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10月24日，2023年清華大學(xué)工商管理案例大賽在偉倫樓報(bào)告廳正式開(kāi)幕，《管理案例研究實(shí)踐》課程同時(shí)開(kāi)講。今年，案例大賽暨課程隆重推出主題“企業(yè)轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展”，并繼續(xù)實(shí)施“學(xué)長(zhǎng)教練制”，為所有參賽團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化跟蹤指導(dǎo)。

課程責(zé)任教師、清華經(jīng)管學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系于春玲教授著重介紹了清華大學(xué)工商管理案例大賽、《管理案例研究實(shí)踐》課程大綱及學(xué)習(xí)要求。她強(qiáng)調(diào)，自2005年創(chuàng)辦迄今的案例大賽已歷19屆，是清華經(jīng)管學(xué)院MBA久經(jīng)錘煉的傳統(tǒng)經(jīng)典項(xiàng)目；而2016開(kāi)設(shè)的《管理案例研究實(shí)踐》課程在經(jīng)管學(xué)院乃至整個(gè)清華大學(xué)又是一門(mén)極具特色的課程，它專為案例大賽開(kāi)設(shè)，以一定形式的課程架構(gòu)，使學(xué)生有組織地參與大賽。大賽暨課程的三個(gè)主要特點(diǎn)。第一，高度訓(xùn)練MBA學(xué)生的邏輯思維能力、調(diào)研分析能力、管理溝通能力，實(shí)現(xiàn)MBA的教育培養(yǎng)定位。第二，除了搭建學(xué)生與案例企業(yè)管理者之間的溝通橋梁，還特別鼓勵(lì)清華大學(xué)各院系學(xué)生跨學(xué)科融合，有助于培養(yǎng)復(fù)合型管理人才。第三，每年遴選極具代表性企業(yè)的鮮活案例，提供企業(yè)最現(xiàn)實(shí)的棘手問(wèn)題、巨大挑戰(zhàn)或真實(shí)困境。她指出，本屆大賽的三家案例企業(yè)分別是蔚來(lái)、得到APP、TCL，它們各具特色，有力詮釋了“企業(yè)轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展”這一主題，有助于MBA學(xué)生深入思考相關(guān)行業(yè)企業(yè)在“百年未有之大變局”中的應(yīng)對(duì)之道。

于春玲教授還詳細(xì)介紹了《管理案例研究實(shí)踐》課程的教學(xué)內(nèi)容、安排、考核方式等。她提出，在提問(wèn)、調(diào)研和策略建議等方面要具有深刻性、充分性與針對(duì)性，以達(dá)到“頂天立地 內(nèi)外兼修”的境地。

于春玲教授

接下來(lái)，清華經(jīng)管學(xué)院MBA教育中心案例大賽負(fù)責(zé)人吳英納老師對(duì)案例大賽的發(fā)展、報(bào)名情況、企業(yè)調(diào)研日程、賽程、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)項(xiàng)等信息進(jìn)行了詳解。歷經(jīng)19年的沉淀，案例大賽已實(shí)現(xiàn)了跨學(xué)科、跨院系、跨文化的交融。今年共有50支隊(duì)伍參與報(bào)名，總計(jì)人數(shù)為241名學(xué)生，其中15支是跨院系班級(jí)隊(duì)，往級(jí)學(xué)生帶領(lǐng)23級(jí)新生組隊(duì)，延續(xù)薪火相傳之精神。報(bào)名學(xué)生來(lái)自經(jīng)管學(xué)院、車輛與運(yùn)載學(xué)院、法學(xué)院、工程物理系、環(huán)境學(xué)院、機(jī)械工程學(xué)院、集成電路學(xué)院、建筑學(xué)院、教育研究院、美術(shù)學(xué)院、深圳國(guó)際研究生院、土木水利學(xué)院、五道口金融學(xué)院、新聞學(xué)院、信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院和醫(yī)學(xué)院，共16個(gè)學(xué)院。

吳英納老師

擔(dān)任本屆學(xué)長(zhǎng)教練的校友分別是李振（MBA2020P1）、王美锜（MBA2019P4）、汪禹陶（GMBA2019）、馬銘（MBA2019P4）。2020年宜信案例第二名團(tuán)隊(duì)成員李振代表發(fā)言。他表示，如何在不確定性中看準(zhǔn)時(shí)機(jī)實(shí)現(xiàn)突破并取得成功，正是如今清華大學(xué)工商管理案例大賽的模式，也是在MBA學(xué)習(xí)中需掌握的實(shí)踐技能。案例大賽的這種模式也將成為MBA學(xué)生在未來(lái)工作生活中時(shí)常出現(xiàn)的場(chǎng)景，包括后續(xù)的課程學(xué)習(xí)、出國(guó)交換、各種項(xiàng)目以及自身工作中的挑戰(zhàn)。最后，他希望每位參賽同學(xué)認(rèn)真投入，并祝愿通過(guò)賽事暨課程收獲佳績(jī)、知識(shí)成長(zhǎng)與同學(xué)情誼。

學(xué)長(zhǎng)教練團(tuán)隊(duì)（從左至右：李振、馬銘、王美锜、汪禹陶）

隨后，圓桌論壇舉行。圓桌論壇邀請(qǐng)往屆優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)代表分享比賽經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。參與嘉賓包括用友案例第一名代表郭騏（MBA2022P3）、諾輝健康案例第一名代表孫華松（MBA2022P4）、賀東莊園案例第一名代表游婧（MBA2022P5）、諾輝健康案例第二名代表熊睿琪（MIM2021）、vivo案例第一名代表王藝儒（GMBA2019）、京東物流案例第一名代表葉?。∕EM2018C）。

往屆優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)代表分享（按分享順序，從左上至右下：郭騏、游婧、熊睿琪、葉俊、王藝儒、孫華松）

郭騏首先分享，介紹了重要獲獎(jiǎng)經(jīng)驗(yàn)—報(bào)告大綱，包含綜述、亮點(diǎn)、企業(yè)現(xiàn)狀與問(wèn)題、行業(yè)與競(jìng)品分析、重點(diǎn)變量、解決方案、案例總結(jié)等七方面的主要內(nèi)容。他還著重分享了一些重要建議，如論文格式、調(diào)研記錄、摘要、相同層次解決方案、理論框架與實(shí)踐方案要相結(jié)合、認(rèn)真查重等。

游婧將成功經(jīng)驗(yàn)歸納為市場(chǎng)調(diào)研和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。她認(rèn)為，市場(chǎng)調(diào)研為商業(yè)決策提供基礎(chǔ)信息與洞察，形式多種多樣，是一個(gè)需充分準(zhǔn)備的深挖探索過(guò)程。按主體分類有企業(yè)、政府部門(mén)、社會(huì)組織、個(gè)人等市場(chǎng)調(diào)研；按范圍分類有專題性與綜合性的市場(chǎng)調(diào)研；按功能分類有探測(cè)性、描述性、因果性的市場(chǎng)調(diào)研。游婧指出，只要合理安排、明確分工，完全可以不用熬夜取得佳績(jī)，并總結(jié)了16個(gè)關(guān)鍵詞“全情投入，好奇求知，開(kāi)放心態(tài)，享受當(dāng)下”，以激勵(lì)學(xué)弟學(xué)妹。

熊睿琪的經(jīng)驗(yàn)分享聚焦于時(shí)間管理的技巧。第一，區(qū)分對(duì)外與對(duì)內(nèi)的工作，給予對(duì)外工作以更高優(yōu)先級(jí)。第二，推動(dòng)討論更高效常規(guī)化，避免錯(cuò)失平時(shí)靈光乍現(xiàn)的想法。第三，養(yǎng)成良好習(xí)慣，在每次訪談或討論結(jié)束時(shí)，及時(shí)將所有相關(guān)記錄進(jìn)行整理，并附錄于報(bào)告，便于高效工作。熊睿琪還強(qiáng)調(diào)，針對(duì)大賽暨課程實(shí)行全過(guò)程結(jié)構(gòu)化管理，分解各階段制定目標(biāo)、任務(wù)。

葉俊在分享時(shí)談到，參與案例大賽后自身工作開(kāi)始與大賽路徑產(chǎn)生更多關(guān)聯(lián)，再回頭看大賽，他發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上企業(yè)面臨三個(gè)層面問(wèn)題。首先，一些企業(yè)并不知道自身存在什么問(wèn)題。第二，有些企業(yè)知道存在某個(gè)問(wèn)題，但不知道如何解決。第三，知道問(wèn)題怎么解決，但在實(shí)際解決中卻感到困難。在本質(zhì)上參與案例大賽是發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在問(wèn)題，而MBA學(xué)生助力企業(yè)尋找答案，因此需要思考：某個(gè)問(wèn)題是否是問(wèn)題、是什么問(wèn)題，以及此問(wèn)題為什么會(huì)發(fā)生?！笆鞘裁磫?wèn)題”需不斷迭代，才會(huì)觸及深層次靈魂問(wèn)題。

王藝儒發(fā)言時(shí)認(rèn)為，首先在于厘清分析的邏輯框架，明確案例的分析方法。第二，合理分工，拆分任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員各自依據(jù)拆分框架，按部就班深入挖掘、細(xì)致調(diào)研。第三，全程實(shí)施時(shí)間管理，先分后合，匯總形成最終方案。第四，負(fù)重致遠(yuǎn)，自我施壓，相信艱辛必有收獲。更重要的是，升華友誼、提升意志品質(zhì)不啻為另一種收獲。在分享中，她還介紹了一些小技巧，如認(rèn)真審題、直接從題目中提取關(guān)鍵詞等。

孫華松的經(jīng)驗(yàn)分享內(nèi)容是用定性分析和定量分析的方法發(fā)掘問(wèn)題、制定方案。定性分析，簡(jiǎn)言之是用主觀的文字語(yǔ)言進(jìn)行判斷，定量分析即用客觀的數(shù)學(xué)語(yǔ)言來(lái)做判斷。在訪談交流中善于大膽提出假設(shè)，不斷反復(fù)篩選，以確定若干問(wèn)題方向，隨后加以印證，框定真實(shí)問(wèn)題。在定量分析時(shí)，珍惜每次訪談，妥善記錄，精準(zhǔn)鎖定問(wèn)題框架。同時(shí)，兩個(gè)心態(tài)也很重要，有助于達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)：以?shī)Z冠心態(tài)策劃，流程管控細(xì)致入微，如同做管理工作；設(shè)身處地、悉心周到助力企業(yè)解決問(wèn)題，而非以拿學(xué)分的心態(tài)做事。

代表們還就參賽過(guò)程遇到的各種困難及解決之道做了總結(jié)。面對(duì)意見(jiàn)不一、想法各異、堅(jiān)守與變通左右為難的臨歧難決，都各自提出了行之有效的真知灼見(jiàn)：或化整為零分階段制定方案，或以“空杯心態(tài)”有的放矢，或各抒己見(jiàn)結(jié)合集中決策。

圓桌論壇

聆聽(tīng)同學(xué)們的經(jīng)驗(yàn)分享，于春玲教授不時(shí)點(diǎn)評(píng)：“有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)值得注意，首先是如何選擇破題點(diǎn)。即案例問(wèn)題不一定是企業(yè)的真正問(wèn)題，應(yīng)站在案例企業(yè)同意參賽團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)案例的角度，認(rèn)真思考，之后再深入進(jìn)度挖掘。團(tuán)隊(duì)帶著假設(shè)提問(wèn)，實(shí)際上是幫助管理者認(rèn)清問(wèn)題，而提出問(wèn)題勝過(guò)解決問(wèn)題。第二，方案如何出奇制勝。方案要想切中企業(yè)要害從而勝出，重在透過(guò)紛繁的現(xiàn)象，把握不同行業(yè)企業(yè)當(dāng)前的關(guān)鍵變量，思考從哪些層面逐一剖析這些變量，并以企業(yè)顧問(wèn)身份跳脫到企業(yè)外部，從更高視角審視企業(yè)管理，最后經(jīng)過(guò)縝密分析，促使方案緊跟問(wèn)題并抓住關(guān)鍵，最終論證得到答案。第三，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作。組隊(duì)之初就應(yīng)明確適合的目標(biāo)，之后志在必得，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！?/span>

在現(xiàn)場(chǎng)交流與問(wèn)答環(huán)節(jié)后，于春玲教授做課堂總結(jié)，著重提出了應(yīng)注意的問(wèn)題。一是“企業(yè)決策永遠(yuǎn)比課堂更復(fù)雜”，即堅(jiān)持從企業(yè)錯(cuò)綜復(fù)雜的實(shí)情出發(fā)，避免唯理論書(shū)本而閉門(mén)造車。二是“辦法永遠(yuǎn)比困難多”，即課程旨在通過(guò)實(shí)踐打開(kāi)邊界以促成開(kāi)放與融合：打開(kāi)課堂與企業(yè)現(xiàn)實(shí)的邊界，同時(shí)打開(kāi)層級(jí)與局面的邊界。三是“享受壓力”，即面臨大賽暨課程的激烈競(jìng)爭(zhēng)與巨大挑戰(zhàn)，要正確看待壓力，鼓勵(lì)挑戰(zhàn)自身極限，而不要背負(fù)過(guò)重壓力，體驗(yàn)便意味著收獲——需要理性制定目標(biāo)。四是“理性看待結(jié)果”，即希望引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自省與謙虛，從而獲得學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

現(xiàn)場(chǎng)交流

2023清華大學(xué)工商管理案例大賽拉開(kāi)序幕，《管理案例研究實(shí)踐課程》首堂課也圓滿結(jié)束，隨后一個(gè)多月的賽事活動(dòng)也將緊鑼密鼓地忙碌起來(lái)，師生們都期待參賽隊(duì)伍接下來(lái)的精彩表現(xiàn)。

合影

清華大學(xué)工商管理案例大賽

清華大學(xué)工商管理案例大賽（以下簡(jiǎn)稱“案例大賽”）是清華大學(xué)的傳統(tǒng)賽事，由清華經(jīng)管學(xué)院MBA教育中心主辦、清華經(jīng)管中國(guó)工商管理案例中心全程提供學(xué)術(shù)支持。案例大賽始于2005年，至今已經(jīng)成功舉辦十八屆。多年來(lái)，案例大賽不斷創(chuàng)新，積極探索與企業(yè)真實(shí)管理問(wèn)題的有效結(jié)合，以打造全新的實(shí)踐學(xué)習(xí)模式和校企合作模式，在共享教育資源的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)一體化。從2016年開(kāi)始，大賽同期開(kāi)展《管理案例研究實(shí)踐》課程，進(jìn)一步推動(dòng)教學(xué)指導(dǎo)和實(shí)踐學(xué)習(xí)相結(jié)合、參訪分享與提問(wèn)探究相結(jié)合。

《管理案例研究實(shí)踐》課程

本課程專門(mén)為參加清華大學(xué)工商管理案例大賽的學(xué)生設(shè)立，采用全新的實(shí)踐教學(xué)模式，組織學(xué)生到案例企業(yè)實(shí)地調(diào)研，并邀請(qǐng)行業(yè)專家、咨詢業(yè)界人士給予有關(guān)案例研究方法論的專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，為學(xué)生搭建與業(yè)界交流學(xué)習(xí)的橋梁，在參加比賽的同時(shí)更好地領(lǐng)悟案例研究方法。