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11月23日，騰訊云召開了以“大模型時代，AI 賦能金融”為主題的新智能技術(shù)峰會。來自騰訊云、清華大學(xué)、中國銀聯(lián)、融360、太平人壽等各路AI專家齊聚一堂，共同探討圍繞 AI 及大模型技術(shù)加速金融創(chuàng)新、重塑業(yè)務(wù)和降本增效等熱點話題。峰會期間，金融EMBA2014級校友、融360聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長、CEO葉大清發(fā)表了題為《大模型在金融行業(yè)落地的難與易》的主題演講，分享了對當(dāng)下人工智能發(fā)展情況、人工智能落地金融行業(yè)的思考。

現(xiàn)在是人工智能的“奧本海默時代”

OpenAI正在上演反轉(zhuǎn)、反轉(zhuǎn)再反轉(zhuǎn)的CEO大戰(zhàn)戲碼， OpenAI的換帥大劇本質(zhì)上是ILya 代表的打造開放生態(tài)、重視技術(shù)安全、倫理、法律和合規(guī)理念與Sam Altman 代表的打造封閉體系，偏商業(yè)、親投資理念的矛盾。葉大清判斷：“現(xiàn)在是人工智能的‘奧本海默時代’?！币环矫?，大模型的發(fā)展呈指數(shù)性的爆發(fā)，功能越來越強(qiáng)，成本越來越低；另一方面，GPT已經(jīng)擁有意識，如何解決安全、法律和倫理等方面的問題是我們需要思考與研究的?！巴ㄓ萌斯ぶ悄蹵GI要造福全人類，人工智能與人類和諧共處！” 葉大清呼吁從業(yè)者，“AI要切實滿足業(yè)務(wù)需求，而不是孤立地去追求強(qiáng)大的AI?！彼€反復(fù)強(qiáng)調(diào)了“通過產(chǎn)品、流程來解決AI的安全、法律和道德等問題，解決人工智能倫理問題”的基本立場。

金融行業(yè)將會是AI最重要，投資和應(yīng)用最多的行業(yè)

“金融領(lǐng)域可能并非最早落地人工智能應(yīng)用場景的行業(yè)，但無疑是最為重要的行業(yè)” 。葉大清表示，金融行業(yè)具有龐大的客戶基礎(chǔ)和多樣化場景，在客戶服務(wù)、欺詐檢測、貸款發(fā)放、財富管理、風(fēng)險管理和合規(guī)法律等金融場景中，AI均大有可為。

在AI、大模型落地金融行業(yè)應(yīng)用的過程中，葉大清也觀察到了很多問題與沖突。比如，雖然現(xiàn)在大模型認(rèn)知度很高，但應(yīng)用率尚低，現(xiàn)有應(yīng)用的用戶滿意度也較低；再比如，讓AI獨(dú)立完成業(yè)務(wù)流程是很難實現(xiàn)、風(fēng)險性較高的，結(jié)合業(yè)務(wù)實際流程、有監(jiān)督地讓AI在某些環(huán)節(jié)去做輔助，是現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)落地比較容易實現(xiàn)和風(fēng)險較低的選擇。葉大清建議：“底層模型的問題會隨著時間越來越完善，最終還是要回歸客戶需求，聚焦細(xì)分領(lǐng)域業(yè)務(wù)場景，深挖客戶需求上來。” 對于大模型被詬病許久的“幻覺”問題，葉大清也基于自身實踐給出了初步的解決方案：“大模型很難做到不出錯，在接受‘出錯’的前提下，通過合理的產(chǎn)品規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計、完善的糾錯機(jī)制建立，讓AI產(chǎn)品快速在業(yè)務(wù)中落地。”

作為在金融AI領(lǐng)域深耕多年的企業(yè)，融360不斷通過AI技術(shù)深化布局，戰(zhàn)略升級“AI+金融場景”智能解決方案。此次峰會中葉大清也透露：“融360在AI產(chǎn)品架構(gòu)上，從基礎(chǔ)層到應(yīng)用層全覆蓋，已經(jīng)擁有了架構(gòu)靈活的低耦合解決方案?！惫痉e極引入AI技術(shù)提升運(yùn)營效率；在優(yōu)化風(fēng)險管理、提高信用卡/貸款推薦效率、革新保險體驗、助力監(jiān)管科技等方面，已將AI技術(shù)應(yīng)用于實際場景中，為銀行、保險公司、財富管理公司、電信運(yùn)營商、電商等金融機(jī)構(gòu)、非金融企業(yè)提供基于AI大模型的解決方案。

此次峰會上，葉大清還向大家展示了金融客服助理、數(shù)字員工、政策分析助手等新應(yīng)用。會議現(xiàn)場，葉大清也透露，簡普科技2023第三季度財報電話會議將首次引入AI數(shù)字分身代表CEO來解讀財報相關(guān)信息。

“打造金融強(qiáng)國離不開金融行業(yè)的數(shù)字化和人工智能化，金融行業(yè)將會是AI最重要，投資和應(yīng)用最多的行業(yè)?！毖葜v最后，葉大清再次強(qiáng)調(diào)，“沒有愛的AI不是好的AI?！比?60將不斷推動人工智能在金融與非金融領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐，注重安全合規(guī)，穩(wěn)中求進(jìn)，打造科技、聰明、智能且有愛的金融AI產(chǎn)品，賦能產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，嘗試將先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于“科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融”等重點領(lǐng)域。