程度上扮演著類似于硅谷創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍中咖啡館的角色，激發(fā)人們的學習熱情、閱讀興趣和思考能力。人們在這里相遇、交流和碰撞思想。這一現(xiàn)象正是中國城市發(fā)展的一個縮影。除了咖啡館，我們還需要圖書館等其他類型的公共空間，以促進知識的傳播和交流。這也為我們認識和評價一個城市提供了新的視角。

進一步拓展這一思路，我們也可以將視角放到鄉(xiāng)村振興上。在與抖音合作建設美好鄉(xiāng)村的過程中，我們發(fā)現(xiàn)僅僅通過扶持幾個網紅、銷售商品或開發(fā)景區(qū)是不夠的。我們需要的是整體發(fā)展，讓鄉(xiāng)村真正變得美好，而不僅僅是短暫的繁榮。要理解美好的鄉(xiāng)村，我們也需要基于這種邏輯構建起一種認識、工具和評價體系。通過分析不同的案例和鄉(xiāng)村，我們可以認識它們做對了哪些事情，能夠形成了全新的力量。

同時，我們還可以將這一理念擴展到其他領域，例如具有強大魅力和產業(yè)創(chuàng)新力的主題公園空間、城市的開放空間等，深入理解其背后的邏輯和成功因素。

目前，南開大學正以實驗室的形式，對城市、企業(yè)、鄉(xiāng)村等領域進行深入研究。這種研究注重實踐應用，通過案例研究構建理論框架，且具有很大的發(fā)展空間，能夠基于中國實際情況，構建應對新時代、新挑戰(zhàn)的新理論。希望未來能夠與各位同行一道，共同推進這一領域的發(fā)展。

圖文 | MBAChina