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這是一趟新奇有趣的認(rèn)知提升之旅。愛特思（Inditex）集團(tuán)是全球最大的時(shí)尚零售集團(tuán)之一，旗下?lián)碛酗S拉(Zara)、普安倍爾(Pull&Bear)、麥西姆杜特(Massimo Dutti)等 7 個(gè)商業(yè)品牌和 700 多名設(shè)計(jì)師，在可持續(xù)發(fā)展上取得的成就令人矚目。參加清華MBA全球勝任力西班牙模塊，我們有幸參訪品牌旗艦店和集團(tuán)總部，向集團(tuán)高管學(xué)習(xí)匯報(bào)。

Inditex集團(tuán)CEO óscar García Maceiras先生致歡迎詞

這是一趟收獲滿滿的知識(shí)灌溉之旅。艾賽德商學(xué)院（ESADE Business School），是為世界聞名的老牌商學(xué)院。在這里，我們向Alfred Vernis教授、Elena Salcedo教授學(xué)習(xí)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，了解當(dāng)前所面臨的挑戰(zhàn)，并引發(fā)直擊靈魂的反思。

Alfred Vernis教授（右）、Elena Salcedo教授授課

這是一趟感悟頗深的文化體驗(yàn)之旅。西班牙，這片位于歐洲西南部、三面環(huán)海的美麗異域，生活著熱情開朗、享受時(shí)光的人們。他們是實(shí)現(xiàn)了海鮮自由的美食家，是跳著佛朗明哥的開心的舞者，是隨處可見不停奔跑著的足球高手。我們不僅深度體驗(yàn)首都馬德里的人文魅力，還參觀了“大西洋的明珠”、Inditex集團(tuán)總部所在地拉科魯尼亞。

馬德里

一切都是最好的安排

近四十名來自不同年級(jí)和班級(jí)、優(yōu)秀且有趣的清華MBA同學(xué)，通過這個(gè)項(xiàng)目相聚、相識(shí)。我們放下各自生活工作中的忙碌繁瑣，遠(yuǎn)赴大陸彼岸的西班牙，暫時(shí)放空自己，全身心投入到項(xiàng)目學(xué)習(xí)中。在第一站馬德里，我們開啟了ESADE商學(xué)院可持續(xù)發(fā)展課程的學(xué)習(xí)，以及對(duì)Inditex集團(tuán)宏大版圖的探索。

在ESADE商學(xué)院合影

Alfred教授的課程啟發(fā)我們思考，如何從野蠻的、毀壞環(huán)境的增長(zhǎng)方式，改革為考慮全局的、與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)協(xié)同的、更可持續(xù)的增長(zhǎng)方式。并通過一個(gè)個(gè)精彩的案例，讓我們了解到案例中的優(yōu)秀企業(yè)是如何實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的。這是難而正確、功在千秋的事業(yè)。

Elena教授則教授了我們很多模型和層層遞進(jìn)的理論，幫助我們意識(shí)到，可持續(xù)發(fā)展必須是一個(gè)系統(tǒng)的思考，是一個(gè)整體的可循環(huán)的經(jīng)濟(jì)。這需要我們做橫向的鏈接和體系化的連貫，比如貧困和性別不平等相關(guān)，不平等和教育相關(guān)。

根據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織計(jì)算，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)是全球第二污染環(huán)境的產(chǎn)業(yè)，僅次于石油產(chǎn)業(yè)。這就是為什么可持續(xù)發(fā)展在時(shí)尚產(chǎn)業(yè)如此重要的原因。而Inditex集團(tuán)通過生產(chǎn)過程、面料等技術(shù)和流程的革新，不斷降低資源使用和對(duì)環(huán)境的影響。我們參觀了坐落于馬德里市中心西班牙廣場(chǎng)的ZARA旗艦店，在美麗時(shí)尚的店鋪管理者的帶領(lǐng)下不僅全方位了解了門店管理相關(guān)知識(shí)，也更直觀地感受到了Inditex集團(tuán)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)上的努力——比如用可回收材料做紙箱和紙袋、每個(gè)門店配備的舊衣回收箱等等。

在學(xué)習(xí)之余，為了讓我們能更深刻的感受和了解西班牙燦爛的文化，項(xiàng)目還精心組織了City Tour，帶領(lǐng)我們參觀了建于18世紀(jì)、以收藏?zé)o數(shù)珍貴的雕塑、繪畫等藝術(shù)品享譽(yù)世界的普拉多美術(shù)館（(Museo del Prado）。在參觀過程中，我們多次被作品奇妙的構(gòu)思、濃重的色彩以及背后的寓意所震撼，印象最深刻的是名畫《人間樂園》（El jardín de las Delicias）以及《宮娥》（Las Meninas）。

時(shí)光就這樣偷偷溜走，在馬德里我們白天上課，課后做案例分析，還利用閑暇時(shí)間體驗(yàn)人文風(fēng)俗和美景美食，充實(shí)又歡樂。

拉科魯尼亞

揭開神秘面紗

西班牙模塊的第二段行程是參訪Inditex集團(tuán)總部。其所在地拉科魯尼亞是一座歷史悠久的海濱城市，這里是集團(tuán)事業(yè)的起源，也是其商業(yè)帝國(guó)的中心。

走進(jìn)Inditex集團(tuán)總部，外形優(yōu)美寬敞的辦公大樓和其內(nèi)部簡(jiǎn)潔明亮又不失個(gè)性的裝飾設(shè)計(jì)給我們留下了深刻的第一印象。在這樣舒適的辦公環(huán)境內(nèi)，設(shè)計(jì)師們一邊在屏幕前實(shí)時(shí)監(jiān)看來自消費(fèi)者的需求反饋，一邊改進(jìn)設(shè)計(jì)方案；美麗時(shí)尚的模特們?cè)诰酃鉄粝抡故局唐罚z影師拍照并同步上傳各類平臺(tái)。

最令人震撼的是位于總部的制造與物流中心。工廠里只有為數(shù)不多的工人和大量的機(jī)器有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)。從接收供應(yīng)商的物料，到24小時(shí)工作、可發(fā)往全球的配送中心，模型計(jì)算并自動(dòng)選擇最佳運(yùn)輸方式，再到店鋪的實(shí)時(shí)銷量和需求分析、設(shè)計(jì)更新等，我們切實(shí)感受到了智能化、自動(dòng)化、模型化、規(guī)模化、集中化的全流程對(duì)效率、銷量和盈利提升的關(guān)鍵作用。

制造過程中被廣泛使用的使用RFID射頻識(shí)別技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)商品的全流程追蹤，結(jié)賬的自動(dòng)化等。而通過精密算法模型可以讓物流只發(fā)送每個(gè)線下店鋪需要的商品，通過一整套智能化的商品全流程管理，實(shí)現(xiàn)了最小物流存儲(chǔ)配送成本。

隨著和Inditex集團(tuán)高管們的深入溝通，我們不斷增強(qiáng)對(duì)Inditex的認(rèn)知，更加深刻地感受到這樣一家高效、時(shí)尚且充滿責(zé)任感的時(shí)尚零售巨頭，取得目前驕人的成績(jī)，背后是先進(jìn)厚重的技術(shù)根基和世界范圍內(nèi)的優(yōu)秀人才在支撐。我們了解到了Inditex集團(tuán)對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解，對(duì)可持續(xù)發(fā)展、循環(huán)經(jīng)濟(jì)所作的巨大的努力，以及在員工關(guān)懷上傾注的投入。他們投入了大量資源在可再生材料、低污染工藝的研發(fā)上，沒有沉淀持久的價(jià)值觀體系無法堅(jiān)持這么久、做的這么好。

在說到集團(tuán)2030年的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)時(shí)，集團(tuán)積極為殘障人士提供就業(yè)機(jī)會(huì)，給員工提供免費(fèi)培訓(xùn)等各種福利讓人印象深刻。毫無疑問，以上這些努力不僅取得了可持續(xù)發(fā)展上的進(jìn)步，也取得了商業(yè)發(fā)展上的成功。

Inditex集團(tuán)高管們介紹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

在項(xiàng)目的最后，基于對(duì)Inditex集團(tuán)的了解和以及對(duì)中國(guó)時(shí)尚行業(yè)的趨勢(shì)和消費(fèi)者行為習(xí)慣的調(diào)研，同學(xué)們積極建言獻(xiàn)策，提出各小組關(guān)于如何推動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者“tobuy green”的建議。就如何使消費(fèi)者購(gòu)買更多的可再生服裝、更關(guān)注到時(shí)尚中的環(huán)保因素，每個(gè)小組的提案都從不同角度切入，真誠(chéng)而專業(yè)。我們分享了目前中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的前沿實(shí)踐、在可持續(xù)發(fā)展方面的最新進(jìn)展，以及向消費(fèi)者營(yíng)銷環(huán)保理念的典型案例，并結(jié)合Inditex的情況提出可行性建議。

拉科魯尼亞的海風(fēng)輕緩地送來離別的浪花，短短一周的游學(xué)項(xiàng)目即將結(jié)束。在這里我想感謝清華經(jīng)管學(xué)院和Inditex集團(tuán)的悉心策劃和安排，感謝課程責(zé)任教授梁湧老師和帶隊(duì)的張瑤、王藝潔老師的耐心陪伴和守護(hù)，讓我們擁有了如此寶貴的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

拉科魯尼亞那座世界上唯一還工作著的古羅馬燈塔，沒有淹沒在歷史長(zhǎng)河中，仍閃耀著光芒、照亮一方海路。如Inditex以及其他正在綠色經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展上做出巨大努力的公司一樣，他們會(huì)在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和變遷中留下屬于自己的痕跡。

西班牙的項(xiàng)目是一個(gè)開端，在我們這些企業(yè)的管理者心中種下了循環(huán)經(jīng)濟(jì)的種子，希望借助自己的影響力，來為中國(guó)乃至全球的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。改變一定是充滿艱難的，我輩共勉。